Caravanas Osito

Si pudiera le pondría un cero. Estafa completa a la hora de vender autocaravanas de segunda mano.

Muchas gracias a Caravanas El Osito por el trato recibido siempre. Esta ya es nuestra segunda compra de caravana y tanto Ricardo q nos atendió primero, como M. José ahora.muy buen trato en todo momento.

Compré 1 autocaravana (AC) en nov del 2022, La alarma y GPS nunca funcionó bien, el 17 de enero se avería la AC con 1574 km, me hicieron 1 chapuza de instalación, cables bajo el salpicadero mal pelado y mal soldados, quemó la centralita, Ford dice que mi AC perdió la garantía, llevo 2 meses con la AC averiada, y lo que me queda para que la reparen, Osito solo da largas para arreglarla, no quiere reparar cambiando el cableado completo, solo que se que se repare el cableado con cinta aislante y centralita, (AC nueva con cableado reparado, es para flipar), por no decir que la AC perdería la garantía de 3 años que da Ford de fábrica haciéndola de esta manera. El Servicio post venta solo lo hace por wasap, ahora ya ni me leen los wasap, no atienden teléfono y tampoco te llaman (pero para vender la AC me llamaban muchas veces). Por no decir que en el contrato compra venta me regalan accesorios a 0€ y luego me los cobraron 800€, me lo incrementaron en el precio de la AC sin decirme nada, me doy cuenta cuando me dan las facturas. Me hicieron perder vacaciones con la familia, estoy pagando intereses bancarios, seguro a todo riesgo y no tengo la AC. Cuando se las llevo a ellos a reparar varias cosas de Challenger, NO me repararon la cama isla que hace muchisimo ruido, me dijeron que eso es normal y no lo es, la centralita marca siempre entre 50 y 70% de batería de habitáculo y coche, siendo 1 AC nueva tiene que marcar 100%, tampoco me lo solucionaron. Si compras aquí y luego tienes problemas, no digas que no te avisé, todo el mundo es muy amable cuando las cosas van bien, pero cuando surgen problemas es donde te das cuenta que empresa es seria y quien no. Parte de Mi opinión a ellos, cambiará si me hacen inmediatamente la reparación de la AC, el daño ya está hecho, mientras tanto los considero una empresa que engaña a sus clientes. Adjunto fotos del cableado de la instalación de la alarma que me produjo la avería, (valorar ustedes mismo si es un trabajo profesional o 1 chapuza), adjunto factura de accesorios que me lo cobran, cuando era 1 regalo, (Un engaño porque todo lo que me regalaban lo tengo menos la batería), informe de Ford con mala reparación de Osito. A 19 de abril llevo más de 3 meses sin mi ac Nueva todavía, dicen que no dan con la avería. A 19 de mayo siguen sin reparar mi AC y ni el taller Ford de Llíria y caravanas osito responden mis mensajes. 4 meses y medio de avería, entregada 2 de junio. A 23 de agosto, La cama sigue sin ser reparada dicen que tengo que dormir con la cama bajo del todo para que no haga ruido, osea que a la noche tengo que sacar todo del maletero para poder dormir. De vergüenza. A 25_8_23 Todo lo que he dicho aquí es cierto, nunca puse nada que no lo pueda demostrar, una pena que Google no deje suber documentos para comprobar que lo mi versión es veraz, el segundo taller Ford elegido por Osito se tiro 2 meses sin detectar la avería, tuvo que intervenir Ford España para que se arregle mi vehículo en 15 días, pero estuvo averiado 4 meses y medio con tan solo 1574km, Pero también es cierto que caravanas osito ha corrido con todos los gastos pagando las facturas que ustedes dicen, esos importes es verdad, y gracias a la Srita. Ana del servicio post venta que siempre estuvo encima de mi situación, recién ahora me han solicitado los recambios nuevos para solucionar el tema de la cama, lo que es inadmisible que esté problema lo vengo reclamando desde el primer día que compre la AC. A 26_10_23 la cama Isla sigue haciendo ruido y sin reparar adecuadamente, me han hecho apaños pero nunca se reparo bien, me siguen diciendo que el ruido es normal, cuando la que tienen en su nave a la venta no hace ningún ruido. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN CARAVANAS OSITO, Y TAMPOCO UNA CHALLENGER, YA QUE AMBOS SI SURGE UN PROBLEMA NO LO SOLUCIONA. LAS CALIDADES NO SON BUENAS, Y PENSARLO BIEN ANTES DE GASTAR MAS DE 80 MIL EUROS. CUALQUIER DUDA QUE TENGAS ESCRÍBEME y te envío toda documentacion o vídeo que Google no permite subir y verás que lo que digo es verdad.

Desastre total, tengo experiencia en otras empresas de alquiler pero aquí la autocaravana no estaba en condiciones de ser alquilada, el servicio de alquiler no se corresponde con lo contratado, el vehículo tiene infinidad de desperfectos, deficiente limpieza, golpes exteriores por todos lados tapados con cinta adhesiiva que luego se despega, cortinas interiores arrancadas, cama intermedia rota, mosquiteras rajadas, parasoles rajados, mosquitera puerta principal imposible de cerrar, tapón de gasolina a punto de romperse, difusores de leds despegados, llave de candados rota (pero había dos y eso nos salvó), velcros de cojines que no pegaban (se soltaban constantemente y caían al suelo). En resumen, la exigencia en el cumplimiento de las normas debe ser por ambos lados ya que cobran por su incumplimiento y la pérdida del depósito hace que tengamos que aceptar lo que nos den ya que el contrato no permite rechazar el alquiler debido al estado del vehículo. No recomiendo a nadie alquilar en Autocaravanas El Osito.

Compré1 autocaravana en nov del 2022, La alarma y GPS nunca funciono bien, el 17 de enero se avería la AC con 1574km, me hicieron 1 chapuza de instalación, cables bajo el salpicadero mal pelado y mal soldados, quemó la centralita, Ford dice que mi AC perdió la garantía, llevo 4 meses con la AC averiada, y lo que me queda para que la reparen, Osito solo da largas para arreglarla, no quiere reparar el cableado completo recomendado por la Ford, solo que se que se repare aislándolo con cinta aislante, Ac nueva con caleado reparado, (es para flipar esto), Servicio post venta solo lo hace por wasap, ahora ya ni me leen los wasap. Por no decir que en el contrato compra venta me regalan accesorios a 0€ y luego me los cobraron 800€, una pena que aqui no se puedan subir imágenes para demostrar. Siguiente paso toca hacer demanda legal. Si compras aquí y luego tienes problemas, no digas que no te avisé. Es una empresa que engaña a sus clientes. Estamos a 12 de mayo, mi AC sigue sin repararse, y Ya tardan días en contestar mis mensajes.

Muy malos y mentirosos Me compré una furgoneta Camper me la dieron en el confinamiento y no me han arreglado nada estando en garantía me daban largas por bueno tenía que haber denunciado te hacen firmar un papel que mientras te la arreglan no tienes derecho a reclamar y va pasando la garantía ejemplo que me icieron a mi por ponerme dos ruedas tardaron un mes no volveré

Bueno de momento genial no he podido por Salud y teniendo todo el derecho a no devolverme nada me han hecho un vale para gastarlo en un año. MUCHAS GRACIAS

Trato excepcional por parte de Mery. No soy cliente de esta empresa pero los he contactado para pedir ayuda con una documentación de 2018.
Atenta, empatica y resolutiva.
Un diez, a todos nos gusta recibir un trato así cuando necesitamos algo.
Gracias

La atención al Cliente es lamentable! La chica que me ha atendido lo ha hecho con muy mala educación. No volveré a contratar los servicios de esta empresa ni se los recomiendo a nadie. Muy mala experiencia.

Un desastre total. Incompetencia total de sus vendedores, no tienen ni idea de los productos que venden y encima te dicen le llamaré cuando pueda.
Me interesaba una autocaravana de segunda mano de 24.000€. Antes de desplazarme ya que vivo a 250 km y he pedido una serie de datos básicos como las medidas, el tipo de bateria secundaria y sus amperios, si es AGM, GEL O LITIO, si tiene cargador desde el alternador del motor, si el relé es automático, los litros del depósito de agua limpia, del de las grises, tipo de calefacción y boiler (Ni siquiera lo ponen en su web.) y 4 datos más. Pues la vendedora no tiene ni idea y me contesta que me llamará cuando pueda y que venga a verla.voy a hacer 50 km para ver los datos BÁSICOS que pido y que cualquier profesional conoce? ! Por ejemplo si me dice que mide 7 m o más ni me desplazo. Pero es que ni eso lo sabe! Y dicen que quieren vender?

Una experiencia que seguro que repetimos, la caravana estaba perfecta y contaba con todas las comodidades, se portaron muy bien y nos explicaron todo genial.lo dicho.repetiremos!

Al inicio de mís vacaciones he tenido un problema con un manguito de la suspensión neumática. Acudí a Caravanas Osito Valencia, por si me ayudaban a solucionarlo, aunque no trabajan la suspensión neumática no dudaron en ayudarme. Muchas gracias por la atención tan rápida prestada y solucionado el problema. Lo recomiendo al 100% por 100%.

La atención que te dan en el departamento de alquiler, es buena tirando a excelente, mi felicitación a Rebeca. Un saludo

Sin duda el mejor lugar para alquilar una autocaravana. Además de su enorme y variada flota donde elegir, sus precios y su experiencia, el trato no puede ser mejor. Especial mención a Rebeca y Félix que se convierten en los perfectos asesores y ayudantes para tener una vacaciones perfectas. 100% recomendables

Mis amigas y yo hemos tenido un memorable viaje en una estupenda autocaravana proporcionada por Caravanas Osito. Hemos alquilado la ROLLER TEAM KRONOS 279 M y viajado 5 personas en total.

La reserva por web fue muy cómoda, lo mismo que el pago anticipado del 25% del valor total del alquiler.

Un par de semanas antes, nos ha contactado la empresa para hacernos llegar la página web con dudas frecuentes, así como acceso a una serie de videotutoriales que explican detalladamente el funcionamiento de la autocaravana, lo cual ha resultado sumamente útil para familiarizarnos con el tema y agilizar el tiempo invertido en los cambios de agua, por ejemplo, durante el viaje.

Un par de días antes de nuestro viaje, hemos subido a la página web la documentación de las personas pasajeras y conductoras, lo cual ha sido muy fácil además de que ha agilizado el tiempo de entrega del vehículo.

El personal tanto de recepción (Rebeca) como de entrega del vehículo, mantenimiento y soporte técnico (Félix) ha sido muy amable y atento. La revisión de la autocaravana la hemos realizado únicamente por el exterior; sin embargo, el interior lo encontramos en muy buen estado y limpio.

El único detalle a mejorar es que el aire acondicionado de la autocaravana no llega tan fácilmente a la parte posterior del vehículo (viajamos a principios de septiembre), por lo que hubo momentos en los que pasamos algo de calor mientras estábamos en movimiento (es decir que no podíamos abrir ventanas).

Fuera de ello, hemos tenido un vehículo y sobre todo un trato excepcional por parte de todo el personal, especialmente de Rebeca y de Félix. Muchas gracias a ambos por facilitarnos esta increíble experiencia.

¡Para repetir, sin duda alguna!

Les compramos una autocaravana nueva. En el proceso de venta María estuvo muy atenta y comunicativa, todo fue perfecto. Rafa nos atendió genial en la entrega, muy competente. Recomendable 100%.

Hola mi nombre es Laila alquilen la carava desde marzo y la verdad es que muy bien tuvimos una buena esperiensia y la caravana esta nueva nos esplicaronn como funció a antes de ir o la verdad es que yo recomiendo al muchas gracias por permitir que nuestras vacaciones es sean las mejores

Ha sido una experiencia muy bonita que recomiendo a todo el mundo, hemos ido en una integral dos adultos y 2 niños, muy cómodos y la atención y seguimiento excelente. Repetiremos.

NO recomiendo para nada caravanas Osito.
Compramos una furgo Adria twin en 2020, efectivamente algo positivo es que tenían stock y el precio estaba bien.
Primera sorpresa, nos dijeron una fecha de entrega y fue otra. (les dijimos que fueran transparentes, que si no la podían tener que nos lo dijeran y se la comprábamos igual pero sin prisas y buscabamos un plan alternativo a nuestras vacaciones)
Resultado: Engaño 1.
Segunda sorpresa, teòricamente nos vendieron la furgo con 2 baterías auxiliares y cuando la fuimos a recoger nos dijeron que nos ponían una un poco más grande y que ya era suficiente. (ese no era el acuerdo inicial)

Servicio posventa PÉSIMO.
No habíamos hecho ni 80km y se nos encendió un piloto rojo.y agua por toda la furgo.no nos supieron dar una solución.
En menos de un año la batería auxiliar se rompió.
Llamamos y nos pasaron con taller (nos dijeron que era un fusible, color verde que lo cambiáramos)
Resultado: batería rota
Explicación de osito, no debéis dar un buen uso (y con covid seguro que no la.habeis usado y las baterías se estropean y las baterías no tienen garantía)
La realidad es que tenemos la.furgo en un parking al aire libre y con placa solar.
Finalmente fuimos a un taller y nos cambiaron la batería totalmente quemada.
El regulador de la placa solar no estaba bien puesto y no funcionaba.
Otro problema.calefacción no funcionaba,
Fuimos al servicio tecnico de webasto.no estaban bien conectados los cables.
Sinceramente, sabemos que estas maquinas son complejas pero caravanas Osito Dejan mucho que desear.

Después de estos años sigo bastante enfadada por la falta de esa segunda batería que me prometieron en su oferta (tengo la oferta) pero nunca llegó.
Creo que se aprovecharon de nuestra inexperiencia e ilusión.
Si queréis comprar ahí, estupendo seguro que la oferta es buena.
Pero aseguraros de dos cosas
1- que cumplen todo lo que os dicen en la oferta
2- si os pueacompañar alguien con experiencia, mejor. Así no os toman el pelo.
Después de mi experiencia me siento engañada y decepcionada.
He tardado en poner la reseña pero sinceramente.hemos llamado muchas veces,
Primer problema cuesta mucho que te cojan el telefono.
Segundo.no te Dan soluciones.

Muy contento por la atención recibida por la comercial Maria, que nos atendió perfectamente en la Fira del Caravaning de BCN y durante todos los meses de espera de la Camper. Y también a Rafa, quien nos entregó el vehículo y nos explico perfectamente cómo funcionan todos los gadgets.

Estafadores de primera, no contestan ni el teléfono ni los correos, servicio post venta malisimo, servicio de atención al cliente peor son unos impresentables. Mejor ni te acerques por allí y si vas déjate la cartera en casa

Buena atención y el alquiler del vehículo perfecto viaje ida y vuelta sin problemas, han sido varios años con ellos de alquileres

Todo genial, muy recomendable. Lástima que por la situación sanitaria toda la información haya tenido que ser vía online y tutoriales.
Un placer, seguro que repetiremos.
Gracias.

Respecto a la política de mejor precio garantizado, puedo garantizar que es MENTIRA a 4 de febrero de 2022El departamento de marketing no hace su trabajo. Pero yo lo he hecho por ellos, espero algún descuento o incentivo por la faena, ya que he hecho una faena que alguien no hace. Alquilé en otra empresa más barato y pudé dejar el coche.
Vehículo nuevo pero con desperfectos por el mal uso de la gente. Personalmente conmigo se portaron fenomenal. Sin problemas con la fianza tardaron 24 horas.
No doy 5 estrellas porque tienes que dejar tu vehículo en la calle sino tienes a nadie que te pueda recoger. Pero después de darme cuenta que no tienen el mejor precio garantizado y me siento estafado les bajo a 1 estrellita.

Buenos días, nosotros hemos comprado una Camper y aunque se ha demorado no ha sido justo por culpa suya nuestra comercial Alicia mejor trato imposible a la hora de recogerla todo la mañana con nosotros, tuvimos un problema con el toldo y entre Alicia y Javi todo se solucionó y aún quedo mejor, estamos muy contentos y trato genial.

Después de mirar muchas autocaravanas por internet encontré dos que me gustaron en caravanas osito. Me acerque y me atendió Alicia, que amablemente me enseñó las dos y al final opté por la Challenger 268 Star Edition. Por ahora todo bien sin ningún problema y cualquier duda Alicia siempre está disponible. Muchas gracias a todos.

"ESTAFADORES" La palabra ESTAFADORES es poco, mi pareja alquiló la auto caravana como regalo de vacaciones 19 dias, desde el dia 28 de diciembre para pasar las fiestas. Nuestra ruta planificada por el sur tenia muy buena pinta, pero aquí los problemas:
Autocaravana modelo Fiat 150cv modelo Roller Team Zefiro 284 TL. 2.155€ nos costó la broma.
De todo lo comentado tengo fotografías y videos que no hacen justicia a la realidad pero los sinvergüenzas responsables de la empresa no dan nunca la cara y para colmo te dicen que sino estas contento la devuelvas.te lo dicen via telefónica, luego en persona nadie aparece ni nadie está. Los llamo sinvergüenzas por no utilizar otras palabras a los impresentables estos.
Lo barato sale caro y eso nos ha pasado con esta gentuza.

1- Cama elevada y cama principal sucios los colchones, con pelos y pelusa, y juego de sabanas sin lavar ni planchar.
2- La mesa se mueve de lado a lado golpeando ya que no agarra el seguro.
3- La Televisión no coge canales.
4- Tenemos que tener siempre encendido el motor ya que la batería de servicio se descarga en 10 minutos.
4- Todos los enchufes no funcionan, imposible secador, cargar tlf ordenador etc.
5- Almohadas que parecen folios de papel, imposible dormir en ellas, parando a comprar 2 almohadas 10€ cada una y aun así los estafadores estos dice que nadie se queja de ello.
6- Cortina abanico del conductor rota.
7- Luces del habitáculo parpadean siempre que se enciende la bomba de agua.
8- La bomba de agua hace un sonido insoportable.
9- Tema limpieza nos la entregaron dándola un agua y dejando todo tipo de chorrones en los cristales tanto por adentro como por afuera.
10- Control de velocidad tampoco funciona.
11- neumáticos a 3,6 kilos de presión cuando debería de ser 5.5kilos de presión.
12- luces led de la zona dormitorio no funcionan (led lectura).
13- Parte de colchón central que hace la cama de matrimonio, anclajes roto.
14-Todas las asas de los muebles sonaban muchísimo en marcha.

Todos estos problemas es por la falta de revisiones y ahorro, ya que las dos personas que tienen encargadas del mantenimiento no dan abasto y ellos son los encargados de dar la cara con el cliente.

Por lo que veo somos muchas personas en diferentes foros y todos muy disgustados con esta “empresa” que supuestamente llevan más de 30 años… no me quiero imaginar lo que habrán hecho estos artistas a lo largo de 30 años.
Deberíamos de unirnos y plantar una demanda general ya que está gente sigue haciendo las cosas mal y no pasa nada.
Yo alquile una autocaravana 19 días y me paso de todo desde el primer día pero lo más fuerte es que si quiero tener luz, calefacción y demás siempre tengo que encenderla ya que la batería de servicio no aguanta ni 10 minutos.
El tema atención al cliente una vez que pagas ya se esfuma la atención y el personal! Así con todo… para mi con la boca bien llena, las personas que trabajan allí son todos unos impresentables, ya que casualmente suelen dejar de trabajar allí al poco y efectivamente todos acaban hablando mal de su empresa pero en el momento que trabajan ahí defienden a su amo como buenos perritos…. Lo dicho! Si queréis que nos juntemos y demandemos a estos caraduras por mi parte más que encantado.

Esta tarde 24/11/2021, sobre las 17: 30, hemos ido mi mujer y mis dos hijos pequeños a esta empresa a preguntar sobre una serie de dudas que teníamos ya que hemos reservado una camper para el puente de diciembre. Al llegar nos a atendido una chica que nos ha tratado muy, muy pero que muy mal. Desde que nos hemos sentado nos ha hablado de forma irrespetuosa y de muy mala gana. Sólo queríamos resolver un par de dudas ya que es la primera vez que viajamos en autocaravana. Después de un rato lleno de salidas de tono, mi mujer y yo ya no hemos aguantado más y le hemos dicho que hiciera el favor de hablarnos bien. La chica muy prepotente e incompetente, no nos ha resuelto apenas ni una duda. Todo esto se podría evitar si cogieran el teléfono alguna vez, pero visto a la chica que tienen trabajando lo entiendo todo. 100% NO RECOMENDABLE

Encantados con Ricardo el comercial, por servicio, y atención, nos resolvió todas las dudas, nos ayudo a la hora de elegir entre las opciones que se adaptaban a nuestra familia con sus recomendaciones, nos enseño los modelos de autocaravana todas las veces que nos hizo falta, tuvimos un percance en la primera salida, Ricardo nos paso con Juanjo el jefe de taller y en 24h lo teniamos solucionado vamos de diez totalmente recomemdable.

El peor servicio posible!
Hemos comprado una camper en el mes de agosto con el comercial Fran. Nos ha entregado el producto con problemas de radio, y algunas cosas más que nos hemos dado cuenta al día siguiente. Hemos llamado durante muchos días y nadie contestaba. Un mes más tarde nos enteramos que Fran nos vendió la furgoneta y llevaba ya un mes sin trabajar con ellos. Nadie contesta al teléfono ni al correo. Hacen la venta y se olvidan de todo. Un tal Vicente es el responsable y ni contesta, no sabemos nada de garantía, de fechas de revisiones etc, NUNCA MÁS, NO COMPREN ALLÍ.

A nosotros también nos vendió la furgoneta Fran, también tenía desperfectos, de los cuales tomaron nota, hicieron fotos y nos dijo el mismo Fran (dejó de trabajar en esta empresa al día siguiente de vendernos la furgo) que ellos se harían cargo y… a día de hoy (desde el mes de agosto) aún estamos esperando a que nos den una solución porque no saben más que marearnos y darnos una solución fácil y para nada acorde a los daños que tiene la furgoneta!

Primera y última vez que compramos en este sitio! Vergonzoso!

Buenas.
Caravana entregada en perfecto estado, tuvimos algún problemilla q nos asesoraron vía WhatsApp inmediatamente y sin problemas con la fianza.
Encantado con la experiencia de caravanas y con la empresa de osito, recomiendo alquilarla con ellos por el buen servicio recibido.
Un saludo

Buenas tardes, nosotros hemos comprado una Camper nueva y somos un poco novatos, pero sí que no puedo pasar por alto el trato excelente, antes, durante y después de Alicia, que es la comercial con la que nos toco realizarlo todo, siempre dispuesta y atenta, incluso el día de la entrega estuvo toda la mañana con nosotros explicándonos y arreglando algunos problemitas, después, durante el viaje también se ha preocupado y ocupado de nuestras dudas como novatos, no se
La experiencia de los demás pero la nuestra fantástica.

Nosotros compramos la caravana con Alicia y ha sido espectacular el trato ha estado muy pendiente de nosotros y nos ha ayudado en todo, estamos muy contentos con la compra y lo recomiendo al 100% muchismas gracias por todo Y hacer muestro sueño realidad desde Canarias ;Tenerife con mucho cariño Yaiza y David.

Este mes de julio pasado he alquilado una autocaravana reservada unos 4 meses antes.
Luego de esperar la entrega que demoró más de lo habitual, para mi sorpresa me dieron una con muchos golpes en el exterior incluso en los espejos retrovisores en los que figuraban daños leves, tuvimos diversas dificultades desde un pitido continuo en la nevera que debíamos desconectarla por las noches así como la caída continua de los cabezales de los asientos que estaban remendados con cinta, sin descontar que el colchón de la cama estaba tan fino que era como dormir sobre el somier, el depósito de aguas limpias cuando estaba lleno se derramaba dentro de la autocaravana, el piso del pasillo hacia la cabina roto, y eso no es todo, hemos golpeado uno de los espejos retrovisores dañando la carcasa anterior que en el mercado no pasa de 40 euros, pues me han descontado de la fianza 281 euros, así que yo les he pagado 1400 euros en perfectas condiciones, me han dado un producto con múltiples defectos y además me cobráis el espejo más caro que un espejo completo.
En resumen, no os recomiendo alquilar aquí.

Muy descontentos con el trato de la comercial Vicky. Hemos ido para comprar una caravana nueva y no nos ha dado de motu propio ninguna explicación. Se ha limitado a abrirla y responder con frases escuetas a nuestras preguntas. La situación, incomodísima. Todas las veces que hemos ido hemos salido descontentos pero é sta ha sido la última.

Nos hicieron esperar fuera con más de 30° de calor, supongo que por la pandemia pero ya que tienen sala de espera podía estar climatizada. El vendedor, muy amable a pesar de no tener cita previa.

Muy desorganizado y deja bastante que desear. Envie un email hace una semana preguntando por el total pendiente para acabar de pagar el alquiler y aún sigo esperando la contestación. Llamas al teléfono y una grabación te dice que envies un email a attclientes. Entras en un bucle infinito.

Hola. Hace un par de semanas recogimos nuestra caravana. Ricardo ha sido nuestro vendedor desde el principio. Encantados.lo unico que no sabiamos que teniamos que esperar 4 semanas para recogerla.pero era mas nuestra ansia.jjj ya hemos disfrutado los dos fines de semana con ella y peefecto. Alguna pequeña cosa que ha salido nos lo van a solucionar.o sea que todo perfecto. Gracias

Compre una camper hace hoy justo 21 días.comprada y pagada pero no recibida. La furgo en cuestión está físicamente en la empresa pero falta pasar X taller para colocar tres accesorios (toldo, placa solar, radio) y me dicen que la recibiré en 6-8 semanas.es normal y lógico ese tiempo de espera para recepcionarr un vehículo que está y solo falta colocar esas tres cositas y matricular?
El importe integro de la misma esta entregado y recibido hace 21 días y yo sigo sin tener mi casita con ruedas.

Nos tardaron 6 meses en entregar nuestra camper cuando la tenían en exposición de tienda.luego tenía que salir con la placa solar de casa y todavía buscamos la placa (reclamamos y nos la dieron en mano con la condición que nos hagamos cargo de la instalación) penoso ahora tenemos filtraciones mando mails y nadie contesta.y eso que la compramos nueva.para volver a este sitio.cuando pagas ya se desvinculan de todo.en fin una lástima que te gastes 40mil euros y te traten de estas formas.

Hoy hemos recogido una caravana en tiempo y forma.
Hemos recibido un trato cordial y un percance que ha ocurrido en la caravana mientras estaba siendo entregada ha sido solucionado muy diligentemente por nuestra comercial Vicky.
Estamos muy contentos y esperamos disfrutar de esta adquisición.

Llevamos muchos años alquilando autocaravanas a osito. Muy buen trato, profesionales, serios y una gran flota de vehículos.
Felix (el encargado) un gran profesional.

Pésimo servicio postventa. Más de dos meses para entregar una caravana que tienen en exposición y cuando ya nos enfadamos y pedimos explicaciones nos dicen que está en taller. Sin más. Consejo: si ves la misma caravana en otro sitio no lo dudes, solo con que lo hagan un poquito mejor vale la pena. Tanto comentario negativo es sintomático de algo. Dirección de osito, no se molesten en contestar.

Es la tercera vez que alquilo una autocaravana, las dos primeras veces no he tenido ningún problema, pero estoy muy desilusionado con la actitud tomada por la empresa, ya que me han hecho pagar ochenta euros que efectivamente pertenecía a un desperfecto (mínimo) ocasionado por mi, del cual no estoy de acuerdo porque:
- Primero me dieron el vehículo a las 7 de la tarde y lógicamente perdi un día.
- Segundo, durante los diez días tuve que abrir la puerta principal saliendo siempre por la puerta del conductor porque por dentro no se abría.
- Tercero, durante varios días el fuego no funcionaba, por lo que tuve que desmontarlo yo por mi cuenta y desembozarlo.
- Cuarto, el cajetín de las aguas negras tenía pérdidas y el olor era insoportable.
El caso es que comuniqué a la empresa que tuvieran algo de consideración a la hora de cobrarme el desperfecto.
Por último, tardaron un mes y medio en devolverme la fianza cuando el plazo era de 15 días.
Entiendo que por la situación que atravesamos no puedan entrar y comprobar que todo esté correcto, pero al menos que tengan en cuenta algunos detalles.

Finalmente nos han dado 1 semana gratis para compensar todos los daños sufridos por la lejia en nuestro edredon nuevo, y por no tener agua caliente.

Si el modelo que os gusta lo tienen en otro sitio no lo dudes, porque para vendertelo todo genial. Una vez sales por la puerta con tu auto viene el PROBLEMA CON EL SERVICIO POST VENTA, les llamas, les escribes y no ves contestación (Y si tienes la suerte de ser atendido, te diran que te cuelgan para llamarte mañana y no vuelven a contactar) y suma y sigue, VERGONZOSO. No pueden seguir con un mini taller para la gran cantidad de autocaravanas que venden y alquilan.resumiendo, que PASAN DE TI. Compra en otro sitio de verdad, mira que yo había leído muchas reseñas que lo decían y aun así pensé que no correría esa suerte, pero es ciertísimo. Y para colmo te ponen una pegatina en todo lo alto de la auto con su logo, ni que fuera de alquiler sabes! En fin, que no veo por donde cogerlos.

Concesionario muy profesional y el trato con Alicia inmejorable. Aunque es un sitio con muchas ventas y plazos de entrega largos, hizo lo posible para que pudiéramos disfrutar del viaje que teníamos organizado en nuestra autocaravana nueva, siendo muy resolutiva y amable a lo largo de todo el proceso. También comentar que el servicio de postventa ha sido muy bueno y hemos conseguido arreglar con facilidad una pequeña avería.

No lo recomiendo a nadie, alquilan sin revisar si funciona bien o no sus autocaravanas, alquilamos una furgonets camper para una semana y la calefaccion estatica no funcionaba ibamos con niños pequeños y pasamos mucho frio en la semana que estubimos con ella porque la segunda bateria no funcionaba bien y se apagaba a la media hora de tenerla puesta, una autentica verguenza, cuando la devolvimos se lo dijimos y ni una simple disculpa ni nada, vamos para no repetir y a toda las personas que queren alquilar se lo desaconsejamos

En navidades alquilamos una autocaravana con ellos. Desde el principio al final un 10. Super contentos y con mono de repetir. Y tengo q q decir q no íbamos muy convencidos por los comentarios negativos q habíamos leído sobre ellos. Pero para nada. Nuestra experiencia ha sido fantástica. Lo recomiendo 100%. Para nosotros fue la primera vez y esperamos q no se la última.

Muy descontenta con el trato de la chica que hay nada mas entrar, en la primera mesa al abrir la puerta del contenedor donde tienen las oficinas, casi me entra ganas de llorar de verdad, fui con mis hijos con una ilusión increíble, y esta señora por ponerle nombre, me las quito, hasta mi hija de 8 años se dio cuenta. Con una mala gana enseñándonos una, cada pregunta era un estorbo, fue algo fuera de lo normal. No lo recomiendo para nada caravanas Osito. Que pena, al final la he alquilado en Paterna Luxe Caraving. Nada que ver!

Buen trato, mucha gama de auto caravanas, muy nuevas todas, en perfecto estado. Excelentes profesionales, un trato muy amable. Totalmente recomendable

Después de haber pagado el vehículo, pasan 2 meses y me dicen que le han visto un defecto en el paragolpes trasero, que al ser modelo 2017.al final me he tenido que enfadar para que pongan la pieza nueva, no aseguran fecha de entrega pero se aseguran de matricular el vehículo lo primero para que te lo tengas que quedar a toda costa. Ningún responsable ha dado la cara. Y sigo esperando

Nuestra experiencia con ellos, y especialmente con Alicia, a la hora de comprar nuestra autocaravana de ocasión, perfecta. Todo han sido facilidades. Lo recomendaría sin duda alguna

Mi confianza incrementó exponencialmente con Caravanas Osito cuando me topé con dos de vuestros mecánicos CARLOS y HUGO, hasta entonces calificaría el trato de correcto en el proceso de compra. HUGO y CARLOS me explicaron con pelos y señales como iban a poner los “extras” en mi Van y me aclararon cualquier tipo de duda. Veo esencial este tipo de “acompañamiento” ya que muchos de nosotros depositamos muchas de nuestras ilusiones en estos vehículos y saber que quedan en buenas manos da MUCHA tranquilidad. Gracias también a Alex y Fran.

PROFESIONALES Y PERSONAS. Asi son en el Servicio Postventa y Accesorios de Caravanas Osito. Excelente gestión para la revisión de vehículo y accesorios en garantía, excelente trato y agilidad, facilitando siempre todo. Lo mismo para el Servicio de Reparaciones, agilidad, solución y en tiempo previsto!

La post venta y el teléfono de atención al cliente debe mejorar muchísimo. Nunca atienden las llamadas. El departamento de ventas bastante bueno. Alicia y Jose muy profesionales

Trato excepcional, me gustaria dar las gracias por su atencion y cariño tanto a las comerciales; alicia y amalia como al mecánico hugo, gente con la que da gusto tratar. Os recomiendo que vayais no solo por el inmenso catalogo de autocaravanas que tienen, si vas te traes una para casa.
Un abrazo de parte de floren y sergio.

Ayer estuvimos en vuestras instalaciones para resolver unos problemas en garantía de mi Mobilvetta.
Tenéis un Dep. Posventa muy bueno. Rosa, un encanto, María José fue la que nos atendió y tramitó todo con un trato exquisito y Rafa muy profesional y amable.
En resumen tenéis un Equipo de 10.
Muchas gracias por todo.

El año pasado alquile una caravana fantastica.
Este año he alquilado la misma y me han dado una con literas inferior a la sel otro año que no me gusta nada.
Piebso que te deben dar lo k contratas.

El Viernes recogí mi nueva camper, Mc Louis Menfys 5 S-Line, Aun estoy emocionado y deseando darle un estreno por todo lo alto, quiero hacer una mención especial a ALICIA, quien estuvo en contacto conmigo desde el principio y no dudo en resolver mis dudas en ningún momento, puedes estar orgullosa de la manera en que desempeñas tu trabajo, de nuevo, muchísimas gracias por todo! Y espero que en algún momento volvamos a vernos!

Muchísimas gracias María José y Rafa por vuestra maravillosa atención. Para nosotros un gran problema que nos habéis solucionado con gran profesionalidad y amabilidad! Gracias a todos. Sois un GRAN equipo!

Profesionales como la copa de un pino, somos de Sevilla, y ha merecido la pena recorrernos media España, desde el minuto uno; con la rapidez de Alicia, la formalidad, puntualidad, preocupación, interés, conocimientos (hemos aprendido mucho) más gente así hace falta en este mundillo, que está lleno de gente incompetente que no tienen ni idea, no poneros en manos de cualquiera, allí no se arrepentiréis, mil gracias a todos

Acabamos de comprar una Auto nueva y todo ha ido fenomenal. El trato recibido, la amplia exposicion de vehiculos que disponen y los precios, nos convencieron ampliamente. Agradecemos en particular el trato recibido por Alicia y Jose, que incluso nos vino a recoger en la estacion de tren, ya que veniamos de Barcelona. Tambien decir que cumplieron con la fecha prevista de entrega. Muy recomendable! Muchas gracias!

He adquirido una fiat ducato 2.3 vany special edition y solo puedo decir que el trato, desde el comercial Alex, el servicio post venta Con Maria Jose y los mecanicos Rafa y Hugo, que han resuelto mis dudas en 10 min, ha sido de sobresaliente. Mi enhorabuena por la atencion. Con esta actitud se hace empresa. Espero den la enhorabuena a estos trabajadores desde direccion. Totamente recomendables.

Todo muy bien!
El trato correcto, tanto de las chicas de la oficina como de David y Felix (muy majos los dos)
La autocaravana muy nueva y con muxos sistemas de seguridad, estuvimos muy comodos todo el viaje.
Repetiremos seguro!

Una semana hace que estrené una mobilvetta k-silver i56 comprada de su flota de alquiler
Conclusion:
Atención cliente: 10
Plazo entrega: . 10
Estado vehículo: . 10
Muchas gracias por todo, Fran y compañia
David Flores de Huelva
Volvería a comprar con ellos
Han cumplido en todo lo que dijeron y lo más importante una semana antes de tiempo

Auto caravana bien. Aconsejable ir los amigos jóvenes con auto caravana para pasar fiestas. Y repartir entre todos. Sino sería pagas como ricos y disfrutas como pobres.

Las chicas de la gestión de venta y post-venta son muy estúpidas. Entré para ver una autocaravana en concreto, el modelo 2.019 de la q ya tengo.y parecía q iba a robar.llamándome la atención por mirar a través de una ventanilla cerrada, cuando hacía 7 meses que me había gastado allí mismo casi 90.000 euros.
Patéticas.no les vendría mal hablar idiomas para colmo.

Hemos alquilado 2 años seguidos y no creo que repitamos, ya que por la falta de personal la atención es muy lenta y pierdes tanto el día de recogida como el día de la entrega. Hoy hemos tardado casi dos horas en entregar la caravana y las chicas de recepción no son muy amables y les falta organización. Un 10 a los mecánicos que recepcionan y entregan pues son sólo dos y son muy eficaces y amables pero no pueden con la carga de trabajo.