CITROËN PSA RETAIL VALENCIA MONTAÑANA

Soy María González de Murcia. Quería destacar el trato de Jorge Martín de Valencia. Excelente. Ojalá más profesionales como él. Gracias por todo

Llevo 48h esperando que me llamen para saber que le ocurre a mi coche. Llamo para reclamar y me dicen que enseguida me llaman, y así durante 2 días. No entiendo para que tiene cita previa si luego no te miran el coche. Sitio verdaderamente decepcionante. Lo peor es que sigo sin coche y dependo de estos sinvergüenzas. Luego para cobrar si que tendrán prisa

Cambiar un fusible fundido 47 euros. Costando el fusible 3 euros segun la factura 5 minutos de trabajo. Levantar la tapa de los fusibles que esta al lado de la palaca de cambios, poner el fusible y volver a cerrar la tapa. Ladrones es poco decir. Me imaginaba que me iban a cobrar mucho siendo un concesionario, pero no tanto.

El día 14/11/2023, con cita previa concertada, acudí a depositar mi vehículo, un Peugeot 3008 en las instalaciones de AUTODISA calle Benicarló de Valencia, con el fin de que, tras la oportuna peritación por parte de la Mutua Madrileña, se procediera a su reparación.
Pasados unos días, el 20/11 por la mañana, me puse en contacto con el taller para interesarme por la evolución del trabajo. Me dicen que toman nota y que en un rato me llaman. Al no tener noticias, ese mismo día por la tarde repito la consulta con el mismo resultado, silencio.
Mi sorpresa viene al día siguiente 21/11, cuando recibo la llamada de una amable señorita que me dice que me va a dar cita para que lleve mi coche a reparar. Le hago saber que el coche se encuentra en el taller desde el día 14, vuelve a consultar internamente y entonces me dicen que están “sobrecargados” de trabajo y que si les doy mi autorización trasladarán el vehículo a otro taller, en la calle Tomas de Montañana, para tratar de agilizar la reparación.
No me parece serio y profesional me mi coche haya permanecido 7 días en el taller sin supervisión alguna. Falta de información, falta de supervisión, falta de previsión….
Y el día que, por fin, me entregan el coche, lo único que saben decir es un "lo sentimos", sin más explicaciones. DEFRAUDADO.

Atención buena por el asesor Borja. En dos días me devolvieron mi Citroen del taller (fui con cita previa).

Genial atención. Solucionaron un problema muy raro que tenía mi vehículo y ahora va como la seda. Como servicio oficial no es más caro que un multimarca. Recomendado.

Fue muy fácil todas las gestiones con Amparo. Nos ayudó un montón con todo y estuvo súper disponible en todo momento

ESTAFADORES ->600€ POR NO HACER NADA
Me hicieron un presupuesto inicial de 1600€, que me dijeron que podía subir y les expliqué que venía de haber hecho una reparación de 1500€ con ellos, por lo que esperaba que no subiera mucho. Al cabo de una semana me llaman después de haber dedicado 13 horas de mano de obra (a 144€ la mano de obra, por cierto) y me dicen que había más fallos y que en lugar de 1600€ son 3000€. Les digo que no hagan nada y que cierren el coche. Después de discutir con el taller me hacen el "favor" de solo cobrarme 600€ POR NO HACER NADA.
Lo que le dije al jefe del taller, han perdido un cliente en ese taller y jamás compraré otro vehículo de Opel, Citroen ni Peugeot en mi vida, porque si esto es un taller oficial, apaga y vámonos.
Literalmente UNA ESTAFA.

Beatriz gracias por todo, una gran profesional! Sincera, amable y atenta la recomiendo al 100%.

Trato Excelente por parte de Miguel. Fue atento, simpático, agradable y buen profesional.
Me ofreció el mejor producto posible, calidad-precio.
Recomiendo sin duda este concesionario.

Me atendió una comercial llamada Beatriz. Resolvió todas las dudas que le planteé y siempre estuvo disponible para atenderme. Quedé encantado con su trato y cercanía.

Estuve en el concesinario a pedir información para comprar un coche para mi hija y el tuve un trato EXCELENTE por parte de la vendedora BEATRIZ PÉREZ por eso deseo darle las GRACIAS (con mayúsculas) por su atención y si alguien va en busca de un coche recomiendo que acuda a ella por su amabilidad y profesinalidad ya que se irá muy satisfecho como yo.

Buen concesionario representado por Beatriz, perfecta en el trato, diligente y rápida como nadie. Solo tengo agradecimiento del trato recibido, todo perfecto, gracias.

Lleve mi citroen a mantenimiento en montañana, me cobraron 300€ y al poco tiempo aparece un aviso de problemas de freno! El deposito estaba vacío! Ladrones de lo peor! Y mejor no sigo escribiendo.

Buenas tardes deseo una computadora de citroen c3 modelo c3 5p sx 1.41 BVM, gasolina mecánico.fabricación 2,008.modelo 2,009 versión SX. Gracias.

Hemos comprado dos vehículos en ese concesionario con un año de diferencia entre ellos. Con el primero no hubo problema, con el segundo un despropósito detrás de otro desde el principio. Lisbeth, la comercial, nefasta, por su mala gestión y no responsabilizarse de que el fallo fue suyo, el coche nos salió más caro que en el presupuesto que nos hizo inicialmente, queriendo hacernos ver que era otro coche distinto al del presupuesto que nos dio cuando las características eran las mismas, sólo que se confundió ella en poner que era manual en vez de automático, una contradiccion detrás de otra con la información inicial. Nos acogimos al plan renove y casi años después y tras haber enviado y reenviado la documentación que nos solicitaban, aún no sabemos nada. Y la única contestación que recibimos es que por la protección de datos no pueden darnos información. Vuelvo a insistir; atención nefasta desde el minuto uno. Nunca más volveremos a ese concesionario.

Buenos días.me dirijo al jefe de taller de la sucursal de Citroen de Av Montañana el señor Amelio y agradecerle y felicitarlo por la excelente atención q he recibido de su parte y de todo su equipo desde la recepción hasta los mecánicos
Han solucionado mi problema de mi C4 gran Picasso color azul.q era un cambio de motor.lo han resuelto con gran profesionalidad y humanida
Y hoy vuelvo a disfrutar de este bello auto gracias a ellos les doy un 10 a todos. Muchas gracias y bendiciones para todo

Quiero agradecer al equipo PSA RETAIL VALENCIA Por gran trató y la profesionalidad De todo el equipo desde la persona de alquiler de vehículos súper amable Jefe de taller la persona den caja en general todos muchas gracias lo llevaré siempre donde ustedes

Me compré un coche hace más de 3 años y tengo que decir que la atención comercial es muy buena, te venden lo que sea, el coche de momento genial, el problema está después de comprarlo, una atención postventa horrible, te quieren cobrar por todo, como no entres a comprar y quieras preguntar algo.molestas.
No compro más en citroen, lo tengo clarisimo.
Allá ustedes.

Por el año 2006 compre un vehículo nuevo y me estafaron cobrándome de más. Fue el cártel de los coches no les he llevado a juicio a pesar de tener todos los papeles en mi poder. La pintura de mi coche tenia 10 años de garantía y se pico toda la pintura a los 2 años no quisieron repintarlo y pasaron totalmente de la garantía, tonto de mi no los denuncie. No tendré nunca más ningún Citroen. Son lo peor de lo peor.

Lo primero compre un coche nuevos con ellos y como no entendía me vendieron uno ya con kilómetros cuando lo recibí de la emoción ni me fijé y luego me hicieron caer en cuenta, luego hago cada año el mantenimiento con ellos y la verdad el trato muy bien pero el mantenimiento ni idea dicen que revisan las cosas y no las pastillas de freno Casi terminada y según ellos estaban bien en el informe, tengo un cristal de falla cada q se abre se queda enganchado y el fusil del tabaco o para conectar algún aparato no funciona y ya van tres revisiones y siguen igual ni decirme que están mal sale todo correcto en el informe y creo que deberían ser más cuidados porque podría a ver tenido un accidente al tener las pastillas casi terminadas…

Esta semana lleve mi Citroen al taller. Por el diagnóstico de cambiar las pastillas de frenos me cobraron 48 euros y me daban un presupuesto de 240 euros de cambiarlas. Fui al taller de esa misma calle y me han dado un presupuesto de las pastillas de la casa de 110. En fin, una vergüenza y un robo a mano armada. Para poner la guinda me vendieron que me habían hecho una limpieza y de que eso no me habían cobrado nada, adjunto foto para que ustedes vean el lavado que hicieron, tomadas nada más salir del taller. Si buscan precios de mercado y que no te cobren la hora de trabajo el doble que en un taller convencional este no es vuestro sitio.

Pongo una estrella porque hay que marcar algo. La atención es pésima, se quedan tú coche y no se molestan en avisar al cliente para comunicarle cómo va la reparación después de tres dias. Por otro lado nadie coge el teléfono nunca, no se para que tienen teléfono, se lo podrían ahorrar, no volveré nunca más.

Como siempre Mayte encantadora y resolutiva con los clientes.
Una vez mas, encantados con tu trato, asesoramiento, de cual era el mejor coche para nosotros, en estos momentos y busqueda del mejor precio a mejores condiciones.
Voveremos a ponernos en tus manos, una y mil veces mas.
Gracias y 100% recomendable

Gente muy profesional y amables, todo facilidades. Muy recomendable el concesionario y el taller.

Buenos días. Excelente el trato de Vanessa la comercial que me atendió. Muy buena gestión y muy profesional. Muchas gracias.

Excelente trato de los comerciales en ambas exposiciones de venta y mejor trato postventa tanto en administración como en taller. Gente profesional con la que da gusto tratar. Muy recomendable.

Buena atención de los comerciales, en mi visita en busca de un coche nuevo.todos muy atentos.
Lo recomiendo.

La compra del vehículo bien, el taller muy atentos los comerciales se ríen cuando pidés un papel que tenias que tener el día de la entrega del vehículo y no saben ni dónde lo tienen tres años después
Increíble

Buenas tardes. Hace un mes lleve mi coche al taller para q me lo pintaran entero, me lo dejaron perfecto. Aparte d una atención muy buena, trabajan muy bien. Estoy muy contento con el resultado.

He recibido una atención de 10 de parte de Lisbet, me ha aclarado todas las dudas y excelente todo!

Muy buena atención de Lisbeth, muy atenta en todo, siempre pendiente, estamos muy contentos con su trato y con los coches que nos vendio. 100% recomendable!

Me atendió Mónica Garcia y me pareció una profesional de diez. Encontró el coche perfecto para mi, dandome mucha confianza y resolviendome todas las dudas eficazmente. Además fue todo super rápido y con muy buen resultado. Muy buena experiencia.

Tengo problemas con mi vehículo, que está en garantía, y el día que fui a pedir orientación con el servicio de ventas, porque mi coche lo compré ahí, la respuesta de la chica rubia que atiende fue: "aquí no fabricamos coches, llama a atención al cliente" y me dejó hablando solo. Pedí históricos en caja 3 veces y no me lo daban hasta que intenté poner una reclamación. Muy poca idea de servicio al consumidor, de buen trato al cliente, exceptuando al personal del taller que dentro de todo lo mal que la he pasado con el vehículo, siempre han sido amables

LOS PEORES PROFESIONALES A NIVEL TÉCNICO Y A NIVEL DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ME SENTÍ ESTAFADA Y MAL TRATADA. Llevé el coche a hacer la revisión rutinaria y, comentando unos problemas que había detectado. No supieron ver la causa del problema si bien decidieron cambiar varias piezas sin saber que solucionarían lo que yo había detectado. En efecto salí del taller y el problema persistía. No se hicieron responsables de NADA y me dieron una solución. Un año después me pongo en contacto con ellos para que me detalles qué piezas cambiaron y después de 5 llamadas de teléfono no son capaces de darme una respuesta consultando su Base de Datos. Todo ello sumado a que los empleados carecen de educación y el trato que recibido fue lamentable.

Muy buen concesionario y mejor atención en especial a Mónica. Gracias por su amabilidad y profesionalidad. Se ha encargado en todo momento de cubrir mis necesidades y mejor persona. Enhorabuena por tu trabajo.

Es una falta de atención al cliente que no se pueda contactar por teléfono ni con taller ni con administración. O no lo cogen o directamente se corta. Un cero para la encuesta

Me atendieron enseguida, dejé el coche para una revisión y esa misma tarde lo tenía listo.
Una atención excelente por parte de un asesor llamado Pablo, con las medidas sanitarias correspondientes dada la situación.
La factura muy clara, todo muy detallado.
Estoy muy contenta con la atención recibida y seguro que vuelvo a dejar el vehículo en sus manos la próxima vez.

Excelente servicio en Citroen Padre Tomás Montañana, en especial su asesor de servicio Pablo que siempre te atiende con la máxima profesionalidad atento a resolver cualquier problema que puedas plantearle.
Altamente recomendable.

Tras dejar el coche en el taller, recibí un trato excepcional por parte de Pablo, asesor de servicio. El taller Cuenta con un equipo muy profesional y de calidad; cuidan mucho los detalles y al cliente. Recomendable al 100%. Muchas gracias a todos los profesionales que os entregáis día a día.

Despues de dejar el coche en el taller, recibí gran trato humano por Pablo asesor de servicio. Estos detalles son los que hacen seguir a la persona 12 años.
Personas así, son los que hacen grande la marca.
Muy recomendable.

He llevado el coche a reparar. La atención y explicación de los pasos a seguir para la reparación ha sido clara y sin rodeos. Doy las gracias a Pablo (que es quién me atendió) por el trato amable y sus claras indicaciones.
Además, la tranquilidad en estos tiempos de virus, con los protocolos de seguridad es un punto a favor.

Escribo esta reseña para darle 5 estrellas a Ángel, es la única persona que ha demostrado un verdadero interés por solucionar un problema bastante embarazoso para Opel de fiabilidad, también decir que es la única persona que me ha cogido el teléfono, me ha dado la sensación de que a veces sólo está él en la oficina, parece una concesionario bastante grande cómo para que se descuide tanto la postventa, 1 mes y pico sin furgoneta operativa y sólo una persona se ha preocupado de mi asunto, cuando me cogían el teléfono en la centralita (casi nunca) quienes atendían parecía que no tenían ni idea de nada.

Muy buen trato del recepcionista, muy atento, te explican todo al detalle, te consultan todo, los mecánicos también muy buen trabajo, te entregan el coche limpio y cuando se han comprometido, el único punto a mejorar que se echa en falta, una ventana de venta de recambio al público. Lo demás muy bien.

Para ser un concesionario oficial mal muy mal, yo no sé si PSA hace inspecciones a sus concesiones para verificar los estándares, pero si las hace este desde luego no los cumple.

Solo puedo hablar de mi paso por este centro con buenas palabras. Desde el momento en que entré al taller hasta que he recogido el vehículo he podido ver la profesionalidad y amabilidad de los trabajadores. Habéis ganado un cliente. Enhorabuena y GRACIAS a cada una de las personas por la que he sido atendido.

Muy contento con la reparación que han hecho a mi coche. Mucha calidad y rapidez. Muy recomendable.

Comprar el coche ha sido muy fácil, el comercial hasta la compra muy atento, respondían nuestras llamadas y muy pendiente de todo, el problema fue cuando nos entregan el coche, un coche nuevo que vale una pasta (más de 30.000€) sucio y rallado, es verdad que el jefe de taller ha sido el más amable y sincero y nos solucionó/disimuló los desperfectos de la chapa del coche, es el único que nos ha dado soluciones y el único que ha dado la cara.
El coche se compra en diciembre.estamos a finales de febrero y no tenemos la documentación del coche.en dos ocasiones nos la mandaban a casa por correo, sigue sin llegar, y si hablamos del préstamo.financian ellos mismos, total que los descuentos que te hacen se los cobran en intereses pero aún así no se quieren quedar cortos que nos meten 3 seguros de los cuales no sabemos nada y no son obligatorios, mucho cuidado con eso, esos seguros que te meten sin decírtelo hacen que la cuota suba hasta 33 euros aproximadamente. (2.372€ multiplicado por 72 cuotas). Tampoco te dicen que en la primera cuota te cobran los intereses de apertura del préstamo, cosa que el comercial dice que desconoce y que debe de tratarse de la parte proporcional del los días que das de alta el préstamo hasta que se lo cobran.cosa que es incierta.sigo esperando que alguien me dé una explicación.
Nunca volveré a comprar un coche en PSA RETAIL.
Estoy muy decepcionada con Citroen.

Por la atención personal recibida por la comercial Lisbeth Andrade en la venta del Citroën C3 AIRCROS saludos

Profesionalidad, buen servicio, atención eficiente necesaria reserva, entrega en el tiempo estimado y sin incidencias, desde que adquirí mi coche siempre correctos en las revisiones anuales!

En nuestro caso perdieron el pedido del coche y nos lo entregaron con más de tres meses de retraso. Experiencia Horrible. Eramos clientes de Citroen y nunca más nos volverán a engañar.

Mi experiencia, una atención al cliente, mala. Necesita muuuucho tiempo para la recepción del vehículo y muchiiiiisimo tiempo para la recogida.
Menos la persona que me gestiono el vehículo de sustitución, creo que Alicia, perfecta en tiempo, documentación, atención tanto telefónica como personal y explicación.
Gestión de taller deplorable, con retrasos, entrega del vehículo con configuraciones inutilizadas, antena rota, un embellecedor suelto.
Muy Mal.

Así como el comercial fue estupendo el taller así como la dirección del concesionario son lamentables en el trato al cliente incumpliendo las condiciones que se pactaron y pagaron a la compra del vehículo. Hoy cumple un mes mi coche y desde el día 9 no va el aire ni el navegador y se niegan a mirarme con el ordenador que avería da, cosa que hacen en cualquier taller para ver de que se trata y si se puede circular o no con el. Decepcionante, carecen de cualquier tipo de ética y no conocen lo que es el trato al cliente sobretodo el director, que mucho traje pero es un misogino y un maleducado que además se ha negado a entregar la hoja de reclamaciones hasta acudir la policía nacional alertada por mi. Denunciados están, me voy sin ser atendida y se me niega atención para el día 8 que es cuando tengo cita con ellos para mirar la avería estando el coche abierto de par en par ya que no funciona absolutamente nada de la electrónica. Es el peor trato que he recibido en mi vida en cualquier aspecto. Cualquiera diría que me han regalado el coche y que no estoy pagando 16000 x un trozo de metal que no tiene ni aire acondicionado.

Mala atención y mucho interés en sacarte el dinero. Después de pedir hora y decirles lo que le pasaba a mi coche, me intentaron vender una reparación que mi coche no necesitaba y me contaron una película muy rara. No fueron capaces de arreglar un problema sencillo, pretendían sacarme mil euros y me hicieron perder el tiempo. Además a un señor que no tenía hora lo atendieron antes que a mi. No lo recomiendo.

Solucionada la averia calidad, atencion servicio excelente.agil proactivos digno de OPEL. DESTACAR LA PROFESIONALIDAD DE ANGEL RECEPCION DE TALLER Y SOBRE TODO LA CALIDAD HUMANA. Y CERCANIA CON EL CLIENTE EN TODO MOMENTO.
UN 10 ES POCO ENHORABUENA.

Pues así fue como me dejaron el coche tras un cambio del deposito de urea y eso que en la factura incluía una limpieza de coche, gratuita claro, cosa que no hicieron ni siquiera en la guarrada que me hicieron en la reparación, no les pongo una estrella solo porque el personal fue muy agradable conmigo y me gestionaron la garantía para el cambio de la pieza.

Atención y profesionalidad. Todo bien y sin problemas. Volveremos dentro de un año para la siguiente revisión.

Muy contenta con Citroen y sobre todo con el personal del concesionario muy buen trato y siempre una solución para cualquier duda gracias