CICLOS VALENCIA

¡Gran tienda de bicicletas en Valencia! ¡Muchas gracias a Sergio y Juanjo por el amable apoyo! ¡Gracias chicos!
Fue un placer conocerte y espero una futura comunicación.

Gracias por la excelente bicicleta (Fuel EXe) y el maravilloso apoyo.

Una lastima lo de esta tienda, cliente desde hace muchos años (aproximadamente 7), pero desde hace un tiempo no se hacen las cosas bien
Ni en el tema taller, ni la gestión comercial, ni el tema de garantías.

Tener que estar encima de ellos, más de un mes para que te contesten a un correo electrónico, cuando en otras tiendas te atienden y te contestan a la primera

Mal Montaje de piezas cuando se supone que es una tienda premiun

Les dices las cosas y encima se ponen a la defensiva sin tener razon

Subida de precio en la última bicicleta que les compré después de estar esperando 2 años y el precio pactado

Pierden a un cliente de toda la vida por su comportamiento

Una muy buena atención tanto de Sergio y José siendo mi bici una Cube me la revisaron sin ningún problema, la puesta a punto y actualización de software perfecta me instalaron la última actuación de Bosch y a 85n y un chequeo de la batería, sin duda las 7 Cubes que tenemos en la Peña Voltereta pasaran por aquí

Tuve un problema con una reparación. El producto (no vendido por ellos) que llevé a reparar estaba previamente defectuoso sin saberlo. Tras repararlo un par de veces continuaba dando el mismo problema pero no quisieron tramitar la garantía la cual estaba vigente. Estaban obligados a tramitar la garantía de propiedad posterior (segundo o sucesivos propietarios) de 3 años que da Trek y no lo hicieron. Eso sí las reparaciones que no sirvieron para nada si que las cobraron.

Buena atención al cliente, te aconsejan correctamente y el servicio de taller funciona bien.

Muchas gracias al equipo de Hummi Bikes Av del Cid por su profesionalismo a la hora de recomendarme una bicicleta en especial a Sergio por su paciencia y buena atención.

Personal atento y amable, con mucha paciencia. Te asesoran muy bien. Me he comprado recientemente una TREK dual sport 2 y estoy encantada. Recomiendo esta tienda sin dudarlo.

Los únicos que me han sabido repararar la tija telescópica, va como un tiro ahora. Jose el mecánico, un crack.

Buen trato del personal, con nucha profesionalidad empatizando siempre con el cliente y buscando lo mejor para el mismo.
Tanto el servicio de asesoramiento, la atención comercial y de mecanica y reparación (entre varios más) de 10.

Tuve un problema con una reparación. El producto (no vendido por ellos) que llevé a reparar estaba previamente defectuoso sin saberlo. Tras repararlo un par de veces continuaba dando el mismo problema pero no quisieron tramitar la garantía la cual estaba vigente. Estaban obligados a tramitar la garantía de propiedad posterior (segundo o sucesivos propietarios) de 3 años que da Trek y no lo hicieron. Eso sí las reparaciones que no sirvieron para nada si que las cobraron.

Soy el que os llevó una llanta trasera Bontrager Aeolus Comp. Partí 3 radios traseros en el transcurso de un mes. Os la llevé para los 2 primeros radios, la tercera vez dado que había un problema obvio en la llanta ya no la reparé y os pedí, por favor, que tramitaríais la garantía de propiedad posterior de Trek, mas que nada, porque el problema se inició con vosotros y os pagué 19.5 euros por cada reparación (40 en total os pagué). Vosotros al no comprar la llanta allí y la factura no ir a mi nombre os lavasteis las manos diciéndome que no era posible que tenía que mandarla a la tienda Trek de Málaga donde la vendieron, de hecho, uno de vosotros me paso un presupuesto de en torno a 90 euros, no recuerdo exactamente puede que sea menos, para repasar la llanta pero sin tramitar garantía. Resumiendo, fui a otra tienda Trek expliqué el problema y me cambiaron todos los radios porque la garantía estaba vigente. Problema solucionado.

Según lo que he leído en web oficial Trek da 3 años de garantía de propiedad posterior para Llantas Bontrager de carbono adquiridas despues del 1 de Agosto de 2019. Mi factura es posterior a esa fecha por lo que estaba en mi derecho de reclamar garantía ante un defecto evidente y objetivo de la llanta.

Respecto a lo que contestas en la reseña es rotundamente falso! Porque a mí me pusisteis pegas y problemas para no tramitar la garantía, de hecho, tuve que ir a otro distribuidor Trek.

Estupenda atención incluso sin hacer compra: me ayudaron con el sillín de la bicicleta y me asesoraron.
Amables y profesionales
Será mi tienda de bicis de referencia a partir de ahora

Perfecto el trato con los clientes y la seriedad en el tiempo que te dan para recoger tu bicicleta…recomendable 100x100

Calidad y cantidad de Productos.
El Servicio y la Atención lo mejor de todo.
Expertos Profesionales y sobretodo….
De toda confianza….:)

Grandísimo nivel de profesionales atendiéndote que también son ciclistas. Zona venta y taller grandes marcas. Estudio previo Biomecánico de tu bici con posibilidad de contratar servicios de un tercero para realizar estudio completo en sus instalaciones.

Llevo mis bicicleta aquí desde hace años, carretera y montaña, por algo, por el equipo que hacen todos, gerente y mecánicos. Personalmente, como llevo las bicis a cambiar piezas, mantenimiento, etc.mis felicitaciones a los dos mecánicos, José y Sergio. Y a Juanjo por su experiencia en el sector y buenas recomendaciones.
Relación precio y calidad … excelente. A seguir así

Personal muy atento y amable.
Resuelven cualquier duda y no les importa el tiempo que estén atendiéndole.
Servicio excelente.

Muy contento con la atención por parte de Sergio! Ha sabido darme una solución rápida y eficaz. Gracias por todo, volveré sin duda

Tienda con excelentes marcas y calidad
Personas atentas, amables y serviciales
Taller rápido y profesional

Trato excepcional tanto de la gerencia como del resto del personal. Un 10 por su trato tanto a nivel profesional y personal. Soy cliente de hace tiempo con una bicicleta que no es de las que comercializa. Su trato siempre es muy cercano realizando un excelente mantenimiento y asesoramiento. Cumplen con los plazos de entrega para poder disfrutar otra vez de nuestras bicicletas.

Juanjo es muy amable y pone mucho interes en aconsejarte y explicar el producto. Siempre que voy a la tienda me atiende muy bien.

Siempre es un placer. Profesionales como casas. Servicio de 10 y sin problema en darte consejos o resolver tus dudas.

Si vas con una bicicleta que no sea marca Trek las miradas lo dicen todo (atención) sólo era cambiar la cubierta y la sensación fue incomoda. La gama de luces no convencen calidad/precio/función.para rutas nocturnas dudoso.

Gran tienda y servicio, gracias!
/ Good shop and service, Thank you! Also thank you for speaking English. ;)

Trato agradable y profesional, TREK es mi referente para todo lo relacionado con el ciclismo.
Accesorios de calidad y servicio post venta espectacular. Me han cambiado un par de accesorios en garantía en un par de días.
Tengo una rigida TREK de hace 4 años y medio y zero problemas.
TREK y Colcos Valencia recomendable 100%
Gracias!