Cecotec

Compre un tv cuando me case de esperar menos mal que era 24 o 48 horas sinos al año que viene cuando llego la rechace pues toda via me dice secotec que la tiene el transportista en reparto cuando el transportista ya la a entregado como devolucion y asi juegan con nuestro dinero la culpa los bancos que para que te lo abonen tienen que reclamar y el gobierno por dejarles esa clase de estafa y nosotros por comprar

En el mes de julio encargamos un colchón, primero por equivocación de ellos nos vendieron un colchón que no estaba en stock, a raíz de esto empezaron los problemas, ellos garantizaron que se nos enviaría otro colchón incluso mejor que el que encargamos, nada mas lejos de la realidad , dándonos largas todo el mes de julio y prácticamente todo el mes de agosto sin el colchón , 3 reclamaciones y nada, al final han conseguido lo que andaban buscando, devolver el dinero en vez de hacerse cargo de su error.
La verdad es que jamás volvería comprar ni un producto de aquí , por qué lo que han hecho es de ser sinvergüenzas y caraduras así de claro.
2 meses haciendo perder dinero y tiempo.

Experiencia negativa y mala, compre un ventilador cecotec a principios de junio pues a principios de julio murio y lo envie a asistencia técnica cecotec ya que estaba en garantía,a fecha de hoy ultimos de agosto aún no me lo an devuelto y me dicen que el técnico lo miro y no ha podido solucionar el problema, han pasado 4/5 olas de calor y estamos sin el ventilador y con un bebe en casa al cual le afecta el aire acondicionado y no se lo podemos poner de hay que comprara el ventilador, sera lo último que compre de esta marca .

He realizado una compra de un frigorífico en el que el plazo de entrega era de 24/48 horas, han pasado tres días y continuamos sin recibido, con las consiguientes perdidas.

Todos los veranos se les agota los ventiladores asequibles, qué casualidad que no se haga un buen estudio y una buena previsión de mercancía. Eso sí los de 200 euros los tienes disponibles todo el año.

El tlf de atención al cliente te contesta una máquina insufrible remitiéndote siempre a la web. Además, no tienen varios de los consumibles de repuesto

Compre un frigorífico y ha cumplido el plazo de entrega fecha.
En la descripción dice que entra la instalación y el repartidor solo ha dejado la caja, lo ha abierto y al comprobar que está bien, se ha marchado. También dice que la puerta es reversible, pero que no es problema ya que la orientación se puede cambiar según el cliente y el repartidor no ha hecho nada. Llamo para contar lo ocurrido y me dicen que ya se pondrá un técnico en contacto para venir a cambiar la puerta. Espero que ese servicio sea gratuito y lo más pronto posible, ya que hice el pedido el domingo y a saber cuándo podré empezar a utilizar el frigorífico. Si mañana está solucionado, cambiaré el comentario por uno de 5 estrellas, ya que estoy bastante contento con los demás electrodomésticos que tengo de esta marca. Aún sigo sin tener solución, he mandado un correo tal y como me ponen en la respuesta de este comentario. A ver si para mañana puede ser que empiece a utilizar el frigorífico, que llevo con él desde ayer y si mañana no me cambian la puerta, mínimo tendré que estar así hasta el lunes.

NO ENVIAN EN 24/48HORAS. NULO SERVIVCO ATENCION AL CLIENTE. El día 10 de julio compré online un colchón y hoy a día 20 de julio no se nada del envío. Si intento anular la compra me da error y en el tlf de atención al cliente te contesta una máquina informando que debido a la ola de calor los pedido pueden sufrir retrasos. Se me acaban las vacaciones y las paso sin colchón nuevo.

Una estrella porque menos nos se puede, compre una lavadoras el 26 de mayo llevo tres dias en casa esperando que la traigan y siempre hay una incidencia y me ponen el reparto al dia siguiente y desde cecotec encima que la mandan tarde no son capaces de solucionarte deben ir tan sobrados de ventas que lo unico te dicen que te cancelan el pedido sinverguenzas, mentirosos e imcopetentes no volvere a compra en cecotec

Estimado proveedor de servicios! ¡por favor póngase en contacto conmigo! mi producto cecotec vino a usted para una reparación de garantía, pero la señora que habla alemán en el servicio de atención al cliente disponible no es útil, es irrespetuosa, ¡se niega a dar su nombre! el período de reparación de la garantía ha expirado hace mucho tiempo.

He recibido el Mambo touch, más la jarra Habana, pero sin la famosa cuchara Mambomix, ni el recetario.
En casa somos de guisos, y sin esos accesorios no puedo cocinar ni valorar.
A ver si hay suerte, y los recibo.

Tanta propaganda de Mambomix, y luego no la mandan.
Esto es como un coche sin pedal de freno, no es posible donducirlo.

Buenas he comprado un aire acondicionado CECOTEC ENERGY SILENCE 12000 P80097 y quisiera saber si hacen instalación a domicilio gracias.

Le doy una estrella por que no les puedo dar 0. Compre un aire acondicionado hace mas de 1 semana y aun no llego nada pese a que supuestamente llega en 24h. Llevo varios dias llamando y no cogen el telefono, he mandado correos y no contestan. Desde la web la unica informacion que dan es un numero de seguimiento del transportista con los que hable por telefono para saber el estado del envio y me dijeron que aun no salio de fabrica, no lo pueden enviar si no lo tienen.
El servicio de antencion al cliente es nefasto
Ahora buscando informacion veo los comentarios tanto aqui como en otras paginas y me temo que me quedo sin aire y sin dinero.
Espero que lo solucionen cuanto antes o pondre una reclamación

Típicos estafadores de mierda, denuncia colectiva y expandir todo lo que se pueda una advertencia para q nadie compre a esta gentuza

JZZUTLHLQ. Este es mi número de pedido realizado el 26/11/2021 y todavía a día de hoy 3/12/2021 sigue estando en preparación, cuando el periodo de envío según ellos es de 24 a 72 horas, osea de 1 a 3 días.
Llamé ayer a cecotec y me dijeron que el transportista todavía "no había recogido el paquete ", vaya escusa.
En resumidas cuentas han pasado 7 días y mi pedido todavía está en preparación es vergonzoso.
Muy mal servicio.
Por cierto era para un regalo de cumpleaños, pero ya no puede ser porque no llega a tiempo.

De momento estoy muy contenta con el robot, yo tengo la 4690 y cumple con las espectativas. Aspira hasta lo más pequeño, pasa la Mopa y friega muy bien. El cepillo Jalisco funciona fenomenal. La única cosa y por sacarle algo es el uso con la aplicación, alguna vez se borran los mapas y me cuesta volver a sincronizarla. Pero por el resto una maravilla!

En julio compré una Conga 1099 y no ha llegado a 5 meses después ha dejado de funcionar. Carga la batería, pero no se pone en marcha ni a través del interruptor del propio aparato ni de la app. Dinero tirado. No volveré a comprar ningún producto de esta marca.

Tengo un aspirador conga eco extreme 3000 un año, teóricamente era silencioso pero no es así y no aspirar a ni el polvo lo he llevado arreglar y estamos igual, intento conctatar con vosotros y no se puede. Vamos para tirar y no comprar más vuestra marca.

UNA cosa q decir: se os agota el producto q solicito comprar y me mandåis uno mucho mejor por el mismo importe, sin cobrarme más. Eso es una solución, solo, de una GRAN empresa. GRACIAS. Habéis ganado a una clienta para siempre!

Estamos teniendo muchos problemas, el robot no funciona y no hay manera de que atiendan la incidencia, tendremos que poner una reclamación en consumo. Un robot que tiene 8 meses y ya lo tenemos dos meses sin funcionar y sin que atienda el servicio técnico. Es la segunda que compro y las dos rotas y esperando.

Horrible, la peor compra que he podido hacer, llamas al servicio técnico y te cobran 3€/minuto, timadores.

Gestión de compra fácil y sencilla.
Entrega muy rápida y dentro del plazo de entrega establecido.
El producto, un aspirador de cenizas PopStar 10180 Ash, es sencillo y cumple con las características anunciadas, por tanto muy satisfactorio.
Hago mención especial al sistema de filtrado, no sale aboslutamente nada de ceniza por la salida de aire. Muy fácil de vaciar y limpiar.
Buen prducto!

LA ACTITUD DE LA EMPRESA ANTE PROBLEMAS CAUSADOS POR ELLOS MISMOS ES LAMENTABLE.
Hace un mes lleve a arreglar una máquina de correr. Después de esperar unas semanas decidí llamar para ver cómo iba mi pedido. Para mi sorpresa, NADIE SABÍA DÓNDE ESTABA MI MÁQUINA DE CORRER
Desde entonces llevo 3 semanas para recibir información, y lo que recibo son MENTIRAS por parte del equipo (que la máquina ha salido ya del almacén, que no ha salido pero sale al día siguiente, que no sale hasta la semana siguiente.)
LO QUE MÁS ME MOLESTA ES QUE LA EMPRESA NO SE HA PREOCUPADO DE NADA. NI SIQUIERA DE PONERSE EN CONTACTO CONMIGO, ALGO QUE LLEVO ESPERANDO DOS SEMANAS, YA QUE SEGÚN VARIOS DE LOS TRABAJADORES ALGUIEN ME IBA A LLAMAR
Ni que decir tiene que no voy a volver a comprar absolutamente nada de esa marca, y por supuesto si me piden opinión sobre los productos que vendeis contaré lo mal que gestionasteis mi incidencia

Estaba muy contenta con el servicio técnico, este año ha sido una pesadilla, entregue en tienda un robot conga, a finales de septiembre, y hasta el día 9 de Nov, después de dar mucho la lata, no estaba!

En su tienda online venden productos que no tienen en stock, dicen que la entrega es en 8 dias, lo cobran y te escriben diciendo que lo entregaran en 48 dias, si es que lo entregan.pero en la tienda lo siguen vendiendo.una verguenza!

Llevo más de 1 mes intentando que me devuelvan el dinero de una aspiradora que no me ha llegado nunca. Es nefasto el servicio de atención. No recomiendo comprar nada en esta web.

Hola, yo hice un pedido el 23 Ref: GVSLYLSZP y número de pedido: 1641527 y a día de hoy todavía aparece como pedido aceptado. Ni un correo dando explicación del retraso ni nada. A ver si Cecotec me responde y me dice para cuándo el pedido. Sigo esperando respuesta.

Terrible servicio de atención al cliente, si compras y necesitas hablar con ellos para una incidencia es imposible no contestan al telf para hacer una devolución su web no funciona, solo para comprar. Lo peor de lo peor

Envío muy rápido. Pero cualquier duda o consulta no atienden nunca. Las instrucciones muy malas o directamente no existen. Parece que están hechas sin verificarlas.

Molt bona. Van tenir un problema amb l'stock del producte demanat i me'l van canviar sense cost per un producte molt semblant i de qualitat superior.

Compre una Conga 3092 hace casi 3 años. Al principio funcionaba estupendamente, pero no había hecho 1 año y empezó con los primeros problemas; desorientación a la hora de aspirar, no reconocía el mapa, había que reiniciarla cada 2 por 3.

Así hasta poco antes de cumplir los 2 años (fin garantía) que se bloqueo una rueda y daba vueltas sobre si misma. Contacte con el servicio técnico, me recogieron la Conga 3092 en mi domicilio y tardaron casi 2 meses en preparármela y volver a enviármela, con la garantía ya cumplida ¿casualidad? El problema de la rueda se soluciono, pero los demás problemas siguieron, la app no se actualizó desde que la tengo. Todo un despropósito. Al poco tiempo la batería dejo de ir como debía y en lugar de regresar a la base se quedaba perdida.

Y a día de hoy la Conga hizo su último trabajo, ya que cuando fui a levantarla del suelo ya que se quedo perdida, la rueda central se había roto.

No recomiendo para nada comprar productos Cecotec.

Pedí en el black friday una freidora sin aceite. Supuestamente llegaba con envío rápido en 24-72 horas, pero es mentira! La llevo esperando al menos una semana. Llamas por teléfono y no te resuelven nada. Supuestamente no hay stock y van a llegar.no se sabe cuándo, pero continúan vendiéndola. Por supuesto que ya puse la hoja de reclamación y como no me venga el día 10 de diciembre como me indicaron pondré una denuncia en la policia por fraude.

2 commandes chez Cecotec à mon actif:
- Ventilateur ForceSilence 1040 SmartExtreme en 2020
- Aspirateur Robot Conga 1990 Connected en 2021

A chaque fois livré en moins de 10 jours et produits conformes aux descriptions!

Nada que ver con otros robots.
El sistema de mapeo por láser permite que limpie toda la casa o habitación seleccionada, sin dejarse ninguna zona, a la vez que es mucho más preciso que los mapas realizados con cámara.
Empecé comprando un S-3090 para mí y ya tengo otro para la casa de la playa y otros dos, un 3490 Élite y un 4690, uno para cada hija, con lo que he comprado 4 en total.
Como punto negativo, que el manual es poco explícito y solo puedes sacar el máximo rendimiento a base de pruebas y experimentos, por ejemplo, no me dejaba activar el modo "Limpieza profunda" y potencia "Turbo", hasta que descubrí que solo lo admite en los modos "Eco" y "Normal". Por lo demás, alguna vez que otra se desconfigura y toca volver a hacer de nuevo el mapa, pero no sé muy bien si es debido al Conga o a mi wifi, aunque la comodidad que supone su uso bien vale la molestia.
Mi mujer está encantada con él, porque ahora soy yo el que aspira la casa (me encanta hacerlo porque es como un juguete).

La cancelación es en referencia al pedido GBPHRRMRR, por un importe de 40,90 euros. Les agradeceria que enviaran la incidencia a contabilidad para que me lo solucionen. Un saludo.

Realicé una cancelación de un pedido, hace un mes, y todavía estoy esperando a que me reintegren el dinero. Por teléfono no hacen más que darme largas de que la devolución está procesada, pero el dinero no lo tengo en mi cuenta, no me mandan un justificante del reintegro que dicen haber hecho. Y la incidencias por la web no las atienden ni las contestan, desde luego muy descontenta con el servicio. Pero reclamaré judicialmente la devolución del dinero como no me lo solucionen esta semana.

Muy descontento con la empresa, la atencion al cliente es pesima, compre un producto en stock y a los dias tuve que llamar porque no sabia anda de ese pedido, resulta que no habia existencias de dicho producto y que no sabrian cuando volveria a stock. Respecto a la atencion al cliente te dicen y hacen lo que les da la gana. MUY DEFRAUDADO, RECOMIENDO 0% CECOTEC.

He comprado en varias ocasiones y todo ha ido bien. Pero el 8 de septiembre compré dos artículos, un microondas y una conga, y únicamente llegó uno, el microondas.

Desde entonces, 14 de septiembre, prácticamente una vez a la semana, llamo para reclamar el artículo o la devolución del dinero. Toda respuesta que recibo es que pasan el aviso al departamento responsable de la devolución y que en unos días recibiré mi dinero. A día 3 de diciembre, casi tres meses después, aún no he recibido nada.

Compro secador Cecotec Bamba Ionicare 6000 Rockstar Ice, directamente en su tienda, me lo envían sin embalaje solo con la caja secador, toda golpeada, quitó el primer cartón (al que directamente han pegado la etiqueta transporte)
y el sello de plástico se ve claramente que ha sido quitada en algún momento, por lo que se entienden que este producto ha sido manipulado por otro cliente. Muy disgustado por ser para un regalo. GMDFCZOSL perdido/ 4/12/2021 llega el porte con el secador nuevamente sin embalaje que proteja la caja y llueve por lo que la caja viene empapada, retiramos la primera cubierta y viene la caja golpeada y rallada, y el precinto levantado, por lo que se entiende que es un producto devuelto por otro cliente. Ellos piden que la devolución se haga correctamente y que envíes producto con una caja. UN DESASTRE TOTAL y solo a 20 días de Navidad. Las fotos se aprecia el charco y que han pegado en un lateral la etiqueta del porte y directamente sobre la caja del secador.

Compré una bicicleta Ultraflex 25 en Septiembre de 2020 y no he visto un producto peor. Me costó 249 y merece pagar ni 100 euros por semejante artículo. Una vergüenza!

Producto Extremetrack vibrator. Después de esperar 4 meses, la cinta de correr nunca ha funcionado bien, se para en plena carrera. Asistencia técnica me indica que se sobrecalienta por mi peso (98 kilos y en la ficha técnica indica que soporta 120, por eso me decanté por este modelo) y que no me pueden dar solución a eso.
Contacto con la marca y me dicen que ellos tampoco me van a dar solución. Publicidad engañosa, la máquina es muy endeble. Puesta reclamación en consumo por no indicar los datos correctos en la ficha.
Como verás en los comentarios no soy el único, así que no hagas como yo y no tires tu dinero, elige siempre otra marca.

Productos malos y el servido técnico peor todavía. No comprar nada de esta marca. Patinete para tirar de 900€ sin piezas de recambio.

Compré un grill, es de lass mejores compras que hice, muy contenta con la compra y con el servicio, llegó muy pronto y en buen estado, no le pongo 5* porque tiene un pequeño fallo, que lleguen los productos en su caja original y se vea el producto comprado en vez de meterlo en otra caja o al menos una bolsa de reparto que no se pueda ver el producto, no me hace gracia que la gente pueda ver lo que compro

0%recomendable
Te cobran el producto y no tienen existencias… pero para cobrar rápido.y la atención al cliente pésima.una y no más

Mi experiencia con la aspiradora rockstar 900 es mala tiene 9 meses ya se me ha roto el tubo de aspiración flex, también se ha rajado la manguera flexible. La calidad de las piezaa es muy muy mala y lo peor es q cecotec una vez q pasan 6 meses no se hace cargo. En mi caso el uso q se la da a la aspiradora es muy bueno. Cecotec debería asumir que ha utilizado materiales muy malos para la fabricación del aparato. Hace dos meses pagué 25.90 para adquirir la manguera estenxible y a fecha de hoy sin la manguera y sin mi dinero

Hasta ahora todo había ido muy bien, compré dos Congas y una Rockstar y todo muy bien. Ahora he comprado otra Conga y fatal. Llevo más de 20 días esperando que llegue, aviso de Envialia de entrega incluido, y nada. Estoy segura que el problema és la empresa de transporte, pero desespera la atención al cliente de Cecotec. És nefasto.

Conga 5090 lo deja bastante bien pero la app falla, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.

Hace 26 días pedí una conga 3890 con referencia JJJIVADPY y a día de hoy no la he recibido. Llamo a atención al cliente y siempre me dicen que está en almacén a la espera de salir (20 veces que he llamado me dicen lo mismo). La empresa en la página web de Cecotec pone que la entrega es de 24/72 horas, es mentira, si no lo vais a cumplir no lo pongáis ya que de esta manera estáis engañando al cliente. Tanto tiempo no es normal, si no me la tenéis pensado enviar, devolverme el dinero y ya está ¡ESPERO UNA SOLUCIÓN EFICIENTE Y RAPIDA! Un saludo

El servicio al cliente malo, el teléfono una pérdida de tiempo, te dirige a la web y no te contestan. La web un desastre, nofunciona bien y note sirve. Tengo una consulta sobre la freidora Cecofry y no tengo manera de conectdarme con ellos. No dicen un email donde escribir.

Unos sinvergüenzas, lástima los empleados que allí trabajan, pero les deseo un mojón a la marca cecotec. Tengo un aspirador y no se conecta a la app, osea 299€ tirados a la basura. Pero tiempo al tiempo, algún día este dinero que he perdido le saldrá caro a la empresa. Cara duras!

El peor servicio postventa que he visto. Me quedaré con el artículo roto, pero no compraré nunca nada más

Pesimo servicio de atención al cliente y de envio a Europa.

No recomiendo en absoluto comprar en un producto de Cecotec en su web y mucho menos con envio a un pais europeo. Pese a trabajar con UPS, hace ya tres semanas que realicé un pedido para entrega en Alemania y no ha llegado a su destino, y está regresando al almacen de Cecotec en España.

Desde el equipo de att al cliente, tanto de España como de Alemania la atencion recibida ha sido nula. Asi como por parte del departamento de incidencias, incidencias de envio y logistica. Me parece incomprensible que una empresa tan grande pueda trabajar tan mal con un pedido tan sencillo y que además no ofrezcan ningun tipo de atención con este tipo de incidencias

Compre una bicicleta online para un regalo, ya que ponia que en 24-72h como maximo la tendría en mi domicilio. Resulta que aún pueden pasar 5 días hábiles más desde el día que se acepta la compra según su política de envío (lo pone en minúsculas y en pequeñito en la página) y llame el día 5 hábil y me dijeron que todavía estaba en el almacén, a los dos dias volví a llamar y todavía no la había recibido.a día de hoy sigo sin ver la bicicleta estática en mi domicilio. Tengo conversaciones grabadas que por supuesto, iré a la oficina de consumidor.

Son una estafa tienes la garantía de 2 años y hacen lo imposible para no cubrirtela, te trancan el teléfono, te dicen que en sus políticas generales de la página está la información para negarte lo de la garantía y al leerme todas las políticas no existe, la atención al cliente cero preparados y como no saben qué decirte cuando le dices que no es cierto lo de su politica que no está en ningún punto, te vuelven a trancar, decepcionada de esta marca una estafa lo bueno que ellos mismo buscan una denuncia porque hacen lo contrario a lo que venden

El pasado 30 de julio de éste año (2021) recibí 3 ventiladores de techo que compré, en principio todo bien (menos el envío que tardó 9 días y no 72 horas como anuncian en su web). A la hora de montar los ventiladores, uno de ellos, que debería de tener en mal estado la tulipa ya que al ir a colocarla se me rompió en la mano sin hacer apenas fuerza. Lo reclamé y después de insistir bastante logré que se comprometieran a enviarme el repuesto de la tulipa. A día de hoy 1 de noviembre, sigue sin llegar la dichosa tulipa y por mucho que llamo siempre me dicen que toman nota y que me lo vuelven a reclamar. En fin no creo que me lo envíen nunca pero lo peor de todo que por más que he buscado por la RED no logro encontrar la tulipa, por lo que ahora tengo un ventilador sin tulipa (vamos precioso!). Tengo claro no nunca más volveré a comprar nada de ésta marca, no sólo por el mal servicio postventa (te toman el pelo, no paran de mentir) sino también por la falta de recambios de los productos que venden.

De todo lo peor que puedas comprar, Estos productos son lo peor de lo peor
y para valorar al servicio post venta, no tengo ni palabras ni ganas y poco mas que añadir que no hallan puesto otros usuarios.

No compres aquí, Esto es solo una sugerencia

NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI, compre una plancha a principios de agosto, la cual vino goleada y rota. He intentando devolverla desde hace un mes y me han contestado varias veces que se pondrán en contacto conmigo para la recogida de dicho producto pero eso nunca sucede. Con lo cual de esta manera nunca te devuelven el dinero. Aún sigo con la plancha en casa.

Una estrella porque no puedo ponerle menos. Es la misma obsolescencia programada! Me compré un robot aspiradora y me ha durado 2 años y medio, lo justo para que se pasara la garantía. Lo peor es que al contactar con el servicio técnico me dicen que la recogen me presupuestan y yo decido qué hacer. Cuando se la llevan espero dos semanas a recibir noticias pero nada, tan sólo recibo un correo de que ya está listo el proceso de envío. Me la vuelven a mandar a casa y resulta que no le hicieron nada, sigue fallando y ni una palabra he recibido de parte del servicio técnico. De vergüenza que una marca de referencia se comporte así. No volveré a repetir con ellos en ninguno de sus productos.

Hace una semana se estropeó nuestra Mambo 8090, de buenas a primeras dejó de calentar. Nos faltaba mes y medio para que pasara de la fecha de garantía. Contactamos con el servicio técnico y en unos días pasaron a recogerla para arreglar. Tenía mucho miedo porque había leído muy malas críticas sobre el servicio post venta, pero en nuestro caso ha ido todo bien. En menos de una semana la teníamos de vuelta, eso habiendo recibido email de que podía tardar hasta 30 días, y directamente nos han mandado una jarra totalmente nueva, que era lo que estaba estropeado, y además en su última versión, la nuestra estaba ya descatalogada. Por nuestra parte solo podemos dar una buena opinión porque ha sido todo muy rápido y estamos muy contentos. Gracias Cecotec.

Compre robot conga, a los dos años se queda bloqueada una rueda llame al servicio técnico, pasaron a casa lo recogieron, lo repararon, lo enviaron a casa, y no me facturaron ni transporte ni reparacion, les doy un 10.
Un saludo

Todavía estoy a la espera de que alguien me dé una solución clara sobre mi incidencia.
La bicicleta tiene 5 meses de "uso"

Realice un pedido de un patinete para una comunión en el mes de junio mi sorpresa fue que el patinete no llego para la comunión yo no acepte el pedido el transportista me dio un resguardo cómo que no lo había aceptado y mi sorpresa es que desde el mes de junio ahora que estoy en agosto todavía no me han devuelto el dinero a partir de mañana los voy a denunciar en la oficina del consumidor son unos estafadores no cogen el teléfono los llamo todos los días y me tienen en espera.

Pesimo servicio! Compre una conga rockstar y la bateria no dura ni 10 minutos, cuando en la caja dice autonomia de 90 minutos!
Quise devolverla la retiraron y todo pero me la volvieron a enviar """arreglada""", cuando esta igual que cuando la llevaron. Ademas que no la quiero mas! Quiero comprar una de buena calidad

Compré en abril una cafetera de 400 euros, y llevo cerca de dos meses tratando de que me solucionen un problema con la misma. El servicio de post venta no existe, NO RECOMIENDO ESTA MARCA, por supuesto es la última vez.

Q pasa q no llega mi pedido y llevo todo él día llamando y él estado sigue igual q pasa con esto cuando me va a llegar mi pedido

Nada recomendables y atención al cliente inaceptable. Una vez que has comprado parece una empresa fantasma. Compré una nevera y muy rápidos para el cobro y envío pero la misma además de llegarme golpeada no enfría por lo que tramité un cambio y tras decirme que en 2 a 3 días me recogían la adquirida y luego me enviaban otra en sustitución, resulta que llevo más de una semana y ni recogen la mala ni envían otra nueva. Es un engaño en toda regla. Al final, tras insistir durante 15 días me reemplazan la nevera y vuelve a llegar golpeada y tras solicitar la devolución del producto ya ni contestan ni dan señales de vida.

Horrible.
Por favor leed las opiniones antes de comprar aquí.
Yo no lo hice y aquí estoy desde hace quince días esperando una plancha que no se sabe dónde está.

Muy mala experiencia y muy mala atención que vas a Quart a pedir explicaciones sobre la tardanza de un producto que en más de dos meses no ha llegado y la chica del mostrador con aires de superioridad no te trata ni bien. No recomiendo para nada

Producto totalmente defectuoso al 4 uso. Lo compré en enero por Amazon lo recibo el 7 de febrero y el 5 de marzo ha no puedo devolverlo. Compra realizada en Amazon y en 20 días ya no podía devolverlo. Una señorita muy atenta me llama al día siguiente de reclamar al cliente y me dice que haga una foto al código y que me llamarían para devolverlo. Al ver el código veo que esta borrado, es decir deben de haberme vendido un producto usado. Al mismo tiempo está misma señorita me invitaba a quitar el comentario negativo del producto y yo le dije que sin ningún problema. Hasta la fecha, sin noticias de esta empresa que fábrica sus productos en china con diseño español y que tratan así al cliente. Una pena porque el año pasado compre varios ventiladores y pensaba comprarme una.comba. Pero.vamos que.ni me esperen. Les dejo la carraca que venden.

OJO! Yo pedí y pagué por una cinta de correr y me han enviado un producto de segunda mano a pesar de pagarlo como nuevo. No contestan a mi reclamación por mail y llevan ya CUATRO MESES meses y medio con mi dinero. Hace 4 SEMANAS que les devolví la máquina pero NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Adjunto fotos de cuando desembalé la máquina que me enviaron usada, con óxido, polvo, sin protecciones de plástico y con la caja de tornillería abierta.
He expuesto una docena de veces mi caso en el muro de la cuenta oficial de cecotec en Facebook y me los han borrado al minuto, finalmente me han bloqueado para que no pueda dar a conocer lo sucedido.

NO RECOMIENDO ESTE FABRICANTE POR ABUSAR DE LA CONFIANZA DEL CLIENTE, CHAPUCERO Y ESTAFADOR. SI BUSCAS UNA TIENDA QUE DISFRUTE TOMÁNDOTE EL PELO ESTA ES LA ADECUADA

Hace 1 mes que compre un humificador en concreto brezcare 3500 yarm y ni de coña cumple lo que dice, dicen que sirve para 35 m, lo tengo puesto en una habitación de 13m y es incapaz de subir la humedad por encima de 60, dinero tirado. Buenos días, pido disculpas por el comentario, el error no era del aparato si no mio que no lo hacia bien, lo siento muchas gracias, el aparato funciona perfectamente un saludo, lo siento.

Los productos de Cecotec son muy normales, pero cierto es que el equipo de marketing sabe hacerlos atractivos. Los que sí que no es nada atractivo, más bien un horror es el pésimo servicio de atención al cliente. Si tienes que tratar con ellos/as olvídate. Parece que no son capaces de comprender lo que son tus derechos como cliente, además de no solucionar nada de lo que están obligados por ley, te hablan con prepotencia y mentiras. Lo mejor, por desgracia, para nuestra industria, economía y derechos, es que busques la solución tú mismo, Es que además solo hay que ver los comentarios de la gente y la puntuación. A los futuros clientes os deseo una compra sin incidentes.

UN DESASTRE!
Compré en agosto de 2020 dos robot Conga, uno para mí y otro para regalar. Son un DESPROPÓSITO! No hacen nada bien: no se conectan a la aplicación, no saben volver a la base, no cambian de habitación, van en diagonal por las estancias, se pierden, se quedan dando vueltas en un punto, se meten en rincones por donde no caben y claro, se quedan atascadas, no suben las alfombras, hacen mapas de una realidad paralela.

Llevo en contacto con atención al cliente desde octubre, y esto se ha convertido en un baile de mensajería (se los llevan, los "reparan" y me los devuelven exactamente igual, con lo que ooootraaaa vez a empezar). El peor servicio postventa que he visto en mi vida. Una pesadilla para hablar con ellos por teléfono, los formularios online se "pierden" y no te dan ninguna solución. Yo ya no les pido ni el dinero, pero por lo menos un vale para canjear en la tienda online. De esa manera podría comprar algo que vaya a usar, porque gastarme más de 500 euros para pasarme el día discutiendo por teléfono.es surrealista.

NO COMPRÉIS EN CECOTEC. Cualquier otra opción os saldrá a cuenta.

El peor servicio de atención al cliente que conozco. Llevo desde enero detrás de ellos para que me hagan una transferencia de un producto defectuoso que no pudieron arreglar. He escrito por todas las vías posibles (redes sociales, enlace web, emails) y llamado, mareando de un lado a otro y sin solucionarlo. Un trato al cliente nefasto, no solo por la nula resolución sino por el trato chulesco del personal.

Atención los futuros compradores de esta marca, busquen otra con buena atención al cliente.

Muchas veces cuando voy a comprar algo, o visitar algún sitio miro las reseñas. Hay algunas que orientan muy bien, tanto si son positivas como negativas. Voy a escribir todas las semanas valoración negativa de Cecotec hasta que no me den solución al repuesto de la mariposa. No me manden otra vez una respuesta automática que no sirve de nada, ya he hecho anteriormente lo que sugieren y su respuesta fue enviarme un correo diciendo que se había solucionado la incidencia y la cerraban.

Malísima, nefasta marca y atención al cliente.
No te solucionan los problemas con un artículo suyo que está en garantía y que desde los dos meses de uso está dando problemas, no admiten que se trata de un artículo defectuoso, porque no es normal que en dos meses y apenas usado 4-5 veces se estropee una plancha y la envío a reparar y vuelve igual, así tres veces en 6 meses.
Un engaño, estafadores!

Soy Ana Belén Luque Aguilera

Ellos ya saben de mi caso, llevo contactando con ustedes desde el dia 19 de Marzo, con un centro de planchado DEFECTUOSO.

Y ustedes no hacen otra cosa que poner excusas.

Yo compré el centro de planchado el 1/08/2020 y a los dos meses presentó el primer fallo, tiraba agua por la base de la plancha, como ustedes me indicaron, se lo mandé a reparar, me lo devolvieron y a los pocos días de uso, otra vez volvió a tener el mismo fallo, otra vez contacto con ustedes y otra vez lo mando a reparar, me lo devuelven diciendo que no tiene ningún fallo, lo cual es MENTIRA, porque la plancha tiraba mucha agua por la base de la plancha, asi que es algo imposible, que ustedes me digan que no presenta ningún fallo, pues bueno, a los pocos días de uso, otra vez le ocurre lo mismo, les he mandado un vídeo demostrativo del problema, 5-7 veces y ustedes me dicen que no reciben el vídeo y yo lo tengo como enviado y como que lo han recibido.

No quieren hacerse cargo de un fallo en un producto de su marca, un fallo que es un DEFECTO de fábrica y quiero la devolución de mi dinero.

Ustedes siempre actúan del mismo modo, como he podido comprobar en diferentes foros, Facebook y web de quejas de clientes sobre sus productos y su respuesta ante esos problemas. No dan solución, ni abonan el importe del artículo.

Al igual que yo, llevo meses llamando y enviando correos a Cecotec, sin una respuesta coherente, ya que se trata de un artículo en garantía y con fallos desde el principio de su uso.

Es por lo que yo voy a llevar este caso al juzgado y a consumo.

Quiero una respuesta a mi problema, durante el día de hoy.

Un saludo

Me parece una vergüenza que pasados 4 meses de recibir la bicicleta ecoflex en enero funcionar dos dias, romperse, esperar a que se la lleven mes y medio, y ahora todavia esperando a recibir el abono del dinero. Desde enero y todavía estoy esperando a la devolucion de mi dinero. No compreis nada de esta marca son unos estafadores.

Compré un aspirador el 28 de enero 2021, no me funcionó, vienieron a buscarlo a casa y aún no tengo nada.es un engaño de marca y de empresa, una vergùenza!

Mala experiencia pedi una bicicleta estatica y no solo no la enviaron sino que tambien cancelaron el pedido sin aviso previo y aun estoy esperando el reenbolso

Pedido el 7/3. Plazo 24/72 horas. Entrega el 22/3.
Pedido el 5/2. Plazo 24/72 horas. Entrega el 18/2.
Ya no habrá más pedidos

En ambos casos reclamé la entrega. No sé si a alguno de Uds.le habrán contestado, porque a mí, aún estoy esperando.

Eso sí, viendo el historial de reseñas, igual me dicen ahora que lamentan las molestias, que les llame o que les envíe un correo. Eso ya lo hice, y es para nada.

Llevo 4 semanas esperando la devolucion de mi dinero porque me cobraron un patinete de 429 euros y ni siquiera existia el pedido llamo cada dia y no hacen nada solo que dar largas

Lo peor que puedes hacer es comprar un producto cecotec.he comprado un conga y te puedo decir que es de verdad una vera m.se para solo, se apaga solo, luego se lo envías ad arreglar y después de 2 meses pasa lo mismo, se conecta con la app y sigue diciendo “fallo del sensor”. Es que no se puede.es mejor comer la escoba y hacerlo tú mismo! (el producto tiene 9 meses de vida). La próxima vez es mejor gastarse algo más en dinero y comprar un producto que funcione de verdad.por favor no cometas mis errores.

El día 16 de diciembre compré a través de su tienda online una afeitadora eléctrica y aún estoy esperando por ella. Lo peor es que llamas para preguntar por tu artículo y hay una pasividad total cuando por fin te cogen el teléfono (después de medio día esperando) y te vienen con engaños diciendo que ya lo han enviado y su empresa de mensajería (CTT) te confirma que es mentira y que aún sigue en sus instalaciones. Les he reclamado la devolución y tampoco se dignan en hacerlo. Por mi parte es la última vez que compraré algo de esta marca, es un engaño

El peor servicio de atención al cliente que existe, compre una cinta de correr para Reyes, tuve que anular el pedido porque no la recibí, para cobrar no tardaron nada, pero para devolver el dinero aun estoy esperando, por teléfono ni te contestan, lamentable, no contestan a mis correos electrónicos, no se os ocurra pedir nada, yo lo hice para comprar producto español, y no comprar en Amazon, y mira me salio fatal, luego dicen que compremos aquí, vergonzoso. Si no pueden dar servicio que lo digan en la página y ya esta. O si no tienen personal para atender las llamadas no me lo explico con la gente que hay ahora en el paro, o están en Erte. No entiendo nada.

El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. He estado muy contenta con la marca hasta que ha dado fallo la conga. Llevo dos meses esperando por un plan renove que hice. Llamo absolutamente todos los días y no saben cuándo saldrá! He puesto reclamación en consumo a ver si hacen caso de esta manera. SINVERGÜENZAS!

Como cualquier posible nuevo proveedor, antes de iniciar contactos acostumbro a buscar información. La de esta empresa es sospechosa. La que figura en el Registro Mercantil, es un chalet descuidado en donde no caben 118 trabajadores, ni tantos productos como dicen tener en estoc. En la Web, hay otro domicilio, de una calle perfectamente numerada, pero el suyo es "sin número". Es una calle corta en donde a un lado hay naves industriales y al otro campo. Cuando te publicas en Internet, normalmente expones tus mejores galas para convencer del "poderio", (que aquí quieren mostrar con dudosas respuestas de clientes y nombres rimbombantes). No han presentado las cuentas anuales del 2019. (Normalmente se presenta e mitad de año.) Tanta información incoherente, oculta e irreal, es sospechoso. Y para acabar de adornarlo, entro aquí y encuentro un montón de quejas, y como he dicho, algun que otro cliente "extremadamente satisfecho", que hace dudar de su veracidad. Suena mas a "defensor acérrimo que a realidad". ¿¿¿ Quien puede fiarse de uno que quiere venderte, que da unas direcciones que no cuadran y se oculta de las muestras abiertas?

Estafadores. No te envían el producto, te lo cobran y no te devuelven el dinero. Pides los documentos y reclamaciones y tampoco te los dan. Denunciad!

El servicio técnico y la atención al cliente. Compre el robot aspirador 1390 el 3 de enero, le he tenido que mandar 4 veces en lo que va de año, lo que he disfrutado de el nada más que mes y medio, y ahora estoy esperando a que me manden uno, llevo un mes y cada día que llamo me dan una excusa diferente. Y la gota que colma el vaso es que en el robot que supuestamente me van a mandar nada más que me dan con lo que me sea de garantía del anterior

Penoso, creo que define exactamente el tipo de empresa que es Cecotec. No sé qué tipo de empresa envía un producto por servicio urgente SIN embalar. Significa que cuidan muy poco los detalles, imaginaos la calidad de los productos. En este caso he comprado un secador que en las especificaciones del producto ponía 2600W y la verdad es que tiene el mismo (o menos) caudal de aire que mi Solac de 1800W de hace cuatro años. No volveré a comprar en Cecotec.

Experiencia fatal.como sigan con esa politica de empresa acaban cerrando la empresa.no recomiendo a la gente que compre esta marca.no hay mas que ver las opiniones de los clientes.me enviaron cinta de correr rota hace mes y medio y sigo como estaba

Compre hace casi tres meses una escoba aspirador conga inmortal extreme 37v y va por la segunda vez que va al servicio técnico, en Att al cliente no me dan la opción de devolución.
No se cuantas veces tengo que llamar que se lleven la escoba la arreglen y la envíen otra vez.
NADA RECOMENDABLE, no es una empresa en la que confíe.

Lamentable! Han tardat 15 dies en portar un" sillon levanta personas", quan em van dir que en 5 dies com a màxim el tindríem. A més no el volien pujar al pis tot i haver pagat un suplement per a que el pugessin.
No hi tornaré a comprar mai més.
No el recomano!
Poso una estrella per què no es pot posar menys.

NO SE LO RECOMENDEIS A NADIE - Dios. Dónde me he metido. Desconocía que esta empresa era así de mala, tanto en la calidad de sus productos y como en su servicio tecnico o soporte. Llevo días intentando contactar con el SERVICIO TECNICO para un robot mambo que dejó de funcionar después de 5 o 6 usos y siempre sale una locución diciendo que llame más tarde como la tipica empresa fantasma. NO SE LO RECOMENDEIS A NADIE, VAIS A QUEDAR FATAL

Te envían el artículo muy rápido pero defectuoso, te lo recogen también muy rápido pero te quedas sin artículo y sin dinero

Servicio post venta nefasto. No dan solucion y encima largas.
Se pasan la bola unos a otros y no ayudan con nada.

Es una vergüenza el trato al cliente, llevo esperando una semana a que me envíen un patinete que se averió y resulta que ponen mal en codigo postal me dice la chica que les va ah llamar y que a lo largo del dia de hoy se pondria en contacto conmigo aun sigo sin saber nada.
Tengo otro patinete para llevar a reparar pero los correos parece que no les hacen mucho caso.
Es penoso el trato el cual recibe el cliente
los que tengan el mismo problema que pongan hojas de reclamaciones

He comprado un par de veces, si quieres devolver o cambiarlo pues debes de abonar los gastos de envíos.y después del último producto que compré no vuelvo a comprar nada más, un trato malísimo a la hora de resolverte los problemas te van dando largas y cada día te dicen una cosa.

El servicio de atención al cliente es pésimo. Ha tenido que pasar un mes y medio y 12 llamadas al servicio técnico para que me den una solución a una reparación que en teoría cubría la garantía.

No lo recomiendo para nada y no volveré a comprar productos cecotec nunca más

Numero incidencia T19058404
Después de casi (ha faltado un dia) para hacer 3 meses sin patinete eléctrico, me llega reparado (y es cierto, está reparado del problema por el que se mandó), pero después de cobrar la reparación porque no entraba en garantía, la pieza de plástico que sujeta el patín cuando se cierra (que se partió por un volcado cuando estaba apoyado en su pata) tiene que costar un riñón porque no la han cambiado. La rueda delantera ha venido deshinchada (espero que no sea pinchada) y los tornillos que sujetan el manillar en horizontal, que son 4 brillan por su ausencia, así que ahora otra pelea y no se cuanto se demorará que me envíen unos miseros tornillos por que si no el patín no se puede usar (y a parte tengo que comprar una especie de canuto para inflar la rueda). Así que les escribo por aquí a los/las responsables de está empresa que se gasta toda la pasta en publicidad, que se la gasten en contratar más técnicos para reparar o mejorar los productos que tanto anuncian.

Deplorable atención al cliente. Compre una plancha vertical el 26 de junio y llegó con el embalaje roto y con rozaduras, como si se les hubiera caído en el transporte. Procedi a su devolucion el mismo dia tras abrir una incidencia y me indicaron que procedian a devolver el dinero. Estamos en septiembre y tras mas de 12 llamadas no tengo ni plancha ni dinero. Me parece vergonzoso esta situacion. Ya he puesto la denuncia correspondiente.

Espantosa mi experiencia. Compré una plancha en marzo, me la enviaron defectuosa, la devolví y tras mil llamadas durante meses, me envían la “nueva” plancha en julio (5 meses) y me enviaron la misma plancha! La misma. La devuelvo de nuevo y me dicen que no me devuelven el dinero. 6 meses después. Siendo todo problema de ellos desde fábrica. Y qué puedo hacer? Nada. Se está vendido completamente con esta página.

Pues que compras algo con ellos, te lo envían en otro color diferente al que indican y cuando reclamas te dicen que no se fabrica en el que ponía en la web y en el embalaje, a esto solo dan la opción de devolvérselo, me mandan un mensajero que tarda más de 45 días en aparecer y porque yo llamaba y escribía semanalmente. Por email me indican que debido a las molestias en cuanto el mensajero lo recoja me devuelven el dinero, mentira, entonces dicen que por política de empresa he de esperar 10 días hábiles. Vamos que tres meses por errores de ellos. Cómprales tu si quieres, yo nunca mas!

Pues mi experiencia es malísima, compré una conga excelence 990 y me ha durado 8 meses, se chocaba con todo y giraba sobre si misma y se paraba. Se la llevaron a reparar, y lo único que le hicieron fue devolvérmela con el depósito lleno de basura, porque arreglar, no arreglaron nada, gracias a que Carrefour me devolvió el dinero. Lo malo es que le regalé otra a mi madre y lo mismo. Así que por mí, espero que les vaya fatal por los quebraderos de cabeza que me han hecho pasar.

Compré dos Ollas GM g deluxe y van muy bien, pero el cabezal del horno me vino mal, y la atención al cliente es malísima, después de tardar un mes en hacerme la devolución, me a vuelto a venir mal y lo he devuelto otra vez y ya va pa dos meses esperando que venga y todo esto tienes que ser tú el que se ponga en contacto con ellos, ya que ellos no te llaman para decirte cómo va tu devolución. Sería perfecto si la atención al cliente fuese buena y la devolución fuese rápida ya que los productos son buenos. Pero no merece la pena lo mal que te tratan con algún problema

Mala atención y mala calidad.
Te mandan un electrodoméstico en mal estado y te hacen pagar a ti los portes.
Una vergüenza!

En respuesta a lo de llamar al teléfono de atención al cliente, es exactamente donde he llamado y es ahí donde me han dicho que me cobran los portes.y por aquí enseguida contestan, pero los emails reclamando no.

El 25 de noviembre compré una conga 1090, me mandaron otra, la devolví y a fecha de hoy 16 de diciembre sigo esperando por la mía, he intentado contactar con ellos por teléfono, por correo y no lo consigo. Qué tengo que hacer con ustedes?

He hecho una pregunta a su servicio de atención al cliente, y la respuesta ha sido inmediata, muy atenta y justo lo que necesitaba saber. Es de agradecer este servicio y esto es gracias a la gente que está detrás, en este caso, Eva Campos. Gracias!

Tengo un microondas Cecotec Steel con Grill y de momento, muy contento con él. Además, me puse en contacto con ellos para que me hicieran llegar en manual del aparato en formato PDF y me lo mandaron en un par de días.

Me alegro de haber leído las opiniones después de comprar la aspiradora, si no alomejor no me habria decidido y estoy muy contenta con mi compra. La compré hace 3 meses y va genial. Tiene mucha fuerza de succión y dura mucho la batería

Yo he comprado varias cosas de Cecotec, conga, aspirador, pequeños electrodomésticos, una cecofry, y todo ha llegado en menos de 48 horas, he tenido un problema con la Conga y en 15 días tenía una nueva, la tapa de plástico de la cecofry estaba defectuosa y mandaron otra. Siempre me han atendido correctamente al teléfono y ahora he mandado la Cecofry entera por un problema de conexiones y me han especificado claramente que puede que tarden un poco por las fechas en las que estamos. La verdad es que no tengo ni una queja de ellos, los productos que venden son extraordinarios y totalmente españoles. Una pequeña empresa que se va haciendo grande con ganas e imaginación, Un diez para ellos.

De lo malo lo peor. En menos de un año tres reparaciones con la conga 990. No te dan opción a cambio ni devolución. Estoy tramitando con el derecho al consumidor de mi localidad. Antes de comprar ir a visitar la plataforma de afectados por sus productos. TIMADORES

Compré una olla GM modelo beta salió defectuosa después de dos veces en el servicio técnico, la primera vino sin reparar tardó más de un mes, la segúnda cocina pero no programa. El servicio técnico no responde. La segunda vez me la repararon porque puse una queja en una página web. Porque tampoco se hacían cargo.

Servicio atención penoso. Se me estropea la Conga, quedan en pasar a recogerla un día y ni pasan ese día ni al siguiente. Tardan como 1semana en recogerla. Y porque llamamos un montón de veces. De eso hace 3 semanas y todavía no la han devuelto. Por cierto la Conga sólo tenía unos 3 meses.

Hace tres semanas que les devolví lal aspiradora, el plazo legal de devolución del dinero son 14 días. ¿¿ A que esperan? Ni tengo aspiradora ni el dinero develto. Muy mala experiencia

Compramos por la web un producto de casi 400 euros, en la web indica que 72 horas laborables máximas, tenía que haber llegado hace días, Cecotec se desentiende por teléfono, por redes sociales te ignoran o te ponen un texto genérico, miras en la empresa de reparto y el pedido lleva dos días “en reparto”, dos días perdidos en casa por si venía y no viene nadie. Me parece una falta de respeto, si queréis algo de esta marca os recomiendo o comprarlo en Media Markt o Amazon que te lo dan al momento o almenos cumplen plazos, a quién compra por su página web o no le llega o le ignoran. Pésimo servicio. Muy descontento. Y encima no te compensan por la espera y el tiempo perdido. Aclárense con su página web, contraten a gente eficaz para atender a las llamadas y cambien de empresa de reparto.

Compré hace 1 mes y medio una conga y he solicitado la factura 4 veces y no me la entregan. Me dicen que en la página web la puedo obtener y es mentira. Solo me dan un ticket de compra y no me ofrecen ninguna solución. Cuidado con comprar directamente a ellos porque por lo visto hay problemas para que entreguen la factura.