CITROËN PSA RETAIL PATERNA

Unos sinvergüenzas, cobrando una reparación de 80€ de adblue cuando la furgoneta citroen jumpi, tiene 7 meses matricula 7355 MDN, me dicen que la hemos dejado sin adblue cuando es mentira, te mienten en la cara
Jamás recomendaré una citroen y menos este taller oficial""

Gente profesional, muy atentos a la hora de complacer al cliente, si tengo algún otro problema no dudaré en volver.gracias

En mi visita a taller todo el personal fue muy amable y cordial. Me dan mucha confianza. Sin duda volveré cuando lo necesite.

Inmejorable trato al cliente. Me da mucha confianza llevar mi coche a este taller donde siempre me tratan estupendamente. 100% recomendable

Llamamos al taller para consultar información sobre mi vehículo y nos atendió Vicente, una persona muy educada y con disposición total a ayudar.

Una vergüenza de taller, se quedaron mi coche y me lo devolvieron a los días manchado con un producto químico que se comió la pintura haciéndome creer que era resina de pinos y no haciéndose responsables de la reparación ……se creen que la gente es tonta.
La contestación de la reseña es totalmente falsa, no tienen ninguna fotografía de cuando se depositó el coche que estaba recién lavado e impecable, pero claro, tras 5 días donde fui y me lo encontré aparcado en la calle indican que lo tenía de antes porque habían 3 pinochas en el coche menúdos mentirosos.
Nos vemos en los juzgados.
Taller nada recomendable.

Muy contentos con la compra de nuestro nuevo C4. Gracias a nuestra comercial favorita Marife, gran profesional donde las haya, trato cercano y familiar. Un 10 de profesional. Gracias por todo.

Después de comprar mi segundo Citroën en este lugar y no escarmentar en la primera compra! No volveré a hacer un mantenimiento de garantía, ni tan siquiera para apretar un tornillo este lugar ni aunque fuera el último del planeta. En mi última garantía pagada y bien pagada alegaron que estaba fuera de los kilómetros 40.000 o un año. Primero un presupuesto más de 350 Euros se suponía en garantía, después de alegar que tenía 4 años de de garantía en mano de obra y piezas dijeron que la tenía que pagar por lo anteriormente mencionado y me supondría más 550 € con la garantía ampliada contratada. Cuando llevé el vehículo a hacer la revisión y sin asumir que la tendría que pagar! Ya ese mantenimiento ya no subía a ese coste alegando que había pieza (filtros y etc) que no los tendrían que cambiar y después de tener mi libro de garantía al día en el cual ponía claramente lo que le tenían que hacer. Con mi enfado tras su negavita me fui a Vara de Quart al concesionario Citroën en el cual se me dijo que sin problemas porque habían unos kilómetros de margen para hacerla ya que me había pasado 2750 kilómetros (en Paterna en los plazos de revisiones se habían pasado más de mes y medio en las fechas) no quiero ni pensar que lo hagan para engañar al cliente. Hoy por fin he pasado por Citroën Fuente el Jarro y les he dado las gracias por perder un cliente y me ha dado la impresión que les importa entre poco y nada conservar o perderlo, pero desde luego que hay que pensarse mucho el comprar un vehículo y hacerle el mantenimiento en este servicio oficial de Citroën. En Vara de Quart se han portado de maravilla con mi persona y mi vehículo y sobre todo la profesionalidad que he visto! Todo lo contrario que en el concesionario de la Fuente del Jarro que no han hecho ni intención de solucionar el problema creado por ellos mismos. Un saludo y a ver qué explicación me dan cuando me contesten de la oficina del consumidor ya que interpuse una queja a este taller por su mal servicio. Un saludo y gracias por mirar mi bolsillo y el no trato a mi vehículo en garantía.

La verdad que la atención a sido de 10, en concreto me atendió un chico llamado Vicente que fue muy amable y muy atento, Gracias.

Hola! Para mi las estrellas han ido subiendo a medida se desarrolla mi incidencia. Compre un coche de Spoticar hace 3 meses y días, y el dos de Diciembre el motor perdió potencia de golpe y empezó a temblar en carretera, con el testigo rojo encendido "llevar al taller". Tengo un seguro de Zurich que nos auxilio, nos dejo un coche de alquiler gratuito para que continuáramos nuestro viaje de Sevilla a Barcelona, y se llevo el coche al taller Citroen Paterna. El taller en Paterna encontró la avería: las bujías, y aunque estas no están cubiertas por la garantía de Spoticar, felizmente hemos encontrado personas muy cooperadoras en Spoticar Valencia (para proteger su privacidad solo las llamare L y R), y tambien al ser un coche recientemente comprado del concesionario, nos las cambiaron sin problema. Sin embargo hemos pasado una semana sin el coche, y no estamos Valencia sino en Barcelona. Mañana llamare para ver si nos pueden ayudar a recoger el coche en Valencia, pues el coche esta bajo garantía Spoticar por un año, y las garantías que mencionan en el sitio web son coche de sustitución por 4 días, etc. Actualizaré este review y seguro seguiré subiendo estrellas hasta llegar al cielo. Cuidaros!

ACTUALIZACION:
Hoy dia 15 de Diciembre, sigo esperando el coche de sustitucion. El taller ya me ha llamado desde hace una semana que mi coche esta listo en Paterna, pero RACE la compania que gestiona el coche de sustitucion dice que todavia estan tratando de contactar al taller. Asi que nada, se ve que la conexion entre RACE y STELLANIS no es muy buena. Las estrellas puede que empicen a bajar.

ACTUALIZACIÓN:

Buenas noticias! Parece que si podré recibir el coche de sustitución para ir a Valencia!
Ya tengo la reserva. La Estrellas empiezan a subir!

Top Estrellas!
Gracias Stellantis!

Fuimos la semana pasada a ver C5 y nos atendió Marifé. Una chica encantadora que nos resolvió todas las dudas. Totalmente recomendable por su atención!

Hace unos dias entre en este concesionario para informarme sobre un modelo y precio y me atendio una comercial delo mas agradable y profesional sinpatica y conocedora de lo que me estaba vendiendo osea un 10mas10

Grandes profesionales, excelente servicio. Amabilidad y muy buen trato. Muy rápida gestión, pinté el coche allí y me lo dejaron como nuevo.

En rangos generales bien, alquilamos un coche varios meses, lo cierto es que tambien lo utilizamos poco, nos llamo la atención como un 0kilometro se desinflan los neumáticos con tanta facilidad,

Fui a mirar el precio de un coche y la comercial que me atendió Alicia Martínez fue encantadora, muy amable y la verdad que nos atendió estupendamente la verdad que la recomiendo que pregunten por ella.

Mi Marido compró un Citroen con MARIFE y la atención y su profesionalidad fueron súper recomendables. Es encantadora siempre sonriente y cercana.

Es mi taller de confianza desde hace muchos años. Resolvieron con rapidez una avería que tenía mi vehículo. Todo el personal es muy amable, tanto los chicos de recepción como la chica que está en caja.

Gran concesionario y taller, todo en uno. Atención correcta, rapidez y seriedad. Los papeles para la compra del coche estuvieron listos enseguida y la reparación del golpe fue inmediata

Estuvimos esta tarde en el concesionario porque teníamos dudas entre Citroen y Ford y sin duda Marife nos hizo decidirnos. Nos lo ha explicado todo súper bien y aunque le hemos hecho mil preguntas, las ha contestado todas. Si tenéis opción de elegir quien os atienda, quedaros con ella, ha sido muy agradable.
Lo único malo del concesionario ha sido el parking, pensábamos que no había y hemos aparcado un poco lejos. Luego Marife nos ha dicho que estaba detrás ‍️, a la próxima no tendremos que caminar 1km.

Jamás encontré un taller con unos trabajadores tan profesionales y cumplidores en el servicio
Un diez como taller y como personas

Excelente recepción de mi coche en taller, debía realizar mi revisión anual y cambiar escobillas y lo tuve en el día.

Buena experiencia. Dejé mi coche, previa cita, por una avería electrónica y en menos de 24h ya estaba listo. Me facilitaron un coche de alquiler. Buen trato y amabilidad de parte de todos, desde recepción, caja y responsable del taller Luis León. El coche me lo devolvieron con un lavado exterior, un detalle que se aprecia.

Encantada con la atencion al cliente de Alicia, la trabajadora que nos atendio. Es una persona encantadora y totalmente profesional

De todos los sitios donde estuvimos para adquirir un vehículo, en este ha sido donde mayor confianza nos han dado, desde el principio. El trato ha sido exquisito por parte de Mónica García, muy atenta y comprometida para resolver cualquier duda. Lo recomiendo.

Muy profesionales y atentos! Volvere seguro.gracias a luis, jefe taller… muy amable y profesional

PELIGRO! ALERTA! PRECAUCIÓN. Compré un coche km. 0 en este concesionario, el personaje que me lo vendió me dijo y así constaba en la oferta que el coche tenía 2 años de garantía. A los 2 meses ya marcaba pasar revisión (es evidente que no las pasan cuando te lo venden) Me queje y se alteró por decirle que o lo solucionaba o hablaba con gerencia. Quitaron la luz del chivato y arreando. Con el tiempo resulta que se desprende el espejo y tiene una pieza de sujeción rota. La cual me dicen que ya no entra en garantía. MIENTEN, OMITEN INFORMACIÓN, VENDEN LOS COCHES SIN REVISAR. FELICIDADES CAMPEÓN, ASI ES COMO SE CAPTA CLIENTELA, COMO JEFE ESTARAS ORGULLOSO DE COMO ESTAFAN TUS TRABAJADORES. El próximo Citroën me lo compraré allí jaja os merecéis 5 velas negras. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO
CORRERÉ LA VOZ

Mi experiencia en este concesionario es de risa, primero se me rompe el depósito adblue a los dos años y tres meses cuando el coche lo compre nuevo y me hacen pagar la mitad, cuando es un defecto de fabrica, luego me dicen que también a salido un defecto de la Caja de cambios y que lo van arreglar de forma gratuita y saco el coche y a los 5 kilómetros caja de cambios por los Aires lo tuve que llevar con la grúa a otro Taller, encima un trato barriobajero que es que ni me lo creía, sois unos incompetentes es el taller mecánico más malo que e ido en mi vida

Muy contenta.
Marifé es una gran profesional que me facilitó muchísimo la compra, además de ser muy amable y atenta.
Papeleo muy agilizado e ¡incluso entrega antes de lo previsto!
Recomendadísimo, sobre todo con Marifé.

Fuí a recoger mi coche de renting a este concesionario, la compra estaba hecha en un concesionario de Barcelona y ellos solo gestionaban la entrega, Noelia García me atendió estupendamente explicándome cada detalle del vehículo como si se lo hubiese comprado a ella. Cabe decir que llevo más de 20 años recogiendo coches de renting en concesionarios que solo hacen la entrega y con diferencia esta ha sido la mejor, esto dice mucho de la profesionalidad de la comercial.

Muy buena atención por parte de Marifé. Me explico todo, me busco la mejor financiación y localizó vehículos con distintos acabados para una entrega más rápida. Sin duda recomiendo el este concesionario y en particular a su comercial. Cuando necesite otro vehículo acudiré a ellos.

Pesimo servicio por parte de la marca Citroen y pesimo servicio por parte del personal de Citroen Paterna. Hemos puesto una hoja de reclamaciones y hemos denunciado el caso ya que por un defecto de fabricación nos ha costado pagar la mano de obra. Si una marca se hace cargo de una pieza porque reconoce el error, ¿Porque me hacen pagar la mano de obra citroen Paterna? Para mi, son unos ladrones y si poniamos la hoja de reclamaciones nos decian que entonces la pieza tambien la teniamos que pagar.

He llevado mi coche al taller Citroën PSA de paterna y estoy encantada con el trato recibido
Un 10 a todo el personal del taller en especial a la gente de recepción

Muy buen trato, da gusto tratar con la gente q trabaja allí, ayer me atendió el jefe de taller explicándome todo lo q mi coche necesitaba, me llegaron a enviar un vídeo con los daños y el presupuesto.
Me han dejado un coche nuevo mientras reparan el mío.
Puedo decir q el presupuesto que me enviaron estaba dentro de los precios establecidos en el mercado (lo he comprobado en otros talleres).
Volveré sin ninguna duda.

Estamos muy contentos con el trato y la buena gestión a la hora de comprar un nuevo coche. Nos atendió Marife y nos lo puso todo muy fácil y siempre atenta a cualquier duda que teníamos, a parte se nota que trabaja a gusto!

Me a salido el coche defectuoso un coche de 22000 euros y por parte del comercial y del gerente pasan de mi no obtengo ninguna respuesta por parte de ellos para solucionarlo y el comercial es lo más malo que puedas imaginar
como persona, me tocará denuciarlos no os lo recomiendo que vayáis a comprar allí un coche

Excelente el trato con Mari Fe Díaz, muy amable en todo momento, y la información dada muy buena. La recomiendo para otros clientes

Quiero decir que he recibido un servicio excepcional y un trato genial por parte de todos y en especial por el jefe de taller Luis León

Lo mejor del concesionario Marifé, es fantástica competente y mejor persona. Muchas gracias por todo.

Trato excelente. Facilidad a la hora de realizar el servicio e instalaciones inmejorables. Recomendable 100%.

Apunto de salir de viaje, con el coche ya cargado, han resuelto nuestro problema en algo más de una hora. Muy profesionales con una atención exquisita.
Estoy muy agradecida.

Fuimos a visitar el concesionario porque estábamos interesados en adquirir un citroën c4, desde el primer momento la atención de la comercial fue muy buena, Marife nos asesoro de todas las opciones que teníamos y resolvió todas nuestras dudas. Muy recomendable

Molt bona atenció. Molt bon cotxe. Molt bon servei. Per això he repetit quan he canviat de cotxe.

Me citaron hace 2 años para una campaña "Días de ocasión" y de todos los vehículos expuestos me interese por 3 y los 3 me dijeron que estaban reservados. Hicieron fotografías del coche que les entregaría en caso de adquirir alguno, para que me lo valorasen, y a día de hoy todavía no he recibido comunicación de su valoración.

Da gusto ir a estas instalaciones y tratar con el equipo de taller, por la eficacia y profesionalidad. Un 10 para el responsable que dirige este equipo

Me encanta el trato recibido por el jefe de taller y sus empleados, siempre mirando por hacer bien el trabajo.

Excelente concesionario pero mejores comerciales, sobre todo Marifé, gran profesional. Es el segundo Citroën que adquiero este año, y tanto en atención como en dedicación se merece un diez.
Si mi tercer vehículo fuera otro Citroën, sin duda, Marifé sería mi asesora.
Gracias por todo.

Muy buenas instalaciones. El jefe de taller es un gran profesional. Me atendio personalmente y me ofrecio coche de sustitucion. Me entregaron el coche recien lavado y cumpliendo con el presupuesto y los plazos.mejor imposible.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Nos atendió la señorita MariFe, y tengo que destacar su amabilidad y disposición. Gracias a ella todos los pasos que dimos para la compra del coche han sido más fáciles y sus consejos muy útiles.
Estamos encantados!

Estoy admirada por el magnífico trato que me dio
Marife en todas las ocasiones que tuvo que atenderme.
Una gran profesional, amable y competente.
Ha sido un gran placer conocerla. Gracias!

Cuidado al financiar un coche comprado en este concesionario porque su modus operandi es meter en la financiación 4 seguros a modo de "servicios". Acabas pagando sin saberlo 20€ más al mes durante el tiempo de la financiación. En la aplicación de la financiación tampoco a parece el concepto seguro.
Es mi hermana la que ha tenido este problema con vosotros. Seguro os sale la reclamación
si buscáis por los apellidos.

La peor experiencia que he tenido en un concesionario oficial. Buscad otro concesionario, es mi consejo.

Un taller de 10. Buen trato, rápido y muy profesiones, lo recomiendo.
En especial el jefe de taller, un profesional muy competente. Siempre llevare mi coche a este taller.

Muy contento con el servicio al cliente y, en particular, el proceso de alquiler del coche fue muy sencillo y quedamos satisfechos con el coche y la gestión. ¡Gracias!

Gran atención por parte de Mónica tanto por teléfono como en persona. Disponible incluso para mostrarme el vehículo un finde fuera de su horario. Excelente

Atención de 10 y el trabajo de pintarme el coche entero espectacular como nuevo.
Volveré sin dudarlo

Excelente. Fui con miedo porque ya había salido escaldado de otros conces de Citroën, pero solo tengo que decir que son profesionales, no te meten piezas nuevas cuando algo se puede reparar. Ademas trato muy correcto y buen precio en la factura. ¿Hace falta algo más para un comercio?
Recomendable. Salí con mi coche reparado y me costaba creerlo. Un 10.

La atencion es muy profesional y esmerada. Agradecemos a la vendedora Marife por su trato impecable tanto pre como post venta! De igual manera al vendedor Miguel Angel. Ambos son unos vendedores fantasticos!

Trato inmejorable por parte del departamento de ventas, en todo momento estuve informado de la situación del vehículo y en la entrega me dedico todo el tiempo necesario para que no me fuera con ninguna duda, una gran profesional! 100%recomendable

Un trato excelente, me dejaron el coche nuevo, sin duda una gran empresa llena de buenos profesionales, recomendado 100%. Muchas gracias Citroën PSA retail Paterna.

Soy cliente de ventas y del servicio de taller. Recomiendo 100% este concesionario. Siempre que visito sus instalaciones, recibo un trato y servicio inmejorables, por parte de una plantilla de excelentes profesionales del sector.

Mi experiencia ha sido de lo más positivo, personal muy profesional, desde luego muy recomendable. He llevado el coche primero por un problema qué cubría la garantía y me lo resolvieron enseguida, segundo por la revisión de rutina del coche.
Taller con personal muy profesional y sin lugar a duda volveré.

Tienen mucha variedad de coche seminuevos, sin duda un gran referente en Valencia 100% recomendados

Muy buen trato, profesionalidad desde el primer minuto, consecionario muy limpio y los coches impecables, lo recomiendo 100%.

En mi casi me atendio Miguel Angel Rodrigo una atencion muy correcta y profesional lo recomiendo a todo el mundo

Compré mi Citroën en este concesionario, la atención por parte de Edgar mi vendedor de lujo, recomendable. Ahora he pasado mi primera revisión y el servicio de taller muy atento y profesional, de precio normal.

Nada mas entrar al concesionario los comerciales te atienden muy bien todas tus dudas y con muy buena amabilidad te explican y asesoran sobre el funcionamiento de cada vehiculo, asi da gusto ir a comprar un coche.

En mi caso me atendió Miguel Ángel Rodrigo
Un trato excelente y lo recomiendo a todos, tuve un problema grande con el coche anterior y se encargó de solucionarlo el personalmente

Porque es el taller en el cual revisan mis coches. Son puntuales a la hora que te dicen de ir a recoger el coche.

Totalmente descontenta con el servicio de taller, jamás volveré, me he sentido totalmente estafada

Acudí a este concesionario y el trato fue excelente, me atendieron y me dieron las indicaciones necesarias en el proceso de compra, ya que me surgieron dudas si comprar un diésel o un gasolina, y me mostraron que todos los vehículos diésel de Citroën cumplen con la normativa Europea de contaminación y pueden circular por el centro de cualquier ciudad europea, por tanto adquirí sin dudarlo un diésel. 100% recomendable.