Casa del Libro

Coincido plenamente con una critica de octubre de 2023; cuando llegue a la librería iba algo perdido hasta que una dependienta (Marta de pelo largo) muy amable me gestionó todo, una devolución, una reserva en su otra librería de la ciudad, un consejo para comprar un libro que no pensaba comprar al escuchar los gustos de mi hija pequeña.ella me pidió escribir una reseña, y lo merece.

Un lugar sin dudas que me encanta ir, en cada una de sus tiendas te pierdes por ahora viendo la variedad de libros y siempre con gran amabilidad en la atención al cliente.

No tengo vidas para disfrutarlo. Es un placer verse rodeado de tantos libros y de tan diversos contenidos.

Librería de tres locales, con caja en el primer y tercer piso. Cosas bonitas, útiles. Montones y montones de libros:)

Me encanta esta librería. Fui a por un regalo y Virginia, una dependienta que estaba en el mostrador de la entrada, me recomendó con mucha ilusión unos libros. Los he regalado y han gustado mucho. Así da gusto comprar.

Es mi librería favorita desde que comencé a estudiar en el instituto y a día de hoy sigo adquiriendo los libros de las oposiciones a las que me presento en su librería. La atención al cliente por parte de todos sus empleados es muy buena. Siempre están dispuestos ayudarte. Lo mejor de todo es que van actualizando todas sus referencias

Siempre tienen lo que busco. Tal vez se agradecería un trato más cercano por parte de los dependientes: son muy secos.

Estuve esperando a ser atendida por la falta de personal. Gracias a Marta (vendedora de pelo largo) pude ser atendida y de me ayudó en todo lo que necesité. Fue muy amables.
No volveré a la tienda hasta que no se contrate a más personal. La demora en ser atendido me parece una falta de respeto, tanto hacia los trabajadores como hacia los clientes.

Creo que habría que enseñarles a hacer algo tan sencillo como el stock, si en la web pone pocas unidades, y vas y te dicen que no hay. Pues te hacen perder tiempo y dinero. Solución de ellos, llama antes. Yo les digo, aprendan a hacer un stock.

Una tienda de cuatro niveles llenos de historias esperando para ser vividas. IMPRESCINDIBLE para los amantes de los libros.

El personal és agradable, tant si vas a la botiga com per telèfon. Respecten els drets lingüístics.

Lugar donde puedes encontrar libros de toda clase, un sitio enorme y precioso con buenos precios

Comodidad, ambiente súper agradable, zona consulta. Zona literatura infantil/juvenil para que los niños se enganchen a la lectura. Buena atención.

Mucha variedad de libros y si no tienen alguno, en la mayoría de los casos, te lo piden y lo tienes en poco tiempo. Lugar amplio y con buen ambiente. Buena iluminación; algo muy importante en una librería y que no en todas se da.

Una libreria enorme, escaso surtido en valenciano y los libreros demasiado autosuficientes, cuando les preguntas por un libro te miran como si les dieras pena, "pobre ignorante q no sabe ni buscar un libro". Me he sentido fatal.

El horario que ponen para el día de hoy en la Casa del Libro de la calle ruzafa no es el que pone ahí. He ido y estaba cerrado a pesar de que faltaba casi una hora para el cierre según este horario.

Impresentables es poco, hago una reserva de un pack de lanzamiento de unos mangas y no mandan mensaje ni nada y al ir me dicen q no lo tienen q hay gente con la reserva x delante, si no vais a traer suficientes libros no reservéis de más y vamos a otro sitio, encima dice que no lo iba a encontrar y salgo y en otra calle otra librería los tenían, no entiendo nada, ya he vuelto a comprar alli.

Esta reseña está destinada a la Casa del Libro, no a la librería de Valencia.
Le pongo una estrella porque no se puede menos. Llevo un mes esperando un pedido, para mi asombro el repartidor indicó que la dirección estaba mal (cosa que no es cierta) y nadie se puso en contacto conmigo. Contacté con un asistente que me aseguró que en un máximo de 48h alguien se pondría en contacto conmigo, ya podéis imaginar que eso no fue así. De repente, el estado del pedido cambió indicando que se procedía a devolver al almacén (por supuesto sin avisarme de nada). Al final he tenido que volver a contactar con ellos para que me devuelvan el importe del pedido (a saber cuánto tardan). En resumen, no compréis en una empresa que trata de esta forma a sus clientes.

Muy decepcionada que ponga que esta abierto y con horario especial por ser feriado, que venga al centro adrede y este cerrado. Información falsa

Muy buena librería, dependientas súper simpáticas y muy amables.si no lo tienen tardan muy poco en traerlo.

Excelente librería con una extensisima variedad de géneros y autores. 2 plantas con multitud de secciones donde encontrarás lo que estás buscando y si no, siempre está la posibilidad de pedirlo. Libros en otros idiomas también disponibles. Sin duda, si estás en busca de tu siguiente novela esta es tu librería.

Es un lugar muy fácilmente accesible por el metro. Hay muchos libros y además te atienden muy amablemente. Si no lo tienen lo pueden pedir.

Una de las mejores librerías, buena ubicación, gran cantidad de libros, para todo tipo de gustos. Muy fácil hacerse socio y conseguir el 5% de descuento en todo tipo de libros, además que si no les queda el libro que quieres te lo piden al momento y te avisan cuando lo tengan sin ningún coste adicional. Posibilidad de pedir a domicilio desde la web.
Buen trato y amabilidad. Sin duda seguiré comprando mis novelas y mangas en Casa del Libro

Son ahora las 20: 50, he accedido a la tienda sobre las 20: 40, y a los 5 minutos que he decidido dirigirme a la planta baja, una empleada (eso sí, educadamente) me ha dicho que iban a cerrar. Le he indicado que si no cerraban a las 21, y me ha dicho que si. Le he dicho que solo necesitaba 4 minutos y de nuevo y situada en la escalera me ha indicado que si no iba a por algo en concreto, "querían irse a casa", por lo que no he podido acceder a dicha planta. He comprado un libro arriba, y siendo las 20: 50 he salido del establecimiento. Los horarios estan para cumplirlos yo como cliente trato de cumplirlos.

He encontrado lo que no había en ningún otro sitio. Lo he pedido por internet y me lo han enviado en muy poco tiempo, en perfecto estado y no me ha costado nada el envío. Muchas gracias por vuestro servicio, un placer.

Buenas librería y bien ubicada en pleno centro de Valencia, tienes cualquier libro a tu disposición y si no lo puedes pedir para que te lo consigan. Buen trato y amabilidad con los clientes.

Una librería muy completa en cuanto a los libros, normalmente puedes encontrar lo que necesitas lo único es que para cada cosa tienes que hacer fila para preguntar por el libro, para buscarlo y para pagarlo.
Cuando vas a pagar tenemos que esperar un buen rato que la vendedora busque el libro y si hay 6 personas adelante puedes imaginarte el tiempo de espera.

Bastante variedad de libros y bastante bien organizados, encontré algunos que no encontraba en otros sitios

Me encanta esta tienda, disfruto muchísimo de pasar tiempo observando la cantidad de libros que tienen pero las trabajadoras no muestran ningunas ganas de ayudarte. En dos ocasiones he preguntado por un libro en concreto y me han mandado de la parte de arriba hacía la parte de abajo para luego (sin ni siquiera buscar) mandarme otra vez para la parte arriba. Una pena que las trabajadoras hagan de una experiencia positiva y satisfactoria, una negativa.

Buen servicio mor internet referente a compra para gestionar devoluciones pero, te marean mucho para lograr una respuesta.

Llegó a casa y veo que han cobrado un precio distinto a la web y tampoco me han aplicado el 5 de descuento por ser socio. Tampoco han aplicado el 10 por ser feria del libro. Intento llar a tienda para que subsanen el error en el cobro y veo que no tienen teléfono en tienda sino uno con prefijo de Madrid que nunca coge. El trato de los dependientes de la tienda de Ruzafa en Valencia es nefasto y encima me toman al cobrar.

Tienen mucho stock de libros y si no encuentras lo que buscas te ayudan a buscar y si no hay en tienda seguramente pueden pedírtelo.

Una gran librería, cuenta con tres plantas y un sin fín de títulos, los dependientes son muy agradables y si en algún momento buscas un libro que no tienen no dudan en pedirlo y avisarte cuando lo reciben.

Excelente atención en la librería por el personal. Tienen gran variedad de libros, y sino lo encuentras te lo piden.
Los pedidos online con envío a casa llegan perfectos, porque los empaquetan con cartón alrededor y los protegen muy bien. Totalmente recomendable.

Pedí un libro que necesito y me lo han conseguido. Así que siempre muy satisfecha con Casa del Libro.
Recomiendo este sitio por el amplio y completo surtido y por lo atento que son todos los trabajadores.

Buen surtido y atención al público. Lamentablemente, a veces se empeñan en atender al público en una lengua impuesta.

Personal amable y muy dedicado. Tanto si buscas algo para ti o para regalar saben que libros aconsejarte.

Mi experiencia con Casa del Libro (venta por internet) no ha podido ser peor. El 12 de Julio compré dos libros a través de la web, precisamente porque, a priori, me inspiraba confianza. Casa del libro me avisa de que uno lo sirven ellos y el segundo lo envía otro vendedor. Pido recogerlos ambos en la tienda de Ruzafa (Valencia). Casa del Libro me cobra los dos y, a partir de ahí, se desentiende del segundo libro.
El primer libro lo recogí en tienda, pero el segundo me lo enviaron a otra dirección, a pesar de que telefónicamente di expresamente la dirección correcta al vendedor. A partir de ahí, he enviado 7 u 8 correos a atención al cliente de Casa de Libro (no tengo otro contacto) y solo hacen que decir que me remiten al vendedor; vendedor que ni se ha puesto en contacto conmigo.
Me pregunto, si compré el libro a través de la web de Casa del libro, si el libro me lo cobró Casa del libro, ¿por qué se desentienden ahora del asunto?
Consejo: no compréis a través de la web de Casa del Libro, te puedes quedar sin el libro y sin el dinero. Doy por perdidos los 17,5€ que he pagado por el libro que no tengo. No me parece serio ni profesional.

Librería con tradición muy larga, hoy en día haciendo parte de una cadena repartida por todo el país. El sitio parece sumergido en la eternidad de las páginas escritas, lleno de presencias y sensaciones de gran sensibilidad, con una atención al cliente exquisita. Sus días de descuento, los días dedicados al autor quien muchas veces acude a la presentación o inauguración de su reciente publicación, todo esto y mucho más nos recuerda que los libros hacen parte esencial de nuestra formación cultural e intelectual. No hay Wikipedia que pueda reemplazar esa enseñanza viva, llena de mensajes profundos. Entrad, no paséis de largo.es una puerta abierta para el conocimiento. Muchísimas gracias.

Llevo más de 15 años siendo socio de esta tienda. Entrar en ella e ir al sótano es perderse en un mundo lleno de posibilidades e imaginación. Más de 500 libros componen mi biblioteca personal, más de 500 historias sacadas de aquí. Muy buen trato al cliente, te buscan y encuentran cualquier libro al momento, además de que los pedidos llegan en un día a tu casa. De diez.

El local es genial, siempre voy a comprar libros y me encanta pero la atención al cliente al menos las veces que he ido no ha sido la mejor, puedes estar de pie hasta que decidan atenderte un buen rato

Estaria bien que la dependienta respondiera en castellano cuando el cliente se dirige en castellano, más cuando no es de Valencia

La chica de la caja muy poco caso, mandarte para arriba por no atender y tener que volver a bajar, muy poco caso antes Hera otra cosa

Muy buena experiencia, con bastante distancia de seguridad. No le doy todas las estrellas porque he tenido que esperar a que me atendieran sin haber nadie en la caja

Son unos estafadores, me han hurtado 15 euros mensuales cada mes sin dar mi consentimiento desde hace un año y ahora no quieren hacerse responsables de la devolución de esta cantidad asegurando que es una empresa externa! No compréis por internet en esta empresa! Os saldrá caro el libro!
Hacen un flaco favor a la cultura robando a la gente que quiere comprar libros!

No está mal, aunque un poco desordenadas las estanterias y algunos libros aparecen en stock y luego no es así

No le pongo 5 estrellas sólo por una razón, que en otras librerías hacen el 5% dto.siempre sólo por ser socio, y aquí si superas los 30€.

Es penosa la calidad de los libros. No los cuidais. Los apilais de mala manera, muchos tienen esquinas agrietadas, o están sucios y los seguis vendiendo al mismo precio.
Es una vergüenza. Soy socia pero no volveré. No sois profesionales.

Personal muy amable y profesional. Todas las veces que he necesitado un libro lo he pedido y al cabo de poco tiempo me han enviado un SMS para ir a recogerlo. Además tienen un espacio en el que el cliente puede sentarse y leer en santa paz un libro. Un plus que los amantes de los libros sabemos valorar. No les he dado 5 estrellas para que no se "acomoden" porque, en realidad, las rozan casi tocandolas.

Un buen sitio con gran cantidad de volúmenes. El sitio es tranquilo y espacioso, con un buen trato al cliente.

Es siempre uno de los lugares preferidos por toda mi familia para tener un momento especial, un encuentro con la lectura.

Encuentras todos los libros que buscas y el personal entiende mucho de publicaciones y de literatura

Es una librería grande y céntrica que prima las novedades sobre el fondo. El personal ayuda a encontrar los libros con el ordenador, porque no siempre es fácil en el orden poco riguroso de los anaqueles. Tiene una entreplanta para clásicos y poesía que es más acogedora, con sofás para los lectores

Bien por el surtido y la oferta de libros. Bien por vender la cartelera Turia. Mal por el trato impersonal, no deja de ser el servicio al público de una web (en la cual tú directamente puedes hacer las búsquedas) en eso no puede competir con las librerías de cercania.

Puedes encontrar últimas novedades y el personal te ayudará a localizar cualquier título. Fácil acceso en metro.

A good book store where you can probably find almost every book you need, and if they don't have it they can order it for you. If you are looking for a rare book that is hard to find, this is the place to go.

Esta bien si uno busca un bestseller, aunque para literatura más concreta o minoritaria, o libros técnicos no es un buen sitio.

Precios altos en general. Le queda mucho trabajo por hacer, prefiero la atención y actividades de la FNAC

Atención excelente por parte de las Trabajadoras. Me parece intolerable que para poder ponerte en contacto con la librería tengas que llamar a un 902

Excelente librería para los amantes de la lectura, precios accesibles, se consiguen en francés, inglés.

No solo han perdido los detalles y actividades que tuvieron con los clientes al abrir, encargas algo y llega o no llega, desatendiendo el avisarte si lo traerán o no. Hay sitios como FNAC que les dan un repaso de profesionalidad. He dejado de ir a este sitio.

Hay de todo y muy bien organizado. Al llegar preguntas y la señora te indica porque es muy grande y hay de todo

Cuando voy a comprar un libro, me quedo embelesada de toda la variedad en libros que tiene de todo tipo, siempre salgo con más de un libro

Como todo lo relacionado con el mundo de la lectura y los libros. Fantastico. Entrar ahi es como entrar en un santuario. Todo por descubrir! Sitio bien organizado y mejor llevado. Me encanta!

Aunque es un poco de lio encontrar lo que quieres es muy agradable estar allí. Hay que ir sin prisas y con el objetivo claro de lo que se desea comprar porque sino mientras buscas descubres tesoros que terminas queriendo llevarlos todos