CaixaBank Store

Es un banco de cuatreros, mafiosos,estafadores, Hace 10 años me suspendieron la cuenta unilateralmente y me obligan a ir personalmente todos los meses a pagar en mano la hipoteca. Debo esperar una hora reloj de promedio y en pandemia fuera con lluvia, frio o calor extremo; ellos dentro muy comodos con aire o calor. Con una paga excelente de lo que le roban a sus clientes. Aun no entiendo como la gente sigue confiando en el mayor Banco corrupto de España ( fundación del 3% ) y nadie fue preso.

Cliente personal y como empresa desde hace más de 15 años. Menos STORE y más atención al cliente, que es una vergüenza lo mal que atienden, sin responder mensajes ni por teléfono, ni email ni siquiera mi gestor de empresa. En cuanto pueda me largo. Cero recomendable

Agotador. Muy mala atención al cliente. No responsabilizo a los empleados pero sí a la dirección de la sucursal y del banco x la MALA ORGANIZACIÓN.

Pura basura. Cuanto menos cobra la gente, más comisiones de mantenimiento les cobran. Y van de sociales encima.

Hola MARÍA DE LOS ÁNGELES MURGUI GONZÁLEZ.

¿Recuerdas que hoy teníamos videoconsulta por Teams? No sólo no te has presentado sino que ni has llamado ni nada. Tienes la indencencia de no contestarme en la plataforma digital. Y no puedo acudir a verte debido al lamentable horario que tenéis de no atender por las tardes.

Pero no te preocupes, los que trabajáis en banca trabajáis hasta que los abogados os ponemos en vuestro sitio tan sólo aplicando vuestro REGLAMENTO.

De momento tramito Reclamación previa a la vía judicial a ver si así me haces caso a mí y a las docenas de clientes enfadados. Nos vemos pronto. Saludos.

Estafetors.
Por muchos motivos. Y reiterativos.
La última hipoteca de mi hermano que está al 3% de máximo y le están cobrando al 5 y pico. Se les dice y no "encuentran" la hipoteca.
Auténticos lladres.

Vergonzoso el trato al cliente, nunca cogen el teléfono y el personal demasiada paciencia tienen colas de dos horas para cualquier gestión, la directora ni caso al teléfono

Imposible ponerte en contacto. No contestan el teléfono, no mandan la información solicitada, mala atención por parte de los gestores. Lentitud e ineficacia.

Me parece increíble la poca profesionalidad que ofrecen, te cambian de Gestor cada dos por tres. La atención al cliente peor imposible. Una desidia inaceptable en cualquier otra empresa. O empiezan darse cuenta de la reputación que tienen o será cuestión de tiempo.

Takiz irresponsable solo se pueden encontrar, en ningun lado peor. Espero que otros bancos sean mejores

La peor sucursal que me encontrado…. Llevo 1 mes para un crédito y ni me piden nóminas ni contrato y me dicen que lo estudiarán. Para después de 1 mes decir que no. Vergonzoso la atención al cliente.

Debo venir de otra oficina a ésta porque la gestión la tengo que hacer en la mía. Cuando me atienden, me piden el teléfono para llamarme, no me dicen cuando y termino no haciendo la gestión.

Estoy muy decepcionada con está oficina, no saben tratar ni atender al cliente, ni si quiera te resuelven las dudas o problemas que tienes, llevo solicitando una devolución que me corresponde desde hace tres meses y siempre que voy me dicen que lo van a tramitar y hasta ahora no tengo ninguna respuesta, sólo me dicen, vuelve la semana que viene, y cuando vuelvo me vuelven a decir lo mismo Y me hacen perder el tiempo para nada. Y lo que parece es que directamente te ignoran

Atención sin cita previa.
Persona muy resolutiva y con paciencia a los mayores.
Debería mejorar el sistema de citas previas. Pedirlas sin app dando el nombre del cliente.
Sillas bastante comodas para espera (uso preferente)

A la tercera reseña he leído que le cobran 60€ cada tres meses. A nosotros cada mes. ¿Alguien sabría decirme si es normal?

Llamar al gestor 2 veces al día durante dos semanas y que no coja el teléfono ni devuelva las llamadas. Adiós CaixaBank!

SINVERGUENZAS cada vez queréis trabajar menos vagos, tener respeto a la gente y hacer vuestro trabajo.

Es mi oficina y no hay manera de que me atiendan. Ni con cita telefónica (que no llaman) ni por app. Voy mañana a cerrar mi cuenta porque encima cada 3 meses se cobran 60€. Una vergüenza de empresa

I don't understand how this company can still operate. They never heard about customer centricity. Beautiful offices and personnel in fashionable clothing, but I expect this will soon come to an end because customers will walk away. The trick is, it's nearly impossible to cancel my accounts. In 2 weeks from now I need to have my health policy cancelled otherwise I have to pay another year. Called, but need to visit the bank. Visited the bank, but they can't access it and they will call me. They didn't call me. I just called again, went through 10 minutes of menu options before getting into a constant loop of automatic replies. I will find a way I hope. I won't pay you another year. What a nightmare of a company.

Llevo 2 meseses, 8 llamadas y 3 mails y 2 intentos presenciales simplemente para que alguien me atienda o den cita o algo. Imposible. Me parece una falta de respeto lo que hacen. No tiene justificación.

La oficina muy bonita pero el servicio es horrible, es impersonal, poco eficiente y algún empleado puede llegar a ser hasta arrogante. ¿Dónde quedó el lema de que el cliente nos importa? Tiempo de respuesta por parte del gestor es inaceptable. Caixabank debería invertir más en formar a los empleados en atención correcta y diligente al cliente.

Tardan mil años para atender.
Cuando lo hacen, son buenos pero tienes que venir con paciencia para perder una mañana toda.
El app es muy mala, al final, cualquier problema tienes que venir a la agencia.
Una pena que las bancas tradicionales todavia no han sabido cuidar la experiencia del cliente.

En CaixaBank de avenida de Aragón, 32 Valencia, está mi gestora que se llama L. C.y es una buenísima profesional y cumple sus compromisos.

Servicio pésimo. Todos tenemos un mal dia, pero es la segunda vez que acudo en 2 semanas a este centro y la atención al cliente ha sido ambas veces PÉSIMA. Sin ganas de ayudar, tratan a la gente con desgana y malas maneras.

No hay ningun comentario bueno. Y todos estos mensajes si que ven. Yo pido a oficina central que cierren este oficina y los trabajadores que tienen ahí tienen que echar a la calle por tratar tan mal, y mentir a todos los clientes de la caixa y bankia.
SOY AUTÓNOMO Y TENIA OFICINA SERCA DE MI TRABAJO, DE REPENTE HAN CAMBIADO MI OFICINA A AVENIDA ARAGON A ESTE OFICINA. NO ME VIENE NADA BIEN. TRABAJO LUNES A DOMINGO Y NO ME DA TIEMPO IR AHI. BUENO, EN UN TIEMPO ME FALLO DATAFONO Y LLAME POR TELEFONO QUE APARECE EN EL DATAFONO NO HAN PODIDO SOLUCIONAR dicen que hay IR A LA OFICINA Y DE AHÍ TIENEN QUE SOLUCIONAR. En la aplicación me sale un gestor que se llama ENRIQUE CANO ÁLFARO y mando mensaje diciendo mis problemas, y no contesta luego mando mensaje whatsap tampoco no contesta, email tampoco, llamo sin parar.nada. Al final tenia que pedir una cita no hay otra forma contactar con ellos. Me Dan cita después de 14 días. El día 13 me llama gestor. Y intenta convencer para que yo no valla ahí. Se lo ha preguntado me están cobrando unos comisiones que es esto y no sabe. Me contesta rápido todo para colgar telefono. Y DICIE VOY ANULAR LA CITA. LUEGO DICE SI NO TE GUSTA TE VAS DEL BANCO. CAMBIA A OTRO BANCO. BUENO SOLO ESTE PALABRA YA ERA SUFICIENTE. FUI A LA OFICINA. VIENE ESTE GESTOR Y ME DICE YO TE ANULADO TU CITA. NO VOY A ATENDER.
Y YO PEDI QUE VENGA DIRECTOR O DIRECTORA. Y DICE SOY EL DIRECTOR. ESO YA ERA MENTIRA XK NO ES. BUENO ME DICE SENTATE AQUI SIN EDUCACION. COMO SE FUERO SOY UN PERRO. PREGUNTADO XK ME COBRAS ESTE COMISIONES Y DICE QUE NO LO SE. TODO LO QUE PREGUNTADO ME CONTESTÓ NO LO SE. PEDI HOJA DE RECLAMACION NO ME LO HAN DADO. BUENO PARA CONTAR HAY MUCHA. EN FIN

PIDO A LOS DUEÑOS DE LA CAIXA QUE CIERREN ESTE OFICINA, Y LA GENTE COMO ENRIQUE CANO ALFARO ECHAN A LA CALLE.

YO YA DECIDIDO POR ESTA TIPOS DE GENTE CIERRO MI CUENTA DE NEGOCIO

No se que rollo llevan pero se masca que se van a quedar con 4 gatos. Esta gente tiene un arte para perder clientes…

Acabo de salir y me ha atendido una chica joven con gafas prepotente y sin modales. No recomiendo en absoluto esta oficina

Después de muchísimos intentos, por vía telefónica, app y emails, la gestora, María de los Ángeles, con notorias NO GANAS de atendernos, nos acaba colgando el teléfono diciendo que tiene otro cliente y que nos llamará a los pocos minutos. Por supuesto esa llamada nunca se realizó. Llevamos un mes intentando solucionar las incidencias con este banco, y siempre son “balones fuera”, y despotismo.
Al cliente, se le cuida. Si no, se le va!
Dos menos!

I wanted to activate my bankaccount and one old woman (i guess manager) treated me like I was begging for money. Disrespectfull she said to me that I could go to another caixa location.
If i was the stakeholder in Caixa i would exit this lady ASAP.

If you cant do the job Leave and give the young generation a chance.

Shame on YOU!

Esperas semanas para que te den una cita con la gestora, y después de esperar horas, no te atienden. Lo de siempre. Buscan el ventajismo, la desinformación de sus clientes para lucrarse de ellos y resaltar el pésimo trato. No recomiendo A NADIE ni esta oficina ni este banco.

Mi oficina está en la Avda Aragón de Valencia, y mi gestora Laura Cotino es una maravilla. No tengo ninguna queja, me hre sentido bien atendida. La App si es algo tediosa

Intentando pedir cita o bien que me solucionen el bloque de mi app, no hay forma de que contesten al teléfono, solución, cambio de banco.
Por cierto pongo una estrella por qué no lo puedo calificar más bajo.

La atención es indignantemente vergonzosa. Para acceder a la oficina debes coger cita a a través de la app o por teléfono, personarse allí es un viaje en vano, pero obtener la cita es tarea IMPOSIBLE. Por deferencia en la sucursal te indican que se apuntan tus datos y que te llamaran, no lo hacen. Para reservar cita a través de la vía telefónica con el contestador automático, todas y cada una de las veces que llamas da un error inesperado en el último paso, mientras que en la app sucede lo mismo. Suerte.

Da igual en la oficina que mires, no hay un solo comentario favorable, la puerta parece las colas del hambre, no se puede pedir cita de ninguna manera, mucha tontería de pantallas y cafeteras, mesas, butacas para que? No se puede atender peor ni queriendo, alguien de recursos humanos leerá las opiniones? Ojalá en estampida cancelen cuentas los clientes, que agonía de banco

El banco basura.
Marga la directora a mi me parece una irrespetuosa y despota.
En que han convertido nuestro banco (Bancaja) ?
En un banco basura con colas infinitas para ir a caja antes de las 11.
VALENCIANOS cerrar vuestras cuentas que esto ya no es Bancaja ni tan siquiera Bankia.esto es el despotismo hecho banco.
Recomiendo a todo el que tenga hipoteca que pase a CUENTA SOPORTE y NO PUEDEN cobrarte ninguna comisión ni gasto segun indica EL BANCO DE ESPAÑA.
Que marchen por donde han venido a mofarse de la gente que tiene el dinero que le cuesta ganar con el sudor de su frente.
A y no llaméis por telefono que nadie atiende

Caixabank Store. Impresionante la mala educación con la que te atienden en esta sucursal.
Una falta de respeto total hacia todos los CLIENTES que estábamos en la oficina.

Es innecesario el grito, las malas formas de hablar y el mal trato por parte de la señora de anteojos que atiende en ese lugar.

Recursos humanos debería prestar atención y hacer algo respecto a esto.

No cojen el teléfono, dejas tus datos y se supone que deben devolverte la llamada y nada, además el horario está mal, no cierra a las 18: 30 cierra mucho más temprano, deberían arreglar eso, ya que algunos contamos con poco tiempo para gestiones y nos organizamos según los datos que ponéis, si cojieran el teléfono podría haberlo preguntado y solucionado, en fin. Un poquito de compromiso con vuestros clientes, gracias

El cajero me cogió mi libreta, pulsé un billete de 5€ que me sacó roto, hablé con la chica de la oficina y cogió mis datos diciendo que tenía que abrir el cajero y me llamaría.pero ninguno me llamó! Así que perdí mis 5€! Meno mal que solo eran 5€. Pero no me parece corecto de la parte de Caixa!
Muy mal la atención de esta oficina!

El servicio de atención es inexistente. ¿Para qué tienen un teléfono si no lo atienden? Tras haber intentado que me respondan al teléfono más de 40 veces, desisto. Es una vergüenza.

La verdad que muy decepcionada, 3 personas de 6 emplead@s, director incluido, SIN MASCARILLA. Cuando hay como 4 carteles poniendo que es obligatoria, en fin.

Muy mala atención de parte del personal. Se puede decir que más de 10 personas trabajando y la única persona que te puede dar razón sobre tu cuenta es una a ello súmale 1 hora de espera a que logren atenderte si es que lo hacen antes de que se te agote la paciencia o por lógica tengas que ir a trabajar. Podría crearles una reseña de mas de 10.000mil palabras explicando lo que podrían mejorar. Impresionante como una empresa tan grande y algo tan serio como el manejo de tu dinero lo tomen con tal pasotismo que te puedan tener acudiendo ahí más de 4 veces a la semana para poder solucionar algún inconveniente. La verdad bastante indispuesta me ha dejado el tener mis nóminas he ingresos en este sitio.