Centro De Salud De Valencia Ruzafa

Por qué si tienes una cita a las 11, te atienden a las 14 y si te quejas te amenazan? Por qué esto se repite año tras año?

Fuimos con asistencia social con la Dra. Eva Hernández marin, nos atendió súper bien a pesar de que no tenía cita para mi hijo y mi esposa nos incluyo y se salto el protocolo de verdad que doy gracias a este gran país por la forma como tratan a los migrantes! Ni pagando en Venezuela una consulta te tratan tan bien! Así que los que están aquí quejándose son una cuerda de mal agradecidos!

El trato humano deja mucho que desear. Lamentable. Gente con cero empatía en general. Si pudiera colocar 0 estrellas lo haría.

El centro de salud más deficiente de toda la comunidad Valenciana.

Comencé a utilizar este centro de salud hace 4 meses. Para poder contactar con ellos, tengo que hacer al menos 50-100 llamadas por hora solo para que respondan el teléfono.

Obtener una cita lleva semanas e incluso así, las cosas como los resultados de análisis, nunca suelen estar disponibles en las fechas que indican.

Lo que más me sorprendió de todo es que, para contactar con ellos, tuve que llamar a urgencias, pero lo más irónico es que ni siquiera en urgencias responden al teléfono.

No se lo recomendaría a nadie, aunque les paguen por ir allí.

L'atenció telefònica és senzillament lamentable. Això, si és que aconsegueixes que t'agafen el telèfon desprès d'una hora.

La mujer mayor que esta en los findes de semana con cara de rata tiene 0 ganas de trabajar.que dejadez y desidia. Sino quiere trabajar que se busque otra cosa. Experiencia nefasta.

COMPLETAMENTE DESAGRADABLE EL TRATO DE TODOS, LA MEDICA POCO PROFESIONAL Y LOS ADMINISTRATIVOS MAL EDUCADOS.

DESAGRADABLE!

Me dieron cita para las 15: 15 pero cierran a las 15… A pesar de que le dije que era muy urgente, me duele y necesito ayuda, el tipo me dio cita para la hora en que están cerrados. Llegué a las puertas cerradas. Esto es simplemente inhumano, ¿por qué haría esto? Esto es una locura.

Muy mala educación al llamar para confirmar si me llamaría mi doctora, ya que había pasado 40 minutos de la hora de la cita. Te tratan de tonta y cual molestia, cuando en ningún momento se llama metiendo prisa, ni con quejas, pero parece que les molesta atender a la gente, que es para lo que están trabajando y para lo que se les paga.

Bajo a las 5 de la tarde un viernes por dolor en el cuello para que me receten algo ya que soy repartidor en bicicleta. Bueno pues hay dos doctoras para emergencia en ese momento pero la mia que pone en mi tarjeta no esta pues no me atienden, pasaba 5 minutos de las 5 de la tarde que es cuando dejan de atender (opino que es una hora normal donde mucha gente esta trabajando) me dice la genia del mostrador que si estuviese mi medica si me atiende, pero no esta. Yo pago seguridad social pars esto. Penoso.

Aparte del trato pésimo en la recepción (a que me tenia que acostumbrar con los años que vivo aquí) mi médica tiene ni corazón ni cabeza - no entiendo porque trabaja en la salud pública si tiene zero interés en el bienestar de sus pacientes. Ese centro no merece el nombre que lleva!

Que mala atención si no estás empadronado cerca no te atienden si vives en un pueblo ya que no perteneces si te estás muriendo tienes que irte a donde estas ubicado

No puede ser, que tenga que estar 3 horas llamando y nadie coja el teléfono, osea muy mala atención

Lo peor! El personal al servicio del mostrador inexistente, BORDES NIVEL MAXIMO y sin ninguna gana de trabajar!

En cuanto a atención telefónica es de los peores q he visto, nunca lo cogen. Si pides la cita por la app, espera al menos 2 semanas a que haya hueco. Si te urge y estás muy enferm@ y necesitas la baja xq la empresa te la exige desde el primer día.aunque te estés muriendo te va a tocar ir físicamente al mostrador. Lamentable.

Las mujeres se recepción son maleducadas, groseras, te hablan mal y te cuelgan. Vamos que te dejan hablando sola, si no te gusta tu trabajo renuncia o pídete vacaciones porque dejas mal al centro de salud. Nefastas para dar un servicio al cliente.

3 mujeres atendiendo más de 25 minutos a una sola chica, cuando acabaron de atenderla, yo ya no pude ver a un médico por qué "habían pasado las 5". Cuando salí había un cámara y una reportera entrevistando a una señora y la persona que me acompañaba, que se había quedado fuera por qué no llevaba mascarilla me dijo que era para hablar de lo mal que estaba era el servicio en ese ambulatorio. Si las 3 mujeres de recepción no hubieran tardado tanto para atender a una sola persona me podrían haber atendido. Una recepción lenta e ineficaz que no sufre ningún tipo de consecuencia.

Probablemente el peor centro de salud de valencia, es desagradable el trato desde que entras hasta que sales del sitio

Otro centro de salud más, aunque parece haya menos masificación que en otros. Por eso lo de las 4 estrellas

The worst place to visit eveeeer! Everything takes so loong to do- documents, to have a cita ant etc: (

Que vergüenza de centro médico. No atienden el teléfono ni para urgencias. Tengo fiebre, llamé a medicina familiar me dijeron que tomará paracetamól y que fuera a hacerme por a las 12h. Luego veo que empezaban a llamar a las 13: 30. Media hora en la calle con fiebre y todavía no me han llamado para decirme si tengo covid-19 o no. No cogen teléfono. Hay alguien ahí. Paso 1100€ al mes de s.social.que dinero más mal gestionado.

No le pongo menos calificación porque la aplicación no me deja. El servicio de mostrador extremadamente GROSERO y DESAGRADABLE. La SEÑORA que me ha atendido no está apta para su puesto de trabajo teniendo en cuenta su trato y preparación. Son personas mayores sin una gota de educación ni respeto que se creen "las reinas falleras" por "la experiencia que tienen detrás de un mostrador".
Necesitan en su formación agregar la asignatura de EMPATÍA, sobre todo hacia las personas mayores. OJO, hablo por mi experiencia, porque si hablo por los demás y lo que he visto en la hora de espera que he estado no acabaría nunca.
Recordarle que yo no voy al hospital porque me apetezca tomarme una caña, voy porque me he sentido necesitado de un servicio médico. Gracias a esta señora que me ha hecho el día peor y mi problema no lo he resuelto.
Espero que los directivos de esta institución revisen las reseñas! LAMENTABLE

Las chicas de recepción son antipáticas, histéricas, 0 empaticas. Te hablan mal gratuitamente y encima hacen su trabajo fatal. Tergiversan lo que dices y hacen lo que les da la gana. No intentan ayudarte en nada; si le pides algo que no sea dar una cita, ya no saben qué hacer y empiezan a tratarte fatal. Creo que se debería mirar seriamente si son personas aptas para el puesto de trabajo que ocupan.

El servicio de mostrador de vergüenza. Unos vagos, no tienen educación y parece que odien su trabajo. Al menos el servicio médico está bien.

Atención al paciente en el mostrador MUY DEFICIENTE, son altivos antipáticos y prepotentes no tienen en cuenta que están hablando con personas mayores y enfermas, deberían sancionarlos por incompetentes y mal trabajas, por culpa de su ineficaz trabajo se colapsan las urgencias hospitalarias y el teléfono lo tienen sólo para su uso personal!

Hoy viernes 1/7 voy a las 14: 50 y cerrado. Me miran y no me hacen caso. En teoría están hasta las 15. Pocas ganas y muy mal esucasos

No sé molesten en llamar porque no cogen el teléfono. El personal está desbordado. Sanidad gratuita y universal, pero no incrementan los recursos.
Me pregunto hasta cuándo abusarán de nuestra paciencia.

La verdad nada bueno que decir de este centro medico, si es que se puede llamar asi. Mientras tuve covid los llamaba al numero que dan para sacar citas el cual nunca contestan. Y despues de llamar alrededor de dos horas para que me mandaran una radiografia ya que me habia dado neumonia en el pulmon derecho. Una señora, enfadada me contesta y literalmente me grita, DEJA DE MOLESTAR Y DE LLAMAR. Si van a contratar personas de servicio al cliente asi sea que tengan don de gente por favor, y como mínimo educados.

La señora que atiende el teléfono es una vaga que nunca quiere hacer nada y te atiende fatal, muy desagradable y no te facilita nada.

El servicio del mostrador no puede ser más incompetente.
Mala educación, falta de buen trato al paciente. Es más importante hablar de batallitas entre ell@s y perder el tiempo que atender al público en el momento. Y si les llamas la atención porque llevas 10 minutos esperando y mirando mientras hablan aún te contestan de malas formas. Y de la atención telefónica ya ni hablemos, directamente no existe porque no atienden casi nunca.

Mi experiencia en este centro de salud con respecto a otros ha sido muy buena, es normal que a veces este colapsado por lo que recomiendo poner otro número telefónico a disposición. Por otra parte destacó la atención del Dr. Medina un médico excelente y con mucha vocación de servicio, se le nota que ama su trabajo, así da gusto!

Estoy sorprendida y enfadada con el servicio de curas del ambulatorio.
He ido a las nueve de la mañana porque anoche a las 10, me hice una herida profunda en un dedo con un cuchillo, y queria que me lo vieran y me lo vendaran convenientemente, porque yo sola no pude hacerlo bien.
Y mi sorpresa ha sido que me han dicho que me tenia que esperar hasta las 10, que era el horario de clinica. No habia nadie, mas que una chica que le iban a hacer una analitica.
Si asi funcionan no me extraña que la gente ante una urgencia se vaya directamente al hospital.
No habia ido nunca, pero me he llevado una opinion muy desfavorable.
Tengo 68 años, y he cotizado casi 50 años a la seguridad social, me parece que no es ni humano ni profesional ese trato.

Ambulatorio en el que NUNCA cogen el teléfono y cuando vas SIEMPRE los ves hablando entre ellos. Por no decir que cuando te atienden parece que les de rabia tener que trabajar. Una verguenza. Menos mal que el servicio médico, al menos, es bueno. Para compensar las ganas de trabajar de los de recepción supongo. Como se puede comprobar en el número de veces que llamo seguidas y SIN ÉXITO.

La atención telefónica mas indeseable de España. Cuando intentas comunicar con ellos, te viene a la mente todo el dinero que has pagado y sigues pagando a la seguridad social de forma obligada, para recibir tan mal trato. Lamentable.ejemplifican la decadencia del funcionarado do español

El peor ambulatorio de todos. Llamo y NUNCA LO COGEN y luego vas y están de charra entre ellos. Llamé al teléfono de urgencias y la que me atendió fue una grosera y una altiva y hasta me colgó el teléfono. Esto el 25 de enero de 2022 a las 16: 45. Una vergüenza de centro, no te dan además cita presencial. EL PEOR CENTRO DE SALUD QUE HE VISTO.

Una vergüenza, allí lo hay quien te coja el teléfono, ninguna ayuda cuando estás enfermo
Tengo 4 días con el virus, nadie Contesta como te das de baja?
Ningún médico, me auto médico?

Un completo desastre! La mujer que esta en resepcion y la medica son unas irrespetuosas e irresponsables. Una verguenza que gente asi trabaje para brindarnos "salud"

No cojen el teléfono. Tenía cita telefónica a las 5 de la tarde y no me llamaron. Atención muy pésima

Desde las 9 de la mañana intentando hablar con ellos y siempre comunicando el teléfono. Hago la prueba cuando han cerrado y el teléfono sigue comunicando.
Es que lo habéis descolgado? Luego decir que no dais a vasto
Mañana iré a la inspección, a poner una queja.aunque me imagino que os da lo mismo. Una pena.

Pesimo trato del personal administrativo. Sobre todo de la señora encargada o al frente del servicio, que no permitia que los empleados a su cargo, expliquen de forma correpta.
Malas formas, no tienen paciensia ni empatia, no explican o.no responden tus inquietudes, solo te repiten una y otra vez lo que tiene "robotizado" y cada persona necesita una explicación para ayudar a resolver el problema que tiene o ayudarlo o guiarlo.
Vergüenza de persona que trabajar en atención con el paciente, deberia tener personal mas humanos, calificados y con empatia y no "robots repetitivos"

Una vergüenza parece mentira que estemos en España nunca nunca cojen el.telefono y las citas las dan a los 2 meses siendo que les digo que estoy que me desangró cuando voi al balo pero nada te dicen que en 2 meses te verá 1 médico una vergüenzaaa!

No hay palabras Pregunto un tema, me responden otro, me dan un telefono que no funciona. Invito a que lo comprueben por sus medios. Deplorable

Una vergüenza de centro de salud, no muy diferente a cualquier otro centro o entidad pública, es el problema de que se sustenten de una fuente de ingresos como los impuestos, lo hagan mal o bien seguirán cobrando. Aquí nuestro amigo Gustavito nos envía a USA, mejor vete tú a cualquier país sudamericano y trágate eso de que "el Estado te cuida". Sigan aplaudiendo!

Après une attente de 30 minutes dans la queue, on m’explique que mon certificat « numérique » européen de santé doit être imprimé, je propose donc de l’envoyer sur leur boîte mail afin qu’ils puissent l’imprimer mais ils refusent en m’expliquant qu’ils ont trop de travails (alors que deux personnes discutaient tranquillement dans un bureau derrière)
On m’a donc refusé la consultation et demandé d’aller imprimer mon documents ailleurs.
Heureusement que les citoyens espagnols ne sont pas accueilli de la sorte en France dans nos hôpitaux lorsqu’ils en ont besoin.
Je ne conseille pas cet endroit pour les étrangers.

Es imposible que te atiendan por teléfono, desvían cualquier opción que elijas a un mensaje: ” lo sentimos llame en unos minutos “…. Y nunca te lo cogen ni después de unos minutos ni tras pasar horas. Es bastante desesperante y nada humano.

Public health care center, waiting might take a while but after the wait they were very friendly with helping me with the SIP documentation.

Mucho/mucha quejica veo aquí. Yo asisto a este centro de salud frecuentemente y algunas veces tengo mas suerte que otras, pero en un 90% de las veces me atienden perfectamente. En este momento estoy reclamando la vacuna, pues tengo 62 y todavía no me han puesto ninguna dosis. Pero no culpabilizo al centro ni a nadie en particular. Son problemas organizativos que surgen en cualquier situación de emergencia.
Y si, generalmente hay que esperar un poco, pero si queréis, iros a USA a ver si os atienden gratis o si os dejan morir por falta de dinero.
He dicho.

Llevo llamando desde las 8: 00 de la mañana hasta las 17: 00h, y he ido al centro y había una cola que daba la vuelta a la manzana, y no me han atendido porque como no he conseguido hablar por teléfono, santidad tenía que invertir en personal, y atención, es una vergüenza.y una falta de respeto hacia las personas y muy poca sensibilidad.

A las 10 de la mañana del sàbado 31 de Julio, me encuentro desplazada en vcia.noto un dolor en el ojo con fuerte derrame de sangre. La administrativa me manda al ambulatorio de mi pueblo a 60km.y me dice que conduzca despacito.
Tras insistir, le pasa el parte a una doctora que nunca ví y me contesta la administrativa, que si tengo dolor que vaya al Peset.
Doctores en Vcia.escondidos detràs del teléfono y administrativas que són doctoras
. Igual olvidan quien les paga el sueldo. Por suerte no todos són iguales. Me atendieron en mi pueblo.

Hace poco más de 3 semanas pedí, a través de mi médico de cabecera una cita preferente para el oftalmólogo, y hoy es el día que aún no sé nada de si la han pedido, ¿Tanto tardan?

Nefasto servicio de mostrador, gente mayor a pleno sol a la 1 del medio día sin nada de sombra y lentos, además de mucha gente caradura que se intenta colar y mal explicado para que la gente se aclare donde debe y para que hacer cola

No hay forma de contactar. Desvían a una centralita de Conselleria donde la voz enlatada te pide los mil datos para acabar redirigiendo a tu centro de Salud donde comunican y te quedas peor después de perder media hora. Si esto es la sanidad publica... Estamos perdidos ¡¡¡
Voy a hacerme un seguro de salud privado YA

Hay personas en recepción que atienden de muy mala ostia y no saben explicar nada.entiendo la situación sanitaria pero la gente también está estresada por la situación a la que se expone al ir a un centro de salud donde está lleno de personas de la tercera edad para vacunarse.

Unos cara duras, llevo llamándoles 3 semanas y no atienden tf, que bien les ha venido la escusa del Covid.
Encima llamo al otro tf el de urgencias y cuando se dignan atender cuelgan de malas maneras cuando lo único quiero es cotejar mis datos por la Vacunacion.

Llamas porqué tu bebé no está bien y cada vez cita por el dia siguiente. Todo por el dia siguiente. Tampoco valoran la gravedad del caso, delegan a un centralino, sin saber de qué se trata. Mejor acudir a urgencias siempre y ya. Para que perder tiempo llamando tu centro de salud? !? !

Antes sin covid ya usaban las enfermeras los mismos guantes para todos, ahora con los contagios siguen igual, si antes de ti palpan un brazo para hacer una extracción y por casualidad el sujeto ha estarnudado ahí, te pasan después con los mismos guantes y si lleva algún patógeno ya lo tienes tu también, microbiologia básica de contagio, creo que lo estudian hasta los auxiliares cuando se forman. Tampoco desinfectan donde pones el brazo, hasta en las peluquerías dsimfectan los asientos

Esta valoración va por un hombre llamado Vicente, en recepción, que me ha ayudado a solucionar un problema por la falta de un documento de forma urgente. Muy agradecido y muy profesional. Hace falta mas gente así.

Han tardado 2 MESES en darme los resultados de una analítica. No me llamaron cuando me tenían que haber llamado y tras volver al centro para pedir otra cita y hacer nuevamente una cola de 20 minutos, me dan hora para el mes siguiente (dos meses después de la extracción de sangre). Tras quejarme en recepción me dicen que a ellos no les diga nada y que me queje a la medica. VERGONZOSO.

Las consultas por teléfono son un poco caóticas, no te cogen nunca y cuando vas al centro te dicen que las citas previas sean por teléfono por motivos de Covid.
Espero poder ser atendida en la mayor brevedad posible.

No es un centro médico. Es una verdulería.
El individuo que atiende el teléfono de Urgencias necesita clases de educación. Impresentable es poco. Con la de gente que hay que necesita trabajar.
Eso si, las trabajadoras que estaban hoy viernes por la tarde en atención al público. M A R A V I L L O S A S

Llevo llamando semanas y NO ATIENDEN-ES UNA VERGÜENZA que hayan quitado las citas por internet/o COMUNICA o NO ATIENDEN

Trato fatal por parte de la gente que está en mostrador. Deberían facilitarte las cosas y ser más simpáticas. Mis aplausos no iban dirigidos a ello@

Trato lamentable por parte del personal del mostrador. Se nota que no tienen ganas de trabajar, cuando después de la pandemia que hemos sufrido deberían facilitar las cosas y ser más amables y profesionales. Tanto aplauso según para quién.

Truly the worst people I’ve ever met in my entire life. Didn’t even meet a doctor just talked to the front desk lady who REFUSED to help even though I’m a European citizen with an insurance. Horrible people

Desagradables. Afortunadamente no voy mucho al médico, las pocas veces que he ido a este ambulatorio ha sido una experiencia muy desagradable. El trato del personal es lamentable, antipáticos, maleducados y con pocas ganas de trabajar y atender al paciente. No te dan la información bien, horarios, qué necesitas traer etc. Es muy triste que en un lugar público atiendan así a las personas.

Visita de urgencias con el doctor Albiñana. Muy mejorable su trato con el paciente. Tiene que elevar el tono de voz, tiene que dar más explicaciones y tratar con un poco más de empatía a las personas que llegan en una situación complicada. No tenía apenas pacientes, pero despacha pronto.

Doctores maleducados, se les cae el sistema informatico y encima de hacer perder el tiempo a la gente contestan con prepotencia y malas maneras. Es un sitio a evitar.

En poco tiempo el tiempo para que den cita ha subido muchísimo. Creo que los médicos están sobrecargados de trabajo y también el tiempo de atención ha bajado mucho. Es imposible en tres minutos explicar a veces tus síntomas.

Hola, alguien que pertenezca a este ambulatorio me podria recomendar a un medico de familia? Es que con el que nos toca no estamos nada contentos y queremos pedir el cambio.