Centre de Salut Plaza Segovia

No sé cómo será para adultos. Pero en lo que se refiere a niños, pediatra, matrona etc. Un lujo, muy atentos, rápidos en las citas, muy amables y encantadores con los peques. Los talleres de embarazo y post embarazo un auténtico regalo, muy útiles y morivadores

Acudo de urgencias para que me vea un médico a las 9 y tras media hora de cola en mostrador, explicar que me pasa , todo con detalle, me dicen que pase a las 12 que hasta esa hora no ven urgencias.
No me dan justificante de asistencia y encima resulta que los administrativos deciden si algo es urgente o no.

Vergüenza!

Tengo muy mala experiencia en este sentro de salud. Por la atención que están dado. No atiende al teléfono. Y se te presentas ahí mal atención por algunas del mostrador. Me hicieron una prueba PCR y yo estaba bien. Y la tía que me atendió en mostrado se puso en plan burlón diciendo que ella ya se sentía contagiada solo por atenderme. No se para que están ahí no quieren trabajar y atender la gente que le dejen el sitio a gente que si quiere trabajar. Y hoy día 4 de febrero 2022 di positivo en PCR con descarga alta y mi médico no está. Y la medicina que le cubre me atendió muy mal. Desde el primer momento de la llamada. Y le pido justificante médico para clases por los días que voy a faltar . Y no lo a querido hacer por que dice que ha estudiantes no le hacen justificante medicos. Entonces dime como justificó estoy días que estoy en casa sin poder salir. Desde el miércoles día 2 asta 8 que esté en casa.

Acaban de negarse a atender a mi hijo de 5 años en urgencias pediátricas en pleno colapso de los hospitales por gripe, covid.alegando que son las 17.15h y que las urgencias hasta las 17h, que me puedo quedar pero seguramente lo atenderían a las 21h de la noche. Añadir que el paciente anterior si que ha pasado, 2 minutos antes. ¿quien colapsa los hospitales, queridos compañeros de atención primaria?
En serio? Mi hijo lloraba desconsolado con otitis y en el pasillo solo un paciente en espera.
Realmente pueden negarse a atender una urgencia estando la sala vacía y abierto el centro de salud hasta las 21h de la noche?
Solo me.queda la reclamación formal, que no dudo en poner viendo llorar a mi hijo en el pasillo de un hospital colapsado.

Hoy es de las pocas veces que he salido contento de la atención recibida en este centro, la trabajadora social Elena me a tratado muy bien, muy atenta muy cordial y muy profesional

Un desastre y desumanizacion por parte de los profesionales los servicios llenos de mierda y sin papel, que pena más grande de profesionales que ni tiene ganas de trabajar.

Lamentable. La doctora, como no, una sustituta, al final no sabes ni con qué doctor vas. Citado a las 10 y llamado hora y media más tarde. La doctora, salió a dos domicilios y fue llamada del hospital PSET en medio de la consulta. Nefasta experiencia y por teléfono es aún peor, pudiendo cita a las 9 de la mañana por entrar a trabajar a las 14.00, recibí la llamada a las 14.30. No tienen vergüenza

No atienden el servicio telefónico de cita previa. Cuando lo hacen te contestan de mala gana. Pides cita previa con tu médico y te dan para más de una semana!

Acudimos de urgencia por la tarde y el "figura" de la ventanilla presuponiendo la edad del paciente (17a) nos envía a otro ambulatorio porque allí no atienden? Pediatría? , en el de San Marcelino nos dicen que que hacemos allí q nos volvamos al de origen, finalmente nos atendieron (médico de 10), pero la negligencia del personal de atención al público amparada por los compañeros y el intento de hacerte culpable de la situación es para expedientar a más de uno.

Me ha atendido en mostrador del centro de salud una chica llamada Yolanda, que ha sido super amable y me ha resuelto todo de maravilla. En este centro de salud te encuentras de todo, pero esta vez tanto en mostrador Yolanda como en Enfermería me han atendido de maravilla. Muchas gracias por todo.

El servicio es fatal. Para coger la cita con su médico de cabecera “del día de hoy” yo tengo que explicar el motivo de mi cita enfrente de toda la cola de la gente de la recepción! Y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales? ! Y Real Decreto-ley 7/2018, de 27 de julio, sobre el acceso universal al Sistema Nacional de Salud? Quien va a cumplir? A quien yo tengo que dar los explicaciones para que necesito la cita con mi doctora de cabecera enfrente de toda la gente? Uno de los trabajadores empezó golpear el cristal con el puño diciéndome que tengo que callarme! Así que me asusto. Es un rádielo radical! Maleducado! Es por que soy extranjero? Que bordo! Que asco! Por fin mi médico de cabecera tuve citas de hoy y me han dado a él mismo día 3 horas después! Perdona pero es mal trato a la gente! Falta el respeto totalmente y violación flagrante de la ley española y de la ley Europea de derechos humanos en total.

Vergonzoso, desde las 8 de la mañana esperando que llameis, y desde entonces no contestais ninguno de los dos teléfonos

Los carteles solo están en valenciano, y lo que no somos de aquí qué pasa? Parece que no estamos en España

Por no colapsar el hospital te hacen venir al centro y en pleno invierno, encontrándote mal, haces cola de 40 minutos en la calle. Si llamas por teléfono no te lo cogen y cuando estás esperando en recepción no te atienden por estar al teléfono. Los trabajadores son muy agradables a pesar de lo mal gestionado que está.

Llevo dos semanas llamando al centro de salud para una cita telefónica y otra presencial pero nadie contesta nunca cogen el teléfono, la aplicación tampoco funciona trato de sacar la cita online y tampoco dice que me comunique con el centro de salud, pero como? Si nunca contestan!

No cogen NUNCA el teléfono. Citas presenciales a dos semanas vista. Los médicos parece que tengan que pagar ellos los especialistas xq no te mandan a uno ni aunque te estés muriendo. La gente de recepción lo más desagradable y poco empàtica del universo. Horrible.

Atención PESIMA. No entiendo como hay gente de este tipo trabajando para un sector tan importante como es sanidad. Dais vergüenza

Tenía cita telefónica a las 17;30 y todavía estoy esperando que me llame el doctor. Lamentable.

Quería hacer publica mi felicitación por el maravilloso trato recibido y la profesionalidad de la doctora Mercedes David Magallo. Por suerte, no he tenido que recurrir mucho al médico a lo largo de mi vida pero cuando lo necesitas encontrar a una profesional con tan estupenda atención a los pacientes es para agradecerlo públicamente.

Pone que está abierto hasta las 17.00h, pero son las 15.59h del sábado y está cerrada, tampoco cogen el teléfono

Lamentable, no atienden el teléfono y en visita personal el trato es como si les molestara tu visita, no son conscientes de que están para darnos servicio y con nuestros impuestos pagamos su salario. Las autoridades sanitarias deberían tomar cartas en el asunto.

Atención pésima. Para llamar por teléfono y pedir cita al médico, puedes estar un dia entero llamando que no te lo van a coger. Y se supone que el sistema sanitario de este país es ejemplar, me río yo de eso.

Hoy he acudido a pedir cita para vacuna y ha ido todo perfecto.

Pero resulta que dentro del espacio de admisión había dos personas sin mascarilla. Me parece una falta de respeto de esas dos personas a su equipo, a los pacientes y al sistema sanitario en general que sí cumple con la normativa.

Ha sido hoy, 30 de noviembre de 2022 a las 10: 30. Se trataba de una señora rubia de media melena con un cordel en cadena de colores atando la mascarilla sin poner y un hombre de pelo moreno, vestido de oscuro que estaba atendiendo directamente en admisión.

Si el día de mi cita para las vacunas llego y vuelvo a encontrarles sin mascarilla pondré una hoja de reclamaciones.

Muchas gracias al resto de personal sanitario que tanto ayuda a la ciudadanía.

Un saludo.

Me dan cita telefónica para renovación de medicamentos soy crónico y necesito la medicación y no se me renueva nada llevo dos días intentando contactar vía telefónica y no lo cogen vergüenza de ambulatorio

MALA ATENCIÓN!
Tener cita a las 8: 35 de la mañana y que pongan 30’minutos después que la médica está de baja por 3 vez y te deriven a otro médico y te atienda a las 13: 15 UNA VERGÜENZA

Atención telefónica bastante pésima, más bien inexistente. Y cuando tienes cita, cuando te atienden, ya te has recuperado y cómo necesites algún documento para entregar a una empresa. En lo que tardan en atenderte y demás. Ya te han penalizado por no entregar los documentos.

Atención nefasta. Enferma y con 39.5 y después de más de una hora de espera, por una enfermera he conseguido enterarme que no me iban a atender hasta las 19 como pronto (eran las 14.55). Muy poca vergüenza es lo que tienen los médicos y recepcionistas de ese centro de salud, pero claro como son funcionarios y no los despiden, pues hay que comerselos.

No cogen el teléfono. Solamente hay una persona en el mostrador y las demás o almorzando o sin hacer nada. Pocas ganas de trabajar.

Tiempos de espera muy largos, nunca atienden el teléfono, la atención al paciente deja bastante que desear. En definitiva, la sanidad pública tanto en ambulatorios, como en hospitales cada día está peor.

Estupenda la atención de los chic@s de recepción. Ya era hora gente educada y amable. Y el Dr. Luis Romero un excelente médico de cabecera, es el mío ya más de media vida.

No he conseguido que me atiendan por teléfono pero si vas, te atienden bien. Uso la aplicación y puedo pedir cita. El tiempo de espera para las citas médicas está bien. Mi doctora es buena profesional y amable. Buen trato.

No cogen nunca el teléfono, no para de comunicar. Y si alguna vez da línea se corta porque tampoco lo cogen.vergonzoso

Es cierto que, desde el inicio de la pandemia, conseguir que respondan al teléfono es casi misión imposible, pero eso no es exclusivo de este centro de salud, ocurre en todos. Pongámonos en el lugar de los sanitarios, que como otros servicios públicos han visto menguar presupuesto, recursos, personal y formación durante décadas, y comprenderemos que su trabajo, y más en estas circunstancias, también es misión imposible. No es perfecto, ninguno lo es, pero en cualquier otro centro encontraremos los mismos problemas y carencias. Y los médicos (todos, no sólo en este centro) tampoco son perfectos, aunque algunos de ellos lo crean. Es más, en general son bastante mediocres. Que no se escandalicen los escandalizables, esto ocurre en todos los gremios. Cuántos arquitectos, ingenieros, técnicos, profesores, etc hay que destaquen? Pues unos pocos, el resto se limita a cumplir, y más cuando no se ponen medios a su alcance. Pese a todo, personalmente prefiero este centro de salud a otros que he conocido. Como dice un amigo mío: "esta es mi verdad".

Mi experiencia es positiva. El personal se esfuerza para que todo funcione lo mejor posible, a pesar de la precariedad de medios

Está adaptado a las medidas de seguridad actuales
El personal sanitario es muy eficaz y muy amable

No atienden por teléfono, dos días intentándolo y al final tuve q ir al centro, allí había cuatro personas y tampoco tenían mucho trabajo … por internet imposible … podrían quitar estos dos servician xq no sirven en este centro para nada…

Servicio rápido y muy profesional. Por vía telemática (App y web de Conselleria de Sanidad) los trámites son muy fáciles. Muy buen trato al paciente.

Vergonzoso el trato la gente vas con el papel de urgencias para un cambio de vendaje y la chica muy poco agradable me da cita para un cambio le digo que ni ca se a necesitado cita para estás cosas me dice que están colpasados me asomo a la puerta e clínica y no hay ningún paciente están sentadas hablando deoyes de poner una queja me dice que me espere que me atenderán es vergonzoso

Tengo muy mala experiencia en estre sentro de salud. Por la atención que están dado. No atiende al teléfono. Y se te presentas ahí mal atención por algunas del mostrador. Me hicieron una prueba PCR y yo estaba bien. Y la tía que me atendió en mostrado se puso en plan burlón diciendo que ella ya se sentía contagiada solo por atenderme. No se para que están ahí no quieren trabajar y atender la gente que le dejen el sitio a gente que si quiere trabajar. Y hoy día 4 de febrero 2022 di positivo en PCR con descarga alta y mi médico no está. Y la medicina que le cubre me atendió muy mal. Desde el primer momento de la llamada. Y le pido justificante médico para clases por los días que voy a faltar. Y no lo a querido hacer por que dice que ha estudiantes no le hacen justificante medicos. Entonces dime como justificó estoy días que estoy en casa sin poder salir. Desde el miércoles día 2 asta 8 que esté en casa.

Una pena por los pacientes, yo estoy tratando de que me llamen y me den baja por covid y no hay forma, el teléfono está descolgado y lo cojen una vergüenza

Si intentas llama rpor telefono noi te contestaran nunca, debes ir en persona o nada. Sea la hora que sea nunca contestan

Que fácil es quejarse de un servicio público y luego votar a los que lo privatizan y matan con su inacción. Lamentables los comentarios racistas. Lamentable que la gente que nos cuida y que está jugandosela sea criticada por no ser amable.

No cogen el telefono ni aunque te estes muriendo. Ya puedes llamar las veces que quieras que NO LO COGE NADIE. Y todavia sigo esperando a que me llame el medico para darme la baja del covid a un dia de volver a trabajar… luego te dicen que estan desbordados… PUES COMO TODOS, QUE TENEIS A LA GENTE EN CASA SIN PODER TRABAJAR PORQUE NO LES DAIS LA BAJA NI EL ALTA!

Atención telefónica nefasta, no cogen el teléfono NUNCA. Deberían dar una solución urgente a eso. El otro día fui presencial y me invitaron a volver otro día alegando que habían pocos médicos. ¿Esto es normal?

Un desastre, no atienden NUNCA el teléfono, ni siquiera el de urgencias. Tengo covid desde el día martes, con test de antígenos positivo el miércoles, ese mismo día llené un formulario web para que me llamen, según dicen en 24 horas y hoy, día sábado aún no tuve ni noticias para que me hagan PCR o saber qué hacer sin salir de casa. Mi hija, que vive conmigo, también positiva desde el jueves. Entiendo la saturación del sistema pero al menos, sería de agradecer una llamada para ver cómo estamos y darnos cita para PCR porque quedaremos en el sistema sanitario como que no tuvimos covid cuando eso es erróneo! Me siento impotente, indignada. Te dicen de NO SALIR pero por teléfono nadie te lo coge ni responden.

45 minutos llamando cada 28 segundos al teléfono del Centro de Salud de la Plz.de Segovia y siempre comunicando, excepto en contadas ocasiones en las que ha dado señal de llamada y no han contestado a ella. ES INADMISIBLE la falta de atención que se está dando no solamente en estos momentos, es algo habitual en este Centro de Salud a pesar de haber visto presencialmente a dos personas que según ellas atendían a las llamadas telefónicas. De haber sido cierto, alguna de mis numerosísimas llamadas en 45 minutos habría sido atendida. Tengo avanzada edad, dificultad para desplazarme y urgencia de contactar. No merecemos este trato.

Desconectan el teléfono para no recibir llamadas, es vergonzoso lo que hacen.
Lo peor es que nadie haga nada contra esto.

@Ana Barceló Chico haz tu trabajo como consellera de sanidad

Es la peor atención al cliente que conozco, ya pueden tener el teléfono sonando en sus narices que si no les apetece cogerlo no lo cogen.

Llevo más de una semana intentando contactar con ellos para una consulta por Covid positivo. Desde la página GVA me dicen desde el primer día que se pondrán en contacto conmigo y que permanezca en casa. Tenía una cita previa asignada telefónicamente y tampoco me han llamado. Mi madre con 75 años tampoco ha sido llamada para la vacuna. Me consta que en otros centros de salud es distinto, mi entorno cercano no ha tenido que esperar y ha tenido un seguimiento por su médico. Entiendo que la situación es crítica, pero solo en este centro de Salud? Haré lo posible por cambiar de Centro de Salud.

La atención telefónica es inexistente. Llevo 2 días llamando y no me coge nadie el teléfono. Ahora mismo 9 llamadas y nadie lo coge. Ahora que venimos de una etapa de pandemia donde todo se ha modificado a "no presencial" deberían reforzar este tipo de contactos, sea teléfono o mail.

Llevo 3 días llamando insistentemente a diferentes horas, para anular una cita para vacuna covid, porque ya me la han puesto y se pueda aprovechar para otra persona, cuando no comunica da señal, pero no contestan, no entiendo por qué comunica si no contestan el teléfono.
Llevo más de 200 marcaiones.
Que vergüenza!

De vergüenza, te dan fecha después de conseguir que cojan el teléfono para 18 días y luego piden que no se colapsen las urgencias, encima se "supone"que todo lo hacen por nuestro bien, increíble esto, solo sabe la consilleria limitar nuestra libertad pero no poner más personal para que nos atiendan, esto es de vergüenza

No atienden el teléfono en toda la mañana. Por mostrador atienden con mala cara y malas explicaciones.

He llamado 24.veces y no cogen el teléfono, llevo toda la semana intentando hacerme con ellos y nada, simplemente para comprobar un dato de la tarjeta SIP, me parece increíble. EL NÚMERO DE TELF QUE HAY NO SIRVE PARA NADA, intento no ir para que no haya aglomeración de gente por el COVID pero no hay manera

Cerrado hoy día 24 sin previo aviso, ni siquiera una notificación en la puerta, sin comentarios

Estoy llamando desde las 8 de la mañana, me sale línea ocupada o cuando me da tono no lo cogen. Me pongo en contacto con el teléfono de urgencias y me dicen que hay doce centralitas y que me cogerán el teléfono, después de 70 llamadas desisto.
Mi madre tiene medicación crónica y de repente le han desaparecido unas pastillas, que claro sin receta hemos tenido que pagar 59.95 en la farmacia.
Estoy a favor de la sanidad pública, pero no de
la incompetencia porque los perjudicados al final los pacientes.
No sé quién leerá estás reseñas pero el supervisor o el responsable de dicho ambulatorio debería mirar cómo solucionar este problema, no tiene sentido que no te contesten el teléfono y tengas que hacer fuera una cola con más de 50 personas entre los que van al mostrador y a análisis ya que entonces no se respeta el protocolo anti-covid.

He probado a llamar a todos los ambulatorios de valencia y tardan más tardan menos en cogerte el teléfono pero en este de la laza Segovia nunca cogen el teléfono, entiendo que lo tienen desconectado y solo lo conectan cuando tienen que llamar ellos.porque después de 85 llamadas es imposible que no escuchen que están llamando.es una vergüenza.

DESORGANIZACIÓN. Voy a separar dos actitudes ya que son muy diferentes. El personal médico y de enfermería son muy profesionales a la vez que amables pero el personal de mostrador es de lo más antipático y poco profesional que existe. Colas kilométricas para que cuando entres estén hablando y de risas entre ellas, luego entre regañadientes y si tienes la suerte de que no te ponen ninguna pega te tramitan tu gestión y no te pienses que te van a coger el teléfono alguna vez porque eso es imposible a pesar de que por tema Covid todo sea por teléfono.

La Administración es un completo desastre, aún funcionan con un sistema arcaico de documentacion en papel que te hacen recoger de manera presencial y esperar las interminables colas. Hay que descongestionar la sanidad de trámites absurdos, y si a eso le añades que el personal de administración siempre hay agente nueva que no se entera, ya es la guinda.

Me parece increíble que no cojan el telefono ya que ahora tienen ayuda de rastreo y van mas desahogados. Es una vergüenza

Es una vergüenza de centro, jamás congen el teléfono y vas y se están tocando la figa. Da vergüenza deberían de irse todas a la calle.

Cómo es posible que llames y NADIE CONTESTE. Horas y horas.por favor, es un centro de salud, pongan más personal y responsables.

A mí medico le pondria 5 estrellas porque es buenísimo, Ignacio Barreira. Pero le pongo 1 estrella al centro porque no puede ser que no te cojan el teléfono para las citas! Nunca? Tienes que presentarte siempre personalmente. Después en el mostrador no es que sean muy amables de digamos.

Pues resulta que acabo de llamar varias veces por teléfono para hacer una pregunta y he notado cómo se descolgaba el teléfono, dandome tiempo a oir gente de fondo, y seguidamente han colgado (todas las veces). Entiendo que es algo sistemático eso de llamar y que levanten y cuelguen para que no sigas molestando. Por cierto, son 18: 44 ahora mismo, no he llamado a una hora descabellada.

A ver quería reseñar q cuando se indica un teléfono tanto para citas como para urgencias, hay q atenderlo.

ACABO DE LLAMR PARA HACER UNA CONSULTA Y NO NOS ENTENDIAMOS Y ME HAN COLGADO, NO LO ENTIENDO. LES HACE FALTA UN POCO DE PACIENCIA.

Cuando llamas quien te atiende para las citas suele ser maleducada, no soluciona nada y suerte si te cogen el teléfono.cuando vas al mostrador parece q a las mujeres q trabajan ahi les importa mas hablar de sus temas que atender a la gente. Los medicos muy bien. Los que atienden por tema de citas. Fatal. Siempre en grupito hablando como niñas de 15 años.

Atención nefasta
los médicos como doctor die no tienen ganas de hacer su trabajo. El peor ambulatorio

No tiene buena fama mal servicio.
Es un centro de salud segun la gente que las del mostrador no tienen muchas ganas de trabajar contestan mal a los abuelos!