CHIMENEAS MÁRQUEZ

Compramos en Utiel una chimenea empotrada a estos señores de chimeneas Márquez, en la instalación ya nos extrañó que viniese casi de noche a instalar y mas teniendo en cuenta que había que perforar forjado para meter tubos, a la hora de sacar el hormigón hacia afuera le cayó dentro de casa causando picaduras en el suelo y gran desastre de suciedad por la cantidad de agua que tienen que ir tirando por la máquina, ni hizo mención del seguro de responsabilidad civil ni nada, nos dijo que eso se limpiaba y ya está, después de limpiar y volver a pintar etc etc, vimos en suelo de microcemento picado del gran zuncho que cayó de lo alto, nos pusimos en contacto con él para ver si tenía seguro y solucionarlo así, nos dijo que el no tenía seguro y que quien iba a decir que eso lo había provocado él, que era nuestra palabra contra la suya, como amenazando, total que lo hemos tenido que reparar y pagar nosotros, el seguro se encargará de llevarlo mediante abogados, ya que una empresa no puede no tener seguro ya que esta vez cayó sobre el suelo pero otra vez puede que caiga encima de alguien …. A esto se le llama profesionales, solo espero que funcione el aparato porque visto lo visto con esta gente, lo importante es cobrar rápido y fuera.

Espero que no le pase a nadie más.

Es cierto, son unos sinvergüenzas.

En el momento que les compré dos estufas en febrero de 2022, muy amables. En la instalación también. Trato muy bueno y correcto.

Pero todo cambia, cuando surgen los problemas en el siguiente mes de octubre que, al usar las estufas con la llegada del frio, una no funciona correctamente. Exactamente su tiro de aire inferior se queda agarrotado. Comienzo a contactar con ellos con llamadas telefónicas y por medio de whatsApp, enviándole fotografías del problema y mis comentarios al respecto. A lo que su respuesta es darme siempre largas. E incluso conseguí en el trabajo unos días libres, para que él fuese entre semana y no tuviera que molestarse tanto un fin de semana. Que por cierto, para venderlas y cobrarlas, no tuvo inconveniente que fuese fin de semana.

En febrero de 2023, cansado de no tener solución con ellos, les hago una reclamación por medio de la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios. Es también cierto, lo que dicen otros estafados que aquí escriben, que no hacen factura. Parece ser, su forma de evitar que atender la pos venta. Pues saben que no harán las cosas bien. Yo la he conseguido por esta asociación. De lo contrario, no tendría tampoco factura.
Mienten en un escrito, en el que dicen que yo no les había comentado nada del problema, hasta después de un año de la venta. Eso sí, se han preocupado de borrar todos los mensajes míos de WhatsApp en los que se demuestra que no es cierto lo que dicen y me puse muchas veces en contacto con ellos. Por otra parte aducen que no es avería, sino desgaste lo que le pasa a mi estufa. Es decir, que el uso un angulo de hierro macizo y una chapa de hierro gruesa, que es de lo que consta el tiro inferior de aire, se desgasta por el uso de los fines de semana en un sólo invierno que aun no ha acabado. Lo cual es completamente absurdo. Y hago constar, que note que se había agarrotado en la primera vez que fui a cerrar el tiro, una vez encendida y caliente al estufa, la primera vez que se encendió.

Mi conclusión es:
Mientras no tengan ustedes problemas con la estufa, son maravillosos. Pero cómo tengan la desgracia de tener algún tipo de problema, son unos sinvergüenzas que no dan solución y mienten de forma descarada en su defensa. Y dado que no hacen factura, ya saben que es algo premeditado.

Nosotros compramos una chimenea Rocal, estamos muy contentos con la calidad del producto y el trato recibido por parte de Jose Luis, nos trató muy bien. Muchísimas gracias por todo

Desde el mismo momento de su instalación, ambas turbinas del Lacunza K2 800 fallaban produciendo un ruido muy molesto en velocidad uno, e insoportable en velocidades tres o superiores a lo que Jose Luis, el instalador de Chimeneas Márquez de Maria Carmen Marco Llopis adujo que, una vez caliente, el ruido desaparecería. Por otro lado, quiero mencionar también que Jose Luis, tampoco nos entregó el brasero del k2 800, ni ningún otro, como correspondía a la compra que habíamos realizado.

Como el ruido persistía, solicitamos la sustitución de las turbinas y pedimos el brasero, a lo cual las respuestas del vendedor/instalador fueron vagas e indeterminadas explicandose en términos similares a: que ya lo veremos cuando tengamos tiempo y, que ya hemos solicitado nuevas turbinas a Lacunza aun no se las habían enviado.

Continuamos reclamando tanto a chimeneas Marquez como al propio Lacunza quien nos redirigía al vendedor. Por fortuna, creo ahora, como el caset no funcionaba desde el principio pudimos retener la parte final del pago de los 2400 totales, cuantía la cual no obstante se nos pedía claramente. Finalmente el 5 de de Febrero, cuando supongo que chimeneas Marquez acabó con su temporada alta y quiso recuperar lo que les quedaba por cobrar, unas 7 semanas después de la pseudo-instalación pusieron las turbinas al caset y nosotros pagamos el total de lo adeudado sin poner reclamación alguna por daños y perjuicios a pesar de haber estado 7 semanas con el caset a velocidad 1 sobre 5, por el insoportable ruido. También finalmente se nos entrego la parrilla y la factura con fecha de 23 de diciembre de 2019.

Por cierto veo que Fernando Servera, que casualmente se llama como Fernando Cervera responsable comercial de la Comunidad Valenciana (o quizá entendí mal su apellido) os ha puesto una muy buena nota. ¡Enhorabuena! ¡Próximamente hablaré de Fernando Cervera o Servera y sus alegorías sobre los coches! Stay Tuned!

Mi experiencia fue absolutamente positiva. Me atendieron correctamente y me ofrecieron diferentes opciones para mis necesidades. No he tenido ningún problema desde que me instalaron mi estufa.

Todo bien hasta que no tienes un problema con la chimenea. La primera vez hemos tenido que esperar 2 meses para que lo solucionaran y ahora tenemos otro problema y no nos atienden. La señora Mari Carmen me ha parecido muy grosera, seguramente no recomiendo comprar aquí!

Mi experiencia con José LuisY Mari CarmenEs de 10 Los dos son muy profesionales tienen muy buenos productos con buen precio

Buena atención desde el principio, nos aconsejaron muy bien a la hora de elegir y ha sido todo un acierto, con instalación incluida. La hemos probado y va de cine. Muy recomendable!

Muy mala experiencia, no lo recomiendo para nada! Mala atención, y no solucionan los problemas!
OJO! No hacen facturas, y una vez te han vendido la estufa, no te cogen el teléfono!

Muy recomendable, la mejor solución contra el invierno, tras recorrerme varias tiendas de la comarca me quedo con esta por su sensacional trato y por su gran repertorio.
Me lleve la semana pasada un cassette de leña de dovre, me lo recomendo la dueña del local y no podria estar mas contento, gracias por la simpátia y por la rápidez de la puesta en marcha.

Me espera un invierno de lo mas calentito.
Mis dieces!

Muchísimas gracias José Luis, por la atención, la amabilidad y lo considerado que eres con los clientes, nos tratas fenomenal. Nos gusta tu forma de trabajar, todo siempre bien echo.

Buen trato y servicio. Me hicieron la instalación, estoy muy satisfecha con el producto.
Supieron solucionar todos los problemas, precios muy asequibles.

Lo llamas para que vaya a mirarte la estufa y estoy un mes esperandolo.como son baratas.ultima vez k vamos.no se como aguanta la tienda abierta.llamas y te coge la marquesita el tlf y dice ya te llamara jose au estoy esperando

No comprar estufas en chimeneas Márquez, es una persona nada responsable, no entiende ni sabe nada de lo hace. Le llamas y no viene. No es capaz de arreglar averías. Nada recomendable. No se os ocurra comprar hay.

Me atendieron a la perfección, he comprado una estufa de pellts y estamos encantados en casa, a demás nos la instalaron el mismo día, ya que teníamos todo montado de una estufa de leña anterior, encima el pellts que nos vendieron buenisimo. Lo recomiendo

NO PROFESIONALES PROMETER HASTA COBRAR UNA VEZ COBRADO NO HAY NADA DE LO VENDIDO NI DE LO PROMETIDO.
NO HACEN FACTURA SOLO ALBARA AUNQUE LO SOLICITES
NO LO RECOMIENDO OTROS VENDEDORES EN LA ZONA MUCHO MEJORES

NO COMPREN EN ESTUFAS MARQUEZ NO PROFESIONALES Ninguna estrella este Sr. Es un sinverguenza a mis padres les instalo una estufa tan mal que no la pueden usar por que hace mas humo que un incendio y cuando les hemos llamado varias veces desde hace 3 semanas siempre estan ocupados nunca tienen tiempo de ir a instalarla como Dios manda no como lo hicieron ellos de forma chapucera para cobrar y largarse corriendo de verguenza.
Yo voy a denunciar con los albaranes que tengo porque ni siquiera hacen factura. VERGONZOSO
NO VAYAN A COMPRAR SUS ESTUFAS.
SON ESTAFADORES
Jose Luis Marquez es el propietario que Cara mas DURA PONE SUS PROPIAS OPINIONES Y LAS VERDADERAS DICE QUE NO SON CIERTAS.
CONTESTACION A LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO.
LO QUE TU DICES SI QUE ES MENTIRA MIS PADRES NO SABIAN DEL TEMA NADA Y FUERON A CONSULTARLE AL MAS CHAPUCERO DE LA COMARCA QUE COBRO, MAL INSTALO Y HIZO LA DEL HUMO SIN RESPONSABILIZARSE DE NADA.
POR SUPUESTO QUE CUANDO COMPRO EN UNA TIENDA Y PAGO ME DAN FACTURA ES LO CORRECTO Y EXIGIBLE LEGALMEMTE ( (Consultelo con un profesional pero uno de verdad)
Y TENGO LOS ALBARANES QUE DEMUESTRAN LO QUE DIGO.
YA QUISIERAS TENER LA MITAD DE EDUCACION QUE TENGO YO PORQUE SI NO LA TUVIESE LE HUBIESE HABLADO COMO SE MERECE.
AHORA ME CONTESTA QUE QUISIMOS PONERLA ASÍ SI O SI CLARO PARA QUE NO FUNCIONASE NOS GASTAMOS EL DINERO PARA TENER UNA ESTUFA DE ADORNO.
POR FAVOR UN POCO DE SENTIDO COMUN
Y POR LO MENOS AGUANTE LAS CRITICAS CON DIGNIDAD
Y Le dice a un cliente que de la cara, USTED QUE COBRA Y NO VUELVE A APARECER
NADA PROFESIONALES Y CARA DURAS.
MI OPINION VA A SEGIR SIENDO LA MISMA Y SI ME PREGUNTAN VOY A DAR MI VERSION LA VERDAD.
Y POR LO QUE HE VISTO NO SOY LA UNICA QUE LO PIENSA.
LA ESTUFA SE PUSO ASÍ PORQUE EL SR JOSE LUIS LO DECIDIO. SE PAGO POR QUE SI NO LA PAGAS POR ANTICIPADO NO LA INSTALAIS. Y LAS REPETIDAS VECES QUE OS LLAMAMOS DICIENDO QUE PROBLEMA TENIA LA ESTUFA NO NOS HICISTEIS NINGUN CASO.
ESTO ES LO QUE PASO "LA VERDAD"
TE DESCALIFICAS TU SOLITA CUANDO PARA DEFENDERTE, COMO NO TIENES ARGUMENTOS VERDADEROS, INSULTAS.
YO EN NINGUN MOMENTO TE CALIFICO COMO PERSONA AHÍ NO VOY A ENTRAR CALIFICO MI EXPERIENCIA CON TU TRABAJO QUE FUE UNA CHAPUZA, INUTIL E INSERVIBLE Y TU PSICOLOGIA PARA TRATAR CON EL CLIENTE ES CERO.