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Tras pasar por más de 5 bancos, tuvimos la enorme suerte de trabajar con Pablo de Caja Ingenieros que facilito muchísimo la operación. Aun no habiendo acabado firmando con ellos por motivos ajenos, estamos enormemente agradecidos por el trato y la rapidez del proceso. Mil gracias!
Por mi no les hubiese puesto ni una estrella. Horarios de risa y cuando vas a la oficina siempre tienes que esperar, no 5 min si no 1 hora (aun llamando 3 veces indicando que tienes que perder tiempo del trabajo para ir e indicando la hora para solicitar cita). Te cobran por cualquier cosa, ¡cualquier cosa! He estado 4 años en este banco y poco a poco se han ido cambiando las condiciones de los productos y de la atención, hasta llegar a un punto que es inaguantable. Para colmo tienen una oficina en valencia y cobran intereses como si tuviesen una en cada esquina. Varias veces nos han informado mal de condiciones que tienen los productos y tenemos que pagar los clientes por culpa de la mala información trasmitida por ellos. Si te quieres abrir una cuenta y te da igual que haya solo una oficina, piensa en ING Direct.
Muy mala la atención. Varias cosas que me han pasado en los años que llevo con este banco:
- Llamo para pedir cita y me dicen que no hace falta (y no me dejan pedirla), pregunto a qué hora abren para ir a primera hora por la mañana y me dicen que a las 8: 30: llego allí y resulta que a esa hora sólo había una persona atendiendo, y como ya había cola de gente me toca esperar. Ni dejan pedir cita ni indican bien el horario real.
- Aviso con tiempo de que quiero hacer una transferencia de 10k y pregunto varias veces si puede ser inmediata. Me confirman que sí. Llega el momento y el resultado real es que no se podía.
- En el plan de ahorro que tenía contratado no me avisaron que había límite de 5000€ anuales.
- La oferta de productos para ahorro es casi nula. Cada vez que he preguntado qué opciones tenía intentan convencerme de que invierta en bolsa aunque sea 'con un perfil moderadamente arriesgado'.
En resumen, muy mala experiencia con el banco en general, tanto a nivel personal como de productos.
De lo mejor que hay en el sector bancario español, una banca ÉTICA con una atención al cliente exquisita y personalizada y los intereses más bajos del mercado.
Atención Personalizada, asesoramiento increíble, con valores cooperativistas. Un gran Caja de Ahorros con un personal muy dedicado a sus clientes. Lo recomiendo al 100%.