Centre de Salut de Torrent I

No sé para qué hay un teléfono de citas y una app si es imposible concertar una cita a través de ellos

Hace 3 horas quiero sacar cita previa y da ocupado el teléfono no atienden en el mostrador es una desgracia.

No tengo nada en contra del centro en si, pero si tienes que ir al mostrador o llamar al mostrador olvídate. Presencialmente te brindan un trato horrendo, con una actitud pasota e indiferente hacia cualquier persona por no hablar que nunca he visto el mostrador lleno de personal para aumentar la atención al cliente. Pero peor me parece el hecho de que si necesitas llamar para pedir o anular citas (tal y como nos imploran que hagamos si no vamos a poder acudir) es totalmente imposible por el hecho de que ni atienden a los teléfonos y peor aun los dejan descolgados para que no entren llamadas, ya que paredes que no les interesa el tema. Luego el ciudadano de a pie es el malo por que recibe una cita medica y si no puede ir no la cancela y somos unos irresponsables. Espero que tomen medidas pronto por que la salud de mucha gente depende de ellos.

Es vergonzoso lo que están haciendo enAmbulatorio de TorrenteTengo 300 llamadasA Por qué el 60 me decían que ese ya no valíalos números acabado en 62 63 64 y 60Bueno pues voy a ir al ambulatorio y voy a enseñar todas las llamadasTodo rato descolgado el teléfono en la aplicación noTodo rato descolgado el teléfono en la aplicación nada ni caso si está saturadas hay jente k quiere trabajar ponerlas en las llamadas creo k si vamos a estos centro es por enfermedad no por gusto higual boy a poner una queja al alluntamiento necesito tratamiento y ni caso

He llamado por una urgencia. La respuesta ha sido una burla a mi problema. Me parece vergonzoso que llames para saber que hacer en caso de una URGENCIA y que se rían en tu cara quitándole importancia al problema. Si no tienes ganas de trabajar, quédate en tu casa porque te debería dar vergüenza estar cobrando por un trabajo que no haces y lo pagamos todos de nuestro bolsillo.
He llamado a la 1: 29 dia 19 de agosto.

La verdad no entiendo porque la gente se queja tanto, al menos a la hora de ir, sí vas por la mañana temprano o antes de las 12 los mostradores tienen personal atendiendo y solucionando problemas, qué nadie el perfecto, pero en general hacen bien su trabajo, solo hay que coger un número y esperar. Por lo general siempre que he ido a esas horas todo genial, van bastante rápido y siempre hay personal, pero entiendo que igual hay veces que las cosas salen mal, cómo a mí la última vez qué ya no estaba la ginecóloga porque estaba de vacaciones, pero bueno, a la próxima se vuelve y punto, por cierto vuelve el 16 de agosto, para la gente que no lo sepa. Pero en general no fue una mala experiencia, las enfermeras fueron muy agradables. El teléfono no lo suelen coger, pero bueno, sí vas te atienden

El personal de administración es lo más incompetente, maleducado y sin ganas de trabajar que he visto en mi vida. Cada vez que tienes que ir a mostrador es un infierno. Y no hablemos de lo de intentar llamar a pedir cita, es IMPOSIBLE, no cogen el telefono… ayer la impresentable que me atendió por telefono que tuve que pedir una cita para gestiones administrativas me dijo que si vivo sólo que mande a un vecino a arreglarme los documentos al centro de salud, porque ella después de preguntarme mi identidad, confirmar mi dni y tener mi sip me dice que no puede gestionarmelo porque no sabe si no soy yo, pero sin embargo, puedo mandar a un vecino con mi dni, … una impresentable, encima hablándome fatal, que asco, estoy deseando poder arreglar para cambiarme de centro

4 mesas para coger cita, generalmente al coger número unas 20 personas delante.nunca he conseguido ver las 4 mesas con gente atendiendo. Se van para dentro y desaparecen y no vuelven pasados más de 15 minutos. Atencion administrativa muy deficitaria unida a la nula atención telefónica.

Aprendieron del COVID una cosa: no coger el teléfono. Vergüenza para el que gestione este centro.

Lástima que no pueda valorar con menos estrellas. Una vergüenza. Hoy lunes día 17 a las 3: 15 de la mañana hemos venido a que nos atendieran y no nos han abierto la puerta. Hemos llamado por teléfono, al timbre y no nos ha abierto ni atendido nadie. A las 3: 30 ha pasado la policía, le dijimos lo que sucedía y abrió al momento. Y bueno ya para colmo, estamos aquí esperando a que nos atiendan porque ahora si que cogen el telefono

Pongo una estrella para poder comentar.esperando en la consulta para q me visite mi médico, y él en el bar al solito con sus compis, y luego nos ellos los estresados

Se quejan de que no se puede ir de urgencia porque colápsamos el sistema, pero luego intenta pedir cita, llamar, o simplemente ir a consuta de urgencias y te vas igual, con dos horas perdidas y sintiéndote como el Culo porque te han ignorado y sigues enfermo. En fin. Pagar impuestos pa esto

Son unos irresponsables y hacen muchas degacion de funciones y el el último piso.ir con mucho cuidado

Nunca cogen el teléfono. Si la gente no queda satisfecha y no tenemos atención que pongan más medios y más médicos! Los que necesitamos de la sanidad si pagamos nuestros impuestos. Es una vergüenza

Colapsado es poco, no contestan al teléfono, esperas de más de una hora para que te atiendan en mostrador, Atención Primaria con agendas cerradas. No sé a qué esperan los profesionales para ponerse en huelga y los pacientes para hacer una manifestación de protesta. Torrent es por número de habitantes una ciudad, por servicios de Salud un pueblo abandonado

Le doy una estrella los médicos que trabajan ahí sin gana ninguna después de dos horas de espera en urgencias con poca gana de atender

Entiendo y comparto el malestar de l@s médic@s frente a la mala gestión sanitaria y sobre todo de los ataques de los pacientes, precisamente por eso, porque faltan centros de salud, médicos, hay largas listas de espera para todo y, desgraciadamente, se paga con los que nos atienden.
Esto no parece tener remedio xq siempre ha sido así en España. No todos los pacientes somos iguales y yo, como sanitaria, aunque no ejerza, empatizo mucho con ellos pero me molesta mucho que, siendo yo amable y educada, (otra cosa q entrara con malos modales), ni tan siquiera se tome la molestia de levantar la vista del teclado, como si odiara su trabajo. Es el caso de la Dra. Carla Cristina que, dista mucho de la simpatía y amabilidad que muestran otros profesionales. Salí muy insatisfecha de su consulta y creo que debió haber atendido mejor a mi hijo. Era un paciente, q iba con mucho dolor, pero parecía que estaba examinandose de mecanografía (pero con dos dedos). Una pena, xq ser simpático y amable, no cuesta dinero y no todos los pacientes somos agresivos o soberbios.

Es una vergüenza de centro de salud. Médicos y enfermeras vagos, sin ganas de trabajar. No atienden bien al ciudadano. Los teléfonos como si no existieran. Deberían de despedir a muchos de ellos y renovar plantilla con médicos en paro que trabajan de camareros. Seguro que estos si sabrían hacer bien si trabajo y serían más agradecidos. Sinvergüenzas

Penoso. Encantados de "alentar" a los usuarios que presenten reclamaciones al no disponer de personal suficiente.
Teléfono inexistente, vas a una consulta dónde se supone que está el médico y por arte de magia se encuentra en otra consulta, etc.

Definitivamente toca buscar un pediatra privado, dos años viviendo en Torrent y pará buscar una cita con un pediatra ve a la seguridad social he ido ya dos veces y continúan diciéndome que vaya, es una horrible excusa para no atender.

Sí en la entrada no te quieren atender, son groseros, cómo serán los médicos.

Siempre cuando voy hay discusiones por el desorden cómo se manejan y definitivamente contraten un seguro, nadien merece esos tratos.

Necesitan ser impresionados y hacer muchos cambios.

1 estrella y porque no se puede menos a las mujeres que hay en el mostrador, así como a la dirección del centro, la nefasta labor tapa con creces la buena y excelente atención médica así como algunos ATS, me pregunto de donde salen ese personal de administración, parecen que quieren llegar al Ministerio de Sanidad, son incompetentes, atención nefasta, mal educadas, prepotentes, y con ganas justas de trabajar, aparecen y desparecen de su puesto de trabajo mientras los ciudadanos estamos esperando a que nos toque el turno.

Lo del teléfono va en serio? Porque ponen un teléfono si no lo cogen. Es vergonzoso? No se puede hacer una denuncia pública conjunta o algo? Si fuera algo para captar clientes, iría como la seda.

Es un centro pequeño, instalaciones viejas, paredes con papelitos colgados dando información sin orden, personal mal identificado y uniformado (ropa y calzado de calle).
Te ves a los trabajadores fumando en la calle. Colas largas para la atención con poco personal administrativo.
He oído contestaciones inapropiadas del personal a usuarios. En fin.a quién corresponda, que organice. Es de vergüenza.

No entiendo cómo se puede ser tan sinvergüenzas no tenéis profesionalidad ni educación, todos estamos trabajando para que a ustedes los médicos no les falte de nada, no solo ustedes han sufrido la pandemia, y después de la pandemia a que le hechais el achaque, no cojeis el teléfono la app tampoco funciona, lo que pasa es que no queréis trabajar, señores responsables de todo esto no estáis preparados para llevar la salud pública hacéis más daño del que pensáis, nadie hace nada al respecto, como siempre somos los pacientes los que pagamos todas las consecuencias de personas como ustedes, falta profesionalidad y personal serio

Mi sugerencia es que cambiéis a toda la plantilla de médicos que solo saben estar de charreta y tomándose café,es una vergüenza que lleve 1 semana llamando por teléfono y lleve una semana la línea "ocupada", luego vas allí y está el ambulatorio vacío y los 4 médicos que hay están de charreta,una vergüenza,por no hablar ya de el trato que te dan y como te hablan de eso ya ni hablamos...

Una vergüenza. He ido a cojer cita. Me hicieron análisis. Y llevo 25 días por tfno intentantandolo y nada por la app tampoco. Hoy fui y estuve 70 min esperando. Para q me fifa q la Dra no tiene la agenda abierta. Y q no me puede dar cita. No pueden poner in cartel advirtiéndole. Dice venir de 8 a 10 a cojer cita de urgencias? Si no es urgencia es ver resultados y ver q me tienen q renovar medicamentos de hipertensión. Muy mal. Pongan más atención somos personas no jueguen con nosotros solo queramos q nos atiendan bien.

Demasiadas colas para TODO! Y en el teléfono jamás responden, siempre comunicando.
En definitiva, saturado en todos sus servicios, no es culpa de ellos pero afecta a la atención de todos

Esto es tremendo y desastroso, llevo tres días llamando a los tres teléfonos que hay y siempre comunican, por la app no hay manera de pedir cita ya que te dice que no hay citas disponibles y si vas allí están los que están con covid ahí dentro del ambulatorio todos juntos y encima unas colas ctremendas, donde narices puedo pedir cita? De verdad que esto es de vergüenza!

Sanidad cero estoy confinado con covid el médico supuestamente me iba a llamar al día siguiente para hacerme seguimiento llevo 5 días encerrado y no me llama para nada mal servicio médico sois unos sinvergüenzas

Un desastre. Viernes 24 de diciembre, nochebuena, me llevan de urgencias a Valencia, me hacen PCR, dolor de cabeza, fiebre, tos, dolor de pecho, falta de respiración.posible COVID, OMICRON, o lo que sea. Me informan que para saber resultados tengo que llamar a Torrent.

Domingo, 26 de diciembre. No paro de llamar a cualquier hora y nadie coje el teléfono. De nuestros impuestos salen sus salarios y cuando hay una urgencia, nadie responde. Y no puedo ir presencialmente por la fiebre que tengo y porque me he autoaislado.

Un desastre. Desinformado y con dos centro de urgencias en Torrent que ni te cogen el teléfono.

Domingo

Llevo encerrada desde el día 26 de diciembre, porque me notaba síntomas. Me hicieron el PCR el día 29, se supone que en 2 días me llamaban y decían resultados. Estamos a día 3 de enero y sigo sin saber resultados. Necesito una baja para poder presentar en el trabajo y es imposible contactar con el teléfono.siempre sale como línea ocupada. Y cuando vas allí. Hay una cola con más de 1 hora de espera para poder preguntar algo. Como hayan hecho lo mismo con todos los que se hayan hecho el PCR.vamos apañados.

1 estrella por la mala atención q hay y mala organización en información en secretaría, los médicos y pediatría 5 estrellas.

He dado positivo en covid con un test de antígenos de la farmacia a quien tengo que llamar para la baja laboral? Me presento allí? Por que el teléfono lo tienen siempre descolgado.

HORRIBLE! Me he cambiado al ambulatorio de Torrente por cambio de domicilio. La diferencia es tremenda. Increíble lo MAL que funciona éste ambulatorio. Increíble

Llevo desde 11 de la mñn esperando a que me llame mi médica, es vergonzoso tan ocupada esta, si debe de tener el mismo num. De pacientes que antes de la pandemia por ley tanto presencial como telefónicamente. Sin vergüenzas

Es una vergüenza que en el centro no haya más que quejas, cero atención telefónica, el teléfono en sus numerosos números no atienden. Lo que te obliga a personarte si o si.
Pésima gestión (coordinacion). Lamentable la atención al ciudadano. Que pena no haya más control por parte de sanidad y seguimiento de centros médicos donde acudimos los ciudadanos por necesidad.
Habrá que seguir denunciando. Para que las cosas cambien.

No os molesteis en llamar, pasa lo de siempre en este país, una vez se aseguran el puesto de trabajo ya no quieren trabajar, así que no atienden al teléfono, mis impuestos tirados a la basura como muchos otros

De lástima el "servicio" que dan, porque casi nunca cogen el teléfono y la vez que tienes suerte y te lo cogen te despachan diciendo que llames a otro teléfono, llevo 2 días llamando a ese otro teléfono y ya puedo seguir que allí nadie lo coge. Es una vergüenza y hablo desde la experiencia, trabajo en algo similar y no cuesta nada ser amable y ayudar a las personas a resolver las cosas. Cambiar de dirección o de personal haceros un favor y así se lo hacéis a los pacientes también.

El caballero (por no decir lo que pienso de él) que tienen en el mostrador de urgencias hoy día 13 de diciembre turno de tarde a las 19: 45 es la persona más maleducada y desagradable que me cruzado en un servicio medico, ha tratado a mi padre mal cuando el le explicaba que viene con la tensión a 20 y mareadisimo y él le ha tratado con malas formas mientras se dedicaba a comer pipas. Exigen respeto pero sin los primeros en faltarlo, si lo llego a pillar en la calle se enfrenta a un tío más joven que él, a ver si también es capaz de faltarme a mí. O cambian ya la sanidad valenciana o vamos perder la cabeza y producir un incidente que no queremos nadie. Basta ya, somos personas.

Una pena la mala organización de este centro, no culpo a los médicos ni recepcionistas, ellos solo cumplen con lo que les mandan, si desde los altos cargos no ponen más médicos ni más recepcionistas ni tampoco más horarios, es imposible que cojan el teléfono o tengamos una cita que no sea para dentro de 1 mes o 2 meses, muy mal muy mal. Normal que estén los pobres tan desquiciados.

Da pena el servicio de atencion al paciente. Deben de tener los telefonos desconectados para no recibir llamadas porque tras 250llamadas en total, en varios numero y siempre comunica, cuando deberia de existir una centralita que retiene las llamadas en cola. Llamo al telefono de urgencias que aparece en el SIP, Y QUE SORPRESA! TAMPOCO LO COJEN! Es algo de urgencia! Penoso! Voy a emitir Reclamacion en atencion al paciente y la consejería de sanidad!

Son un desastre, nunca cogen el teléfono, pésima organización. Para pedir cita hay que esperar tres semanas ¿estamos locos o que?

Fatal atención, más de una hora esperando para acabar yéndome a mi casa. Por desgracia no todo el mundo dispone de toda la tarde libre para que le atiendan en el médico.

No hay forma de llamar por teléfono para pedir cita, ni tampoco funciona el robot que te atiende primero, ni la plataforma de movil gva salud, no hay manera de coger cita con un medico, más vale que estés a punto de morirte para que te atiendan de urgencia. Este sistema sanitario nos está matando poco a poco.

La administración de este centro es lo peor que se ha visto, no hay por donde cojerlo, además de la mala educación con la que tratan a la gente en mostrador y por teléfono para al final no querer solucionarte nada, alguien debería hacer algo con esa gente es inadmisible que estés enfermo y tengas que pasar por esa pésima atención

Infumable. No vas a salir de ahí en menos de 3 horas. Los auxiliares de la puerta (algunos son extremadamente maleducados) no entienden lo que es la protección de datos, preguntándote por tus enfermedades en la puerta y con 20 ciudadanos más. La espera es interminable. La administración es lenta. Además la comunicación telefónica es inexistente. Imposible pedir cita telefónica. En conclusión, acaban atendiéndote antes en el hospital que aquí.

Desastroso dos días para que atiendan a mi hija me mandan de urgencias a coger visita presencial de ahí de nuevo a urgencias y cual es mi sorpresa que me vuelven a mandar a coger hora presencial pero me prohíben la entrada pirque no Dan más num y de nuevo a urgencias una verdadera vergüenza

PARA QUE PAGAMOS S. SOCIAL? Es alucinante tener que estar aislado que te digan que te llamarán para darte la baja y no llamarte nunca, llamar 1000 veces y te cuelgan.

Ni tienen vergüenza ni la conocen. No cogen el teléfono de cita previa, la App tampoco te deja solicitar cita. Tienes que hacer cola con el número que te dan en la puerta, sin que nadie guarde la distancia de seguridad. Cuando entras a citación las administrativas si no están atendiendo a nadie en persona tampoco lo hacen por teléfono, entonces ¿Alguien me puede explicar por qué hay numerosos carteles en los que se insiste que no se acuda al centro y se realicen los trámites vía telefónica? Y lo mejor, cuando ya no da tono de "comunicando" y parece que te lo van a coger, te cuelgan. Me reitero NO TIENEN VERGÜENZA NI LA CONOCEN.

Deprimente! La app no funciona, ya puedes llamar por teléfono que no te atienden y si vas en persona tienes que estar toda una mañana o una tarde para darte cita! Vergonzoso!

Llevo tres días llamando en mi hora de el almuerzo que son 20minutos y lo único que consigo es que me pasen con una máquina y me hace esperar 15 minutos estoy arta ya. Y aparte encima es para preguntar por el número de planificación que no sale por ningún sitio y siempre igual es lo peor que he visto.

Una verguenza, la aplicación y la web para pedir cita no funcionan, cosa que no es responsabilidad del centro. Pero las únicas alternativas para pedir cita son por teléfono, que no cojen por más que llames o ir presencialmente en plena pandemia a hacer cola porque todo el mundo tiene que ir en persona. Una verguenza. Además a partir del mediodía solo abren de urgencias, no hay citas por la tarde. Si el problema es que hay colapso igual la solución sería abrir por las tardes y no sólo por las mañanas.

Es vergonzoso. Estar más de dos horas llamando constantemente y sin coger teléfono. Dando llamada hasta terminar locución y volver a empezar sin cesar. El teléfono debe estar descolgado es imposible q no haya un segundo libre entre llamadas

Un desastre, demasiada gente para un solo centro. Antes del covid, ya tardaban como 15 días en darte cita en el médico de cabecera, ahora no funciona ni la app (da opción de elegir fechas pero no hay ningina disponible), ni el teléfono (comunica directamente llames a la hora que llames). ¿Entonces qué? ¿Nos comemos lo que sea que nos pase en casita? ¿para eso pagamos todos los meses a la seguridad social?
Antes estaba en el centro de salud de Manises y todo iba bastante bien en cuanto a citas y disponibilidad.
Tampoco entiendo como una ciudad como Torrent no tiene hospital propio.

Es una vergüenza. Llevo meses que necesito hacerme unos análisis y nunca me cogen el teléfono. Necesito una medicación urgente y no hago más que llamar y nunca me cogen el teléfono. Yo también soy sanitaria y veo a más de 100 personas la mes. No hay justificación noara la desatención que están teniendo. VERGÜENZA

INEPTOS. Con el protocolo del covid hay muchas desorganización. Hoy he ido y después de hacer 2 horas de cola en el mostrador me han dicho que no daban cita al médico a no ser que sea urgente. Que ha cambiado el protocolo hoy mismo y hasta el mes que viene no puedo ir a pedir cita. De eso no nos han informado a nadie ni había ningún cartel explicándolo. Mucha gente iba para lo mismo. Cuesta poco informar a la gente y hacer bien las cosas. Vergonzoso.

Atención al cliente nefasta. Es cierto que no se ha de generalizar pero el 90% de las veces que he visitado el centro de salud me han tratado de forma pésima. Además de alguna doctora que está claro que será licenciada en medicina pero la asignatura de deontologia la tendrá pendiente debido a que las malas formas para hablarle a los pacientes abundan. Es cierto que la situación está como esta pero no debes de abusar de tu situación cuando el paciente sólo hace caso a las incoherencias que existen entre los trabajadores.
Desde el respeto y sin generalizar. También hay personal que da gusto.

Que al final mi móvil se bloquee de las veces que he llamado y comunica, sin exagerar ni mentir, por lo menos 400 veces y siempre está comunicando.
Un final fui y comprobé si era verdad que tienen tanta faena como para no coger el teléfono, que por cierto era para preguntar a que hora me llamaban porque me dijeron que me llamarían antes de las tres y son 18: 35 y aún no me ha llamado mi medico, es para una urgencia! Lo mas fuerte es que voy y estaban dos funcionarias hablando y no había absolutamente nadie esperando en los mostradores, no entiendo como pueden comunicar los teléfonos si están ellas allí sin gente por atender.
Muy mala atención por parte de la recepción.
De mi médico no digo lo mismo porque siempre que consigo coger cota con ella me trata muy bien.

Necesito una consulta urgente, y llevo semanas intentando contactar con ellos, y voy allí y no me dejan entrar. No sé que hacer.

No cogen el tf para pedir cita los dejan descolgados y hacen que la gente tenga que ir y hacer cola para pedir la cita con el riesgo de contagio que esto conlleva

El teléfono un desastre. No lo cojen ni a la de mil.
Las ventanillas mal atendidas en todos los sentidos. La gente que atiende parece que te haga un favor.
Ahora aprovechando (porque siempre hay gente que se aprovecha de las desgracias) el covid no trabaja ni el tato. VERGONZOSO.
Siento que si alguno de los profesionales que allí trabajan se molesta con estas palabras y las de muchos otros por lo que leo, no pongan remedio.
Ya podían los sindicatos estar pendientes de las obligaciones de los trabajadores y no solo de los derechos.
Que pena no tener más dinero para poderme pagar un médico privado y estar obligada a cotizar para tener una seguridad social lamentablemente gestionada por ineptos.

Es lamentable. No hago más que llamar desde hace días y siempre comunica. Se dice que desde el propio ambulatorio han inutilizado el telefono. Exigimos la población de Torrent que la Conselleria inicie un expediente sobre lo que está ocurriendo.

Un ascooo de atención, ni llamadas ni nada, uno se muere y ellos se enteran tarde, después se quejan porque les recortan la sanidad.vamos pésimo todo

Cómo puede ser que tengan el teléfono TODO EL SANTO DÍA COMUNICANDO? Luego estás allí y no suena. Yo de verdad que alucino, como para morirnos, nos entierran y yau