Centro Médico Pasarela

Centro médico con grandes profesionales, aparcar en la Eliana es difícil pero lo bueno es que hay varios parking público donde poder aparcar. Eso sí las horas en las que está más lleno el parking es a partir de las 10 de la mañana. Y por la tarde a partir de las 17h. Dentro del centro médico está la zona de rehabilitación donde te atenderá Fran un gran profesional, eso sí se queda pequeño para tanta gente que va.

Llevamos llamando semana y media oyendo la música de espera hasta que la llamada se corta sin que nos hayan cogido el telefono ni una sola vez. Mas que lamentable, nula atención telefónica

Antes de ayer por la tarde fui con mis hijas (5 y 7 años) a consulta, se me olvidó la mascarilla de la mayor y la señora de recepción nos vendía una de usar y tirar por 50cnt. No llevaba efectivo lo cual le dije de pagar en tarjeta o bizum (evidentemente se q la cantidad es pequeña y q a bizum no tiene porque acceder) pero no tenia otra. No me dio opciones de nada se limitó como una máquina a seguir unas normas sin más. Gracias a una señora humana q había en la sala nos presto esa moneda la cual después evidentemente se la devolvimos muy gustosamente después de sacar dinero efectivo. Espero señora de recepción q no se vea en esta situación tan embarazosa porque se dará cuenta de la persona q usted es.

A mediados de septiembre, mi esposa acudió a la consulta del Dr. Granell (traumatólogo) por una molestia en el talón. tras la explicación por parte de ella, sin moverse del asiento, la prescripción del Dr. fue el siguiente: Reposo, jugar al parchís y antiinflamatorios. Te haces una radiografía y vuelves cuando la tengas.
Ya con la radiografía hecha, acudo nuevamente a su consulta: "tienes un espolón, vas a hacer 30 sesiones de rehabilitación y, nuevamente jugar al parchís.
Solicitada la rehabilitación en pasarela el 27 de septiembre, me dan fecha a partir del 20 de noviembre.

Gente muy amable y profesional, le tratan a uno con educación y eficacia.

Sin duda lo recomiendo a cualquiera que este buscando una clínica privada en la Eliana o Alrededores.

Centro muy recomendable, acudo desde hace años. Destacar la atención del Dr. Rius y el Dr. Barra. El personal muy profesional cuesta conseguir cita telefónica, pero por mail funciona perfectamente.

Hace años venía al Dr. Pardo y dejé de venir por la horrible atención de la clínica, no del doctor. (Para mí es un gran profesional). Hoy he vuelto a él y al llegar a la clínica me he dado cuenta que no tenía mascarilla, le he pedido una a la chica de recepción y he sacado un billete de 20 y me ha dicho que no me iba a cambiar y que me pasase por la otra puerta a ver si me podían cambiar. He estado 15 minutos esperando en la calle. Al final me he quedado sin mascarilla y sin visita. Nunca más volveré a esta clínica.

Visita a Uroligía. El urólogo me concedió 2 minutos de su tiempo x tener prisa en atender una operación. Mi consulta fue sin poder comentar a penas y puede decirse q me despachó sin explicaciones. No volveré y por supuesto NO lo recomiendo. Una total falta de tacto y humanidad.

Sinceramente no sé porqué se molestan en dar citas a horas concretas. Siempre que voy por algún problema de salud, aun teniendo cita previa, mínimo 30-40 minutos de espera. Por no hablar de que pedí cita para la dermatologa en Enero y me la dieron para finales de Mayo, tardan más en la privada que en la pública. Lamentable

Llevo llamando desde las 16: 00 horas. Son las 19: 08 y después de 28 llamadas siguen sin coger el teléfono. Servicio pésimo.

LA TENCIÓN TELEFÓNICA ES NULA, ESTAN COLAPSADOS Y LOS EMPLEADOS SON MINIMOS, SERVICIO PÉSIMO, DICEN QUE ME HAN LLAMADO Y MI MÓVIL NO REGISTRA LA LLAMADA, TODO PARA OLVIDAR Y NO VOLVER

Lamentable atención, 3 días para pedir cita, te ponen en espera y siempre se corta a los 5'. Relleno el formulario de la webb para que me contacten y cerrar cita con 2 especialidades, y me contestan con las citas ya cerradas, en que momento no puedo concertar días u horarios en los que pueda acudir a consulta? Cuando respondo solicitando que me llamen para cambiar fechas, me contestan con este email, todo en mayúsculas. Señorita si no sabe que las mayúsculas entonan enfado y leyendo sus palabras lo único que puedo decir es, si no está conforme con su trabajo, quéjese, pero no en ningun momento le he faltado al respeto como para que usted si lo haga, su trabajo es atención al paciente.
Y a la clinica, si no son capaces de cubrir las necesidades básicas de atención que puedo esperar del resto de necesidades médicas? Pongan medios en primera línea y evitarán estos momentos incómodos para pacientes y empleados.
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YO TAMPOCO PUEDO LLAMARLE POR TELÉFONO POR TENER LA CENTRALITA COLAPSADA. –EL HORARIO DE CARDIOLOGÍA ES LUNES Y MARTES POR LA MAÑANA Y GINECOLOGÍA EL DR. PARDO POR LAS TARDES Y LA DRA. ALMELA POR LA MAÑANA
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Gracias a la clinica Pasarela por su ausencia de atención, después de 3 años viviendo en la zona, ya me he cansado. Me cambio de seguro para poder ir a otras clínicas de la zona que por experiencias cercanas podrían dar lección de por lo menos, una correcta primera atención.

Genial atención en todo momento y muy buenos profesionales como el doctor Laza y el traumatologo Oro. Me pilla lejos de casa pero siempre que lo necesito acudo allí.

Me encanta, soy de Valencia y aún así voy allí por favor e me atienden excelentemente, en información o recepción da gusto su atención es de lo mejor que me ha ocurrido me siento como en casa cuando voy, y luego el Dr. Rius que es un excelente profesional
Mejoraría la párte de traumatología, por añadir algo.pero lo demás hace que esté de 10

Solo comentar la prepotencia de la recepcionista de este centro, parece que hagan favores por atender, por cierto bastante mal, ya que necesité 4 llamadas telefónicas para obtener respuesta, lo tengo claro, por el mismo precio iré al Hospital Imed, que ahi si hay buen personal para atender a los enfermos.

Atención telefónica nefasta. Dos días llamando sin parar dentro del horario de atención y no hay manera de hablar con ellos. Muy decepcionado.

Pongo una estrella para poder escribir. Hoy, 16/09/2022, he tenido cita con un traumatólogo.
Me he pillado un dedo con una puerta, pues voy a la consulta, y he estado dentro menos de un minuto.
Ni me ha mirado el dedo, ni nada.
No exagero. ¡MENOS DE UN MINUTO! Y qué me vaya a un hospital, seguramente para que me vea un médico "de verdad". Vergonzoso.
No me ha dicho ni que me siente.
Eso sí, la tarjeta pasada rápidamente, no sé qué me ha hecho para cobrar. UNA POCA VERGÜENZA. JETAS.

La ginecóloga que me atendió un 10, muy amable. No obstante se me tomaron unas muestras las cuales al día siguiente me llaman y me dicen que me las guardan en la nevera y que me las tengo que llevar porque su laboratorio no lo analiza…. Lo lógico es que antes de tomarme las muestras se aseguren y en este caso hubiesen tenido que buscar ellos un laboratorio que si lo hiciese y no decirme que me lleve yo las muestras, con el riesgo de cortar la cadena de durabilidad. En fin… bastante ridícula la situación.

Solicité una mascarilla en el mostrador de acceso a pediatría y me hicieron pagar 0,50 cnt por ella, puesto que la que llevaba yo se me cayó al suelo justo antes de ponérmela. ¿No se supone que los centros médicos deben facilitar mascarillas a los pacientes? Si no hubiera llevado monedas no me hubieran atendido.

Un gran centro médico, llevo más de 20 años con ellos y siempre he recibido un trato excepcional por parte de su personal, desde la atención telefónica, la atención personal en recepción y la atención médica. Lo recomiendo para todo.

Bona atenció mèdica per part dels especialistes però caldria millorar les instal·lacions donat què és un espai reduït i hi assisteixen molts pacients.
Demanant la cita pel web et responen ràpidament

Es mi clinica de confianza. Un centro medico de profesionales. El trato no puede ser mejor.llevo años en la pasarela y nunca me e podido quejar de nada.las chicas de recepcion son todas un encanto sobre todo Carolina, Olga y Angeles. Dr Rius es muy humano y siempre se toma tiempo para escucharme. Quiero dar las gracias a todo el equipo y los recomiendo al 100%

Llevo 17 años yendo a esta clínica, embarazos con el Doctor Pardo, los dos niños atendidos por el Doctor Carsi, analíticas, ecografías, alergología, oftalmología y prácticamente he estado en todas las consultas, todo perfecto. Olga de recepción una maravilla, la chica que atiende el teléfono, sobre todo por la mañana es atenta y me da la cita rápidamente y sin demoras. No tengo quejas de nadie. Un 10.

Tenía demasiadas expectativas en este centro, pero nada más entrar me di cuenta de su poca categoría, instalaciones precarias y la atención profesional del doctor, como mínimo discutible, lo siento pero no volveré y tampoco lo recomiendo. (es mi opinion)

Muy satisfecha con el trato y con el resultado de la visita. Entendieron perfectamente cuál era el problema

Pongo uno porque no hay posibilidad de cero dos días llamando.
No tengo un seguro con ustedes, necesito una consulta primero telefónica y luego asistencial. Huelga decir que nadie ha atendido el teléfono pese a una insistencia supina. Siento mucho que ustedes no tengan suficiente personal. Porque no entiendo nada.
Añadir que lo he hecho en horario

Desde el personal sanitario hasta los médicos, especialmente Dr. Rius y Dr. Pardo, su trato fue excelente. Fui intervenida por el Dr. Pardo y el resultado ha sido espectacular y estoy muy bien desde mi país, Puerto Rico. Adelante, son excepcionales. Muy agradecida.

Atención telefónica pésima, no cogen el teléfono ni con covid ni sin él. Tratándose de una clínica PRIVADA deberían plantearse ofrecer un mejor servicio administrativo.

No cojen nunca el teléfono, llevo llamando 3 días y nada, he pedido cita 3 veces online y tampoco te mandan nada, fatal todo

Sinceramente, creo que la atención es pésima, te tratan como si estuvieras haciendo algo mal. No somos borregos, somos pacientes y no hay ningún tipo de empatía en este establecimiento. Ya lo pongo aquí, porque he ido un par de veces y he tenido esa sensación. Hay que cuidar más las formas!

Deseo destacar la permanente calidad en la atención, no sólo en lo profesional, sino en lo personal y humano. Pese a la situación actual, restricciones, necesidades adicionales de atención médica, restricciones de aforo, etc, etc, el personal de Pasarela siempre esta ahí para ayudar, colaborar y tratar de hace más fáciles momentos difíciles.
Se agradece, valora y destaca. Muchas gracias. Alejandro V.

Una estupenda atención tanto en recepción como por parte del facultativo. El tiempo de espera inferior a la mayoría de centros médicos a los que he acudido.

Terrible. Llamando cada segundo día entero no te coge nadie el teléfono. Gestión pésima. Se podrían gastar un poco en una web que permita gestionarse uno mismo la cita si esas señoras no van a coger nunca el teléfono.

Lamentable, esta es la mejor palaba para describir la atencion al cliente
Como centro, no esta mal, para los que lo tenemos cerca es comodo, pero la atencion es lamentable, piden que solicitemos cita por la web, pues bien, lo hice hace mas de 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto conmigo, y si llamas por telefono. NADIE atiende, te pasas minutos escuchando la musiquita sin ningun tipo de atencion
Cada vez se me quitan mas las ganas de usar este centro.

Muy buen Centro Médico con pocas esperas.
Las analíticas son rápidas. Muy amable el personal.
El Centro de Rehabilitación hay que tomar cita con tiempo.

Era un buen sitio las primeras veces que fuí. La gestion de citas es absurda, si pedís cita acudid una hora más tarde (no van a atenderos antes) estaba encantado con la atención pero no iré más. Es una lástima de sitio.

Dado que no puedo responder a la respuesta de mi reseña anterior detallaré los datos mediante una nueva reseña yo tenia cita a las 18: 30 y cancelé esa cita a las 18: 45 evidentemente no es un retraso excesivo, lo que no han valorado es que he cancelado la reserva porque a las 18: 45 llamaban a la misma consulta a un paciente y en recepción me han informado de que además del paciente que acababa de entrar aún tenia a otro por delante. A una media de 20 minutos por paciente a mi se me atiende una hora tarde. Miren yo soy autónomo. Abandono mi trabajo perdiendo dinero con ello para ir al medico. Su tiempo vale dinero u el mio también. Lo unico que pido es que no me hagan esperar una hora. Si no me pueden atender a las 18: 30 denme hora a las 19: 30 y no tendré que perder una hora de trabajo y dinero. Creo que ni es tan difícil comprender que su tiempo es tan importante como el mío.

Hoy tenía cita a las 10 en dermatología a las 10: 40 me he tenido que ir a trabajar si haber sido atendido. Gestión de espera no acordé a un centro de estás características. Probaré en otro. Gracias

Llego a las 11: 00h con cita previa con la dra.de cardiología a las 11: 10h y después de Más de una hora, tras varios pasos por ventanilla y nadie me hace ni caso, me he tenido que ir como he venido y habiendo perdido la mañana.

No te cogen nunca el teléfono incluso si te lo cogen te cuelgan porque están ocupados y no te atienden.

Me cuesta 60 euros hacerme una prueba, voy a recogerla pasada una semana, me dan el sobre cerrado sin decirme nadie el resultado y en vista de ello les pregunto si el doctor me puede decir el resultado, paso a consulta 1 minuto excaso y a la salida me cobran 30 euros.
Me parece excesivo.

El Dr. Pardo fue grosero, abrupto y antipático, no hizo ningún esfuerzo para hacerme sentir tranquila, por el contrario, parecía tratar de hacerme sentir incómodo. I wouldn't recommend this centre, particularly Dr Pardo to anyone. He seemed to try to make me feel uncomfortable, he was rude and unwelcoming and he made me panic about my pregnancy unduly. Very poor service, especially from a paid centre

Me gusto mucho el centro, fui con un pequeño problema y me lo solucionaron estupendamente, muy profesionales

Pocas veces acudo a profesionales médicos pero en caso de necesitarlo volvería a Pasarela. Profesionales, eficientes y con ojo clínico. Muy recomendables.