Centro De Salud El Raval

Muy deficiente la atención telefónica, malas formas y mala educación. Ya podrían empatizar un poco más con el paciente que les pagamos entre tod@s.

Fatal fatal dejan esperar un paciente 45 minutos para un pincho de 30 segundos encima la gente no repetan el orden

Toda la información que me dieron errónea, una pérdida de tiempo. Al cambiarme de domicilio les pregunté cuál sería mi nuevo centro de salud, diciendo mi código postal, no lo encontraban porque su archivador de códigos postales es antiguo (con hojas amarillas), y me dijeron uno que no era…me explicaron la documentación que tenía que llevar y tampoco me lo explicaron bien. Todos nos podemos equivocar, pero que las dos cosas de las que me informaron sean incorrectas, me parece de vergüenza.

El peor centro de salud, es impresionante la dejadez que tienen por no atender, es una verguenza que estemos pagando por ese centro de salud tan mediocre. Los medicos son buenos profesionales pero la recepcion es lo peor que te puedes encontrar

Que veas a los de recepción de brazos cruzados y no cojan el teléfono es. Señores que si llamo al médico no es para pasar el rato es porque lo necesito y encima es para un menor. Dos días llamando y que te cuelguen. Cuando vaya en persona pongo una reclamación.

Es una vergüenza. Hay días que puedes estar llamando horas y horas y nadie coge el teléfono. No quiero imaginarme llamar para una urgencia, debe ser terrible.

Descuelgan el teléfono todas la mañana y todas las tardes. Lo cogen cuando ellos quieren pero vamos que luego vas alli a recepción y están todos hablando sin trabajar. Una vergüenza si por mi fuera estaban todos en la calle y ponia a gente con ganas de trabajar. UNA VERGUENZA DE CENTRO DE SALUD EL PEOR DE ELCHE

Nunca cogen el teléfono. Servicio fatal.
Tengo cita telefónica para hoy a las 16.00 y son las 16.47 y no me han llamado y nadie coge el teléfono.

Llevo todo el día de ayer y hoy llamando para poder cambiar una cita que le han dado a mi peque en salud mental y no me cogen el teléfono.se supone que cierran a las 21.y no creo que esté el centro abarrotado de gente como para no poder cogerlo. Esto es de traca

Hola hoy el llamado al centro de salud Raval y no me lo ha cogido nadie como unas cuarenta veces he llamado y resulta que cuando llego la chica que hay está sin mascarilla con otra amiga suya hablando de sus cosas y el teléfono sonando y ella lo coge no estaba ocupada y sin nada que hacer le comento que nos quedaba un sensor de glucosa y la pegatina no pegó y no se lo pudimos poner que si era posible hablar con algún superior suyo para ver si no podía facilitar uno o pedirlo para que el lunes a primera hora estuviera disponible para poder poner ponérselo la respuesta de la chica es no lo siento no puedo dejar nada escrito no sé si mirar si hay o no y yo no puedo hacer nada mi hijo es diabético tiene tres años y le he dicho que era urgente me ha dicho que ya no podía hacer nada ni siquiera mirar en el almacén para ver si había uno de dicho si podía dejar una hoja apuntada para que el lunes la vieran y lo pidieran a primera hora y me ha dicho que no que tampoco que ella no puede hacer nada y que lo siente que suerte la verdad es que fatal esa chica ahí no debería de estar porque no tiene información ni capacidad para adaptar en el puesto de trabajo de cara al público y atención a un cliente y urgencias cuando la gente capacitada

Un gran centro de salud con excelentes profesionales. El trato de los médicos de cabecera, pediatras y enfermeras pediátricas es excelente, así como de los trabajadores de la recepción.
Muy recomendable, me alegro mucho de estar adscrito a este centro de salud.

A pesar de que antes no cogían el teléfono en todo el día, últimamente sí me atienden pronto o me llaman a mí si tienen una llamada perdida. Además los médicos son de 10 tanto el de cabecera como en psicología. Muy contenta con este centro de salud aún con sus más y sus menos.

Pongo tres estrellas pero por el personal sanitario. Incluyendo psicología. Con quienes me tratan está todo bien y la psicóloga fue super empática. Ahora, para la atención al cliente. La atención al cliente no se merece ni siquiera una estrella. Es como dicen las demás reseñas. Llevo media hora llamando porque no me acuerdo de cuál era la cita de esta semana, en la app no me sale y no tengo las hojas con la información a mano. Estoy llamando para que me digan el número de psicología y así tener información de la cita y nada.

¿Y si tuviera una urgencia qué?

Buenos días, después del paso de unos días y ahora que puedo escribir contaré que la atención telefónica en los tiempos que corren que brinda esta gente es pésima; les llamas y jamas te cogen el teléfono. Tienen allí trabajando a gente que no atiende el teléfono a nadie, no se para que esta gente cobra un sueldo sinceramente, pero esto deberían revisarlo ya que es un centro de salud y la atención telefónica y la empatía tiene que estar por encima de todo, cosa que aquí no se cumple ni la una, ni la otra. Si vas allí he visto como a veces se ponen los cascos y simulan que hablan por teléfono cuando en realidad no se que estarán escuchando, y cuando por fin llega tu turno en el mostrador son poco simpáticos y no se ponen en lugar del paciente, se nota que están ahí simplemente para pasar el rato y el sueldo 0 vocación y empatía.

Todo lo contrario a los médicos de esto centro que son de lo mejor y súper empaticos, pero claro la atención al cliente por parte de mostrador y sobre todo telefónica deja muchos que desear.
No soy de hacer esta clase de criticas, pero pienso que lo de este centro de salud en cuanto a atención de mostrador se refiere deja mucho que desear y es nuestro de deber como ciudadanos hacer eco de esta situación para que llegue a quien tenga que llegar y ponga orden aquí.

Increíble toda la semana llamando y no lo cogen.línea ocupada en todo momento que lo tienen descolgado o que pasa al final me tocará coger el coche y subir.que pongan solución ya está bien

Éste centro de salud ha sido siempre de lo mejorcito de Elche, pero claro eso eran otros tiempos, ahora no sé qué ha pasado con la gestión pero ha pasado a pésimo no lo siguiente, hay que coger cita por internet para que te atiendan en el mostrador y si tienes un problema que tienes que resolver urgente ya te puedes morir si quieres porque el teléfono para ellos ya no existe, sinceramente como sanitaria no entiendo que se haya reforzado la atención primaria para que la atención sea mucho mejor y lo que está pasando es que nos estamos quedando sin atención y así me siento totalmente abandonada, creo que no se puede hacer peor; sinceramente se están cargando la sanidad pública por completo, lamentable.

Menudos huevazos, media mañana llamando al centro de salud y no lo cogen. Voy en persona, llamo delante de ellos sin que se enteren 3 trabajadores en ventanilla solo yo de paciente y no lo cogen. Menuda verguenza de trabajadores.

Qué vergüenza de centro. No hay nadie responsable que tome medidas con l@s emplead@s que deberían atender la recepción y el teléfono? ¿Y est@s sujet@s cobran dinero todos los meses? Para esto mejor que cierren este bochornoso chiringuito.

Atención telefónica pésima, puedes estar llamando toda la mañana y que te la cojan fácilmente a la llamada 16. Y en cuanto a las citas, este centro de salud puede darte cita a las 3 semanas ya sea una urgencia o no, con la excusa del covid todo les vale.

Nula atención médica. Llevo llamando 4 días. Mi padre hospitalizado y sin poder hablar con su médico. La página web no existe, aparece un error. Vamos, que dicen de los bancos que no atienden pero esto es incluso peor.

Tengo covid, casi seguro. (Con tos y fiebre y con conviviente positivo) No contestan, no me llaman para una PCR pero el teléfono del covid me ha dicho que me aisle.
Necesito la prueba, encerrarme sin baja es imposible.
Voy a ir al mostrador a ver si tosiendoles en el cristal me atienden o algo

No cogen el teléfono así los maten. Da igual a la hora que llames y saturados no creo que estén

Llevo tres días enferma y llamado por teléfono.
Y no me lo cogen, y después vas y están paseándose.
Me parece lamentable la atención por teléfono

Da igual que llames 1 que 100 veces, no lo cogen o sale línea ocupada, en fin, poner a alguien destinado a el teléfono y que hayan un par.

No tienen vergüenza ninguna. Ayer llevé a mí hija a la pediatra y cuando voy a la farmacia no había ninguna receta en su tarjeta sip. Mi suegra que estaba por la zona, se acercó a ventanilla con la tarjeta de mi hija y dijo que por favor que avisaran a la pediatra de que pusiera la receta. Supuestamente ellos iban a avisarla. A día de hoy todavía no está la receta. Estoy llamando para que la vuelvan a avisar y nadie coge el teléfono. Me tocará sacar cita telefónica para que me llame la pediatra, vete tú a saber cuándo, y que mi hija pueda tomarse su medicación. Desgraciados

En abril 2020 después del confinamiento duro caí enfermo, muy enfermo del estomago. Perdiendo casi medio kilogramo de peso al día durante la cuarentena que me forzaron a hacer. Ellos muy empeñados en encontrar al covid: pcr, serológico, y heces. Con la larga espera que supuso, con los laboratorios saturados.

Por simplificar en cuatro palabras la odisea vivida con este centro y el hospital general:

- MALA PRAXIS
- ABANDONO TOTAL

Hubo gente enferma que derivó a consecuencias mucho mas letales debido a esta mala política sanitaria basada en el miedo y el abandono del paciente.
Todo muy social, y de parte del que menos tiene. Políticas de pandereta vamos. Un servicio publico que no recibimos con garantías debería replantearse.

Atienden mal y sin ganas. Y deberían saber que uno va allí por necesidad y no porque quiera ir. Que triste de verdad, deberían sentir un poco más de empatía con los que vamos allí.

Se debería retirar/despedir a los incompetentes de atención que se encuentran en el mostrador y contratar a personal cualificado, educados y con ganas de trabajar.
Es el centro de "nadie sabe nada, yo ese día no estaba, la compañera no está, espera que pregunte.no puede atenderte ahora mismo.pásate más tarde a ver si puede.llama por teléfono antes. "
Ningún teléfono del centro parece funcionar jamás.

Una empresa privada hubiera cerrado el primer día si se gestiona como ese centro.
Terriblemente incompetentes.

Lamentable la atencion del mostrador parece que estan tan ocupadas que no les da tiempo a cojer el telefono y luego las ves que estan paseandose por wl mostrador espero que estas quejas lleguen a direccion y pongan remedio

Del personal sanitario no tengo queja alguna. De la atención al paciente en ventanilla, excepto una trabajadora con más edad que es resolutiva y amable, los demás no contestan al teléfono y cuando lo hacen de muy malas formas. Se ve que una llama a un centro de salud porque se aburre. Tenemos necesidades y allí no trabaja ni el tato.

No atienden nunca al teléfono, luego vas y están ahí en la ventanilla sin hacer nada. Además, les preguntas y no tienen ni idea de nada.

C'est nul! J'avais une urgence, l'infirmière me demande la carte sanitaire de Elche! La blague j'ai une carte sanitaire madrilène qui est valide bien sûr en Espagne n'importe quelle ville, après me dit non il faut aller au centre médical a côté de ton hôtel! Ça va!? En plus j'avais un papier qui dit que je px aller a n'importe quel centre médical, allo!? Je suis en vacances et pas résidente!

No cogen el teléfono, una vergüenza, y no es porque haya mucho trabajo porque vas a ventanilla y no hay cola. Llamas a otros centro de salud y si te responden al teléfono.

Pésima atención telefónica. Intenté que me dieran cita para una urgencia y su contestación fue colgarme. Para trabajar con personas se necesita educación y respeto.

Incompetentes no, lo siguiente. No saben informar y tampoco tienen pediatras suficientes. No puedo coger cita presencial desde mi aplicación móvil y no saben como me lo pueden solucionar, ahora llamo al centro de salud después de dos horas sin que me cojan el teléfono y me dicen que cita presencial no me pueden dar para hoy porque somos muchos y no hay hueco, perdona? Por favor más medicos y más formacion para las personas que trabajan en el mostrador. No me han sabido decir ni donde tengo que llamar para que desee la aplicación móvil pueda solicitar cita, es vergonzoso

El personal sanitario muy bueno. Pero el personal de ventanilla y atención al paciente.muy mejorable.

Dos días llamando para una baja que me tienen que hacer el médico. No cojen el telefono. ME ACERCO AL CENTRO Y DESDE FUERA ESTOY LLAMANDO Y NO TENIENDO GENTE EN MOSTRADOR NO CONTESTAN. SOIS UNOS SINVERGUENZAS. Y ENCIMA COBRANDO DE NUESTROS IMPUESTOS. VERGONZOSO

No atienden al teléfono, en horario de abertura por la necesidad de posibles problemas de salud de los pacientes deberían estar atendiendolo.

Pésima atención en ventanilla. Pésima atención telefónica, si consigues que te cojan el telefono. No acudas a eyos, teniendo una infección de dos pares de narices (ya que me he tenido que ir de urgencias) eyos ni me atendieron en pasado martes, el miércoles mi médico me llama y me solicita una prueba de orina, que debía de llevar mañana lunes, pero claro me dicen en ventanilla al recoger el bote para la muestra de orina que mi médico estará de vacaciones y ya me llamará a la vuelta, a la vuelta? , pero si va a estar de vacaciones un mes? , mira las personas que hay atendiendo en ventanilla son lo más INCOMPETENTE que he visto jamas. Hoy domingo al no poder más me fui a urgencias de Altabix y en dos horas muestra de orina exa, resultados al momento y medicación recetada. El Centro de Salud del Raval y la gente que lo forman, sobre todo ventanillas es pésimo, los pacientes no importan nada dan una atención lamentable

No atienden el teléfono, es lamentable. Y en la página Web no hay citas disponibles. Qué tenemos que hacer? Ir a la ventanilla? , luego dicen que están colapsados, si atendieran el teléfono tendrían menos gente en la cola. Tan difícil es?

No cogen el teléfono, 485 vece e llamado y no e contactado y lo curioso llegas allí y están sin gente. Porque no cogen el teléfono?

Atienden excelente el servicio social y en las taquillas falta mas personal. Me gusta mucho mi centro médico

Llevo una semana intentando que me den cita para unas pruebas que necesito, ha ido mi madre inclusive con la tarjeta de ambas y el libro de familia, después de marearla le dijeron que llamara yo por teléfono, llamo hoy y me dicen que eso no es posible. Siempre está la misma señora tratando mal a la gente, pésimo.

Se nos hizo la prueba del cobi-19 el martes, nos dijeron que el jueves se sabría, estamos a lunes y no es que no se sepa sino que ni nos llaman, los niños mañana vuelven al colegio sin saber si son portadores o no y yo vuelvo a mi trabajo igual, esto es verdaderamente vergonzoso y estresante para mi familia y para mi.

Pésima atención. Desde la vuelta del estado de alarma para citas telefónicas llevan un retraso de dos semanas para llamarte. Horrible. Me detectaron un tumor externo que me estaba sangrando y me dijeron que si es que no me podía esperar unos días para que me atiendan. Muy decepcionante.

Antes de acercarte a este centro de salud vete al hospital. No hay forma de que te atiendan. Ni a un que te estés muriendo. Lo que te dicen cuando vas de urgencias es: nosotros no atendemos, vete a urgencias del PAS a las 3 o llama al 112. Así de bien está gestionado. Pocas denuncias tenéis.

Opino que el médico debería hacer dos intentos de llamada para la cita telefónica, porque si te pilla en el trabajo reunida y no puedes atender a la primera llamada, se pierde la cita. He llamado enseguida y ya nadie atiende.

Las matronas y el personal que hace los controles prenatales en general son muy amables y profesionales. Tienen todo el proceso muy organizado.

Doy tres estrellas por dar algo, quiero ir dejando constancia en varios lugares por que no se como va a terminar el tema. Explico: tengo migrañas, y fui a mi médico de cabecera y me dijo que me tomará lo que solía tomarme para el dolor y le hize caso, pero no me ha hecho efecto ninguno, ibuprofeno. Fui a urg. Varias veces unas 5 o 6 más o menos por que no era horario de consulta y necesitaba medicación que no tenía en casa ya que el ibup. No me hace absolutamente nada. Volví a ir a mi médico de cabecera y coincidió que estaba de vacaciones y me atendió otra médica que ocupaba sus vacaciones en ese momento. Por una faringitis o algo por el estilo y me mandó astefor por el la irritación que tenía no podía si quiera beber agua, que es lo único que me hace efecto para las migrañas, lo se por que un día que tenía migraña del 1 al 10 de intensidad diría 9.no tenía nada más que el astefor para analgesia y conseguí casi un efecto completo. Bien. Cuando fui las primeras veces me dio la queje de que anteriormente las migrañas eran cada 3 meses y poco a poco la distancia entre brote y brote se ha ido acortado hasta tal punto que me da el brote cada 3,4 o como mucho 5 días. Me dijo que siguiera tomando astefor si me iba bien. Otro día fuera de horario de consulta me volví a ir a urg. Y me dijeron que no entendían como no me habían mandado ya al neurólogo que hablase seriamente con mi médico de cabecera y le comentara que en urgencias me habían dicho que le dijera que me mandara para el neur. Ya de ya. Me ha mandando en preferente. Vale digamos que este es 1 tema. 2 tengo taquicardias diariamente o cada 3 días algunas muy flojas y otras realmente fuertes que me asustan muchísimo, cada vez que he ido a urg. Lo he comentado más que nada por si algún medicamento contraindicaba si tenía taquicardias. Los médicos de urg me han dicho en reiteradas ocasiones que me lo mire, que no lo deje, un día fui al medico de cabecera y se lo dije, su respuesta fue tienes 21 años no te va a pasar nada. Yo pienso que si antes no me pasaba y ahora si es posible que pase algo. Antes de mudarme a la zona del raval y tener este nuevo médico asignado una Vez me dio una taquicardia muy muy fuerte pensando que realmente me había dado un ataque o algo grabe. Yo pensaba que iba a morir literalmente y sinceramente pienso que no exagero para nada. Hace 3 días fui al médico de cabecera por una mancha amarilla que me esta saliendo en el dedo y le comenté que en urgn. La última vez que fui por migraña que también les comenté el tema de las taq. Me hicieron un electro y todo normal pero que debían hacerme un Holter no un electro, el Holter mide el ritmo de varios días ya que un electro dura segundos.algo así, no conozco la palabra correcta. Fui al médico por lo dicho anteriormente, la mancha en el dedo y por decirle que me dijeron en urg. Que me hicieran un Holter. Mi médico de cabecera me explicó que la electricidad del corazón surge de una zona y a veces surge de otra y eso es que no funciona correctamente, con la intención de dejarme algo más tra que tranquilo. Si respuesta final fue tienes 21 años no va a pasar nada nada. Cuando te pase otra taquicardia vienes al centro de salud y les dices que te hagan un electro rápidamente. No sé si su respuesta fue seria pero las taquicardias al menos en mi caso me duran 3 minutos y me suelen dar cuando me acuesto. No puedo irme corriendo en plena taquicardia al hospital general corriendo ya que tardo más de 3 minutos en llegar y el centro de salud como mucho esta la seguridad ya que no hay servicio de urgencias. Mañana si tengo tiempo me pasaré para poner una queja con escrito y cambiar de médico de cabecera, y repito quiero dejar constancia ya que mi médico nunca ha dejado constancia ninguna absolutamente nada en ningún informe sobre mis taquicardias ni sobre las veces que he ido a pedirle pruebas para el corazón. Sus respuestas más normales son tienes 21 años y su última respuesta fue vete rápidamente a un centro de salud.

Si vas de urgencia siempre te dicen que ahí no pueden hacer nada, y no te dan solución, siempre te hablan de malas maneras.