Concesionario Oficial Land Rover Mundicar

Lo que voy a contar va a ser presentado en la oficina del consumidor de Alicante escalable a nivel nacional:

Me llaman para una cita previa. Solo necesito una actualización de software a recomendación de mi taller de confianza para una cuestión menor. Este concesionario oficial me informa que solo conectar la máquina cuesta 200€ "y luego ya verán" a razón de 100€ la hora que ya quisieran algunos abogados o médicos cobrar eso.

El caso es que no necesito conectar ninguna máquina, ya lo he hecho en mi taller, solo una actualización. Lo que pretende este concesionario es cobrarme los 200€ de entrada para algo que no me da valor (porque ya sé lo que le pasa) y dejar el coche sin saber lo que me va a costar como si fuera un pozo sin fondo a 100€ la hora.

Es increible que solo puedas hacer eso ahí y se aprovechen de esta manera. No es ético y una marca como esta debería ser reputacionalmente más elevada, no tan rastrera.

Es el primero y el último Land Rover. Solo por esto porque el coche me encanta. Una pena.

Excuso de decir nada, pero estafadores es decir poco y lo que provoca es demandaros. Si tenéis que elegir que se cualquier marca menos Land Rover/Jaguar…solamente tenéis que ver a Angel Gaitan y su opinion de esta marca como mecanico.

Con respecto al concesionario… solo teneis que ver el resto de comentarios, de poco serios a sinvergüenzas. Lo ultimo que puedes esperar es una respuesta rapida.

Estos coches se rompen con mirarlos desde que la marca la compro Tata Motors y se dedicaron a inventar sus motores…

Comprad cualquier cosa menos esta marca y manteneros alejados de este concesionario por vuestro buen futuro ;)

Buen concesionario, muy limpio y la atención muy buena.la chica que me atendió es estupenda y amable y el funcionario julio que me dió cita para mantenimiento es profesional y cercano y atendió todas mis preguntas por WhatsApp.gracias

Nuestra recomendación es que elijáis otro concesionario de la región, tanto de Valencia como de Alicante, ojalá hubiéramos leído las reseñas antes de ir, pero confiábamos en que todos los concesionarios de Land Rover tienen calidad, por desgracia no es así.

Nosotros ya hemos tenido varias experiencias negativas en este concesionario: mala atención por parte de la persona que atiende al teléfono y está cara al público; lista de espera de más de un mes sin darte servicio en caso de urgencia; tener que enviar el coche a Bélgica porque no han sabido reparar electrónicamente cuando da un fallo y pagar bastante más dinero por las reparaciones que en otros talleres que son más rápidos y resolutivos pues conocen mejor las características de los coches que reparan (tened cuidado si es un coche extranjero pues no tienen experiencia, en nuestro caso un Range Rover Sport híbrido).

Están saturados y con la excusa de que han cerrado hace más de un año el concesionario de Elche, te tratan sin calidad ni buen servicio, tienen un montón de coches en cola y no hacen nada para remediarlo. La política de este concesionario no se corresponde con la calidad que Jaguar y Land Rover normalmente ofrece a sus clientes tanto en trato como en servicio técnico.

Ante la impotencia de que no nos atendieran nos personamos en el taller, ni siquiera el gerente ni el jefe de taller dieron la cara, Olga, la chica de oficina se encargó de echarnos de malas maneras ya que allí no cubren ni urgencias ni te dan prioridad aunque tengas la garantía vigente de un trabajo que supuestamente han reparado ellos y cobrado por ello sin diagnosticar bien. Una vez que han cobrado un trabajo ya no te quieren escuchar.

Si estás pensando comprar un coche, hazlo en un lugar donde te asegures un buen servicio postventa de atención y taller.

El peor servicio, simplemente no hay palabras. Mantuvimos el coche en nuestro centro de servicio durante un mes, no arreglaron nada y al final tuvimos que llevar el coche en grúa a otro centro de servicio. Comunicación repugnante y grosera del operador por teléfono. ¡¡Nunca entregues tu auto aquí!

Poseo un Range Rover VELAR y ante una incidencia importante resuelta satisfactoriamente en cuatro días, quiero agradecer la atención y la profesionalidad de la gente en taller de Alicante Premium y por tanto a MARCOS AUTOMOCIÓN como actual propietario. ¡Así se pone en valor a LAND ROVER. Gracias.

Pésimo servicio. Mi Range Rover Sport se averió cuando estaba de vacaciones y lo llevaron a este garaje. Esperé más de una semana para un diagnóstico del problema. Nunca escuché nada.después de varias llamadas telefónicas, finalmente respondieron a mi compañía de seguros de recuperación de averías para decir que necesitaba un motor nuevo y que no llevarían a cabo el trabajo.
El coche tuvo que ser transportado de vuelta al Reino Unido.
Si no están preparados para defender la marca, vender y reparar, entonces no deberían ser distribuidores de Landrover.
Supongo que también se debe a la calidad de las personas empleadas. ¡Pensé que España era mejor que esto!

Una vergüenza de casa oficial, tengo el coche ya 16 días alli (d desde el día que ellos me dieron la cita) no cogen el teléfono, no contestan correros, cuando llamas, la que coge el teléfono no tiene ni idea de si están con tu coche o no! Vamos una auténtica VERGÜENZA! En conseguir sacar el coche pondré una hoja de reclamaciones como se merecen porque esto es de chiste ya.

Muy contento con el trato recibido por parte de todo el equipo. Dejaron mi coche listo en plazo y forma tal como me indicaron. En próximas revisiones lo volveré a llevar allí sin dudarlo.

Muy mala experiencia, conseguir una cita es misión imposible.
Después de esperar una eternidad tras una reparación hecha en su concesionario y que da problemas, no te informan ellos de lo que le ocurre a tu vehículo, has de llamar en múltiples ocasiones para conseguir una explicación, la cadena de distribución recién cambiada está defectuosa, y de nuevo volver a esperar más de un mes para que te entreguen tu vehículo reparado.

I Telephoned for help and advice as my range rover in elche has closed they could not be bothered to telephone back that's what you call service

Compre Land Rover Discovery Sport en 2015 en Muncidar.
Fue una pesadilla: llego tarde, con los asientos equivocados, con el tubo de escape oxidado, con vibraciones en el salpicadero,
Pero lo peor estaba por llegar, el SERVICIO DE TALLER.

EL PEOR SERVICIO DE POSTVENTA ESTÁ EN ESTE TALLER! SI vas a comprar un coche allí, antes lee esto para que no te pase lo mismo.
Os cuento mi experiencia…
Hace dos años compré un Range Rover Evoque, el servicio comercial fue excelente, muy atentos con mis necesidades y una atención de 10 pero tras sacar el coche de allí empezaron los problemas.
Empezamos con un ruido en el coche, el cual tuve que llevar más de 3 veces (en diferentes periodos dilatados en el tiempo ya que no me daban citas las excusas “ el jefe está de vacaciones, tenemos el taller completo…” salí del concesionario y el ruido seguía …
El segundo episodio fue una rueda, el coche me avisaba que la rueda delantera tenía algún problema …. Tras CONSEGUIR que me dieran cita me dicen que no tiene ningún problema y al salir seguía marcando el error, fui a Feuvert y el mecánico asombrado me llamo, tenia un clavo de gran diámetro en la rueda y en el taller RANGE ROVER ni siquiera lo habían mirado…
El tercer episodio fue cuando intenté acceder un coche de sustitución por parte del concesionario.depende de quien te coja el teléfono en el taller tienes que pagar coche o no ….
El último episodio y más importante ha sido el del pasado diciembre. Lleve a que pasara la revisión el coche y tras cobrarme la reparación, el coche tenía un ruido y me dijeron que a partir del puente de Diciembre me lo arreglarían, tras llamar en esa fecha me dijeron que HASTA FEBRERO no me podían atender (TENIENDO EL COCHE EN GARANTÍA) Comentamos el descontento y la atención del taller fue nefasta “ no podemos hacer nada, tenemos órdenes de no coger coches”. El pasado Martes el ruido del coche era insoportable y al parar el coche, tuvimos que llamar a la grúa ya que el coche se estropeó. La grúa que nos llevo hasta el taller nos comento que Había llevado muchos coches a ese taller y todos los clientes le comentábamos el descontento que teníamos con la atención recibida por parte del personal del mismo. Ahora el taller nos dice (habiendo llevado el coche la grúa) que no saben cuando lo van a revisar y no nos dan fecha ni coche de sustitución, lo que provoca un caos en una familia. Hemos tenido que poner una reclamación a la marca y ha sido escribirla y mandarnos un whatsapp que este mismo lunes “VERÍAN EL COCHE “ (lo llevo la grúa el martes) …
De verdad que os recomiendo a todo el mundo que me lea que no compre el coche aquí porque de verdad que es el peor servicio de taller que he recibido.
Ah ojo también con el horario de este taller. Es hasta las 17: 00 pero a partir de la 16: 40 están preparando el “bolso” para salir corriendo.
En fin un horror, lo que se seguro que NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR UN COCHE EN ESE CONCESIONARIO

Atención malísima, ya puedes estar llamando todo el día, que ni te cogen el teléfono ni te responden.lo de hablar con taller es un desastre total

No compréis un coche alli. Sin más. Esa es mi recomendación. Tengo un Land Rover Discovery del 2017 que está dando muchísimos problemas y a pesar de haber llamado insistentemente al taller del concesionario, sale un contestador para dejar mensaje y en varias semanas llamando aun no se han dignado a devolver la llamada. Muy muy poco serio

Tengo una RANGE ROVER EVOQUE desde hace 3 semanas esperando los códigos y aún sigo esperando, aún esta mi coche aparcado fuera y anteriormente tenía un SPORT esperando un repuesto tardé mes y medio, me parece muy mal servicio.

EL SERVICIO ES NEFASTO
Tengo mi coche ahí ya 3 semanas y ni tan siquiera se han molestado en moverlo del sitio dónde se dejo.
3 semanas esperando a que lo arreglen y nada.

Mistakes can happen, in my little experience with Jorge he seems to deflect a problem Let me do my job, Jorge keeps telling me! He can fix this problem perhaps its been a language issue but today at 17.33 he decided to do nothing.

The 2nd car at over 12 months old should be serviced. There is uncertainty if it has been serviced.

He sold me a 2nd hand, just over one year old Range Rover for 94,000 euros.

This is a copy of his communication.
From Jorge an email. August 2022.

As I mentioned before, the car is only 1 year old, the only thing done was pre-delivery preparation and approved certification.here is the copy

(This suggests its not a service, and you did not stamp the book, hence my reaction)

Then Jorge sent me this 10 minutes later, which suggests and says something very different.

From Jorge an email. August 2022

here I send again the maintenance record of the vehicle you purchased and as I tried to explain to you and you can read on the form, the car has had the programed service on the 28/07/2022 with 12.147 kms, is this true? Because originally you said to me it was not serviced Jorge?

(This now suggests it has had a programmed service, but normally there is proof of this a report, but nothing, why?)

I asked for the service book to be stamped, with this programmed service, my range rover has a service book and its not been stamped, Jorge explanation about this was that service book stamping is a thing of the past, other dealerships stamp services? And this 2021 car comes with a service book? Jorge told me service books have been a thing of the past for 7 years? But this is a 2021 car that comes with a service book.

So there is not detail of the service taken place, and the service book which comes with the 2021 range rover has no stamp or evidence of a service

Un maleducado el chico de ventas que está por la tarde.

Really rude salesman in the afternoon.

Estoy buscando un Velar para mi mujer, pero con estas RESEÑAS TAN SINCERAS ya ni pregunto. Gracias saludos.

Have used this car company for around 12 years now, Service, Damage Repairs and multiple new purchases at both Alicante locations. I would say in all departments the professionalism, quality and friendly service is of the highest standards, it’s the best service we have ever received in our circa 35 years of car ownership, can’t say enough good things about the whole team, it’s a pleasure to deal with them. We now use the San Juan location for service and purchases, We use a guy called Jorge as well as service staff, Jorge is 1st class, professional honest and friendly and makes it a pleasure to purchase another new Range Rover! Quality of cars is in our opinion the best you can buy and from the best Land Rover team! Will be returning as would not use any another garage!

MAL por que el coche se rompe con 84.000 km, MAL por que la reparacion son mas de 6000€, MAL por que lleva alli mas de mes y medio, MAL por que me llevan dando largas de que para la semana que viene 1 mes, MAL por que cuando llamo para preguntar me preguntan por la matricula y me tienen mas de 30 minutos en espera hasta que me canso y cuelgo.
Mal por que luego ya no me cogen el telefono.

La verdad es que no me habia encontrado una cosa igual desde hace mucho tiempo, estoy alucinando, no me gusta poner estar cosas de ninguna empresa en internet.

Lamentablemente el servicio del departamento de atención al cliente deja muchísimo que desear. Tardan semanas en dar respuesta. Algo inconcebible para una marca de este prestigio

Mal pintado, entregado fuera de plazo, con publicidad suya sin permiso reparar cosas que no se an pedido me incluyeron limpieza no realizada en la reparación del golpe frontal me an cobrado el protector de la bola de enganche y hay más pero paso de escribir el sin vergonzonerio que an tenido

FATAL. Van dos veces que lo tengo que llevar a Ilicar Elche (aquí si lo repararon) porque en este concesionario no pudieron. No se si es por falta de personal cualificado, pero me cobraron 300 por no hacer nada mas que el diagnostico de la avería. Que raro que en un concesionario puedan arreglarlo y en otro no. Da que pensar.

Very poor customer service. 6 weeks awaiting spare parts. No customer service recovery. Mechanically work was correct. If I didn't chase I would not have heard anything.

Muy contento con el trato recibido, calidad precio muy competitivo, trato personalizado, no cambio de concesionario ni de marca, muy contento con mi Land Rover.

Valoración 1 porque no se puede poner 0, un trato inapropiado y una actitud chulesca por parte del vendedor sin duda el concesionario peor atendido siendo tantos años cliente Land Rover, poniendo en duda mi capacidad económica para comprar el vehículo, este es el trato que recibí en Mundicar (Alicante) cuando fui a comprar un coche de 100.000€.

Tengan cuidado cuando vayan a comprar en esté concesionario ya qué te piden de señal 1000€ para gestionar la operación y si la operación no la aprueba la financiera tienes que estar reclamando constantemente la devolución, llevo más de 1 semana reclamando y su respuesta es que la harán lo antes posible, al parecer les gusta trabajar con el dinero de los clientes y devolverlo cuando les parece.
Según el comercial qué me ha atendido no necesitan el dinero, pero les cuesta mucho trabajo realizar una simple transferencia.