CaixaBank Store

Soy cliente hace una década, llamo al gestor, suena 3 veces y deja de sonar, queda así indefinidamente, es decir no cortan la llamada. El banco no funciona para las funciones más básicas de cualquier banco como retirar dinero. El teléfono de atención al cliente tiene problemas técnicos de sonido por lo que no se entiende ni recibe el audio del cliente. Un servicio pésimo en casi todo sentido.

Parece mas un restaurante chino que otra cosa. A la entrada hay un atril. donde preparate: te guiaran casi seguro a la confusión total. si quieres una gestion de caja, no te dicen que es una puerta negra disimulada donde -oculta de miradas- una señorita teclea en su portatil. Si quieres hablar con algún gestor para solventar problemas. te guiarán a la zona de mesas y sillas vacías. Los gestores están más adentro donde se resguardan de toda mirada de los clientes, atrincherados en sus zonas de trabajo. y dando paso a clientes siguiendo un orden desconocido, pero no te preocupes, que aunque llegues el primero a tí no te toca. Te toca ver como atienden a otros y no hay orden ni cola.

El otro día. muchos clientes como yo mismo dábamos tumbos para arriba y abajo. y muchos se hartaban y se marchaban. Vergonzoso.

yo mismo tuve que ir 3 dias seguidos para una simple gestion de caja. y llegar tarde al trabajo el ultimo día por su lentitud.

seamos sinceros: un banco es para que te atiendan para resolver los trámites que tengas en la mayor brevedad posible, no para coger cita como si fueras al teatro o al cine. ¡Las personas necesitamos un trato cercano, rápido y solvente! y unas cajas en la que hacer cola como Dios manda. por mucho que el concepto sea de "store".

No le doy cero estrellas por qué no puedo ,me niegan entrada al servicio diciéndome que no es para clientes ,me parece vergonzoso el trato recibido

Fui a sacar dinero en los dos cajeros que tienen dentro y me dijeron no funcionaban en un tono despectivo no me dejó ni entrar me entercepto en la puerta misma. Y al día siguiente voy de nuevo a 14: 20 y estaba cerrado el banco cuando el horario es 14: 30. Ni los modos ni se cumplen horarios.

No hay respuesta al llamar. Ni siquiera pueden molestarse en contestar el teléfono. Te cobran 60€ por nada y luego no puedes ni contactar con ellos.

Muy malo. Hora larga para que te atiendan y te digan que no llego la documentación que vía web te dicen ya estar lista.

Hola! Tengo una cuenta Caixa y quería ingresar monedas, me dicen que para ingresarlas solo se puede el jueves de8.30 a 10. Traigo las 16kg de monedas, el jueves (final de mes) y muy apáticos y nada amables, me han dicho que no se puede.que no le funciona la aplicación o algo así. El problema es que era final de mes y era el único dinero que tenía para poder pagar facturas, alquiler, seguridad social.pero les da igual! Estábamos ahorando las monedas de 2 e.

He ido a las 11: 15 del 13/04/23 y el servicio ha sido nefasto, se han negado a devolverme la fianza de un piso que tenía alquilado cuando es un trámite de 2 minutos por no ser cliente… la generalitat valenciana tendría que tomar nota y multar a estos bancos que no sirven para nada

Pésimo y Vergonzoso hay una señora o señorita que te trata con desprecio y prepotencia. Solo pedimos ayuda y un poco de amabilidad. Vergonzoso

A mi me dice que de otro oficina no se puede hacer ningún gestión en este oficina
Resulta dos minutos después entro otro chico es de diferente oficina también y se la arreglado cambio de usuario y contraseña.
Totalmente doble cara.
Encima me dice que no va llegar mascletá
Pero ponía horario que se cierra las 14: 30
Tontamente no tiene gana de trabaja.

Mi Gestora Esther Ripolles Rodríguez es Encantadora, Resolutiva, Explicativa, una Excelente profesional y Genera co fianza.le doy un 10. Gracias

Es una vergüenza que traten así a los clientes.
Una hora y cuarto para una firma de 2 minutos.
Vergonzoso.
Cambio de oficina ya.

Lamentable atención al cliente, soy cliente de toda la vida y no son capaces de ayudarte al instante. Estoy esperando a que me llamen Iara una gestión ya que mi gestora no me lo quiso solucionar. No me extraña que pierdan a tantos cliente.

Lamentable la atención al cliente, sobre todo la chica morena que atiende en la entrada, hay que ver qué poco profesional es! Seguramente cambiamos de banco.

Entro "funcionamos con cita, mira tu gestor, apañate, adiós. " Todo en orden.gente con ganas de trabajar.

Soy cliente de Caixabank desde hace 20 años, y en esta oficina ha sido en la que he recibido el peor trato en todo este tiempo, lamentable. Luego se quejan de que cierren estas oficinas de barrio pero como cliente del banco, algunas como esta es mejor no tenerlas.

Las empleadas que atienden son de trato muy desagradable con el público, esos mismos que les pagan sus nóminas. En cuanto pueda, cambiaré de banco

Tenemos la cuenta durante más de 50 años (una cuenta que hemos ido arrastrando con el negocio familiar). A lo largo de todo este tiempo tan solo he tenido decepción tras decepción, viendo como se deteriora la calidad de la atención y sumándose al progresivo intento de automatizar todo y ver como fallan en el proceso. No funcionan las máquinas; ingresar o retirar dinero es cosa divina si lo consigues en el 40% de los casos. No funcionan los gestores; se hacen los remolones y desvían la mirada ante cualquier situación. Me tienen con una tarifa de tarjetero desorbitada y ni se molestan en devolverme la llamada incluso hablando por los lugares que ellos mismos indican para ponernos en contacto y solucionar ésto. No funciona la atención al público: Tan solo pásense por aquí a ver las colas. Me cambian de oficinas, me quitan el seguro de casa por la cara sin opción a retorno, no me contestan al teléfono, no me contestan al correo, me hacen pagar certificados de titularidad después del tiempo que llevo confiando en esta oficina.

Sigue así, Caixabank.

Jamás vengan a este banco, solo perderan tiempo y dinero. Vayan a otras entidades, mejor trato y más seguro.

Muy mal servicio, me hicieron un fraude por Internet con la tarjeta, por teléfono me indicaron que tenía que ir a cualquier Caixa para que me devolvieran el dinero, acudí a esta sucursal por cercanía y el chico de la entrada ni me dejó entrar, diciendo que tenía que ir a mi sucursal que según él es en Campanar (sucursal la que nunca he acudido).
Deberían unificar criterios y dar bien la información, no tener a los clientes de un lado a otro con un tema tan delicado.
No pongo 0 estrellas porque no deja.
Lamentable servicio, me cambiaré de banco con total seguridad.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, si eres Jubilado no pongas tu dinero en este banco, te aconsejarán en invertir, cobran su comisión y tu pierdes tu dinero, Ali Baba, con pinta de bar de copas, nada que ver con un banco, jubilado vete a otro banco.

Una vergüenza, no, lo siguiente. Horas esperando con mi madre en silla de ruedas, en la calle, a casi 40 grados.y q si quiero un café. Lo que quiero es que me atiendas e irme. Una vergüenza, lo dicho.

Tratan muy mal a la gente sobre todo a los mayores. Mucha cola y malos modos.
Cambiaos de banco. Lo agradeceréis.

Pésima resolución de problemas.
Además de la larga espera, y de ir varias veces a que me resuelvan un problema, nunca me supieron explicar que ocurría y además hicieron las cosas mal, y me hicieron pagar por un servicio que yo no pedí.

Vergonzosa atención, 1h y 15 min esperando para ser atendido. Obviamente he cerrado todas mis cuentas.

La mejor sucursal de todas, y un subdirector buenisimo, no me cambio de esa sucursal en la vida, superatentos y amables.
El subdirector cambio y la nueva subdirectora igual de buena que el anterior, trato inmejorable yo no puedo tener queja, vivo a 1 hora y media en metro y no me cambio de sucursal.

Me pase por la tarde 5 min antes del cierre para cerrar una cuenta conforme me indico mi oficina de Calle Olta, es decir no era cliente de esa sucursal pero me atendería. Me atendió una señorita que estaba en la caja. Muy amable hasta que le dije que quería cerrar la cuenta. En ese momento se puso muy desagradable y de malas maneras me dijo que no podía presentarme con la oficina cerrada, cosa que es mentira porque no hubiera podido entrar. Y me dijo que me marchara que no podía cerrarme la cuenta. Fue muy grosera y borde. En mi trabajo se me ocurre tratar así a alguien y no dar servicio a un cliente por la hora que es y se me cae el pelo. En resumen, si lo que buscas es que te traten como a un perro está es tu oficina. La decoración debería de ser como una caverna, más acordé con el trato.

Mucho parquet y lamparas de diseño
pero no atienden bien.cuando te vas parecen sentir alivio.