Cecotec sollana

Animo cecotec soy consumidor de esta marca y aparte de ser valencia por experiencia el trato en las garantías con sus clientes son espectaculares nunca perdáis esta esencia os diferencia del restó de marcas aparte de muchas cosas más que teneis como marca adelante y espero que podáis salvar este incendio cuenta con tus clientes que somos muchos y valoramos esta marca gracias y animo cecotec.

Se me tenía que haber caído el cuello al suelo cuando compré el robot aspirador de la marca de chichinabo y su pésimo por llamarlo de alguna manera servicio técnico.compre la conga en embargos a lo bestia de Caravaca de la Cruz el cual ellos se lavan las manos con el tema de garantía pasándola a cecotec como es normal, a la semana de tener el robot aspirador la batería no cargaba mandé la incidencia y al día siguiente me la recogieron para arreglarla el después de mandármela otra con una factura supuestamente en la cual decía que habían sustituido la batería la ponemos en funcionamiento y al día siguiente ya estaba con el mismo problema. Vuelvo a mandar la incidencia el día 6 de enero al servicio técnico de cecotec y a día de hoy 3 de febrero aún stoy esperando que venga la agencia de paquetería para recogerla, teniendo la incidencia abierta desde entonces.sinme llego a informar antes de esta marca iba a comprar esta marca Rita la cantaora

Lo "barato" sale caro y en este caso con más razón que nunca. Tengo varios productos de esta marca y si tienes la desgracia de que te de algún fallo te acordarás de esos pocos euros que te has ahorrado. En este caso un aspirador de ceniza, al cual se le cae el filtro interno y comienza a tirar aire y ceniza al exterior, dejando la casa como si estuvieras de obras. Atención al cliente y servicio técnico inexistentes en esta marca. Mejor gastar un poco más y adquirir otra marca.

Sigo esperando mi dinero.
El día 12/12 hice un pedido con dos productos. Uno lo entregó MRW, el otro SEUR. Este último llegó mal, me llegó una aspiradora de inferior calidad a la que pedí.
Me informasteis de que se haría un cambio, con MRW, recogerían el que no era y me entregarían el que pedí. Pasaron días sin noticias.
Después me informasteis de que me devolvíais el dinero por rotura de stock (aún teniendo stock en Amazon), que vendría alguien a recoger el pedido.
Hoy ha venido una persona a por el producto, y nadie sabe dónde está.
¿Me podéis dar una solución? Gracias.

Productos de bajisima calidad.probe una labadora y un micro hondas.lo tube q devolver.lo dicho.productos malos de cojones.

Hola, hace casi un mes solicité por vía telefónica a Cecotec un repuesto de un mando a distancia para un robot limpiacristales Conga Windroid 970 adquirido a finales del 2020. Me indicaron que el pago se efectuaría contra reembolso. No me dieron ningún número de pedido ni venía albaran ni factura en la caja.

Me llegó el mando, que estéticamente era diferente al mío, aunque tenía los mismos botones. Lo probé y no funcionaba. Llamé de nuevo por teléfono y me dijeron que el mando que me habían enviado es el que les figuraba que era para mi producto, que quizás estaba defectuoso o que por error me habían enviado otro que no era y que me enviaban otro y me recogían el primero.

Mi primera sorpresa es cuando viene el repartidor de MRW y me indica que no tiene orden de recogida del primer mando y que tengo que pagar también el segundo. Me dice que lo coja y que llame a la empresa CECOTEC para que les den orden de recogida y me reembolsen el dinero.

Lo cojo, abro la caja y me encuentro con un mando exactamente igual al primero, que por supuesto tampoco funciona.

Llamo de nuevo a Cecotec. Después de investigar por Internet, veo que los mandos que me envían son exactamente iguales que los de otro producto suyo más antiguo, el robot limpiacristales Conga Windroid EXCELLENCE 970. Les envío fotos de lo que me envían ellos y de mi mando a distancia original. Les envío también fotos suyas propias de ambos productos donde se ven los mandos a distancia.

Y aún así, tras numerosas llamadas, siguen sin darme solución. Me piden mi número de cuenta para hacerme el reembolso (me indican que se efectuará cuando reciban los productos erróneos que me han enviado) pero nadie pasa a recogerlos, con lo cual tengo dos mandos inservibles pagados. Y tampoco me saben decir si podrán enviarme un mando correcto para mi robot, con lo cual me quedo con un producto de menos de 3 años, que funciona perfectamente pero que no se puede controlar sin mando a distancia.

Tengo entendido que por ley, y por fecha de compra de mi producto, los fabricantes están obligados a disponer de piezas de repuesto durante 5 años.

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A día de hoy, seguimos igual. Tras múltiples llamadas y mails, petición de IBAN para la devolución en varias ocasiones, envío de fotos.por fin recibo un mail donde me indican que iban a solucionar todo, recoger los mandos que me enviaron incorrectos para proceder a la devolución del dinero y enviar el correcto. Hoy ha venido el repartidor de mrw y me ha dicho que sólo tenía orden de recoger uno de los mandos y que como no sabía cuál de los dos era, aunque son iguales pero cobrados a distinto precio (manda, narices), no se los llevaba porque creía que el envío del mando correcto estaría asociado a la devolución de uno de los mandos incorrectos y que entonces tenía que esperar al envío del mando correcto para poder devolver los dos.

Vamos, que está siendo todo una tomadura de pelo y una pérdida de tiempo entre llamadas, mails, esperar al repartidor. Es vergonzoso que una empresa como Cecotec trabaje de esta manera.

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De mal en peor. Me recogen los mandos que me enviaron equivocados y me envían de nuevo el mismo. Pregunté al repartidor de MRW a ver si podía esperar a que comprobara si esta vez me habían enviado el correcto y si no rechazar la entrega y me dijo que no podía. Que si estaba de nuevo equivocado, tenía que llamar a CECOTEC para programar la recogida.
Llamo por teléfono y ahora me dicen que es que no tienen referencia de repuesto del mando para mi limpiacristales, cuando ellos mismos me han enviado una foto del mando correspondiente a mi producto preguntándome si era el correcto.
La solución que me dan ahora tras estar mareándome con mails, llamadas, envío de fotos y documentación durante un mes.es que ponga aviso en el servicio técnico para que recojan mi limpiacristales (no sólo el mando) y que allí comprueben si tienen un mando adecuado para mi producto y que me enviarían un presupuesto?
Mi aparato funciona perfectamente, lo único que necesito es un repuesto del mando a distancia de un producto suyo.

Hola, ya no se como pediros que porfavor que me devolvais el dinero, me habéis hecho perder la protección del comprador, primero me haceis que venga alguien a casa a por el producto, luego no me decís que lo habéis recibido, luego que en 3-5 dias tendría el reembolso, luego que lo tiene que devolver Miravia, por menos de 27€ llevais mas de un mes haciéndome llamaros un montón de veces y mails, y contactar con Miravia y me mandais de uno a otro, vosotros decís que mi dinero lo tiene Miravia y ellos que vosotros, por favor que alguien se haga ya responsable porque no tengo ni el producto ni el dinero, y ya ha pasado mucho tiempo. Gracias.

Quiero mi dinero! NO COMPRÉIS CECOTEC: Son unos LADRONES y unos ESTAFADORES! Compre una lavadora y me la trajeron defectuosa, la rechace en el mismo momento de la entrega. Esto fue el día 16/11. A día 28/11 NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO.
Tuve que comprar otra lavadora de otra marca y fue lo mejor que hice entregaron en 48horas y todo perfecto. No como los ladrones de CECOTEC.

HE LLAMADO CADA DIA DESDE EL 16/11 PARA RECLAMAR MI DINERO Y SOLO ME DICEN QUE LA INCIDENCIA ESTA CREADA Y QUE TENGO QUE ESPERAR A LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS POR SUS DEPARTAMENTOS.esque me parece de INUTILES y de CARA DURAS que juguéis así con el dinero de la gente!
2 SEMANAS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NI SIQUIERA ENTREGARON!

DEVOLVEDME MI DINERO, EL SIGUIENTE PASO ES PONER DENUNCIA EN LA POLICIA.

NO COMPREIS CECOTEC, OS ESTAFARAN!

Pesimo servicio. Llevo una semana esperando para la recogida de un Robot Aspirador y no hay manera de que te den una respuesta.

LA PEOR ELECCIÓN QUE PUEDES TOMAR.

Productos defectuosos, cajas deterioradas, calidad pésima, ni hablar de todos los relacionados con salud o alimentación.

Tras el envío y ver que el producto es básicamente calidad AliExpress TE DAN LARGAS PARA QUE SE TE PASE EL PERIODO DE DEVOLUCIÓN.

LO MEJOR QUE PODEIS HACER ES RECLAMAR EN OCU Y COMUNIDAD AUTÓNOMA para que quede constancia y luego no os nieguen el reembolso. Suele tardar un mes más o menos desde que os llega el producto y les obligan a reembolsar.

Compre una cafetera y a los 2 meses se prendió fuego sin tocarla, si no me doy cuenta se me quema la casa.
La llevo y lo único que hacen es repararla, mal reparada por qué el café lo hacía con sabor a quemado, la llevo por segunda vez y cuando me la vuelven a dar "supuestamente reparada otra vez", sigue saliendo el café con sabor a quemado.
Una vergüenza, pero esto no queda así, el lunes voy, los denuncio en consumo y directamente en el juzgado por poner en peligro la vida de mi familia.

Pésimo servicio de todo cecotec.aproveche el plan renove y sigo esperando noticias.he llamado ya más de 3 veces y no dan solución alguna.

Son unos estafadores, publicidad engañosa 24/48h FALSO!
Llamas para pedir reembolso te dicen que tiene que llegar para poder devolverlo, 11 días esperando. Ha esta gentuza hay que denunciarla masivamente.

Muy mal trata la gente y no quere devolver el dienro.vergüenza!
Los productos son bastante bien, pero si te se rompe algo, mehor no llames a ellos.arreglarlo por tu cuenta.

Me han robado, llevo esperando un mes el ingreso de una devolución del Robot Mambo Touch, sin uso, solo estuvo en mi casa 2 días. Pues no son capaces los muy ladrones e ineptos de ingresarme mi dinero. No responden a nada, cada día llamando y enviando mensajes por su web y sigo sin respuesta.

Es la peor marca de electrodomésticos del mercado y si se te rompe que se suelen romper al pasar el tiempo de garantía solamente pueden repararlos ellos, es decir que tienes que pasar por ellos si o si.malisimos no os lo recomiendo en absoluto además de que son electrodomésticos chinos montados en Valencia.

Publicidad engañosa entrega en 24 ó 48 horas y llevo 5 días esperando el colchón, me llegan los invitados y yo sin el colchón para la cama.
Denunciaré a la oficina del consumidor porque intento contactar y no hay manera ni con ellos ni con la empresa de transporte

Hola, pone de servicio 24,48, horas de eso nada muy mal servicio no puedo conectar con ellos no dicen nada cuando llegara el aire que estoy esperando si no me llaman sobre el producto en dos dias voy a poner denuncia.avisados estan gracias

Publicidad engañosa! Los plazos de entrega que aparecen en su web son falsos. "24/48h"? Llevo 5 días esperando un equipo de aire acondicionado y aún sigue en "almacén". A este paso me llega el otoño y ya no lo necesito. Y la atención al cliente de pena.

Buscar otra empresa que venda el mismo producto y no compréis aquí, en mi caso no es que el producto sea malo es el servicio posterior que ofrecen. Explico un poco.

Compré una cinta de correr y al mes se rompió, llamé para hacer la correspondiente incidencia y al poco vino un técnico a mi casa para repararla, como no tenía la pieza y por lo que parece estaba fuera de estoc me llegó un correo que pasarían a buscarla. Este correo llegó el 05/07/2022 y aquí empezó el calvario. Tardaron 20 días en venir a buscarla y yo tuve que llamar 5 -6 veces a Cecotec, siempre generan una incidencia diciendo que contestaran, pero su respuesta siempre és “………………………”. Finalmente pasaron a buscarla y 9 días más tarde llamo a la empresa de reparto para preguntar si la han entregado y me confirman que sí, además me envían el documento de entrega, llamo a Cecotec y parece ser que la cinta de correr no está o ha desaparecido, por suerte me generan un estupendo número de incidencia (que suerte tengo).
Supongo que llegará el día que se solucione y de momento camino por la calle que con los 35 grados que hace quemo más grasa que en la cinta, pero de momento no tengo ni el dinero, ni la cinta y lo que es peor ni una respuesta.

NO COMPREIS ¡!

Una porquería de servicio, haces una compra no te la envían y después de 2 meses de anular el pedido no hay forma de que te cojan el teléfono para abonarme el dinero. NO COMPRES POR MUY BARATO QUE TE LO OFREZCAN.
Próximo paso oficina de consumo para reclamación oficial.

Que no os engañen, los productos Cecotec fallan al poco de pasar garantía y si es antes servicio técnico ineficaz o inexistente depende del día. Pésima calidad.