Class Spain

El año pasado mandé a mi hija a estudiar el año académico en Canadá. Fue una de las mejores experiencias de su vida. Le encantó tuvo muy buena suerte con la selección de la familia y todas las gestiones fueron genial. En cuanto Nos atendió a la atención de la empresa en nuestro caso nos respondían a todas las consultas que teníamos. La comunicación era siempre vía WhatsApp y contenidos. Alguna duda si le llamábamos siempre devolvía la llamada si no se podía hablar en ese momento.

Envíamos a nuestra hija a estudiar a Inglaterra y la experiencia con Class Spain ha sido inmejorable. Atentos desde el minuto uno a cualquier detalle. Nuestra hija volvió encantada de su viaje. Gracias por todo y hasta la próxima.

Viaje a Calgary (Canadá) un mes con acampada de una semana incluida, viaje con menores de edad acompañados de una monitora, cumplieron con todo lo que ponía en el folleto y la valoración de la viajera a su vuelta fue de 10 sobre 10. Es un viaje con varios vuelos en ambos trayectos, en destino gestionaron bien los dos grupos de menores ya que en la acampada se tuvieron que separar y la monitora de class spain se fue con los mas pequeños (10-14) y los mas mayores de los menores (15-18) se fueron con los monitores locales (nuestro caso) todos geniales, además estuvieron durante todo el mes conviviendo con ellos en la residencia, en las actividades y en las excursiones. Comentar que tuvimos muchísima información visual y escrita a través de un magnifico blog que tenía cada grupo. Gracias por cumplir vuestro programa, eso es una gran garantía para repetir otro año.

Mi experiencia es negativa. Este agosto de 2023, contratamos para mi hija un viaje a Londres que constaba de academia por las mañanas y alojamiento en Londres. Aunque por tener 18 años no tenía por contrato acompañamiento de un monitor, se nos aseguró que ya que viajaban menores ellos si llevarían y mi hija podría unirse durante el viaje.durante las 2 semanas que duraba el viaje, habría un monitor de CLASS que se alojaría en la misma residencia de estudiantes, ya que acompañaba a un grupo de menores.
Llegado el día del viaje, nos dicen que no es así, que finalmente el monitor que viajaba con ellos sólo estaría 1 semana y el resto del tiempo un monitor británico les acompañaría hasta la salida del vuelo.
Pero otra vez, ante la sorpresa de las familias del grupo, no era cierto, ya que todo el grupo estuvo sin acompañante durante una semana, y a la hora del viaje, les trasladaron hasta el exterior del aeropuerto. A partir de ahí cada uno de los estudiantes (mayor y menores de edad) tuvieron que encargarse de la facturación de maletas y control de seguridad con la incertidumbre de que pudiera surgir algún inconveniente.
Repito, mi hija es mayor de edad y no reclamo nada (lo hubiera hecho sin dudar de ser familia de una menor, por supuesto), tan solo decepcionante que una empresa como Class no responda a lo acordado tanto de modo oral como por escrito.
Mi hija volverá a Londres, pero no repetiremos con esta empresa.

Absolutamente decepcionante nuestra experiencia con la agencia Class Spain. Contratamos  uno de sus productos “estrella”, año académico completo en Canadá, con unas condiciones y servicios muy concretos. La realidad vivida por nuestra hija en el país de destino, en lo que concierne al Programa, distó, en muchos aspectos, de lo que nos “vendió” la Agencia.
El trato dispensado por Class Spain a partir del momento en que materializamos el pago del producto, tanto a nosotros como a nuestra hija, fue, en muchos casos, muy deficiente y desagradable, distante y carente de empatía. Prueba de ello es que, una vez efectuado este pago no se nos volvió a coger el teléfono para resolver dudas, solucionar problemas o responder a urgencias que exigían una respuesta rápida y eficaz, la comunicación tenía que ser exclusivamente vía correo electrónico.  También, se produjeron circunstancias en las que Class Spain, desde nuestro punto de vista, actuó de forma poco profesional e incluso irresponsable con sus estudiantes menores de edad, que nos hicieron pasar momentos de gran angustia, llegando a temer por la integridad de nuestra hija. Por ejemplo, en el viaje de retorno desde Canadá, en el que nuestra hija y el resto de compañeros (menores) se quedaron bloqueados en el aeropuerto de Ottawa, con los vuelos cancelados por huelgas aéreas, sin saber qué hacer, algunos ya sin posibilidad de volver a sus casas canadienses, la Agencia (un acompañante o representante en el país) no apareció en ningún momento para hacerse cargo de la situación. Nuestra hija, y el grupo, volvió a España por las gestiones que desde aquí realizamos al teléfono, nosotros, sus padres, con la compañía aérea.
No recomendaría esta Agencia jamás.

Una agencia con total profesionalidad y comprometida.después de todo el tema de la pandemia la clase de mi hijo por fin ha podido viajar con ellos y tengo a decir q desde el minuto uno de iniciar el viaje ha.estado hay para todo.gracias por hacer estos momentos únicos para los q les gustan viajar y aprender.sin duda la recomiendo 100%

Excelente servicio, han sido los mejores asesorándome para el viaje al extranjero de mi hijo. Mil gracias!