Centro de Salud Alfahuir - Valencia

Lo mas penoso que he visto nunca, no cogen el teléfono NUNCA, da igual a la hora que llames, personal extremadamente vago,cada vez que vas estan hablando entre ellos y sin hacer nada… pero lo del teléfono lo más lamentable, ya te puedes estar muriendo que nunca JAMAS ni de casualidad lo cogen… PENOSO!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, es penoso llevo toda la mañana llamando y tienen la locucion puesta y pasan de todo.

Un Centro de Salud muy nuevo, pero con personal con poquísimas ganas de atender y trabajar. Es penoso ver la desidia del personal de administración y atención al público. Ni se aclaran, ni se enteran, ni te dejan exponer el asunto, ni te aclaran nada a ti.
Qué incompetencia para un empleo importante y necesario para atender a los ciudadanos. Soy funcionaria jubilada y me avergüenzo de este Personal Estatutario.
No se merecen el empleo y menos lo merecemos los pacientes. A ver si el Dr.o Dra. Coordinador de este C.de Salud se lo toma en serio y lo soluciona en breve.
Es de vergüenza ajena. Mucho personal pero incapaz de solucionar nada.
Nos veremos obligados a presentar queja, en persona, en una alta instancia.

No cogen el teléfono, horario reducido para atención al paciente y cuándo haces el esfuerzo en el trabajo para ir te encuentras un cartel q pone pausa de café q bien vivimos, esto es vergonzoso aunque a nadie se le cae la cara de vergüenza, xq no me deja poner foto xq la estampa era digna de postear, con un timbre encima de la mesa para q lo pulses su quieres xD. Ojo igual estoy loca pero lo de hacer turnos para tomar café y no dejar un centro de salud sin atender igual es muy loco

Llevo dos semanas, llamando por teléfono todos los días y no lo cogen o sale que las líneas están colapsados. Es un grave problema contactar con mi medico

Para reflexionar lo de este centro. Un mes para un análisis de sangre. Te cambian la doctora constantemente y te dicen que en este centro no hay doctores fijos. Me tenían que haber echo un análisis hace un mes pero se equivocaron en los papeles y ya hasta mitad de mayo no se puede.

Perquè no puc posar 0 estrelles, el servei és pèssim. La gent que treballa a recepció agafa el telèfon quan vol, després vas al centre i sempre estàn de xarreta. Hi ha 0 protocol per a Salut Mental (sabent que està malament) pero a aquest centre està molt pitjor. En menys de mig any m’han canviat 4 vegades al metge de capçalera i per desgràcia ara m’ha tocat un maleducat. Sabem que la santitat està malament i no hi han suficients recursos però quan estem treballant amb persones o de cara al públic i a més si tractem de temes de salud pense que haurien de tindre més empatia i parlar amb més assertivitat. Dos valors que a aquest centre no coneixen. També se que estic generalitzant moltíssim i no totes les treballadores seràn igual. Però per desgràcia des que estic allí no m’ha atés ni un bon professional. Una llàstima haver d’escriure aquest comentari però espere que aquests tipus de comentaris fajen reflexionar un poc al personal.

Terrible, la mejor sanidad del mundo. Todo es deficiente, como puede existir gente tan vaga? Llevo yendo varias veces media hora tarde a sabiendas de que tardarán y aún me hacen esperar.

Horrible la atención telefónica que he recibido, tengo la cita telefónica a las 10: 25, me llaman a las 8: 11 y no he podido contestar por motivos X o Y
, Y por qué la cita es a las 10: 25, cuando llamo me asegura que no me puede ayudar y que no me va a volver a llamar, tras insistir consigo que hable con mi médica y su despedida es un vengaaa. Lamentable, esta clase de cosas son las que hacen de una sociedad tenga el nivel que tiene.

Penoso trato que recibí del hombre recepcionista. Llegué con 39'7 de fiebre después de andar un rato hasta llegar al centro (cosa que comento en recepción) Completamente desentendido y dándome 0 importancia me dice que urgencias ya está cerrado asique me toca irme a otro lado. Antes de irme le digo si me podrían dar un poco de agua que estoy bastante deshidrato y me dice que no tienen agua. En todo momento se mostró con 0 interés en mi estado.
QUE TIO MÁS POCO HUMANO

Un uno porque no se puede un cero. Lamentable la atención por parte de administración. Viendo las reseñas anteriores no soy el único que opina lo mismo, espero que esto sirva para que tomen medidas. Puedes ir moribundo que visto lo visto no te atienden.

La atención telefónica para pedir cita ha sido inmejorable! Gracias a la magnífica profesional que se encarga de ello:)

Muy decepcionado con este centro, no cogen el teléfono, y luego vas allí le pides cita y te dicen que tienes que pedirla por teléfono, osea muy mal de VERGÜENZA

Atención al paciente lamentable, jamás responden al teléfono. Cuando llegas presencialmente, muchas veces encuentras a las administrativas en charla amable con alguien cercano o en cotilleos varios. ¿Es esto la sanidad de calidad de la que se presume? Hay demasiado por hacer.

Mi valoración es satisfactoria. Yo contacto mediante correo electrónico y siempre me atienden, y las veces que he llamado si que he podido contactar con el centro. Con los médicos la Dra Elisabeth la mía y el de mi padre Dr Collado, el de mi padre, (Antonio), como la pediatra de mi hija Sara, la Dra Romero fantásticos, un trato muy profesional, muy atentos y cordiales. La enfermería maravillosas todas, Micaela que le hizo las curas a mi padre muy bien y fué muy atenta. Gracias.

No cojen el teléfono.no buen trato con el paciente.medicos poca atención.el personal va pululando de un lado para otro.pocas ganas de trabajar

La valoración de mi reseña va dirigida a mi médico de cabecera, concretamente al Dr Nasser. La escribo porque es uno de los pocos médicos que te mira a la cara, y sobre todo, te escucha. A la vista está, que se toma su profesión como algo vocacional, (lo que toca en esta rama) pero al mismo tiempo, difícil de encontrar o dar con ello. Sencillamente, le agradezco su humanidad y labor. Altamente recomendable!

Sempre telefonant i no l’agafen. Això si, quan vas, veus a totes al mostrador xarrant com si estiguessin en el bar fent-se la cervesa

La recepcionista (chica) no ha querido antenderme cuando me correspondía ese centro y yo estaba con calentura y me ha insultado sin motivo.

Mi insatisfacción no es con respecto al personal médico sino con el personal de la recepción, no saben lidiar con una situación y actúan de forma grosera y despectiva, haciendo bastante incómodo el momento. No preguntan y no se informan acerca del caso simplemente envían a la persona a cualquier otro lugar, me hicieron viajar de un sitio a otro toda la mañana y al final tuve que volver, en fin no había necesidad. Les recomiendo que expliquen bien su situación para que no les hagan perder el tiempo

No cogen el teléfono, te atienden con mucha desgana y como si tu tiempo no fuese valioso. Pocas ganas de trabajar. Cambian de médicos de cabecera con bastante frecuencia

No cogéis el teléfono y tampoco llamáis con cita previa de mostrador, es la 5 vez que comienza cita y se acaba el día y se borra la cita y NO habéis llamado. Luego vas al centro de salud porque llevas así ya tiempo y oiga es que solo atiendo por teléfono. Pero OJO, en la misma cola, les llamas por teléfono y estando una parada hablando con la otra, tampoco te lo coge. De vergüenza.
De verdad. Cuanta gente con ganas de currar en el paro, y gente cobrando por respirar.

Me encanta que nunca me cogen el teléfono para pedir cita o información y luego siempre están ahí tranquilamente esperando que llegue alguien y el teléfono sonando y ellos tanto ahí como en un cuartito de detrás de charlas y risas.ea fácil pedir una hoja de quejas todos rellenarlas cuando vallas físicamente.

Esta claro que les cuesta mucho coge el teléfono, aunque no quiero imaginar el trabajo que tienen ahora con el Coronarirus. Mi experiencia en los 3 años que llevo es buenísima, son unos profesionales. Y con la gestión de la pandemia envidiable. Hemos tenido casos positivos y enseguida nos han citado para PCR y todos muy atentos a los síntomas. Les doy mucho ánimo y gracias por todo.

LLEVO 2 DIAS INTENTANDO QUE ME DEN LA BAJA LABORAL POR COVID Y ES IMPOSIBLE, LA TENGO QUE GESTIONAR YO POR UNA WEB LA CUAL NO TENGO NI IDEA, NO CREO QUE ESTE MI MEDICO TAN OCUPADO PARA REALIZAR UNA BAJA QUE SE HACE ES 3 MINUTOS. TAMPOCO CREO QUE ESTE EL CENTRO DE SALUD TAN SATURADO YA QUE LOS MEDICOS AHORA NO RECIBEN A NADIE, ME DA LA IMPRESION QUE SE LES ESTA REGALANDO EL SUELDO.

Es impresionante que nunca cojan el teléfono. Sobre todo en estos tiempos que nos obligan a hacer todas las gestiones telemáticas. Si recomiendan que no vayas presencialmente, que pongan más facilidades para comunicarse por telefóno. Es increíble la nula atención.

He llamado por teléfono unas 20 veces y no atiende nadie… Da la impresión de que están desconectados, no puede ser que nunca contesten.

Fantástico ambulatorio, atención fantástica. El Doctor nasser es un encanto. Él y todos se merecen todas las estrellas que existen

20 veces hemos llamado para urgencias en un día y ni una vez nos han contestado, ya puedo estar muriéndome que se la suda.

Al final me he instalado una aplicación para hacer llamadas en bucle hasta que me lo han cogido.

La app se llama LlamadasInfinitas de nada <3

Desde las 10 de la mañana llamando x teléfono son las 13: 00h y sigue el contestador increíble estar en la puerta del ambulario y ver cómo pasan de coger las llamadas.impotencia tener que salir del trabajo antes para ir a ver qué pasa.y lo que pasa es que simplemente pasan

Tienen los teléfonos desconectados. Directamente. Y cuando vas en persona a hacer una simple consulta burocrática, te hacen comerte la cola para visitas médicas. Además malas maneras, malas caras y un pisto en la base de datos considerable. Penoso

Nunca cojen el teléfono, y cuando te acercas Personalmente, ves que están de charreta, y le pides explicaciones y su respuesta q están ocupados, mientras yo estaba ahy seguían llamando y nada no lo cojian, valla panda de vagos y con pocas ganas de trabajar

Llevo 3 horas llamando al teléfono para decir que mi hijo es positivo u comunicarlo y nadie atiende luego se quejan tenemos que hacernos las pruebas en lonprivado x que no cogen el telf muy fuerte.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, es una verguenza, llevo todo un día llamando sin parar y no lo coge nadie.

Olvídate que te cojan el teléfono, como para salir a dar palmas otra vez a las 20: 00, indignante

Bastante lamentable, la verdad. Pongo dos estrellas por algunas personas muy amables que trabajan ahi, las enfermeras y el equipo del laboratorio especificamente, que se merecen mucho cariño porque te atienden muy bien

Eso si, no llames, porque no te lo van a responder. 2 semanas llamando para pedir cita por telefono. Me la dan a 2 semanas vista.
Pido si me pueden decir la hora de la llamada, ya que suelo pasar el dia en una oficina sin cobertura y como no respondas, la cita se postpone varias semanas mas tarde.
Me dicen que ahi pone a las 11: 00, pero que no me lo garantizan porque no se respeta, asi que - que esté pendiente del teléfono toda la mañana.

Veo quejas repetidas desde hace 2 años en las reseñas, ¿de verdad no se puede cambiar nada?

Hay verdaderos profesionales en este centro. Tanto enfermeros como médicos, lo enturbia que incluyo llamando delante de las señoritas de la entrada sean capaces de escucharlo sonar, golear y seguir de carreta, incluso viéndolo. Lamentable a veces que haya personas en la bolsa de sanidad que NO se lo merecen.

He ido hoy la primera hora para hacerme la tarjeta sanitaria. Rapidísimo todo, la chica de la entrada la que te recibía muy rapida y muy amable. El señor que me hizo la tarjeta muy amable ademas en 20 minutos ya lo tenia. Se merecen todos mas estrellas por su amabilidad y trabajadores que son. Muchas gracias

Estupendo, me han cogido el teléfono a la primera, me han hecho ir, analítica y resultado, medicación en farmacia, atención insuperable. Gracias

Un reciente estudio de la Universidad de Wisconsin, revela que existen las mismas probabilidades de ser atendido telefónicamente en este Ambulatorio de Alfahuir, que si llamamos a Marte.
A ver si la Conselleria de Sanitat pone personas y medios para no tener que acudir en masa a los centros de salud por gestiones que se pueden resolver a distancia, evitando la expansión del Covid19.

Limpio y ordenado. Medidas anti-covid muy estrictas. Chocante, q tengas q hacer cola en el exterior cómo un muñeco d nieve

Llevo todo el día esperando la llamada de mi cita, a las 20: 45 me hacen una perdida de dos toques que no alcanzo a coger tan rápido el teléfono, bueno pues me deja un mensaje la Doctora diciendo básicamente que hasta la semana que viene. Increíble.

Son un auténtico desastre en todos los sentidos. Hicieron este centro porque el otro estaba colapsado y ahora para pedir una cita al médico tardan 15 días. Cuando llega, o te has curado o estás criando malvas ya

Pésima atención.
A parte de que no te atienden presencial, ahora lo que faltaba no atienden el teléfono ni te llaman cuando te dan cita. Pero que ya está bien. Que pagar los impuestos y la salud para que. Para que te mueras en frente de la puerta. Flipante.

Lamentable servicio de atención al cliente. Llamé la segunda semana de JULIO pidiendo cita, telefónica claramente porque era para un tema de recetas. Me dicen que me llamaran el dia 16 de JULIO confirmando la activación de la receta. NUNCA ME LLAMARON. Llamé la semana pasada y me dijeron que por recetas no llamaban, que tenia que ir yo misma a comprobar la activación de la receta en la farmacia y si no se habia hecho, volver a llamar. HOY he ido a la farmacia y vaya, NO ME HAN ACTIVADO MI RECETA. Y ahora, como no, tengo que volver a llamar. Llevo desde las 11: 40 llamando, nada, imposible. Comunica y comunica, y cuando parece que ya por fin da tono, NO LO COGEN!
Gracias por el pésimo servicio, menos mal que no me estoy muriendo, sino, otro gallo cantaría.
Voy a probar a volver a llamar, que claro, todavía nada. De chiste.

Los vecinos que vivimos en frente de este centro de salud estamos hartos de que cada dos por tres salte la alarma por la noche y no la apaguen hasta que nos quejamos y llamamos a la policía. ¿Qué sentido tiene poner un sistema de seguridad con alarma si no se van a responsabilizar cuando salta por la noche?

Impossible to reach them by phone, a few very unfriendly staff members, very dissatisfied with the low quality of care.

Hoy día 8 de enero tenía cita a las 8: 30 pero por problemas personales me equivoqué de hora, llegué tarde y el doctor K. N. F me dijo que esperase hasta que terminase con las otras citas y urgencias, estuve 4 horas esperando.
PREGUNTO ES NORMAL?
Gracias Christina.

Lamentable servicio ofrecido. Por teléfono imposible solicitar cita o información. Por favor que pase una inspección por este centro ya, clama al cielo la dejadez y desidia, ley del mínimo esfuerzo. Por citar un ejemplo, para colocarme el DIU. Me dicen que les avise en primer día de menstruación, después de tres horas llamando no lo cogen. Voy en persona. Dicen que no me pueden atender, que me llaman ellos. Y me llaman para ir a los 10 días! Centro de reproducción? De verdad? Os pensáis que la menstruación dura 10 días? Muy lamentable. Y podría seguir con otros ejemplos.

Es mi centro de Salud y siempre me han atendido bien. Alguna vez he tenido que ir para volver a hacerme unas pruebas porque extraviaron mi muestra. Eso fue al principio ya que es un centro de apertura reciente. Ahora el trato y la amabilidad siempre me ha hecho sentir cómodo. Mi médica se mostró incluso cercana para aconsejarme un mejor estilo de vida. Las instalaciones son buenas y Bastante recursos, no he tenido que esperar horas para que me atiendan nunca.

Hoy he ido a solicitar cita para un análisis de sangre. Me atendió uno con gafas y moreno, según me dicen, un sustituto de verano.
Lamentable esperpento de atención al público que nos plantan en este ambulatorio.
Con preguntas irónicas desde el principio, y con aires de sabio.
Cuando me da la cita, después de comprobar que no sabía ni poner el papel en la impresora, le pregunto si tiene que darme algún tubo o recipiente para el análisis y me dice que "el no sabe nada de eso, que lo tengo que saber yo". Tras pedirle de nuevo que comprobase el impreso, me responde lo mismo. En vista se su poca empatía, pregunto a su compañero con el mismo impreso. Cuando va a comprobarlo y contestarme amablemente, este "personaje" se lo quita de las manos y le dice que no me diga nada, que ya está hablando él conmigo.
Tras unos cruces de palabras y en vista de su chulería abandono el ambulatorio.
Como le dije al salir, me gustaría saber quién ha colocado a este membrillo en un sitio en donde como minimo, se requiere un poco de educación.
Qué lastima de mis impuestos tan mal empleados.
Por cierto, he intentado poner una reclamación escrita, pero he pensado que no vale la pena perder el tiempo con estos enchufados

Falta de simpatia y Educación. Habia un chico en la recepción y ya no esta mas, lo majo y educado q era. Será q x eso no esta más.

No quisieron atenderme y se inventaron que me correspondía ir a otro centro de salud. Horrible, pésimo servicio, básicamente cobran por ser unas amargadas.

Alarmante falta de recursos por parte de la administración. Una mañana entera llamando para poder concertar cita previa sin éxito. Nadie que responda al teléfono, verdaderamente vergonzoso.

L'atenció és molt pròxima i els professionals que hi treballen són molt competents. He coincidit amb el fisio, la metge de capçalera, auxiliars i infermeres i tot m'han atés amb molta amabilitat i professionalitat.

Llevo dos días llamando al centro de salud y es imposible poder contactar con nadie, lamentable él servicio.por favor que pongan solución no estamos hablando de temas sin importancia.

Un centre nou, gran i amb molt bona atenció. Normalment et donen cita ràpid i no has d'esperar massa per passar a la consulta.

Estoy con lo que dice Laura. La verdad es que es imposible hacer uso de nuestro médico en condiciones, ya que hoy yo me encuentro fatal de una supuesta gripe que llevo encima, y la cita que me dan es para dentro de 12 días. Claro, de que me sirve ir dentro de 12 dias si cuando me encuentro mal es ahora. Por esta causa acabamos llendo antes a la farmacia para tratar de recuperarnos, cosa que no me gusta ya que en las farmacias muy pocas veces dan con la solución.
Otra queja era decir que en la "sala de espera infantil" por no decir pasillo muy ancho, en invierno hace mucho calor (por la alta temperatura que ponen en la calefaccion) y luego en la sala del médico hace un frio que pela.
Espero que sirva de algo mi comentario.

Veo la anterior crítica y explico, yo como todos estamos hasta las narices de las esperas en la salud pública. En este centro de salud han pasado a la mitad de los médicos y profesionales del anterior centro y les han asignado el doble de personas.
Estoy indignada, pero no con los trabajadores, ellos hacen lo que pueden, estoy indignada ante la falta de recursos humanos y quisiera comentar a la anterior crítica que dice que "quieren hacernos creer que la culpa es nuestra" no es así, lo que me dijeron es que presentara una queja formal, sin quejas de los usuarios la administración no tiene constancia de lo mal que funcionan los servicios por mucho que sus trabajadores se quejen no es lo mismo que un feedback auténtico de los usuarios.
Repito, no creo que la culpa sea de los trabajadores, sino de la falta de dotación por parte de la administración y debemos presentar quejas para que quede constancia de ello. La última cita que he pedido para el médico de cabecera me la han dado para más de 15 días, es vergonzoso, pero cuando llegas a la cita está lleno de gente y la médica va loca intentando atender a todos EN CONDICIONES.