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Después de 4 meses de la compra de una estufa de pellets resulta que se quebraja un lateral refractario, llamamos a la tienda y nos dice que eso es el servicio técnico, éste que no entra en la garantía. Pero mi mayor sorpresa es cuando me informan de que el 90% de la estufa no tiene NINGUNA garantía. Ahora tengo que pagar pieza nueva + servicio técnico 40euros por hora + desplazamiento. Confías en que al ir a una tienda tienes más seguridad de lo que compras y al final hacen que compres las cosas por internet.
Muy profesionales y el trato estupendo. Una exposición con una gran variedad de modelos para poderlas ver allí, ya que en otras tiendas solo me enseñaron por catálogo. Los montadores son muy profesionales, lo dejaron todo como yo quería, me explicaron el funcionamiento y el mantenimiento súper bien. Estoy encantada! Lo recomiendo x!
Compre una chimenea de hierro con horno, pero se sale el humo cada vez que abro la puerta, me dijeron que era normal por ser nueva, también se rajo la bermiculita que lleva en el Interior y obtuve la misma respuesta, que es porque era nueva, la tengo 4 años y reclamo los desperfectos y me dicen que es vieja, o sea que no han sido responsables en los desperfectos y me he cansado de ir y reclamar, son lo peor.ojala no hubiera ido all0í,
La verdad es que la chimenea está instalada por vosotros, nosotros solo hicimos el agujero que ya estába indicado en la casa, jamás hemos hutilizado mala leña, ya que siempre hemos gastado la de mayor calidad para una mayor duración del calor de ésta, jamás hemos lanzado y tirado a golpes la leña ya que en mi casa, Suso que si en la suya, se hacen las cosas a golpes, yo no fui con mala formas ni mala educación cosas que usted si, me dijo que hacía eso con la leña, y que la chimenea no están aen garantía, llevo años llando a su empresa desde el primer día y me dicen que la bermiculita es normal que se raje por qué era nueva que si se caía ustedes se hacían responsables del cambio ya que ya sabían de antemano lo que pasaba, NO MiENTA DIGA LA VERDAD, VENDIERON UN TROZO DE HIERRO A PRECIO DE ORO Y NO SE HACEN RESPONSABLES! No voy a pagar un trozo de 30*30 por esa cantidad ya que es deber suyo por la mala calidad del material y porque en su día me dijeron que se hacían responsables y SI hace humo es por la mala instalacion? Suya! Háganse responsables del hierro malo que venden.
Pues yo estoy encantada! Me atendieron de maravilla, tanto en la tienda, que me ayudaron con todas mis dudas, como los instaladores Pedro y Javi, que aparte de hacer el trabajo perfectamente nos echamos un ratito bueno de risas. Desde luego que lo recomiendo.
Servicio nefasto, mala educación por parte de la señora mayor y ya el hombre ni te cuento, te tratan con una prepotencia increible, nada recomendable me fui 500 metros más adelante a otro sitio y me trataron de lujo, compré allí
Gente muy profesional y saben asosorarte, tienen mucha variedad de modelos, he quedado muy satisfecho con el montaje de mi chimenea, lo recomiendo 100%
Disponen de gran variedad de hornos, chimeneas y barbacoas. Las terminaciones son muy buenas, los hornos y barbacoas tienen muy buena estética. Buena relación calidad precio. La única pega es que tienes que buscarte la vida para su instalación.
Gente muy seria y un trato familiar. Quede encantado con el servicio de venta y su posterior instalacion, instaladores profesionales y muy buenos precios.
Ni una estrella se merece, me rompieron la instalacióninstalación de la luz y me han estado dando largas Muchas prisas para cobrar pero a la hora de resolver los problemas que me habían causado ellos, aún los estoy esperando
Les compré la chimenea y ha sido una de las peores elecciones que he realizado jamás. Solo recomendaria esta empresa a quien quiera sentirse ignorado y estafado.
Me compre una chimenea hace un año aproximadamente y ya he tenido problemas con ella después de un tiempo sigo esperando que me lo solucionen y no hay forma
Pésimo servicio postventa, tras un problema que les pedí solucionar pagando, como es normal, perdió los papeles, con insultos, faltas de educación, mentiras.y lo único que les pedí fue que revisara la instalación. Me fui a chimeneas Peñalver 100 metros delante, vinieron al día siguiente y repararon y limpiaron la chimenea por 80 euros. Pésima empresa