CaixaBank Store - Torrevieja Centro

El servicio más asqueroso. Completa indiferencia. ¿Por qué hacer esperar 2 horas a una persona y no aceptar? Los directivos atienden a sus amigos y conocidos sin colas ni preguntas innecesarias.

Siempre fui muy bien atendida en todas las operaciones realizadas con esta sucursal a pesar del hecho que es un banco y su interés y propósito es cobrar por cualquier cosa como todos los bancos del mundo .

Un par de cosas

1 La educación la tienen tan metida en el culto que ya no la tiene (sobre todo el calvo)

2 Según el pto calvo la tarjeta está mal. o bloqueada o algo por el estilo, nos manda a la sucursal que me pertenece y si funciona la tarjeta por lo cual el tío es medio mongo y no sabe decir que el problema es de ellos y perdon, medio mongo no, me quede corto.

3 se cuela la gente y les atienden, pregunta mi abuela y la llama maleducada cuando dsta hablando con la que se cuela

Conclusión, subnormales todos

El peor servicio al cliente que he encontrado en mi vida. Guillermo mi así llamado gerente del banco. ¿Puedes contactarme? He enviado 5 correos electrónicos intentando desbloquear mi tarjeta. ¡No he recibido respuesta alguna!

Me robaron el móvil y no podía gestionar nada.
Me atendió un chico joven en la entrada. La atención excelente.

Inadmisible mi transferencia que iba a recibir fue denegada sin avisarme que era necesario actualizar el pasaporte y lo peor no reconoce la nueva cédula de identidad francesa pffff

Una estrella porque tengo que hacerlo. Me vi obligado a mudarme a este banco cuando adquirieron/fusionaron con Bankia (y antes con Caja Madrid). Los mismos problemas que todos los demás, largas colas, personal que no parece entender la urgencia ni responder a problemas serios: desdeñoso o condescendiente cuando le hablan en lugar de escuchar su problema. Podría seguir y seguir, ¡pero ya entiendes!

Después de 30 años con Caixa se dedican a bloquear la cuenta por "falta de renovación de documentos ". Les presento la renovación además de mandárselo por WhatsApp a mi GESTORA aún así a los 3 días me vuelven a bloquear la cuenta, así hasta 3 veces, aún hablando dos veces con el director es el primero que pasa de ti, y desde que absorbió Bankia solo son problemas.se ha convertido en el peor banco de España.y si amenazas que vas a cerrar la cuenta se ríen.te tratan como un delincuente y te dicen que es por blanqueo de dinero.te tratan como si les debes algo, al parecer no les gusta los clientes que no tienen un crédito.
Sin olvidar que no paran de entrar y salir los empleados con barras de pan.bolsa de compra de perfumería. En cualquier trabajo ya les hubieran echado a la calle.

Pongo una estrella por que no me permite escribir nada sin ponerla, Esta sucursal es lo peor que he visto en mi vida y no por los cajeros automáticos ni por las instalaciones si no por el personal, no son profesionales y ya ni hablo de atención al cliente empezando por la directora, caixabank debería mandarlos a todos a tomar clases de atención al cliente, parece que vas a pedirles dinero de su bolsillo cuando en realidad trabajan con el nuestro.espero un cambio en el personal de esta sede de lo contrario no me cansaré de poner malos comentarios

Las poquitas ganas de ayudar y levantarse de la silla que tiene el empleado con gafas.
Yo sin duda no entrare más a molestar.

Always friendly and ready to help and speak English to BUT there is no cashier desk. You can not pay your utilities by cash here, you have to go to another branch slightly further away. You can pay them here if you have a bank card.

Es solo una estrella porque menos de uno no se puede dar! Son un desastre y caixa bank em general. No recomiendo a nadie!

They never rspond, they have a very poor customer service. I wrote 3-4 times to my advisor via app, he/she never responded. I filled the form on their web page with the problem i had, still no email, no call, no reply. The worst bank ever. I am disappointed.

Me hace hacer 600 kilómetros por no atenderme ellos y meter un cheque en una cuenta que estoy de autorizada en vez de meterlo en mi cuenta siendo clienta de caixa de toda la vida
Es para denunciar

Very unhelpful employers, especially one man who don't even give you to ask all the questions. He answer quick and ignores next question by going to the next customer. I wanted to ask how do I put money in my bank acount and to be helped because I haven't been able to do that sence Bankia became Caxiabank. My reccomendation is not to go to this bank office, they treat you very badly!

Hoy estuve ahe la primera vez me atendió una señora rubia en la entrada Super amable educada la verdad se lo agradezco mucho es una cosa que nunca la tuve en la otra oficina de las Habaneras que siempre atienden mal ala gente muchas gracias un buen personal es buena imagine de su empresa

Las colas que se montan aquí son horribles el tiempo de espera fatal. Hace falta más recepcion por la mañana y más gestores porque todos los días no se puede esperar 3 horas para resolver un problema. Por dios solucionen esto

The name says it all, my husband died over 2 years ago and even after putting the account in my name - as you can see a waste of time. I have not had a statement from the Bank for over a year, I have tried mailing many times, phoning, even my Solicitor cant get an appointment with them. Appalling service and rudeness and a "couldn't care less attitude" I had to give 1 star to be able to post this review.

Doesn't deserve 1. After my old bank changing to this bank. I had to go in and get online support and a new book. I was waiting 45 minutes. The staff was appalling and rude even when you spoke spanish to them. They didn't want to help at all. Very ignorant attitudes. I didn't like my passport on show at the front Hola desk and my phone number being asked. There was no privacy what so ever. I was then told to queue at the cash machine queue and another lady would help me. She was miserable. Don't they realise our bank had changed and we needed help. She then asked for my passport and phone number again right next to the cash machine. I said can we sit down and and have some privacy please. She just got my account on line and said done. When l asked about a charge coming out my bank and l haven't set it up.l said l want to cancel it. She came back and said it was a bank charge. I said surely working in the bank you should know the codes and charge codes. Obviously not. The staff in the bank aren't a patch on my old bank. It's too much hassle to swap bills so I'm stuck with it. Everyone was getting fed up and frustrated. I'm so glad I don't have to go every week with those unhelpful people.

After many attempts to resolve an issue I was having, I came to this branch. I am so glad I did! The woman who attended to me resolved all my problems in the matter of minutes, showed empathy, spoke beautiful English, was patient and kind and answered additional questions that I had despite the fact it was the end of her shift. She resolved something that another branch, nor 6 phonecalls could do in no time at all. I left happy and so pleased! It's a shame I didn't catch her name as she truly needs to be acknowledged for fantastic customer service.

Vergüenza no lo siguiente, espero y deseo que el carma les Page con la misma moneda, 3 horas de reloj espere para un recibo sellado para hacer una denuncia 3 horas, y coge y me dice lo puedes imprimir en el cajero! Y el sello prenda y el sello voy al día siguiente con la denuncia para que me devuelvan el dinero. 4 horas estuve sin ninguna solución, me cancelaron mi tarjeta fue lo único que hicieron y estaba de vacaciones, el trámite de la denuncia o bien no tenían ni idea, Su idea es vete y habla con tu gestor, que hago me voy de Torrevieja a Madrid. 4 horas para absolutamente para nada, ni idea tenía el director del banco José, es la peor pero la peor sucursal que estado en mi vida, ridículo, gente sin conocimiento y sin experiencia colas infinitas, gente a parte de mi mia muy enfadafa, pero el resto de los clientes y muchos extranjeros, super enfadados, no entiendo que hacen allí trabajando, si sumo los días que estuve en total 7 horas para nada y se dice pronto, una auténtica vergüenza

Después de ser clienta de la caixa varios años y haber llevado a mi familia para que sean clientes también, estoy muy harta del servicio y las eternas colas de espera para que luego no te solucionen el problema.
A parte los cajeros nunca funcionan bien!

Purement des INCAPABLES, ce 4 Août 2022 à l'agence CAIXA devant l'église, impossibilité de me réinitialiser mon identifiant ni de m'en donner un autre, je vais donc repartir en France sans pouvoir consulter mon compte. Je vais donc envoyer un recommandé à la direction générale à Madrid.

I would give it zero but that option is not available. Have blocked account for 2 weeks. Do not respond to emails either. Even when you have an appointment with your account manager they walk out the bank to go somewhere knowing you are waiting and don't come back. Waited an hour for someone else to see me. Awful bank, will be asking for complaints book and then changing banks.

La caixa changed my pin 6 weeks ago have had no online banking since. So called " advisor" will not answer calls or emails. Called customer services on numerous occasions will call you back doesn't happen. 21 msm, emails & calls still no further on?

No hay personal, más de una hora de cola para atenderte una simple cosa de un momento, todos los días que voy hasta con cita hay que esperar

En este banco trabajan fatal, no atienden como debe de ser. Antes de la pandemia trabajaban poco ahora menos aún. Es casi imposible venir y que te atienden. Si no se mejoran en el servicio los clientes irían de allí.

Absolutely appalling! The whole experience, don't give them the time of day especially your hard earned coffers.

Nefasto todo. Más de 10 años con una cuenta en este banco para que, cuando lo necesitas, se laven las manos.
Llevo más de 1 semana con la app bloqueada, nadie me coge el teléfono, mensajes. Estoy harta de explicar que la app no me va y me mandan MENSAJES PRIVADOS POR LA APP.
Vamos a ver. Tampoco hay que ser muy listos.
Y cosas así, miles.

No ofrecen ningún tipo de confianza, ni cuidado al cliente. Llevo 4 meses esperando a que me solucionen un tema y me dan largas todo el rato. Dicen que te van a llamar y no te llaman. Me hicieron un ingreso en un cajero y me han retenido 200 euros por ser "sospechosos" de ser falsos, aunque también me dijeron que esto a veces pasa y luego no lo son. No me han entregado ningún documento que certifique esto para poder reclamarlo a la persona, ni me aseguran que lo sean, de esto hace ya 4 meses. El dinero me lo han retenido ellos y no me dan ninguna solución me dicen que el banco de España me contactará, pero puede tardar meses, años.no se sabe. Pero ellos se lavan las manos.no ofrecen ninguna solución Tu dinero desaparece y punto. Ellos ya me han dicho que no van a hacer nada. Y tampoco me facilitan ningún contacto ni nada para poder reclamar o saber que pasa con mi dinero. Esta es la confianza que le da un banco a sus clientes? Ojito con tus ingresos en el cajero. Igual te quedas sin y nadie sabe nada.

La peor experiencia que he vivido en una entidad bancaria, me llaman por teléfono para que me acerque a la oficina a cualquier hora para solucionar y pedir un documento muy importante (que nos lo iban a dar) y a los pocos minutos nos personamos y la persona que está en la puerta (Estefanía dijo que se llamaba), nos trata fatal, diciendonos que nos vayamos a nuestra Oficina de Madrid, chillando delante de los demás clientes que esperaban y que nos fuéramos de la oficina que tenía que atender a otros clientes, como si no fueramos clientes de Caixabank. La verdad que lamentable la atención al clientepor parte de la empleada anteriormente citada. Se negó a que habláramos con un superior.

He sido atendida por la señorita que había en la caja, me ha solucionado con mucha amabilidad un problema personal con mi tarjeta de pago. Muchas gracias

Pésima atención, no se si es que directamente pasan de ayudarme o es que no están cualificados para resolver. Tuve un problema con un cajero al realizar un ingreso, y como no soy de La Caixa me decían que no me podían ayudar, además lo que más increíble de todo es que una de las veces que fui con el recibo que me dio el cajero, al explicarle el problema una trabajadora me dijo textualmente que "Si no tenía cuenta allí no me podía ayudar, por que ella no sabía si me había encontrado el resguardo por la calle o qué. " Al final me tocará reclamar por la vía jurídica. Malísima la experiencia en esta oficina.

El trato y la capacidad de resolución de los trabajadores de esta oficina deja bastante que desear. El día 4 de Enero, un cajero de está oficina me retuvo dos billetes de 100 de un ingreso, me dijeron que tenían que enviarlos a analizar por si eran fraudulentos, que en unas semanas me llamarían.estamos a día 3 de Marzo y no me han llamado, y cada vez que voy (que no han sido pocas) me cuentan una cosa distinta y me dan largas. Si un billete es falso y te lo notifican pues uno tiene que aguantarse, pero tampoco se me ha notificado que lo sea, ni a mi ni a la persona a la que ingresé, y tan solo me dan largas. Al final uno piensa que se han quedado el dinero y se están riendo de él. En conclusión, nefasta la atención y la capacidad para resolver problemas. Lamentable.

Pues yo no tengo nada malo que decir de este banco. Ademas mi geatora Susana Hernández se ocupa de todo y casi ni piso la oficina.

Buena oficina, personal atento aunque yo solo trato con Rocio Morales y con Gullermo Canet. En general bien, se podrian mejorar algunas cosas, pero creo que es una oficina que cumple con sus objetivos.

Muy bonitas las oficinas por lo demás antipáticos, vagos, y exprimiendo las medidas covid con el fin de trabajar lo menos posible

Muy mala atencion, empleados muy vagos y con mala cara, la verdad es el peor banco que conozco y no te dan cita llevo esperando como dos semanas a la contestacion! No recomendable! Se lavan las manos y el trato nefasto.

Lamentable servicio.

No dan la cara no te solucionan los problemas, y ni si quiera te devuelven las llamadas.

No lo recomendaría en absoluto