Centre de Salut Azucena

Llevo desde las 9:37am llamando al teléfono son la 13:36 y nadie coge el teléfono. Me parece LAMENTABLE no puede ser que en toda la mañana nadie coja el teléfono.

És increïble que el bon servei sanitari d’aquest centre és veja agreujat de tal manera pels administratius que hi treballen.
És pràcticament impsoible contactar-hi per telèfon amb aquest centre de salut i quan vas presencialment no és que el tracte siga especialment bo.
A més, ara han canviat la praxi d’urgencies i si no és perquè vas presencialment, no t’enteres. I estem parlant de persones què si hi van és perquè no es troben bé…

Nunca contestan el teléfono entonces vine a coger cita y llame a fuera para ver si en realidad estaban ocupad@s
Pues mi realidad fue otra.
Hablando y con el teléfono sonando.
Hoy ya estoy mejor pero cuando esta semana pasada llame de urgencia me podía retorcer esperando que contesten a una simple cita médica.

Si después casi de 50 llamadas sin uno poder acudir al centro por problemas de salud,y los administrativos no cogen el teléfono.
Que más podemos hacer,cuando nos quiten la sanidad pública ,todos pensaran porque no hicimos nuestro trabajo.nos va a faltar de todo,y sin salud no hay nada.Porque no cogen el teléfono! Es desesperante.
Acaban de mandarme un mensaje con que incumple no sé qué,el teléfono es del centro de salud público de calle azucena,y es para que se pueda demostrar cómo no cogen el teléfono.Espero ahora sí lo publiquen.La app no deja que publique fotos,como que se hicieron esas llamadas,en las que se ve las horas de las llamadas y el teléfono del centro.
Me tocó quitar las fotos para que se pueda publicar la reseña.
No sé muy bien que se incumple según ellos.

Hoy he llamado 110 veces y nada ni responder. Entiendo que cuando fue el cobi estuvo saturados Pero a día de hoy? Que pasa y ni te ocurre decir nada porque saldremos escaldados
Donde están. Pregunta

La app para pedir cita, al menos en adultos, no funciona. Te dice que ya habido un error y que lo intentes más tarde, así lleva meses. Por teléfono no te lo cogen, la única manera (pienso) será acudir al ambulatorio para que me den cita. Cuando por fin tienes la suerte de tener cita, llévate un libro, porque desde tu cita suele tardar una hora. Un desastre todo

Mi pregunta es si no te cogen nunca el teléfono y no puedes llamar al teléfono de urgencias pk encima se enfadan.
¿Que otra alternativa hay si estás tan enfermo que te cuesta hasta salir de casa y coger la cita en persona?
Ah si quedarte en tu casa mientras empeoras hasta que se haga grave la cosa y entonces ya poder llamar al teléfono de urgencias que si lo cogen. INCREÍBLE! QUE CARA MÁS DURA TÉNEIS ADMINISTRATIVAS, más que sánchez.

Alucinante con las recepcionistas, nunca te atienden por tlf y luego cuando vas en persona te hablan fatal y chillando! No se que se creen. Si tan amargadas están en su puesto de trabajo que se piren y dejen de trabajar, que hay gente esperando puestos de trabajos con más ganas!

Algunas chicas de recepción el trato al paciente horrible, no tienen vergüenza ni la conocen.
A donde hemos llegado señores! Me parece patético! Son unas descaradas no cogen el telefono les doy un 0.

A buena fe, e de decir que el centro siempre está impoluto, y en condiciones, pero las chicas dejan mucho que desear hay dos que llevan media vida trabajando en el centro, que son desagradables antipáticas y muy poco profesionales porque no me sé sus nombres si nos los pondría, la verdad que pena que no pongan más amor y educación a este trabajo, siempre con esa cara de perro

Se que nadie va a leer las reseñas… pero es lamentable que estemos pagando a esos seres que se sientan detrás del mostrador a calentar silla… y a esperar como no la hora de almorzar.en vez de hacer su trabajo y contestar el teléfono! Muy muy decepcionantes

Bochornoso, el teléfono siempre de adorno.
Es desesperante.
Después de dos años se la anterior reseña, señalar que tras tener una cita previa telefónica para hoy a las 9 de la mañana, son las 12: 30 y aun no me han llamado.

Doctor Vila deje de experimentar con sus pacientes y póngase a trabajar de una vez. Somos pacientes y si acudimos a usted es por enfermedad, no somos cobayas ni ratas de laboratorio para que experimente con nosotros con medicación que en vez de aportar ayuda a nuestra enfermedad la empeora. Además su maltrato a los pacientes es inaguantable, piense que gracias a nosotros usted recibe su sueldo, sino le gusta la.medicina y los enfermos haber estudiado otra cosa o dedíquese a otro trabajo, hay muchas personas en paro con más vocación y ganas que usted. Es un miserable y pésimo medico

Pasan los años y toda esa serie de ineptas maleducadas, inútiles, siesas y desagradables que desatienden tras el mostrador siguen haciendo lo mismo: TRATAR FATAL AL PACIENTE.
Si esas señoras están amargadas, de mala gana, con esas caras largas, esa desidia, esas contestaciones irrespetuosas, esas malas formas y esa nula profesionalidad, que se pidan la jubilación o se larguen a otro sitio donde el público no tengamos que aguantar sus neuras y su nula empatía. Que acudes allí por salud, no por gusto. Que parece que van de "malotas" perdonavidas y te estén haciendo un favor en vez de realizar mínimamente bien y correcto su trabajo.
Ya que el responsable del centro de salud no toma medidas al respecto y no se le cae la cara de vergüenza y no las despide o les pega un buen tirón de orejas tras tantas quejas acumuladas y ese pésimo trato al paciente que dan, habrá que tomar otras vías para quejarse y no consentir más despotismo. Ya les he aguantado y presenciado demasiada insolencia. Ni hojas de reclamación ni nada.
A la próxima falta de respeto, mala contestación o bordería, se acabaron las contemplaciones. La/s denuncio al Juzgado de lo Contencioso Administrativo de Guardia. A ver si así aprenden y se les quita la tontería.
Ya está bien, hombre.

Muy buena la atención y la doctora asignada excelente.pero no e podido comunicar con el centro no sé qué pasa

Siempre igual no cogen el teléfono aun que no estén ocupadas con gente. Lo he comprobado insitu. Hoy día 5 una vez más, llevo unas 40 llamadas en una hora aprox sin parar por que necesito hablar urgente con mi médico ya que ayer me dieron otra vez la quimio y necesito una medicación urgente. Pues nadie lo coge y yo sufriendo.
Una vez más caso omiso. Luego dicen que hay colapso y si en algunos hospitales y centros los hay pero hay días que también he visto que no y se justifican siempre con ello para cuando pueden no atenderte. Vergonzoso. Estoy muy cansada por que mientras ellos están sanos haciendo su trabajo tranquilamente los pacientes estamos pasándolo mal y sin atención.
Que tengan muy buen día. Mejor que el mío.

De mal en peor, la lista de espera, mas de un mes para una analítica la medica desinteresada total,

Es asombroso. En este centro de salud es indiferente a la hora que tengas la cita, se organiza pidiendo la vez como si se tratara de la frutería…nunca había visto una cosa igual.

Nos hemos mudado a la zona desde otra comunidad y en realidad la atención al paciente de las personas del mostrador ha sido excelente en la información que necesitabamos. Hemos ido por primera vez a la medico asignada y con gran profesionalidad nos ha atendido. La aplicación del sistema de salud para pedir citas y la información a la que puedes acceder en la misma es muy completa y funciona perfectamente. Por lo que no es necesario llamar al centro a pedir cita. Sin embargo las veces que he estado en el mostrador he visto que responden las llamadas y asesoran muy bien a las personas que llegan con sus dudas y dan las citas sin problemas. Lo único que siendo ajeno al personal que trabaja allí es el tipo de sistema que tienen en cuanto a tecnología que utilizan internamente. Personalmente pensaba que las comunidades podían compartir los historiales clínicos pero no es así. Si te mudas de comunidad (no importa cual) hay que solicitar que envíen el historial médico desde la comunidad que vivías a la nueva. El certificado Covid que debe ser a nivel nacional tampoco lo puedes consultar en la comunidad actual y como te dan de baja en la comunidad anterior te quedas en el limbo. Afortunadamente lo tengo descargado pero de no ser así nadie tiene acceso al mismo. Pero ya esto es un tema de ministerio de salud que no se justifica en esta época de tennologia que se tiene.

Sé de lo que hablo pues llevo 33 años trabajando en atención al cliente y el servicio de recepción de este centro es nefasto. Son maleducadas e ineficaces adrede. Que pena que consuman su vida laboral de esta manera. Deberían reflexionar sobre si les merece la pena consumir su tiempo así.

Es vergonzoso el trato que se recibe tanto en este como en la mayoría de centros de salud de valencia. Que tu propio medico se queje de que no te puede estar atendiendo tantas veces, o que no te puede gestionar una baja cuando estás recién operado. Menuda poca vergüenza y pocas ganas de trabajar. Hay infinidad de médicos en este país que están deseando tener un puesto así. Sin embargo les damos el trabajo a gente que no se lo merece.

No se como no se les cae la cara de vergüenza, sois unos impresentables.
Hoy he ido de urgencias con dificultad respiratoria y otros síntomas graves y no me han querido ni atender. "Ya te llamará el medico a lo largo del día". Ni te miran, ni nada. Les insistes diciendo que te encuentras fatal y se les suda todo.

No importa que haya o no visitas presenciales. Esto viene de mucho antes del covid. Las administrativas son ineficientes y MUY groseras. No sé cómo se puede tolerar esto, es vergonzoso. Mis hijos van al otro centro de salud porque aquí no hay ni pediatría y son todos grandes profesionales.
Yo me hice un seguro privado porque para tres veces al año que voy al médico no necesito que 4 catetas de barrio me desprecien. Lamentable.

Se niegan a atenderme por estar empadronada en un pueblo aunque vivo en Valencia capital, aún teniendo mi tarjeta de la seguridad social, si no me quiere empadronar el dueño del piso compartido no me atienden, me hacen ir rabiando de dolor a urgencias del hospital, que está más lejos o me dicen que me vaya a mi pueblo y me atiendan allí

Llevo 45' llamando y nadie contesta, parece mentira. Y de vez en cuando pone que la línea esta ocupada. Es increíble.

Acabo de presenciar un mal gesto de una enfermera de este centro hacia unos pacientes: La cola sale hasta la calle, una enfermera que según ella solo está unos minutos ayudando en la puerta. Se acerca una persona a para que le aclaré una duda sobre su parte de baja, otra señora se acerca para hacerle otra consulta y un hombre solo quiere saber si hay una doctora.la enfermera de muy malas maneras le dice que ese no es su trabajo, que tiene mucha faena y que esperen a la cola del mostrado!
Cuanta gente como está empleada deberían pasar una semana en una empresa privada y así valoraría más su trabajo de funcionaria.

Desesperante. Con covid comunicado desde hace 5 días, nadie te llama. Por fin consigues contactar con ellos a las 8 de la mañana, te dicen que te llaman a lo largo del día. A las 14: 15 vuelves a conseguir llamar y te dicen que igual te llaman hoy que mañana. Al final la medico te llama a las 15: 00h con tan mala pata que no llegas a cogerlo (estaba atendiendo a mi hijo también enfermo) Devuelves la llamada y te dicen que cuelgues que enseguida te llama la medico de nuevo (por el teléfono se escucha cómo dicen que ya me llaman y sino me llamarán mañana, cosa que a mi no me dicen) me quedo pegada al teléfono como una gili… porque obviamente a mi nadie me devuelve la llamada, ya veremos mañana…. Podrían ponerse en contacto con el centro Miguel Servet, allí siempre nos atienden con diligencia pese a estar en las mismas circunstancias. Tenemos que ser comprensivos pero es de guasa.

Más de 200 llamadas y no cogen el teléfono o directamente te cuelgan.
Me parece vergonzoso que esto suceda en este centro de salud.

INCOMPETENTES, INÚTILES, SIN GANAS DE TRABAJAR Y NO TE EXPLICAN LAS COSAS BIEN Y AÚN SE ENFADAN CONTIGO CUANDO SON ELLAS LAS QUE NI SE ACLARAN.

¿Alguien sabe si los teléfonos que tienen son de juguete? Porque intentas llamar y líneas ocupadas, pero te presentas allí y no ves a ninguna al teléfono. Se ve que no saben alternar lo de atender presencial y telefónicamente. Luego dirán que tienen síndrome de Burnout

Ayer di positivo en covid, entro en la app de la GVA y se me genera una cita telefónica para hoy a las 12: 10.tras no recibir ninguna llamada a partir de las 15: 00, empiezo a llamar al centro de salud y es como darse cabezazos contra una pared.comunica o no te lo cogen, a las 15: 44 decido llamar al teléfono de urgencia, que para mí ya es una urgencia que alguien me diga algo y me contesta una chica, sin dejarme explicar y me cuelga diciéndome que tiene q dejar la línea y que van con retraso.y me cuelga.esa persona si no puede estar atendiendo al público, hay mucha gente sin trabajo con más tacto, que debe pensar que somos personas y que si llamamos al centro de salud, no es para reservar una estancia en un spa

Horrible la asistencia telefonica ya puedes llamar 200 veces que no te lo cojen nunca, es una verguenza y ni medicos de guardia ni nada todo a la fe antigua una VERGUENZA.

Ni en África deben existir consultorios tan desastrosos como este. Ana Barceló, gánate tu excelente e inmerecido sueldo y corrige cosas como esta. Despide al personal inútil y pon en su lugar personas válidas y competentes.

La señora que me ha cogido hoy el teléfono a la 13: 05 una auténtica sinvergüenza y maleducada. Llamo al teléfono de urgencias porque se trata de una urgencia, me remite el número de cita previa que JAMÁS cogen y sin escucharme llega a la conclusión de que lo mío no se trata de una urgencia y me cuelga el teléfono. Espero que ninguno de sus familiares sea vea en mi misma situación. Una profesional nefasta que no debería estar a la Atencion del teléfono. Dejo constancia con imagen de las 117 Llamadas hechas al teléfono de cita previa. Increíble.

Muy buena organización en el servicio de PCRs. Profesionales con mucha paciencia ante las impertinencias de alguna usuaria que ha venido con exigencias y malas formas.
Enhorabuena por el trabajo bien hecho y, repito, por la infinita paciencia. Ànimo y gracias!

Es una vergüenza no cojen el teléfono deberían cambiar de recepcionista, entre todos podemos cambiar esto!

Estoy llamando todo el rato por teléfono y no me lo cogen además he llamado por una urgencia bastante grave y me han colgado el teléfono como si fuera un mojón. Esto es inaceptable.
Ojalá y le pase algo malo a la familia de la persona que me a colgado el teléfono.
Porque espero que a mi mujer no le pase nada por culpa de esta impresentable

Lo peor en gestión de ningún tipo, la atención al público peor imposible, ya me cambie de centro.

Da igual el día y la hora a la que llames nunca cogen el teléfono. Recepcionistas muy poco profesionales.

Tenia cita telefónica con mi medico de cabecera para hoy a las 12: 00, son las 14: 35 y no me ha llamado nadie. La cita la he pedido a través de la aplicación. Al acceder a la aplicación, la cita con el médico ya no consta, pero me sale la cita para la analítica, que he pedido al mostrador. Y la verdad, que no tengo ni idea para cuando. Cuando me había ido al centro de salud para pedir la cita me dijeron una fecha, hoy en la aplicación me sale otra fecha diferente.
Acabo de hacer 25 llamadas ahora mismo, y no contesta nadie.

La aplicación no funciona y el teléfono no lo cogen. A ver como se supone que hay que pedir la cita.cuando ya estás muerto? Una verdadera vergüenza

Vergonzoso. Y las que están en recepción cero patatero. EN otros países la asistencia sanitaria presencial no se ha suspendido durante la pandemia, y aquí han abandonando a mucha gente. Esta cosa de no atender a Los pacientes de forma presencial no la entiendo. Existen los EPIS, las mascarillas, la desinfecciòn después de cada consulta, però claro, es mejor atender a una persona por teléfono. La mejor sanidad del Mundo. Ya?

En este centro nunca responden al teléfono para NADA, ni citas ni nada.o el teléfono que aparece en las tarjetas SIP no es válido.
Como cada año, tengo que ir al centro a pedir la cita y esta vez me dicen que mi médico está de vacaciones, que me espere un mes a que vuelva, si quiero otra cosa que venga otro día de emergencias. Lo siento por los médicos~doctores'as residentes, pero vuestro servicio de atención para citas y consultas nunca a estado organizado. Sólo de ver las colas que se forman fuera, con el sol y las personas mayores esperando sin poder sentarse.

Que pocas ganas de trabajar.teléfono imposible y si vas te dicen q no antes de acabar la pregunta cual sea.y que tengamos q mantener a estas personas q van a pasar el rato.recepcionistas sobre todo

Tengo síntomas COVID y nadie coge el teléfono, llevo desde ayer toda la mañana llamando y nadie se digna a coger el teléfono.

Lo peor de la historia, tengo síntomas de covid y si vas con mascarilla y con las medidas oportunas te dicen pero que haces insensato, llama por teléfono, luego intento llamar tres días seguidos y nada. Nadie lo coge, unos irresponsables de un par de narices y nada trabajadores. Recepción 0, eso sí los doctores de lo mejor que hay.

Cero respuesta al teléfono, a parte de que la web y la app den error. Se supone que no debemos ir en persona, entonces deberán preparar una mayor atención a distancia. Adjunto foto de mis ocho llamadas, pero he leído que usuarios han llegado a las 40 llamadas sin respuesta.

Aparte de no coger el teléfono que me parece ya muy fuerte que tenga que llamar 20 veces y no me lo cojan nunca. Vamos te puedes estar muriendo que no te van hacer caso, también hay personal muy poco profesional el cual no te soluciona el problema, por mucho que vayas 6 veces por el mismo dolor debes de saber que te seguirás yendo sin nada solucionado. Y mejor no comento de los sanitarios estúpidos, están amargados y la pagan contigo.

La persona que coge el teléfono cuando llamas te insulta y maltrata. Es una maleducada. Nose como alguien así esta cara el público

Si pudiese pondría 0 estrellas, no entiendo como en un centro de salud donde solo acuden personas enfermas, ancianos y personas que realmente necesitan ayuda te pueden TRATAR TAN MAL, casi todo el personal te tratan con fastidio, con antipatía y como si fueses un estorbo, deberían enterarse que su trabajo depende de sus pacientes, se le trata mejor a un animal que a las personas que vamos allí! Y nunca nunca pero nunca atienden el teléfono, se han tomado la pandemia de excusa para no querer hacer su trabajo, tantas personas que existen con vocación, ganas de trabajar, profesionales y con empatía y amabilidad que están sin trabajar y esta gente odiando su trabajo y pagando sus frustraciones con los pacientes, PÉSIMO.

Muy mala attencion, no cogen el telefono, poco professional, todo muy desordenado, pura verguenza.

Hace unos días después de 40 llamadas, me planté en el centro de salud, pensando que habría mucha gente, y estaba completamente vacío! Hoy tengo que volver a llamar para una consulta importante y no hay manera de que contesten al teléfono.entiendo que la situación es complicada, pero juntamente ahora estamos mejor que cualquier otro lugar de España, respecto al Covid, es indignante.

Si las chicas q están atendiendo pudieran tener hojas de reclamación, algunas no estarían ahí. NO SE PUEDE SER ANTIPATICO CON GENTE ENFERMA Q VA A PEDIR CITA. Sobre todo una chica de pelo rubio, demasiado antipática para estar frente al público. Muy amargada.

Al llamar saltaba el contestador pero a la cuarta vez me lo han cogido y me han dado cita (me llamará la doctora) sin ningún problema.

El peor servicio telefónico de toda la Comunidad Valenciana. No cogen el teléfono ni aunque te estés muriendo. Deberían hacer algo al respecto, pero ya.

Aquí dejo una captura de pantalla de mi teléfono. Tras realizar 40 LLAMADAS al 963469325 (sobre las 13: 00), que es el número de teléfono del centro de salud, me ha sido imposible contactar con ellos. Salta el contestador contínuamente. Menos mal que no es algo realmente grave, de lo contrario estaría en una situación realmente complicada.

Recepcionistas pesimas, no cojen el telefono i cuando cosigues hacerte con ellos te tratan con malas palabras rapido i sin interes.
Prestar un poco de atencion a la gente que cobra de nosotros i no cumplen con subservicios

En 3 dias no he conseguido aun que atiendan a ninguna llamada telefónica, por la aplicación no puedes pedir cita porque no va, y no te dejan ir sin cita, esta es la salud pública que tenemos

Pésima atención por parte de la doctora Beatriz Garcia Domínguez, he ido hoy a hacerme una PCR de Covid-19, acudo con bastante respeto porque era mi primera vez y ni siquiera me explica la posición en que debo estar, mientras habla con su compañera me mete el bastoncillo y ni siquiera me pregunta mi estado, empieza a Sangrar mi nariz sin parar y se despide ella y su compañera de malas maneras sin explicación. Entiendo que estén con mucho trabajo pero no son formas.

El peor centro medico
No atienden el teléfono a ninguna hora del día y luego para hacer cita si te acercar allí te regañan porque no lo haces por teléfono y la atención es pésima.