Concesionario Oficial Audi Levante Wagen

En Agosto compré un vehículo con ellos.me siento engañada y estafada. El día que fui a recoger mi vehículo en la puerta me di cuenta que una rueda estaba en malas condiciones. Me dijeron que en unos días me llamarían para hacer el cambio.han pasado 3meses y lo único que tengo son excusas y largas, nadie me da solución. No sé cómo pueden vender vehículos nuevos en ese estado y que encima no den la cara.

Atención y trato perfecto. Un gran profesional Francisco Cervera, atento en todo momento y asesoramiento excelente, recomendaría este concesionario y su atención sin ninguna duda.
Gracias de nuevo por todo!

Muy profesionales nos atendió Fran nos solucionó todas las dudas y súper atento en todo momento.

Hace unos días compré un Citroen Cactus seminuevo y quiero dar las GRACIAS a Sergio López que me hizo todo muy facil un buen asesor de confianza y explicándote todo al detalle. Gracias Sergio.

Buen servicio. Llevo años con ellos y muy contento. Cualquier problema lo solucionan en un tiempo razonable. Te atienden fenomenal. Eso sí, la calidad la pagas.

Llevo el coche para repararlo entero de carrocería a través del seguro, cuando voy a recogerlo me encuentro aún con arañazo que estaba previamente, me comenta de que estaba pintado, pero en el transcurso del tiempo de finalización a la entrega ha sido el arañazo, a parte me pintan el bajo del parachoques todo del mismo color de la carrocería, cuando el coche tenía el acabado de otro color, a la cual me comenta de que el vehículo de que el seguro solo cubre tal cual era original (una banda de color que supone el mismo gasto) pero me reconoce de que ellos no me ha avisado, que me lo tenia que haber comentado, y que si lo quiero son 100€ más, me entrega el coche y cuando lo cojo veo que el coche hace un ruido y me comenta de que es del llavero del coche que está roto. Lo forazaron por intentar de introducir la llave con la funda (cuando el coche estaba perfectamente bien) me reparan el llevadero y me lo sustituye por otro nuevo.

En fin…. Un desastre

Servicio post venta absolutamente desastroso.
Tras 3 semanas sin noticias del estado del vehículo, contactas telefónicamente con centralita (no ubicada en el concesionario) y sólo saben decir que toman nota y el asesor de tu vehículo ya te llamará, lo cual en mi caso nunca ha ocurrido hasta la fecha (llevo 4 días con la misma contestación). El nombre de mi asesor fantasma es Carlos Domingo, que como digo, hasta la fecha no se ha dignado a ponerse en contacto conmigo.
Volveré a escribir cuando acabe la pesadilla.
Finalmente todo solucionado gracias a la profesionalidad y exquisita atención de Amparo Herreros, jefa de servicio talleres.una excelente profesional.

El trato al. Cliente no es malo del todo. Eso es verdad. Lo único que no hacen al coche lo que Le tienen que hacer. Lleve mi audi a cambiar el aceite y yo siempre. Siempre marcó los filtros de aceite con un puntito de tippex. Pues tachaaaaaan. Cuando me lo devolvieron milagrosamente el puntito de tippex seguía puesto en el. Filtro " Nuevo". Que curiosidad más curiosa

No dejéis vuestro vehículo aquí.
Yo recalqué que el aceite estaba bajo, y que no se había comprobado con el motor el frío. Se me habló, de manera chulesca, diciéndome que el aceite se mira con el motor caliente. 3 veces he tenido que ir al taller de Audi, insistiendo en que el nivel de aceite estaba mal. Se querían quedar mi coche, unas 2 horas, cobrándome a 97€ la hora, porque se me dijo que tenía una avería. Me negué. Dije que me iba a comprar aceite. Se me dijo que cómo iba sin botella de aceite en el coche, que eso era vital (el coche tiene 5 años), y el problema lo he solucionado yo. Que no soy mecánica, con 10€, en una botella de aceite de 1L. Echándole medio litro. He circulado 200km ya, y el testigo no ha vuelto a salir. A consecuencia de ésto, he dado Audi Full Drive plus de baja, y no pienso volver a solicitar jamás los servicios de éste taller. Hace 1 año dejé el coche para hacer un cambio de aceite y filtros, y se me devolvió el vehículo sin NADA de aceite. Lo cual conllevó tener que volver otra vez (vivo a 30 min de ida y 30 de vuelta del taller), para que se me pusiera aceite. Pues no estaba cubierta ni la bolita inicial de la varilla. Un desastre de taller, de servicio, y de atención al cliente. Y pienso volver, pero a poner la hoja de reclamaciones.

Muy mal servicio en el taller mecánico, he llevado un Audi A4 porque se le encendio el testigo de avería de motor y después del cobro por dos veces con una cantidad total superior a mil euros he tenido que llevarme el coche sin reparar porque no han sabido resolver el problema y querían volver a cobrar por tercera vez sin hacerse responsables de no saber reparalo.

Estoy encantada con el trato recibido por dos empleados de este concesionario, Amparo y Edu, super profesionales, amables, gentiles, educados y correctos, de esas personas que por desgracia no te encuentras todos los dias, he tenido que dejar varias veces el coche en el concesionario y siempre han resuelto los problemas que se me planteaban con una sonrisa y lo mejor, con una solución.
Da gusto trabajar con gente así, enhorabuena.

Hace poco menos de un mes, me compré un coche en este concesionario y, después de varias semanas probándolo, puedo reafirmar que hicimos una buena compra. Elegancia, comodidad y, sobre todo, profesionalidad es lo que nos aporta esta casa. Desde Audi y, en especial Fran, entendieron perfectamente la idea que buscaba y han conseguido que, aparte de que me sienta segura, esté más que satisfecha. Lo recomiendo al 100%.

Acabamos de adquirir un Q3sportback! Y estamos encantados con el trato de los señores Vicente Cristofol y Francisco Cervera, trato inmejorable, cercanos y siempre dispuestos a ayudarte. Segundo coche que gestiono con ellos!

Un trato muy bueno de todo el personal, tanto la primera vez que fui a pedir información como al final cuando me entregaron el coche. Me informaron muy bien de todo el funcionamiento del coche. Vdor Jorge pavón

WAGEN GROUP RETAIL ESPAÑA S. A LEVANTE WAGEN y yo hemos alcanzado un acuerdo satisfactorio en relación a mi queja sobre el plazo de la garantía de mi Audi Q5, comprado en sus instalaciones.
Quiero agradecer expresamente la disposición e interés de las personas con las que he tratado este problema, que han sido fundamentales en la resolución del, ahora si puedo decirlo, antiguo problema.

Recogí ayer mi nuevo Audi en Levante Wagen Sedavi, estoy encantada con el trato recibido por Fran, muy atento y gran profesional.

Esta semana he recogido mi coche y he de decir que en todo el proceso de compra el trato de Sergio López ha sido fantástico.
En la entrega me explicó con detalle todas las funciones y me acompañó para probarlo y asegurarse de que todo iba bien.
Gracias Sergio!

Nos atendió Sergio tanto en la gestión como en la entrega, compramos un coche usado en su sección Audi Selection y el proceso fue muy ágil y cómodo. Nos entregaron el coche revisado y en perfecto estado.

Acabo de comprar un A1, me ha atendido y aconsejado David Martinez, amable, atento y claro, me ha recomendado el vehículo que mas se adapta a mis necesidades, un gran profesional. Totalmente recomendable.

WAGEN GROUP RETAIL ESPAÑA S. A LEVANTE WAGEN NO CUMPLEN CON SUS OBLIGACIONES RECOGIGAS EN EL CONTRATO DE COMPRAVENTA, CONCRETAMENTE EN LAS GARANTIAS FIRMADAS, QUE AHORA NO QUIEREN RECONOCER.

El 18 de octubre del 2021 compré a Wagen Group Retail España S. A Levante Wagen y Audi Selection plus un Audi Q5 50 TFSIe con 20km y matriculado, por interes del concesionario, en diciembre del 2020.

La garantía estipulada en el contarto es unicamente una garantia comercial de 36 meses, sin ninguna limitacion de Kilometraje.

El 2 de abril de 2021, despues de una revision en otro Concesionario oficial Audi, éste me comunica que la garantía que a ellos les aparece es de 36 meses o 40.000 km, lo que antes suceda.

Le comento mi sorpresa al vendedor, quien me pide unas horas para responderme, cosa que hace al cabo de 5 horas, y me cuenta que le han dicho que son 36 meses o 40.000km, lo que antes suceda, que está gravado en el bastidor. Absolutamente nada de ello figura en el contrato de compraventa formalizado entre las partes.

Yo he reclamado al vendedor el 4 de mayo y otra vez el 25 del mismo mes.

Cual ha sido la respuesta del vendedor: NINGUNA!

SOLO EXIGO EL CUMPLIMIENTO INTEGRO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA FIRMADO, Y SEGUIRE HACIENDOLO.

Hoy ya llevo más de 22000km y finales de año llegaré cerca de los 30.000k!

He conducido Audi más de 25 años, y nunca he tenido el más mínimo problema. Cómo puede a uno cambiar la imagen inmaculada que tenía de la Marca después de esta desastrosa actuación de este concesionario!

Aviso a quien tenga pensado comprar un coche en Levante wagen que se lo piensen dos veces.

Me gusta mucho como cuidan mi coche cada vez que lo llevo. Además si te toca trabajadores/asesores como Ernesto mejor aún. Me explicó varias cosas sobre las ruedas importante, que nunca me habían dichi otros y me arregló una cosita del mando del coche. Muy atento, siempático y profesional!

Tengo un coche comprado allí y el cual pasa todas sus revisiones etc allí.
El otro día me dieron un golpe teniendo el coche aparcado y una vez tramitado con mi seguro, como no decidido a que se arregle en el mismo concesionario y no hay manera de que me den una solución para simplemente paeritarlo, solo me pueden dar una cita a una hora concreta, yo ya he explicado que ni yo, ni el seguro ni el taller podemos controlar a qué hora exacta pasará el périto solamente el día, por lo que he pedido por favor dejar el coche a primera hora el día que el taller me indique (ya aviso del día al seguro) y recogerlo cuando sea (como si es al día siguiente), solo que cuando vaya el périto se le atienda (algo que nunca he tenido ningún problema en otros talleres), pues la persona que me a atendido me ha dicho que no, que las normas es con cita a una hora concreta, vamos que o tienes la suerte de que pasa a la hora que has cogido o no puedes reparar allí el coche, llevo 3 años llevando el coche y ningún problema, pero igual hay que pensar buscar otros talleres.

EXCELENTE atención desde el primer momento, el comercial Francisco Cervera Navarro fue atento, y muy profesional durante todo el proceso de compra, dando todas las explicaciones necesarias, tanto en la muestra del vehículo que hemos adquirido, en la forma de pago, como en todas las visitas que realizamos al concesionario, etc. Siempre muy amables en todo momento.
Me dejaron un vehículo idéntico como el que iba a comprar para probarlo en el garaje, todo perfecto.
A la hora de la entrega del vehículo fue todo muy rápido, sencillo, y nos dieron una gran explicación del funcionamiento del coche, tanto por parte de Vicente Cristofol, como por parte de Francisco Cervera.
Recomendaré 100 % tanto al comercial Francisco Cervera Navarro, como al concesionario Oficial Audi Levante Wagen, en Sedaví.

Gracias Eduardo Hinojosa por tu trato y gestión. El servicio de taller es correcto, el vehículo lo devolvieron limpio tanto por dentro como por fuera.

Hace cuatro años que compre un Q3 en este concesionario nunca he tenido problemas. Casi siempre me ha atendido Eduardo Hinojosa un gran profesional con el que mantengo un trato supercordial.
hoy se me ha cerrado el coche imagínaos mi cara y mi perplejidad sin saber que hacer y Eduardo desde la distancia me lo ha solucionado. GRACIAS.
Sé que estoy en muy buenas manos y por ello quería dejar constancia de ello

Muy buen trato humano, puntual en plazo de entrega y explicacion clara y transparente de los trabajos efectuados, personal muy cualificado.
Gracias a Nacho especialmente por la gestion

Organización impecable. Eficiencia para todo el trabajo requerido en el coche. Personal muy atento y servicial. La calidad de la recepción y el respeto por el cliente también son puntos positivos.

El trato recibido durante la experiencia de compra de mi vehículo por parte su comercial Francisco ha sido excelente. Siempre muy atentos y dispuestos a solucionar todos los contratiempos que han surgido. Muy recomendable.

He sufrido un HURTO EN MI COCHE, ello me hace indicar que en Levante Wagen NO SE PRESTA ATENCIÓN, SEGURIDAD y PROTECCIÓN a los coches de los clientes. Estoy bastante decepcionado con el cuidado y protección hacia mi coche; cosa que debería tener una empresa que se presupone que es un taller de nombre. NO VOLVERÉ A LLEVAR MI COCHE ALLÍ. No se trata del valor del objeto hurtado, sino de la conducta mostrada por esta empresa. Si se ha producido un hurto, perfectamente otro día podría ser un robo. Por el perjuicio causado y sobretodo el trato recibido, tomaré acciones legales.

Respecto de sus empleados; he sido atendido por EDUARDO, JAVIER y una MUJER que se sienta junto a Javier. Son personas ATENTAS, EDUCADAS y TRABAJADORAS.

Trato excelente, buenos profesionales siempre intentan darte solución. Volveré pronto un saludo.

Compramos hace un mes un vehiculo del cual estamos encantados. Agradecer a nuestro comercial, Fran Cervera, por la atencion recibida. Recomendable 100%.

Deje mi coche hace dos semanas en el taller, ya que tuve un accidente. El golpe fue por detrás, incluyendo faro del lado izquierdo. El día 11/10/2021, después de llamar y preguntar si estaba el coche terminado, me dicen que si. Voy a por el coche, me dicen que la batería estaba muerta, cuando la batería la cambie hace dos años y no me había dado ningún tipo de problemas hasta que deje el coche en el taller. En fin, que recojo el coche, me lo llevo y camino a casa me doy cuenta que la luz de posición y luz de freno del faro donde tenía el golpe y me tenían que arreglar, no hicieron nada. Me llevé el coche muerto de batería y sin funcionar el faro trasero del lado izquierdo. Son unos fenómenos en ese taller. Encima estoy llamando desde el mismo día que me lo lleve para decirles por los errores y aun estoy esperando a que me llamen. Osea que mejor que vayáis a otro taller, no os recomiendo para nada que llevéis vuestro coche ahí.

MI AUDI A5 empezó a fallar perdiendo aceite y hasta hoy que ya no vale para nada el motor. Estaba mal de fábrica, hay que ir con ojo.

Mi experiencia de la compra de un vehículo que hice en este concesionario fue de 10, tanto el resultado del vehículo como el trato de la persona que me atendió en todo momento, fue el agente de ventas Sergio (una persona súper correcta y responsable con un trato hacia el cliente perfecto) Gracias

La comercial que nos atendió es una profesional y te hace sentir muy cómodo. Buen trato, ofreciendo alternativas de compra dentro de lo solicitado.

Buena atención al cliente, se esmeran por darte toda la información sobre el estado del vehículo. Lleve mi Audi A3 y, aunque tardaron en encontrar la avería porque era complicado, me lo solucionaron. Concesionario oficial recomendable si tienes un Audi.

Compre hace más de un año alli el coche, Sergio me atendio estupendamente y me lleve el coche que queria. Recientemente lo he llevado a hacer el mantenimiento al taller y el trato tambien ha sido excepcional.

Sobre el trato recibido del comercial Ernesto de forma chulesca y prepotente en vehículos Audi selection plus, cualquier duda que tenía sobre el vehículo respondía mal y no me dejaba nada claro por ejemplo, sobre si fue repintado por algún golpe, ya que se notaban 2 tonos distintos, el mantenimiento que se le ha hecho, ni nada, creo que estáis para asesorar al que compra y dar una idea del estado general de un vehículo, me deja sensación de querer vender rápido y si luego te llevas sorpresa pues allá tu, no recomiendo este concesionario para nada, hay otros que te atienden con mas educación y transparencia.

Muy buena atención, trabajan excelentemente y el personal es muy amable y atento. Y tienen muy buenos detalles como devolverte el coche limpio por dentro y por fuera.

La experiencia del servicio aplicado no ha sido negativa, pero hubo un error al darme el presupuesto del cambio de aceite en la caja de cambios que en lugar de ser 217 resultaron ser 386 aunque intentaron enmendar el error puesto que al principio el precio que tenia que pagar fue de 620 euros motivando que el presupuesto fue hecho sin tener en cuenta el numero del bastidor aunque la informacion si fue enviada a a su peticion. Cabe añadir que el presupuesto fue emitido hace un año pero eso no quita el error en el presupuesto. Un error lo puede cometer cualquiera pero no veo justo que el error del personal de Audi lo acabe pagando yo

Mi experiencia fue genial, desde el primer hasta el último día. Tengo que destacar a Jorge, que es el que me atendió y cerré la operación con el. No tuve ningún problema, me miró amablemente todos los coches que habían de la clase que quería, manual, automático, blanco, gris, etc, y todas las posibilidades a la hora de financiarlo.
Me propusieron probar el coche sin ningún problema, aunque al final probé dos, un A1 y un Q2, una maravilla los dos.

Quedé muy contenta y a día de hoy sigo encantada, con el coche y con el personal.

Mi experiencia ha sido impecable. Jorge, el trabajador que me atendió, siempre muy atento, cercano y dispuesto a resolverme todas las dudas para que eligiera la opción perfecta para mí. El proceso ha sido súper fácil y rápido. Ahora a disfrutar. ¡Gracias por la atención, Jorge! ¡Eres top!

La atención muy buena, el servicio es pésimo. No veo lógico que me citen para solucionar un tema de garantías con el vehículo, y ni tan siquiera me cojan el vehículo a las dos semanas de dejarlo en el Concesionario. Luego la reparación fatal, todavía seguíamos con el mismo problema, así que vuelta a empezar.al final, lo llevé a otro sitio, para verificar que la reparación era correcta.

No recuerdo su nombre, pero un comercial moreno con muy muy pocas ganas de trabajar no me enseño el coche por dentro, ni me dio más detalles de el, ni tampoco tuvo la delicadeza de sentarme y darme más información. Cuando quería comprar al contado un A3. Termino pronto conmigo, desde luego no ire más y menos lo recomendare a nadie.

Compramos un Audi Q5 híbrido enchufable en Julio de este año y la verdad es que el servicio y la atención de los comerciales fue excelente durante todo el proceso de compra y en la entrega del vehículo. Sinceramente no tengo ninguna queja y sin duda repetiré la próxima vez que nos planteemos comprar un coche.

Os saldrá mejor llevarlo a un taller de barrio, 3 semanas para cambiarme una sonda lambda, cada vez que iba a preguntar por qué el teléfono ni me lo cojian me daban largas, me quede esperando un coche que les pedí de cortesía por que tenía que viajar, raspon en el parachoques trasero que por mi torpeza de no fijarme me a tocado comérmelo y lo que ya es acojonante es que el coche tiene un par de fallos en un colector y en un brazo de suspension que yo sabía que los tenía, y en la hoja te ponen que lo revisan de arriba abajo y que no tiene ningún desperfecto, ni de coña vuelvo a llevar el coche ahí, ni lo aconsejo y claro como no 900 euros de reparación que lo puedo entender por la marca, ya de sabe cuando se va a concesionario los guantazos son grandes.

13/10/ 2020
Bueno, pues después de dos meses de poner este escrito que figura aquí arriba editando de nuevo esta publicación, aquí abajo me responden del concesionario para que deje mis datos y que se pondrán en contacto conmigo, no quiero decir malas palabras por que no es mi estilo, poco después de poner todo esto les e mandé 2 correos a ese correo que me facilitan y aún estoy esperando respuesta, queda todo dicho y más quee claro el atajo de.bueno voy a dar esto por una muy mala experiencia y que valga a otros clientes para no pisar este concesionario, a las pruebas me remito de todos los comentarios malos que tienen.

Recientemente he estado en estas instalaciones y la atención de Jorge Martínez ha sido excelente, desde la información sobre el vehículo hasta la entrega del mismo.

Era la primera vez que llevaba mi coche a este taller.

Tardaron una semana en hacerme la diagnosis. De lo que me importaba de verdad no me dijeron nada (al coche le costaba arrancar a veces). De todo lo demás sí, pero a un precio altísimo. Aún así acepté una parte del presupuesto.

Me dijeron que en un día lo tenía listo por que tenían el coche preparado. Dos días después me llamaron para confirmar la parte que había aceptado del presupuesto, y no habían hecho nada. Además el chico que me atendió me mintió por que me dijo que me había llamado el día anterior y era falso. En el registro de llamadas no tenía ninguna suya.

Falta un día para que pasen dos semanas y aún no me han dicho que vaya a recogerlo.

Me parece de muy poca profesionalidad. No vuelvo a ir en mi vida.

Solicite un renting de un coche A1 y cuando por fin consigo que me llamen para recogerlo le pongo gasolina y el coche no funcionaba. Coche nuevo recien matriculado pasada auditoria y el coche no funciona. 8 dias sin coche y tomandome el pelo porque no saben la averia, no me atiende bien el sustituto de la chica que me lo vende. A dia de hoy aun no se ha puesto en contacto conmigo el responsable del renting ya que me cobran como si lo tuviera desde el primer dia ni me lo resuelven desde alli. El trato del vendedor ha sido machista sin ningun tipo de interes. La experiencia ha sido muy mala, poco profesional y cero interes. Soy yo la que ha mandado mail al renting sin contestacion y mando wassap a la vendedora para que me informe pero tampoco me resuelven nada.

Profesionalidad trabajadores, puntualidad, fácil comprensión de las explicaciones y.sobre todo, en estos tiempos de Covid, seguridad. Gracias

Buenas tardes, desde luego que pocas ganas de trabajar y mucha prepotencia. Nos hemos acercado a ese concesionario por tener una duda sobre el audi A3 que tenemos y nos han dicho que no salían a ver el coche porque no era comprado allí. Desde luego que voy a recomendar ese concesionario. Un saludo

Dejé el coche para un simple mantenimiento de revisión de líquido de frenos y niveles y me dice el asesor que me atendió que a las 18: 00 horas o antes me llamaría para avisarme que estaba listo. Cómo no me llaman decido ir al concesionario para saber qué ha ocurrido y la explicación que me da el asesor es que no sabe por qué no me han llamado. Que mañana preguntará que es lo que ha pasado. Por lo menos podrían haberme avisado de que el coche no iba a estar listo a la hora acordada ya que yo vivo en chiva y eso me ha ocasionado un gran trastorno. Lo peor la sensación que me he llevado de la actitud del asesor al preguntarle qué había ocurrido siendo su única respuesta que ya estamos cerrados y que le he pillado por allí porque estaba haciendo unas gestiones.

El servicio nefasto. Compre un coche con 10.500 km y a los 14 días una de las ruedas estaba pinchada y mal arreglada. Pido explicaciones y se han desentendido totalmente de mi queja alegando que el problema es mío. La verdad que la peor experiencia que he tenido con la marca Audi hasta ahora. En la imagen muestro el estado de la rueda por dentro

Gracias por todo, explicacion perfecta del vehiculo y mucha informacion, da gusto que te escuchen, un 10

Me compro en este concesionario un coche de 30.000 euros y no me dan el libro de mantenimiento.es más veréis como no responden a la reseña para solucionarlo

Malisima experiancia, el trato y el servicio post-venta malisimo.
Me compre un coche y cuando llevo 6.000 km recorridos me doy cuenta de que las ruedas estan totalmente lisas, es decir, hacia ya muchos kilometros que debian de haberse sustituido, por lo que me las dieron en un estado pesimo cuando el coche tenia 10 meses y 18.000 km.
No quisieron hacerse cargo de nada, miro hacia otro lado el comercial llamado Ernesto que me lo vendio.