Check In Travel Elda

Reservamos en octubre una estancia para pasar la Nochebuena y Navidad en familia, y después de 3 semanas con la reserva hecha y confirmada nos comunican la modificación por completo de la misma. A fecha de hoy seguimos sin tener resuelto el problema ya que nos ofrecen quitarnos la pensión completa y pagar la cena de Nochebuena y comida de Navidad a parte 50€ por persona ( el hotel no da pensión completa y el restaurante estaba sólo para la cenas pagadas) Ahora nos dicen que nos dan la cena para recoger en el restaurante y nos le llevemos a nuestra cabaña algo que no hemos contratado.
1° lamentándolo mucho no vamos a poder realizar el pago total y final de la reserva antes del plazo establecido, seguimos sin tener una resolución definitiva a nuestra reserva contratada con las condiciones pactadas. Por lo que no nos vamos hacer cargo de ningún coste de cancelación y tampoco perder la señalización que ya dimos para la reserva.
2° insisto en ningún sitio de la confirmación enviada por vosotros tras la señalización del pago 60€ viene detallado todo lo que estáis proponiendo ni mucho menos tener la pensión completa en nuestra cabaña, tampoco el entrar con comida el sábado 23/12/2023 por lo que no se puede modificar.
3° si es posible no sólo envíes la respuesta que te dan, envía el correo que tú le haces llegar, con la petición, porque viendo la respuesta no es ni de lejos lo que se os está reclamando y que tenéis que cumplir.

Muy buen sitio para encontrar viajes a muy buen precio,personal muy atento,simpáticas y amables,lo recomiendo para buscar viajes

Reservamos con esta agencia un par de noches en el hotel Alania para navidad con pensión completa, nos enviaron la confirmacion de la reserva y tres semanas después nos dicen que tienen que cambiar las condiciones contratadas que es lo que les indica el hotel. Por lo que nos quitan la pensión completa y dejan alojamiento o alojamiento y desayuno, y la opción de pagar 49€ por persona para la cena de Nochebuena y 39€ la comida de Navidad. Pero nos ofrecen dos horas de spa por compensación.
Cuando lo que hemos pagado es inferior a lo que ahora nos constaría qie es bas superior el coste y con menos servicios de comida.
Se han estado negando a darle la hoja de reclamaciones y ahora dicen que ya no me atienden por teléfono que todo por correo ya que lo he llevado a la oficina del consumidor.
Nos han cancelado las reservas sin previo aviso y siendo que ya les dijimos que no estábamos dispuestos a modificar nuestra reserva ya confirmada y tampoco cancelarla.
El el correo pone claramente la confirmación de la misma y no especifica, ni hay cláusula alguna que puedan sufrir modificaciones.
No recomiendo nada esta agencia, es la segunda vez que tenemos un inconveniente, quisimos dar otra oportunidad, pero vamos a llevar a cabo la reclamación y denuncia por incumplimiento.

Marcelo es maravilloso y siempre está pendiente de todo y si te dice que te llama siempre cumple.gracias por tantos viajes

Muy buena atención por parte de Andrea. Ha sido rápido y fácil reservar con ellos, era con bono CV que tiene su lio de papeleo y todo correcto.

Siempre un placer contactar con Andrea, es la persona con la que siempre contacto y me aconseja acertando siempre. Mil besos!

Muy buena atención y servicio a la hora de comprar el billete. Sin saber ni decirte en qué estación tienes que esperar el bus. Y si tienes cualquier problema después no se hacen responsables ni te solucionan nada.

Una atención increible! Todo muy rápido y fácil! Recomendable 100%! Repetiremos seguro con ellos! Muchas gracias Andrea! Da gusto tratar con gente así!

Excelente atención, muy profesionales, te sientes segura de reservar tus viajes con ellos. Comunicación muy rápida.

Genial Andrea es maravillosa mil gracias se preocupa por los clientes e intenta dar solución a todo muy contentos con ella un 10

Excelente la atención de Andrea.
Siempre encuentra lo que le pido.
Sus ofertas de escapadas son una auténtica pasada!

Hemos reservado un viaje con el Bono CV a través de ellos, un servicio 10, desde principio al fin! Siempre informados y pendientes de nosotros!

Ya hemos reservado con ellos en varias ocasiones y seguiremos haciendo.
Tienen ofertas durante todo el año,
Nos encantan los hoteles a los que vamos, tienen todas las comodidades para que nuestra pequeña disfrute de la estancia.
Deseando ver dónde es la siguiente escapada.b