CaixaBank Store

Atención vergonzosa, la subdirectora bastante maleducada. Tres visitas a la Oficina para resolver un tema que en una sola visita ubiera sido suficiente. No conteis más conmigo para engordar vuestros bolsillos. Sois lamentables.

Es una vergüenza de oficina ,el director y subdirectora lo único que saben hacer es estar reunidos de risas mientras la gente espera a que la atiendan ,dos horas de café .y así pasan los días sin hacer nada. Pides cita previa y ni te llaman ni contestan emails ,llegas allí y te echan porque no tienes cita previa jajaja y mientras tú con la cuenta bloqueada y los recibos te los están devolviendo (tendrán alguna comisión por ello ,para más cafés y cigarritos)

Os pongo en situación: 14:17h en sucursal de Caixabank. (Se que a 13min de cerrar, a nadie le viene bien que entre un cliente, pero en mi caso, no he podido ir antes y lo que necesitaba “un certificado de la cuenta” era necesario obtenerlo para un proceso .
Llego a la puerta y la chica auxiliar me indica que están arreglando el cajero (pero hay clientes dentro) por lo tanto no entiendo el porqué pero me espero fuera, ya que como indico eran las 14:17h y cierran a las 14:30h (por lo tanto cobran hasta esa hora).
Finalmente sale una señora y me decido a entrar 14:27h.
El señor que estaba en caja (un señor con audífono en su oído derecho y gafas) le indica que estamos cerrados a lo que respondo que llevo desde las 14:17h intentando explicar lo que necesito y que me atiendan. a lo que sin escucharme responde, estamos cerrados, esta tarde abrimos… y continúa a su marcha.
La chica de la entrada, sabiendo que debía de atenderme, me pide dni y me gestiona el papel. pero el ordenador se le atasca y pide ayuda a este señor “ tan amable”… a lo que el señor le contesta de mala manera y le dice “parece mentira que aún no te hayas enterado de cómo funciona esto” entre otras contestaciones impropias de la situación…. Finalmente accede a poner su ordenador para la firma de protección de datos. y vuale 2 min mas tarde tengo mi papel y la señora tiene su firma.
Quizás si en lugar de no dejarme pasar me hubiera preguntado que quería, el proceso habría acabado antes de las 14:30h hora del cierre… y quizás si el señor tuviera un poco más de ganas de trabajar, no se quejaría cuando son las 14:17h! Ya que detrás de mi, no había ningún cliente y delante de mí un señor al que ha despacho en 10min… y espero. que si este señor va a un centro comercial, un supermercado… etc! Valore que quien le atienda a 10min de cerrar la tienda no le pone cara de asco, ni hace expresiones que están fuera de lugar.

Por supuesto, volveré a mi sucursal de siempre, que al menos, son más amables

Hola, me parece muy mal que no haya una ventanilla para que las personas mayores puedan realizar sus operaciones.

Servicio ineficiente. Falta personal, van desbordados. Colas larguísimas con gente incluso esperando en la calle.