Centro Auditivo Aural - Audífonos Widex

Llevaba tiempo con acúfenos y taponamiento en el oido izquierdo. Había ido a bastantes otorrinos. Al final di con Aural y JuanVi, un miembro del equipo, que ha resultado ser un gran profesional y la propuesta de audífono un acierto notable. Gracias JuanVi por tu atención y cuidado!
Enrique.

Gente muy profesional, muy amable, muy transparente te dicen las cosas muy claras y sin peros la verdad un sitio recomendado y de 10.

Gente muy profesional, muy amable, muy transparente te dicen las muy bien claras y sin peros la verdad un sitio recomendado y de 10.

Llevo desde las 9 de la mañana intentando que me cojan el telefono y siempre hay que llamar mas tarde, ¡¡ desesperante ¡¡

Buenos días,

hace poco llevé a mi hijo al centro y presenciamos una actitud de mala educación de la que parecía la propietaria hacia una de sus empleadas.
Cierto es que no tiene que ver este comentario con Audífonos, pero la humildad y educación debe ser gran parte de la personalidad y por ende la profesionalidad.

Buenas tardes, llevo tiempo sufriendo lo que podría denominar una mala organización en citas, me explico. Desde hace años (llevo acudiendo a su centro desde el 2005) me visita Vicenta Pastor y no me gusta cambiar. A finales del año pasado tuve un problema con uno de los audífonos y llamé, me dieron cita pero no podía ser con Vicenta. Lo entendí porque era de urgencia y acudí cuando me dijeron. No me gustó mucho el trato pues no tenía nada que ver con el que suelo recibir, pero me aguanté. Dejé el audífono para que lo repararan y cuando me avisaron de que estaba arreglado, pedí que fuese Vicenta quien me recibiera, pero me dijeron que no era posible y de nuevo tuve que aguantarme.
Solicité una cita con Vicenta para que me visitara en enero de este año y me dieron para el 13 de febrero a la 1, les dije que prefería en enero porque así me vería antes y me la pasaron, o al menos yo lo entendí, al 13 de enero también a la 1.
Les pedí que fuese más pronto porque vivo fuera de Valencia y prefiero que me atienda a primera hora, pero me dijeron que era imposible porque tenía la agenda saturada.
Acudí el 13 de enero, pero resulta que la persona que me había atendido por teléfono me había dejado para el 13 de febrero y de nuevo, como constaba en un principio, a la 1 y sin ninguna posibilidad de ser a primera hora de la llegada de Vicenta Pastor.
Ayer estuve allí y me atendió Vicenta que era lo que yo estaba queriendo que ocurriera, pero lógicamente acabamos la visita más de las 2 de la tarde, pero no dije nada puesto que al parecer está todo muy complicado con ella ahí.
Ahora tienen que darme cita para dentro de 6 meses, pero al parecer me llamarán para concertarla, yo les diré que quiero a primera hora sin importarme un día u otro, pero no se como quedaré si volveré a sentirme de nuevo defraudada.
En fin me gustaría saber que es lo que está pasando y el por qué de que ahora todo resulte tan complicado.
¿Se han puesto de acuerdo todos ustedes (me refiero a las empresas de servicios) para complicarnos la vida?
Espero de verdad que nos tengan en cuenta y nos la faciliten un poco la vida y de paso a las personas que ponen todo su interés en tratar a los clientes como personas, no como simples clientes, como es el caso de Vicenta Pastor.
Atentamente.

Grandes profesionales pediátrico que hacen un seguimiento y labor muy profesional. Destacar el factor humano de su personal.
Muy recomendable.

Muy buenos profesionales. Son los mejores con el tratamiento de audífonos para niños/as. Una maravilla la atención que dan.

Son muy profesionales y pacientes cuando se trata de niños pequeños.
Mi experiencia es muy buena, volveria a ir una y mil veces.
Eso si. La próxima en transporte publico porque es difícil encontrar aparcamiento

Fue una grata experiencia el acudir a este Centro y recibir la atención de su personal técnico y especializado en el área auditiva. La pulcritud de las instalaciones, la atención recibida y los productos que ofrecen permiten recomendarla como una buena opción para buscar la solución a los problemas auditivos.

No atienden el teléfono NUNCA. Repitiéndose horario con mensaje de voz continuo en vez de por lo menos atenderte y dejarte en espera. Desesperante.

Se llama y responden que todos líneas están ocupados sin más razón ni dejar email de contacto atención cliente. A mejorar!

No le doy - 0 porque no se puede.
La cuestión es la siguiente en Enero fui antes de reyes quería que mirasen a mi madre de 84 años, Me atendió después de 15 minutos sin tener a nadie delante una chica rubia con las manos en los bolsillos con una desgana y una vagancia increíble, no paraba de sonar el teléfono y me corto a mitad de explicación y tuve que esperar otros 10 minutos y me fui.
Volví la semana pasada y que es lo que me encuentro a una chica trabajando como loca con el teléfono atendiendo a llamadas y gestionando sus cosas no paraba, y ahí estaba la chica rubia sin hacer nada, no hablando adecuadamente atendiendo fatal a la gente y con la misma desgana, una chica trabajando a tope y la rubia haciendo bien poco.
Espero que no sea la encargada a si va el centro.un caos (a todo esto me fui sin que me atendiera visto lo visto me voy a otro sitio).

Equipo de profesionales maravilloso: Conchy, Juan Vicente, Juan An, Vicenta, Consuelo.etc Atención estupenda. Trato inigualable. Son todos ellos solucionadores de problemas natos con gran trayectoria y conocimientos de Audiologia. Te asesoran, te aconsejan, en cuando tienen un hueco te atienden y buscan solucionar el problema. Escuchan y miran por el cliente. Las visitas no se cobran. Audifonos Widex son gama alta y lo mejorcito del mercado. Estoy muy contenta de haber estado allí y haberles conocido. Recomiendo el centro Aural Widex Valencia a todos, infantil y adultos.

Buenas tardes, creo no estar de acuerdo con la opinión de esa persona que se dice llamar a David.

Hace un par de semanas estuve con mi madre, una persona mayor con Parkinson y que además íbamos que la pobre Va en silla de ruedas.

Me sentí muy afortunado del trato tan amable, educado y correcto que tuvo una señorita rubia con nosotros, que quizás es la que este señor comenta y tengo que decir que el trato fue fantástico de verdad que de profesional, así que no puedo compartir esa opinión y me molesta mucho que se hagan comentarios de ese tipo ya que se juegan mucho con la profesionalidad de las personas y con su futuro profesional.

Muy buenos profesionales, te tratan como si estuvieses en tu casa, 5 estrellas, y porque no hay 6

Buena tardes, llevo desde hace tiempo yendo a Widex a comprar pilas o cambiar el tubo del aparato del oído. Hoy he ido y me he encontrado con la sorpresa de que para cambiar el tubo cuesta 10 €. Yo llevo años sin garantía, y nunca me han cobrado tanto por eso. Me parece un Timo. Vale que no tenga cita ni nada de eso, pero para cambiar un simple tubo tenga también que esperar media hora. No vuelvo a ir más ladrones

Mi esposo tiene unos audifonosde Aural desde Enero de 2019. Su experiencia es negativa, porque los tiene más veces estropeados q usándolos. Tiene q pedir cita para que se los arreglen (varios dias) y luego tardan, lógicamente otros días más. Como transpira mucho en verano, le dijeron q eso era la causa de que se estropearan. Eso se lo podían haber advertido antes de comprarlos. Al final, entre el tiempo que no los usa cuando hace calor y el tiempo que tampoco los usa porque no funcionan, nos sentimos estafados porque no son baratos.
He de añadir, para ser justa, que se los compró en Granada, y que durante el primer año no tuvo ningún problema. Empezaron a estropearse constantemente al cabo de un año. Ya ni los lleva a arreglar.
El trato de los profesionales muy correcto.

Me gustaría que mejoraran el tiempo de espera cuando te citan para una revisión.
Dos estrellas porque no me parece correcto que tengas que esperar más de una hora con una persona de 90 años.
Por favor ténganlo en cuenta y hagan algo para reducir estas esperas tan largas.
Por otro lado, cinco estrellas al centro por la profesionalidad y calidad humana de los especialistas, el trato es exquisito y los resultados son excelentes!

Muy buenos profesionales y una gran atención, Julio, Consuelo, Ester.te brindan un trato exquisito, con los niños son geniales, buen asesoramiento sobre todas tus necesidades.

Fenomenales, muy muy profesionales, lo recomiendo el 200%, auténticos, súper agradables, y ÚNICOS. Gracias y mil veces GRACIAS

Una estrella por ponerle algo. NO M GUSTA QUE LA RECEPCIONISTA ME ENGAÑE PARA PODER SALIR ELLA ANTES. POCA PROFESIONALIDAD
Tengo cita a las 17h. Les llamo para decir que me retarso por las lluvias NO COGEN NI EL TELF. LLEGO A LAS 17.15. Y EN ESE MOMENTO PASA A UNA MUJER. Y. M DICE Q TENGO Q ESPERAR 30 MIN PQ ESA. MUJER TENIA A LAS 17.30 PERO COMO HA LLEGADO ANTES Q YO. Y ESO. LO. ENTIENDO EVIDENTEMENTE. PASAN 55MIN Y M LLAMAN. LA PRUEBA NO ME LA. HACE LA DOCTORA QUE TOCA. PQ DICEN Q ESTA CON UNA PACIENTE QUE NO COLABORA Y LA QUE SE LA HACE A MI HIJO NO ES DOCTORA. DESPUES DE NOSOTROS LLEGA UNA FAMILIA Y LA HACEN PASAR. CUANDO. SALEN LES. PREGUNTO A Q HORA TENIAN Y AHI VIENE MI SORPRESA TENIAN A LAS 18H. Y LA MISMA PRUEBA QUE MI HIJO. ASI Q AL. FINAL. TODA LA TARDE PERDIDA. LE PEDIMOS EXPLICACIONES Y NO DA UNA PQ NO SE SOSTENIA SU VERSION Y TODAS SUS MENTIRAS.
ESPERO NO TENER Q VOLVER A NADA

Sitio con buenos profesionales para hacer foniatria.
El ascensor se estropea a menudo.
Las escaleras para subir a la 1@ planta donde está foniatria muy repentinas y estrechas.

Estoy contento con la atención recibida por parte de D. JULIO SANCHEZ es un perfecto profesional