Centre de Salut Serreria II

Al teléfono las persona, en este caso una señora, una atención deficiente. 10 min antes había llamado para concertar una cita para la vacuna COVID pero me faltaba un sip y me ha tocado llamar de nuevo cuando la señora telefonista,me ha dicho con malos modales que ese centro no me pertenecía y me ha colgado sin motivo ni explicaciones. Menos mal que en serreria 1 han sido amables

Dan citas cada 2-3 semanas y encima no te lo pierdas que todavían van por las citas de hace 1 hora y yo la tenía a las 11 00 , si yo no acudo puntual me cancelais la cita pero a vosotros si hay que esperaros. Nefasto menos quitar seguridad social y así nos vamos a un centro privado. 1 año para llegar a estar con un diagnóstico lamentable, ahora seguramente me toque pagar muchísimas sesiones de recuperacion. Al igual que me mandan a la óptica en vez de que me vea el profesional dado que no veo.y muchas más cosas

Lamentable, llevo llamando 3 días seguidos y no cogen el teléfono, ni devuelven las llamadas. Es denunciable y juegan con nuestra salud . Estamos pagando un servicio que no dan.

La peor clinica en la ciudad!
Casi no contestan el telefono, y si contestan es para decirte que por telefono no te van a ayudar.
No hacen citas por telefono, y si vienes a pedir cita te dicen que eso TAMPOCO se puede.
Vienes, te dicen que busques tu doctor y a esperar, si tarda mucho? Paila!

Estuve esperando 3 horas porque mi ‘cita’ fue anotada como emergencia (aqui ‘emergencia’ por lo visto significa ‘harto tiempo’)

Gente que si tiene cita ni si quiera sabe como se la hicieron, simplemente se les da por hace una cita de vez en cuando.

Si no fuera por el barrio en el que vivo estaria donde cualquier otra clinica.

Vaig anar per un costipat amb febra i vòmits i em van dir que havia d'anar al meu poble, que allí no tenia cap metge per a mi, que me'n anara a l'hospital. Fatal tracte i falta d'empatia. Així és com es colapsa el sistema hospitalari

El sitio donde peor me han tratado nunca, tanto médicos como el resto de personal. Además, un mes de espera para coger una cita mínimo. Gestión pésima y personal muy desagradable

He ido en varías ocasiones a la pediatra y a mi doctora de cabecera. Me atienden estupendamente y siempre me cogen el teléfono cuando llamo. Nunca he tenido ningún problema las veces q he ido.

Fui por urgencia hace un momento y la sra mayor que está en atención al paciente consideró que lo mío no era una urgencia cuando tengo antecedentes de complicaciones recientes de endometriosis y dolores insoportables como ahora. Que peligro gente así se dedique a la salud. Estoy en el Hospital en urgencias donde no pusieron en duda mi diagnóstico. Es denunciarle lo de esta señora.

Quería comentar que esta semana me tocó la mamografía y hay un señora haciéndolas que no es nada empática.es poco agradable y además antipática.
Por lo visto ha atendido a más d una persona que conozco y todas tienen una opinión fatal d está señora.decir la aux.d enfermería muy agradable y correcta. Espero que puedan tomar medidas.

Llevo 3 días llamando por tlf.incesantemente, ya que por trabajo no puedo acudir presencialmente. Necesito una receta urgente, soy asmática y he perdido mi inhalador de rescate, pero no hay forma de que cojan el tlf. Y contactar con mi médico. Inaceptable.

Esto es lo peor, mi hijo de 5 años le picó un mosquito y se le inflamó y no le quiso atender porque no era del centro y vivo aquí, en caso de urgencia no me quiso atender, un desastre malos médicos.

He llamado por teléfono y he ido hoy por una urgencia, sin cita previa ni estando adscrito a este centro, todos los trabajadores han sido muy amables y han estado atentos a mis problemas, no tengo ninguna queja.

Patetico Servicio, no cogen el llamado, mi medica de cabecera es una maleducada, si te estas muriendo, mejor hazlo rapido porque no les interesas. Explique mi situacion que me encuentro sin medicación psiquiatrica y todo es de aca a un mes, no entiendo para que trabaja! Pongan a personas calificadas y con trato humano y mejoren las instalaciones que son un asco

Gracias por el servicio dado en enfermería y medicina pediátrica. 17 años siendo "cliente" y siempre van más allá de lo esperado. Un diez. Gracias

Pediatria lo mejor, de lo mejor. Yo trato muchos años con el Dr Sorribes, pero tengo constancia de que el resto de profesionales también lo son.

TRATO NEFASTO. Estamos hablando de un centro de salud, y ademas de que es imposible que cojan el telefono, cuando lo hacen te hablan mal y como si estuviesen haciendote un favor.

Que vergüenza de servicio al cliente.

No te cogen el teléfono en todo un día entero, cuando finalmente consigues que no te salte el contestador y te atienda alguien, te encuentras con malos modos y muy poca educación. En fin, no se puede poner un 0, que si no.qué vergüenza de servicio.

El centro es un desastre. Veo muchas reseñas de que no cogen el teléfono, y es cierto, es desesperación pura con ellos. Para tramitar mi baja en el segundo covid allá por enero 2021 decidí no parar de llamar hasta que lo cogieran, a la llamada 37 seguida, lo hicieron.

Hoy he necesitado llamar y volvía a ocurrir lo mismo. Cuelgan la llamada.
Usando el mismo sistema, a las 8 empecé a llamar y a las 8: 13 estaba atendido. Es así de triste pero si no, no te cogen el teléfono ni por asomo.

Tres pinchazos para sacarme sangre, se me ven las venas perfectamente, no hay derecho a que en la sanidad de todos haya este tipo de incompetentes. Qué Dios nos pille confesados.

Acompaño en el sentimiento a todo el mundo que se ha mudado y le ha tocado este centro de salud, el peor en el que he estado con diferencia, empezando por el trato del personal que hay en recepción, que es pésimo.
Saludos!

Nunca cogen el teléfono y cuando te decides a ir, sin haber nadie en la sala de espera, tardan en atenderte más de una hora. Es una vergüenza.

Fui al centro de salud este sábado a las 13: 15 (cerraban a las 15) y la secretaria (uña señora de cabello marrón, sin más) no me quiso decepcionar porque me dijo que mi tarjeta sanitaria de cantabria NO SERVÍA en valencia, me pedía una tarjeta sanitaria europea, y sin más no me recepciono porque me dijo que sino, Me tenía que cobrar.
Una ridícula

Pésima atención y trato al paciente por parte de las personas que están atendiendo las llamadas. Imponiéndome lo que tengo que hacer sin dar pie a explicarme ni a poner en la mesa las indicaciones que previamente me había dado un médico.

Mi queja es para los administrativos.
Es imposible que cojan el teléfono, aunque cuando vas no están tan ocupados (por muy mal que les siente es así). La App tampoco va para coger citas, o va muy rara vez, porque si están llenos los primeros 15 días no dan cita y si coges cita para mostrador cuando te llaman, hay una persona q protesta porque según ella no está para coger citas. La verdad es que si funcionara bien todo on line, incluso especialidades, no los molestaríamos porque no los necesitaríamos.

Tienen telf por castigo, nunca contestan, ya puedes llamar todo el día. Cuando vas presencialmente a pedir información se enfadan te dicen que llames. No entiendo.

Trabajo en la misma calle y no me han querido atender. Me han dicho que tenía que ir a mi centro de salud. Así que nada, gracias a la atención sanitaria del centro me he de pasear por Valencia para, simplemente, sacarme un tapón de cera, volver a escuchar y volver a Serrería a trabajar.

Me parece muy fuerte que ahora en verano te sale un contestador que cierran a las tres pero no te ponen donde puedes ir si te pones enfermo por la tarde. Es normal que ningún ambulatorio de la zona este de guardia por las tardes? Todos de vacaciones? Vaya tela. Luego dicen que los hospitales las urgencias saturadas. En todas las empresas tenemos turnos de vacaciones. Aquí no trabaja nadie por la tarde. Es flipante

Jamais personne ne répond au téléphone. Et ne parlons pas de l'accueil qui est honteux pour un centre médical. à éviter!

No cogen el teléfono, es una verguenza, ayer llamé 20 veces y esta mañana 30, pero aun no he podido hablar con nadie, es una verguenza

Doy una estrella por que no puedo poner ninguna, pero es que ni eso se merecen. Llevo desde esta mañana de las 9 llamando sin parar para pedir cita con mi médico, pero nadie se ha indignado a atenderme al teléfono, las líneas están ocupadas, vamos no fastidies todo el santo día las líneas ocupadas. Me parece que sois unos sinvergüenzas descolgado el teléfono y no atendiendo a las personas, con vosotros la gente se puede morir en casa y ni os enteráis. Fatal, es el peor ambulatorio de Valencia sin duda y se la sudan por que el trato con el paciente es nulo, ya me gustaría que estuvieran en nuestra misma situación y que les tratarán tan mal.

Da verdadero asco ir a pedir ayuda médica a este centro de salud. Nos tratan mal, desde el personal de administración hasta los médicos; el asignado y los de guardia. No les gusta su trabajo y no quieren ayudarte en nada, les da igual verte sufrir. De verdad vergonzoso pagar impuestos para esto. Me he sacado un seguro médico solo para no ver más como me tratan. Ya no creo en la sanidad pública, espero que se haga privada porque la diferencia es abismal.

Servicio y trato paupérrimo, no atienden el teléfono, te tratan con muy mala educación. Les da todo igual total somos numero para la sanidad publica.
Ninguna autoridad piensa hacer algo para mejorar el servicio o no interesa?
Lamentable.

Es una vergüenza la dejadez con la que trabajan, he vivido en varias ciudades y he tenido varios centros de salud, pero en ninguno han tratado a la gente como en este, informales, mal educados, jamas cogen el telefono.

ESTOY MALISIMA LLEVO 27 LLAMADAS DESDE LAS 8 AM Y NADA pero no es de ahora es de siempre.nose quien contrata alas del telefono.vergüenza me da

Es un asco 1 semana llamando y cumunica voy alli y resulta que ellos mismos dejan el telefono descolgado y se ponen a charrar entre ellos si no cambian de personal me parece que me ire al hospital y de alli pondre una hoja de reclamaciones aparte algunos te tratan mal de mal genio

Vergüenza de la atención, me ha colgado el teléfono, no te ayudan a clarar tus dudas que son varias con este tema tan complicado que es el covid, me ha gritado y luego me ha colgado y yo necesito empezar a trabajar y a que me indiquen como debo hacer las cosas y me he quedado desolada sin información y nerviosa por su trato tan deficiente y maleducado, jamás nadie me ha tratado así.
Esta gente no puede estar a cargo de nuestra información y libertadmovimiento, no tienen lo que hay que tener para ayudar e informar a las personas

Llevo dos días llamando por teléfono y la línea, casualmente, siempre está ocupada. No llamo por gusto, podrían tener alguien que atendiera el teléfono.

Cuando alguna persona acude al ambulatorio o requiere atención telefónica, no es por gusto, se supone que se tiene un problema de salud y es importante escuchar y darle una solución, ya que hablamos de SALUD física o mental, por lo que se debía de tener un mínimo grado de EMPATÍA por parte de las personas que ocupan estos puestos. Por cierto en mi caso llevo muchos años aportando para tener una salud pública para todos y de calidad, como la venden muchos y se les llena la boca, me imagino que siguen vendiéndolo así porque está incluido en el sueldo. También puede ser porque tienen seguro privado o muchos amigos que les pasan por la puerta de atrás y no les importa mucho ni sufren, por ejemplo que para que te vea o mejor dicho te oiga tu medica por teléfono, han de pasar 16 días, con lo cual te vas a urgencias o esperar que en 16 días tu dolencia se quede aletargada esperando a que te llame la dra.y te de una solución. “EMPATIA” debía ser asignatura a aprobar y obligatoria o no se sacan la plaza o no aptos para el puesto que ocupan. Cuanta más EMPATÍA demuestren más puntos.

Fui hoy por urgencias y ni personalmente me atendieron, me llebaron a un box y esperar a la llamada de la doctora ni revisión te hacen, menudas urgencias

Muy buena atención. A pesar de que cuentan con pocos profesionales para atender la gran demanda que hay, la atención que he recibido por parte de todos las personas que me han atendido es excelente.

Es vergonzoso que lleve una semana llamando porque no puedo desplazarme alli para coger una cita con mi médico. Y todavia no consigo que me cojan el teléfono

He tenido que llamar 42 veces para que me cogieran el teléfono porque no lo cogen sino cuando les da la gana, el señor que atiende en el mostrador parece aburrido con su trabajo porque atiende con desgano y de mala manera, mucha espera para la atención y en urgencias ponen a chicos becarios a atender con supervisión de alguien porque parecen mandados, lo digo por experiencia porque se les nota que están aprendiendo y para atender urgencias no debería ser así ….

He llamado hoy23/06 para pedir cita. La señora (por decir una cosa porque de señora no tiene nada)
En vez de dar cita presencial dado que llevo problemas con la piel desde antes de la panadería me dice que soy burra, poca vergüenza tiene.
Debería estar en su casa y no trabajar ai.
Hay mucha gente con más tacto y educación.
Yo personalmente le voy a poner una queja y creo que todos deberíamos hacer lo mismo se creen que son intocables porque la gente no pone quejas.
Estan para atender y no llamar burra a los pacientes. Si le mandan a su casa sin sueldo igual aprende.

Le doy una estrella porque no deja poner menos.
He llamado más de 10 veces, da señal y se corta o sale el contestador de "línea ocupada" un desastre de gestión administrativa de este centro de salud, sin duda el peor de todos!

This is by far the worst clinic I have ever come across. It is near impossible to get an appointment and NOT because they are busy. They never answer the phones but when you go to reception, it's usually empty with a couple of employees sitting there chatting and ignoring the phones. They will tell you that the earliest appointment they can give you is very far in the future, until you insist and suddenly you can see a doctor immediately and then on the way to the doctor's room you will notice that the building is empty.
Also, the doctor assigned to me is extremely rude, unempathetic and unprofessional.

Something needs to be done about this place. They need to dismiss everyone working there and start again.

Impresentable la demora para tomar una cita o atenderte! Súper lerdos para dar el resultado de un simple test, que debería ser de un día para otro!
Jamás te atienden el teléfono!
Muy flojo el sistema SIP hasta el momento!

Hoy día 27_04_2021. Mi queja contra el centro se salud de Serreria ll, esta relacionado con la falta de información sobre vacuna COVID. En Sanidad me dicen que es un tema de Serrera ll, cuando llamo al ambulatorio, me dicen " no sabemos cuando les van a vacunar". Mi marido y yo tenemos 73 años, personas de ese centro más jóvenes que nosotros, ya estan vacunadas. No entiendo que pasa, ni quien gestiona este desastre de vacunacion. Espero que alguien tome medidas sobre el descontrol que hay en Serreria ll relacionado con la vacunacion COVID.

Si es verdad que debería haber más personal, pero, donde no falta? Seamos realistas. En cuanto a la atención en mostrador y telefónica en mi caso siempre ha sido muy correcta.

Estoy muy contenta con la atención que estoy recibiendo de este centro. En especial de la doctora María José. Se preocupa por sus pacientes.

Ayer fui a hacerme una mamografía y la señora que hace las mamografías es la más mal educada que he visto en mi vida, tuve que contar hasta 10 para no mandarle más lejos, me quedo con ganas de ponerle una reclamación, no puede tratar de esa forma a la gente, con desprecio total.

Le doy una estrella porque el sistema no deja otra opcion. Es sin duda el peor centro de atencion medica que he visto.

Lo de los telefonos es insufrible. Siempre aparece la locucion de las lineas ocupadas y cuando suena no lo cogen. En una ocasion delante de las funcionarias marque el numero y sonaba la alocucion, pero ninguna estaba atendiendo el telefono que por supuesto no se oia sonar.

Hoy llamo a las 17,05 solicitando hablar con un medico sobre un problema con mi madre, me dicen que silo hasta las 17 atienden que llame al 112. Asi lo hago y en el 112 ne dicen que me tienen que atender hasta las 21 horas.por supuesto al llamar nuevamente da tono de comunicar y se corta.patético es el calificativo mas suave que se me ocurre.

Esta es la Sanidad ""progresista"".