Centre de Salut Nàpols i Sicília

Hay un señor que se llama Julián. Es un desastre, de verdad. A parte de ser muy lento y no saber manejar el ordenador, es borde y hace que la gente espere mucho. Por favor, sácale del mostrador.

Dependiendo del día y de tu medico puedes tener buenas or peores experiences. Ninguna queja con las enfermeras que he tenido. Siempre haciendo lo mejor y más. Una pena la comodidad de ser poco exigentes con ellos mismos los funcionarios de recepción. si vas en persona te lo solucionan todo antes. da igual las veces que llames no lo suelen coger al telefono aveces están saturados eso lo entiendo pero hay que encontrar solución a eso. Es la salud de tu país. Pon algo de ganas.

La "doctora" MARIA DEL CARMEN LÓPEZ NAVARRO es una sin vergüenza, completamente deshumanizada, prepotente y arrogante. El sentido común debería tenerlo usted ya que nadie nace sabido! A ver si entendemos que la gente va al médico cuando está mal, no por pasar la mañana. estoy recién operado y no quería atenderme porque me faltaba un papel. que pocas ganas de trabajar! A mi todos los meses me quitan 3 cifras de SEGURIDAD SOCIAL para que tenga este trato una a las mil que voy. tanta gente tan buena esperando para trabajar en un puesto como el suyo y usted ejerciendo de estas maneras. lo mejor que cuando he salido de su consulta ha salido ella a fumarse "un cigarrito". que la llamen si tiene pacientes. INCREÍBLE LA POCA PROFESIONALIDAD QUE TIENE ESTA "DOCTORA" me ha hecho llorar y todo

No cogen el teléfono en el mostrador. Un desastre. La pediatra Cristina no vale nada. Se echa mucho de menos a la doctora Carbonell. Ella si era buena persona y mejor pediatra. Cualidades que está doctora Cristina carece del todo. Una estrella porque no puedo poner 0 estrellas. No lo recomiendo en absoluto

Intenté traducir porque no hablo español, entonces la mujer detrás del escritorio se echa hacia atrás en la silla y se cruza de brazos, como si fuera tonta.

¿En serio es un remitente de atención médica que no quiere ayudar? Nunca antes había visto algo así.

No hay ayuda para extranjeros en este lugar. De donde soy (Noruega), te habrían despedido por comportarte como ella.

Por favor, denles una lección a algunas de estas personas sobre cómo tratar a los demás, especialmente a aquellos que vienen a sus tierras a trabajar.

La primera vez que estuve allí, recibí un poco de ayuda, y la señora detrás del escritorio trató de entenderlo y lo resolvimos juntos. Pero la última vez fue un completo desastre.

Si eres extranjero, el personal de la clínica ni siquiera te habla amablemente.
Lo cual no debería suceder en el centro de salud.
No sirve de nada escribir un comentario aquí porque no pasará nada.

En verano está Silvia en el mostrador, las dos veces que me ha atendido ha sido muy amable, da toda la información necesaria para que el paciente esté bien. También la vi atendiendo en inglés, lo cual, la hace muy completa. Amable y lista! Más gente así!

Mala experiencia. Intenté preguntar cómo mi abuela pudo obtener el SIP y ni siquiera intentaron ayudarme. Había un hombre que hablaba inglés, pero la mujer no lo llamó para ayudar a pesar de que le pregunté sobre esto. Acaba de llamar a otro cliente, eso fue muy grosero.

Una estrella porque no deja poner 0, llegó a las 19h con una amigdalitis que no puedo hablar ni comer y me dicen que las urgencias acaban a las 17h salvo que tu doctora tenga consulta, obviamente no tenía sino habría hablado con ella, conclusión gracias a lo bien repartido que está el sistema sanitario en Valencia me mandan a la Avenida del Cid, cuando el centro estaba vacío. Puedo entender este protocolo en plena pandemia o cuando el centro esté saturado pero no habiendo ni un alma no tiene sentido. Conclusión desde noviembre no he conseguido que me vean ninguna de la 5 veces que me he puesto malo desde noviembre, he acabado en la privada.

La atencion de mi medico de cabecera perfecto, pero la atencion por telefono HORRIBLE, PUEDES ESTAR TODA MAÑANA LLAMANDO Y POR SUERTE RESPONDEN DESPUES DE 20 LLAMADAS

He ido a urgencias con vértigo y no han podido atenderme porque estaban cerrando, cómo puede cerrar urgencias…

Llevo desde el día domingo 16 llamando al por teléfono con intervalos de 10 minutos más o menos durante varias horas del día sin obtener que rdspondan a ni consulta más que todo porque es una llamada por Covid de una persona mayor que no se encuentra bien de salud

Siempre me atendieron bien, con educación y respondieron a mis necesidades, en especial mi doctora, incluso en recepción que suelen ir agobiados, ahora que me mude y cambie al centro de marxalenes este si que es una vergüenza, gracias por su servicio y vocación, siempre se me trato excelente!

Atención telefónica es nula. Si tienes cita por teléfono, no te llaman. Pongo 2 estrellas porque una o otra vez sí que he estado bien atendida. Pero es una lotería que estén dispuestos a parar los chismes en la recepción para atenderte

No se por qué hay tanta mal review, los doctores son de muy buen nivel y la gente en mostrador hacen todo lo posible por ayudar. Muchas gracias!

Este lunes di positivo en COVID, y tras llamar varias veces sin respuesta (6 llamadas seguidas), me presencié personalmente con todos los síntomas en pleno auge de cara a recibir alguna receta para las medicinas y la baja laboral, debido a que en ese momento estaba a 39º de fiebre y con un dolor muscular tremendo, suerte que vivo cerca. Su respuesta, mandarme a casa y que me llamarían mas tarde, solamente para indicarme que no puedo optar a baja debido a ser teletrabajador (? !? !?), con la fiebre y malestar general que esta implicaba, sin darme ningún tipo de solución mas que la respuesta de "tomate un paracetamol" y si te encuentras peor vuelves a llamar.

No ha sido hasta que llamé de urgencia al 112 que nos han hecho caso y derivado a la medico de cabecera para tramitar la baja laboral por COVID (porque vaya sorpresa, si que optaba a baja laboral después de todo), tras ser marcados como enfermos por parte del medico de emergencias.

Pongo esta reseña a 1 estrella debido al trato por los administrativos, que encima se te quitan de encima si llamas a urgencias del centro porque el número normal no atiende nunca, y que no vengan de que están saturados porque el momento en el que fui presencialmente, bien que estaban de cháchara sin coger teléfonos y con la sala de espera vacía.

Pongo 2 estrellas porque a veces salgo contenta. Últimamente cada vez que voy me llevo un disgusto. He ido hoy a renovarme la SIP. En primer lugar no sabía qué documentos tenía que aportar ni cómo tenía que hacerlo porque no cogían el teléfono (dentro de horario). Tuve que llamar a otro ambulatorio.
He ido hoy y he estado esperando 45 min a que me atendieran. Al parecer porque estaban con algo de extranjeros. Cuando me he quejado de que no pueden hacer esperar tanto tiempo siendo SANIDAD me han contestado: Esto no es el McDonalds.
Me parece una vergüenza que el referente de puntualidad sea el McDonalds y no la Sanidad Pública. Y más que me lo diga un funcionario. Gente cercana a mí ha pagado con su salud la mala gestión de Sanidad.
Por otra parte. Todavía me han discutido que ellos tardaban porque estaban tramitando algo “muy difícil”. Si es tan complicado, hacedlo en el otro despacho que sé que tenéis y para cosas más rápidas dejad la ventanilla del público libre.
Otro punto es el teléfono. Rara vez me han cogido el teléfono, siempre está ocupado. Sólo hay un operador al que he visto al teléfono 15 min de los 45 que he estado esperando. Porque estaba haciendo todo menos su trabajo que es el más importante. La prueba está en que aún me han discutido mi queja (perdiendo MÁS el tiempo).
Las otras chicas la verdad es que muy eficientes y han ido muy rápido.
Resumen: Poca profesionalidad de cara al público.

Dejare mi reseña aunque se que de nada vale para que los que esten en duda, sepan donde NO ir definitivamente. La atención es denigrante. Te hacen sentir que si vas con algun tema de salud es tu culpa. En mostrador te repiten los sintomas que le dijiste gritando como para que se entere todo dios. Y los medicos en lugar de hacerte estudios, te medican, anestesian los sintomas y asi va uno coleccionando enfermedades que pueden hacerse graves. Y si logras que te den cita para un estudio, te podes tirar seis meses, y luego seis mas para que te los vea el medico, en fin, si era grave, en el año que paso, puedes empeorar por completo. Si pueden evitarlo, mejor.

Pésimo. No cogen el teléfono nunca, luego acudes personalmente y entiendes por qué; está el teléfono sonando y están todas hablando entre sí de sus cosas sin coger el teléfono.
Además, muy poca profesionalidad en general, no te hacen ni pruebas, básicamente te preguntan qué te pasa y qué necesitas. ¿No deberían ellxs decirme lo que necesito? Empeora cada vez más. Una vergüenza. Ineptxs.

Es incomprensible el desdén con el que te tratan en recepción. Hablan mal a la gente, no cogen el teléfono y no es cosa del Covid, es que cusndo hay poca o mucha gente es igual. Si no les gusta su trabajo o no saben tratar al público, que no eligiesen ese trabajo.

Muy majas todas pero el servicio deja mucho que desear. Empezando por el doctor que no llevaba la mascarilla y tardó tres cuartos de hora en atenderme de urgencias y porque intervine.
Recepción dando consejos médicos a los pacientes, “tómese un paracetamol como hacemos todos señora” a la mujer que estaba a mi lado. Y otros detallitos varios.

Acudí al centro a pesar de la malas reseña que leí, dado que se me ha sido asignado este centro, según mi empadronamiento. No obstante, ha sido una experiencia inesperadamente positiva: fui para hacerme la tarjeta SIP y en menos de diez minutos ya la tenía en mis manos. Las chicas de atención muy amables y disponibles.

La chica que atiende por el teléfono de cita previa es una antipática, si no te gusta trabajar allí vete a tu casa que hay mucha gente sin trabajo. Amargada!

Es una vergüenza que esté sonando el teléfono más de 20 veces y no lo cojan. Y así estoy toda la santa mañana.

Después de comentarle a mi médico que llevo unos días con dolor en un pecho.me pregunta que si me duele ahora mismo, al decirle que no, me dice que entonces está todo bien y que no coma mucho turrón en navidades.
Me parece increible la falta de ganas y profesionalidad de algunos doctores de este centro médico.

El 90% de las veces que acudo al centro de Salud, el sistema no funciona o la máquina para emitir la SIP tampoco por lo cual tengo que esperar mucho tiempo o días para obtener alguna cita o trámite, es deficiente su sistema. Me emitieron una tarjeta SIP pero resulta que no aparezco en su sistema, porque hubo un error de su parte. Además de todo esto, el trato del personal suele ser bastante malo y descortés, incluyendo médicos.

Llevo dos días llamando entre 17 y 20 veces en la mañana en diferentes rangos de horarios.y es IMPOSIBLE comunicarse con ellos vía telefónica. Luego acudes al centro y pierdes toda una mañana para una simple gestión administrativa.

Una vez más, otro centro de salud que da vergüenza.

Llevo más de treinta minutos en espera al teléfono, al principio salía una megafonía diciendo estar todas las líneas ocupadas, que esperará a ser atendida o llamara más tarde, pero ni aún así cogen el teléfono, por lo visto lo dejan sonar o quitan el sonido y el teléfono sigue llamando, sin salir la locución diciendo que estas en espera

Comunicación nula. Estoy intentando llamar al centro de salud durante 3 semanas todas las mañanas y aún no he conseguido que me cojan ni una vez el teléfono. Necesito el certificado covid de manera urgente y no puedo sacarlo porque me dieron de alta (en este centro de salud) con una fecha de nacimiento errónea. Entiendo que es una época en la que tendrán mucho trabajo pero creo que deberían mejorar este servicio de forma inmediata.

La peor de todos es MENDOSA. No sabe currar, sigo con las mismas síntomas más de un año! Ya se conviertio todo a crónico por no prestar atención. Atendiendo por teléfono lo cuelga en 10 min. Tenía que venir en persona, Mendosa va con el retraso de 45 min! Una paciente ella atendía 30 min. Es normal, que hay cola de gente en pandemia, que la esperan delante de la puerta contageandose? Me hablo sin respeto, tuteando, decía a su jefa, hablando delante de mí: "A esa, ni caso! No la voy atender". Que trato más "agradable"! Ole! Es su clínica privada o un centro público? Ya tiene algunos previlegiados quien atiende 30 min i otros fuera?

Parece imposible conseguir ponerse en contacto con el centro, llevo tres días llamando varias veces durante la mañana y nadie me atiende!

First time going to my local health center. As an immigrant resident with private health insurance, I needed to get a SIP card so I can get the Covid-19 vaccine. You need to request a number first online. They send it to you within a day or two via SMS.
It is well managed and organized with a nurse at the door to sort you out and get you to the right place.

Muy buena atención y servicio. No parece un centro de salud, muy bien el médico luis españa. Un 10 a este centro. Mucho ánimo a todos

Y porque no puedo dar un cero. Dependiendo de quién te toque te puede ayudar en el trámite o no. Se nota una clara falta de ganas de trabajar en general. Les cuesta escuchar lo que necesitas. Y en época máxima de contagios covid me hacen ir presencialmente para renovar la tarjeta SIP cuando la última vez me lo hicieron por teléfono en un minuto. Un desastre

No había tenido problemas hasta ahora, pero llevo intentando vacunar a un bebé hace más de un mes. Yo tengo la opción de un seguro privado, pero quien no lo tenga pobre de él o ella. Hay gente que no merece trabajar en la sanidad pública y seguro que son de los primeros que luego se quejarán de los recortes. Más humanidad por favor que con la salud no se juega. Tengo la sensación que el problema radica en la recepción, donde imagino que no habrá ningún profesional sanitario y no saben con qué se enfrentan.

Sintiéndolo mucho, este centro de Salud necesita una reforma urgente ya que está en un estado bastante "mejorable" y de paso eliminar las barreras arquitectónicas del centro. No tengo queja ninguna de los profesionales, pero creo que tanto el personal sanitario como los pacientes se merecen un centro en mejores condiciones.

Personal pésimo, poco profesional y con 0 dedicación, terrible organización y una recepción que deja mucho que desear. Muy lamentable.