Cosmopolitan Spa & Fitness Club

Hace unos dias esperando que saliera una amiga del gimnasio, llegué con demasiado tiempo de antelación, el caso es que me dio tiempo para observar a las empleadas. Deformación profesional, me gusta observar cuando no saben quién eres, ni a qué te dedicas.
Aluciné con el ritmo de trabajo de una chica tras los cristales, no paraba de llamar y llamar y hablar por teléfono, pero si entre llamada y llamada, le solicitaba alguien, con la mayor de las sonrisas les atendía. También observé con qué cariño los clientes en la distancia, le despedían al marcharse. No pude evitar preguntar por su nombre. Y pongo esta reseña porque si los clientes ponemos lo malo, también deberíamos ponderar lo bueno. Estoy segura, que sus jefes, no saben lo afortunados que son de tener una empleada tan eficiente como “Sofía”. Y si lo saben, ¡les doy la más sincera enhorabuena. Yo trabajo en recursos humanos, y ese ritmo de trabajo no lo soporta cualquiera.

Pésimo gimnasio, llamo por teléfono para anular la cuota de enero, llamando a primeros de diciembre, y me dicen que tengo que ir a firmar, cuando obviamente por razones personales no puedo, con lo moderno que dicen que es, deberían de tener firma digital, cuando voy me encuentro que al ir después del día 20 tengo que abonar el mes de enero que encima son 62 euros, subida de cuota sin autorización porque yo no autorice nada, sin duda son unos sinvergüenzas, no merece la pena ir a un gimnasio así,

El lugar es muy bueno, con todo el equipamiento necesario para entrenar: máquinas de pesas, aparatos para todo, muy buena sauna y spa, pero el personal es muy desagradable y muy grosero.

Soy usuario desde hace dos meses. En general está muy bien pero creo que hay que invertir en el negocio y, por supuesto, atender a las demandas de los que ya somos socios. Tras haber estado informando de deficiencias de máquinas, o estado de deterioro de ciertos materiales no terminan de solucionarlo, como por ejemplo las taquillas magnéticas que muchas no funcionan.
De igual forma tras advertirles del comportamiento de ciertos usuarios, el staff no recuerda que se cumplan las normas (toallas.) Hay gente que transita por toda la zona de piscina y jacuzzi con unos escarpines y sin chanclas, metiendo en el agua de todo. Los escarpines NO son sustitutivos de las chanclas.
Por favor, impliquense en corregir ciertos comportamientos y reparar materiales pues de lo contrario el resto dejaremos de ir. No se trata de captar clientes solamente, sino de fidelizarlos. Gracias.

Excelente gimnasio muy completo, buen ambiente general y excelentes instalaciones.

Si bien el mantenimiento de algunas maquinas como press de banca y espalda necesitan ajustes, reparación y lubricación, también incorporar un bebedero de agua (ya que no existe por el momento), en general es un buen centro deportivo, con parking incluido durante 2 horas.

Sofia was excellent! Helped me with all of my questions about my membership and joining the gym. It is a great place with great staff. C-J

Doy una estrella por que no puedo dar menos… Estoy muy pero que muy decepcionado con los responsables de gym en este caso José María. Ayer día 30 de marzo de 2023 me sustrajeron del
Vestuario una chaqueta de deporte, que le chaqueta en si me da igual se ve que el que la ha robado le hacía más falta que a mí! El problema era que tenia las llaves de casa y me toco llamar a un cerrajero para que me abrieran la puerta de casa costándome de urgencia un precio excesivo y considerable!

La cuestión es que voy al gym para hablar con dicho responsable que se presenta como José María diciéndole que tengo claro quién ha sido quien ha sustraído la chaqueta porque éramos sólo dos personas en ese momento en el gym en el pasillo y que podría identificarlo y no solo no me dan ninguna solución, es que ni les preocupa en absoluto que una persona está sustrayendo cosas de los vestuarios ni han querido identificarla! Sino que me dice que ponga una denuncia y cuando la policía pregunte qué supongo que tendrás cosas más importantes que preguntar por una chaqueta de deporte en un gym! Entonces harán algo!

Y mientras tanto que responsables del Cosmopolitan tenemos ladrones en los vestuarios y ustedes los dejan campar a sus anchas porque no los quienes identifica? Eso es como tratan ustedes a los socios! O simplemente para ustedes somos números que facturan en sus cuentas y en sus sueldos!

Muchas gracias por nada y veré si me interesa seguir en un gym con tanta inseguridad y falta de solución ante los problemas.

Es imposible apuntar a mi hija a natación. Fui en persona, se apuntaron mi teléfono, he llamado 4 veces después, y solo me han llamado una vez y no pude contestar porque estaba trabajando. Tan difícil es contactar por mail, WhatsApp, llamar más veces? A las de recepción les da igual y a los monitores de natación debe ser que también, todos cobran igual a fin de mes.

Gimnasio muy bien equipado y con mucha variedad de clases.muchas facilidades, entrada por pulseras, taquillas, duchas limpias. Por otra parte es un poco incómodo el proceso de reservas de clases. Hay clases muy petadas y el.material a veces es insuficiente.en general contenta

J’y vais depuis 2 mois. Endroit très spacieux avec des cours si besoin. Très propre et bien équipé. Deux plus une piscine et un rooftop très agréable. La musique d’ambiance n’est pas trop forte c’est important.

He estado yendo allí durante 2 meses. Lugar muy espacioso con lecciones si es necesario. Muy limpio y bien equipado. Dos más una piscina y una azotea muy agradable. La música de fondo no está muy alta, eso es importante.

Well equipped gym and very friendly staff. They encourage you and are highly knowledgeable. So why 3 stars when I’m normally a 5 star kinda guy. Simply no provision to refill water bottles. Maybe a bit harsh but given that you can ‘buy’ water bottles here I feel like the negative environmental impact of single use plastic bottles should compound the lack of means to refill drinkable water. It’s a simple thing. Would improve the gym and the environment.

For what we pay here, the equipment should never be in the condition it is.

Investments should be made for updated equipment and ongoing preventative maintenance for health and safety standards.

This gym could be so much better than it is.

Gimnasio ubicado en pleno centro de la ciudad y muy completo, tanto en equipamiento, como en clases colectivas, servicios, Dispone de piscina y zona de SPA.

Quieria apuntarme. Pero estoy decepcionada con solo leer las reseñas más recientes. Un lío con lista de precios, instalaciónes que no funcionan, precio caro y atención mala. Que pena. Cuanto mejor todo haga me saber. Gracias.

Excelente sitio para ejercitarte excelente atención y excelentes entrenadores muy bn organizado todo de uno a 10 les doy un 11

Good gym, good equipment, staff were helpful. It’s a bit too expensive but it’s the best closest option in town.
The only time it gets busy is the weekends because the close at 3pm which is very early.
Downstairs is more machines and lifting, whilst upstairs is more CrossFit style set up.
Swimming pool is a bit short, spas don’t have much jet power but the sauna is good.

They attend you very bad, answering you that they "cannot help you".
A robot would have answered me better!

La matrícula es carisima, cuando ya de por si la cuota es elevada. La zona piscina muy buena y las maquinas también, pero a mi en particular las clases que no fueran de agua no me gustaban nada como se dirigían. Además si no contratas a Aurora o Juan que son maravillosos no tienes ayuda de monitores en sala nunca. Mucha maquina y poca ayuda. Muy caro

Very friendly staff, good gym if you want to lift. Need to take better care of their cardio equipment, the Concept2 rowers were in the worst condition I've ever seen, basically unusable.

Gran gimnasio, incluye spa también. El precio por un día es de 20 euros y vale totalmente la pena

Great gym if you're staying in Alicante. It was 2 minutes walk from our hotel Rbla. Nunez Mendez. Plenty of equipment to suit all fitness goals and a spa. Swimming pool is more suitable for Aqua classes but you can still get a workout if you're a swimmer. Not at all expensive compared to a gym / Spa in the UK, just €15 for a day ticket. Very helpful reception staff.
Remember to take some ID, swimming cap and slides if you're going in the spa.
We went 3 times in the mornings during our stay in Alicante and it wasn't ever too busy. I'd recommend it for having the benefit of a spa on site.

Con intencion de comenzar a entrenenar he encontrado este lugar, en su página no aparece precio y llame Para mi asombro la persona de nombre Maria Angeles que atendió mi llamada me comento que NO DAN PRECIOS POR TELEFONO, tengo que personarme si quiero saberlo
No veo transparencia y no entiendo por que ocultar algo que tiene que ser del conocimiento del consumidor
Es absurdo hacer desplazarse a uno para conocer algo que deveria estar especificado en la página web o te digan en una llamada telefonica
Que persiguen?
Convencer en un cara a cara,
no tienen conociento de la palabra TRANSPARIENCIA o es una nueva estrategia a seguir por la guerra de Ucrania.

Great venue for a workout and a spa. Very reasonably priced compared to UK venues especially on a day by day rate. Reception staff are very helpful with foreigners. Just don't forget a swimming cap and slides for the spa, those are the rules, it's common practice in Europe, like bidet's and a host of other hygienic normalisms us Brits are deprived of.

El otro dia pase por el gimnasio y me atendio una chica, me enseño TODO el gimnasio. La verdad que me agrado mucha la atencion de cara al publico! Seguramente empiece en agosto o el otro mes.

Es un gimnasio que cumple con todas tus expectativas.la atención falta personal en la recepcion cuando se va a solicitar informacion.pero con la señalizacion te ubicas y consigues lo que quieres. Amplias instalaciones. El manejo de tomar los turnos para las clases es por medio de apps es fácil. Los invito a ejercitarse y ponte en forma.

El mejor gimnasio de Alicante y muchas otras ciudades. Muy agradables todo el personal y mi profesor de taichi y chiqun es impresionante. Tiene también zona de aguas con 2 saunas, jacuzzi, piscina, chorros.es para visitarlo. Imposible describirlo.

Literalmente todos los gimnasios de la ciudad tienen fuentes de agua. Este centro, que contaba con varias, las deshabilitó por el Covid y ahora, en plena ola de calor, directamente las han desinstalado. Una vergüenza monumental, sobre todo con lo que pagamos de cuota.

Water in the swimming pool too cold. Staff at the reception not nice and hardly any customer service.

When there to ask for the cost of the membership and to see the facilities and I was not impressed. They charged too much and they didn’t want to show us the facilities because we were not committed to the membership and due to COVID restrictions which didn’t make sense. Nice gym but service and customer service was not good at all. Negative one star

Siempre me ha gustado este gymnasio por sus instalaciones, he vuelto a apuntarme después de mucho tiempo y la atención que recibí en el mostrador deja mucho que desear.
No sé si es cosa mía, o han dejado de poner música, (hace unos años si ponían) desde luego entrenar sin música para mi es muy aburrido.

Personalmente no me gusta el diseño de las escaleras entiendo que es por el tipo de local que es, pienso que pagar una matrícula tan alta es una pérdida de dinero
Es como mostrar de que pago para pertenecer al club más caro de la zona.

Muy buenas instalaciones. Gimnasio con Spa con piscina, jacuzzi, hidromasaje, sauna. Muchas actividades y clases monitorizadas. Buen trato del personal.

Nice for the spa but not for serious training. Too many old people in the gym doing nothing occupating machines and reducing availability of the machines and space to train.

Gimnasio muy completo, con grandes profesionales dispuestos a ayudarte para que puedas realizar los ejercicios de acuerdo a tus posibilidades. Amplio horario y variedad de clases. Excelente comunicación en pleno centro de Alicante.

Es perfectoooo, todo excelente, las instalaciones, los profesores, las clases, el spa, y sobre todo la cordialidad del todo el personal.

El mejor gimnasio de Alicante sin dudas. Buenas instalaciones, ambiente agradable y personal encantador.

Excelente instalación deportiva en el centro de Alicante, con piscina climatizada, jacuzzi y saunas

Es un gimnasio al que acudo desde hace tiempo porque no tengo otro más cerca con piscina. Es muy caro para las instalaciones que tiene especialmente de aguas, la piscina es muy pequeña y casi siempre está ocupada con cursos u otras actividades.y lo peor la atención al cliente es nefasta.cuando es la hora de cierre te echan a base de gritos y muy malas formas. No lo recomiendo

Maria Angeles me ha atendido tan bien que no puedo mas que agreder su profesionalismo, excelente atención y simpatia. La mejor atención de Alicante. Gracias Maria Angeles.

Llevo muchos años en este gym y nunca he probado ningún otro en alicante ya que si buscas un gimnasio que lo tenga todo, así como spa, piscina y limpieza no encontraras otro mejor en la zona.

Muy poca formalidad. Vas a pedir información, te toman el teléfono diciendo que te llamará el monitor para explicarte, y no te llama nadie. Se ve que les sobran clientes.

Ma femme et moi venons dans cette salle depuis presque 3 ans lorsque je viens dans mon appartement à Alicante. Nous prenons toujours un carnet de 10 entrées. Nous y allons tous les jours ou tous les 2 jours!
Non seulement les prix ont beaucoup augmenté il y a 1 an, mais en plus quand je suis revenu après 1 an d'absence à cause de la pandémie covid on m'a dit que les 8 entrées qui me restaient étaient périmées. Il n'y a rien eu à faire, la personne a l'entrée à été assez désagréable en plus.
Si j'avais su cela je n'aurais jamais racheté les 10 entrées lors de ma dernière venue quand j'ai terminé les autres.je pense que vu la situation de pandémie exceptionnelle, il aurait pu y avoir des exceptions mises en place! On n'y retournera plus. Dommage.
Et surtout ils se sont fait 80 euro sur mon dos!

Buen gimnasio con un sala de máquinas y pesas no muy grande, pero varias salas e increíble zona de agua. La única pega que le pongo es el protocolo COVID-19, la gente va sin mascarilla cuando le da la gana por la sala de fuerza y en los vestuarios. Y la verdad es un poco molesto tener a menos de metro y medio y en un espacio cerrado, a gente exhalando aire sin mascarilla. Creo que las mascarillas deberían ser obligatorias en todo el centro para no poner en riesgo la salud de los clientes.

Un gimnasio con todo tipo de actividades, gran cantidad de máquinas de musculación y cardio, instalaciones muy limpias y con continua limpieza, siempre mejorando y renovando zonas, tiene piscina y spa.

Very nice gym, covers all your needs. A day pass costs 15 € and a weekly membership is 40€ (Sep. 2019). They rent out towels and you can store your stuff safely in lockers with electronic locks. Clean and modern facilities and equipment.

Apres avoir payé 40 euros pour une semaine personne ne m a indiqué que l.espace aquatique était en travaux.je me faisais une joie de faire un sauna mais pas de sauna.j ai demandé une compensation mais rien a faire.pas du tout commerçant et malhonnête de ne pas indiqué que le sauna ne marche pas a la caisse.

He visitado Cosmopolitan desde hace años durante mis vacaciones en Alicante. En general, mi percepción es positiva y me gustaría explicar detalladamente las razones de mi puntuación.
Aspectos positivos: la localización, las instalaciones -aunque permanentemente "en obras"- están bien. El personal de recepción y administración es amable y profesional. El personal del gimnasio parece simpático, pero realmente no asisto a clases, entonces tampoco los conozco. Que se hayan dirigido a mí motu proprio, dos 'menciones especiales': Juan (se agradece que te saluden y te pregunten qué tal) y Aurora (se agradece que te corrijan si no estás usando una máquina correctamente).
Aspectos mejorables: la limpieza podría sin duda mejorar bastante. Las máquinas tienen manchas de sudor casi todo el tiempo (es verdad que la responsabilidad es también de los usuarios, pero hay que reconocer que ya no hay líquido desinfectante -antes lo había- en las sala y a veces ni papel para darle un repaso-). Además, el suelo de las duchas y de las salas podría limpiarse más a menudo.
El horario: cierran al mediodía los fines de semana, cuando tenemos más tiempo libre los usuarios para entrenar. Un contrasentido y un punto negativo.
Pero lo peor bajo mi punto de vista no es lo anterior sino la falta de disponibilidad de las máquinas debido al mal uso (al no uso, mejor dicho) de los clientes. Lo que quiero decir es que algunos/as (mayoritariamente -aunque no exclusivamente- clientela más joven y bastante choni) se sientan en las máquinas -en muchos casos solo hay una máquina para ciertos ejercicios- para usar sus móviles. Descaradamente. Se sientan, ven sus vídeos, chatean, whatsappean, y les da igual verte de pie esperando. Si los confrontas amablemente ("Perdona, ¿estás usando la máquina? "), te dicen que sí con todo el descaro y siguen con sus teléfonos. Es verdad que esta falta de educación (repito, bastante generalizado) no es un aspecto negativo imputable enteramente al gimnasio, sino a la clientela, pero el gimnasio ya es consciente de esto (yo mismo lo he reportado verbalmente a Mafe, una monitora) y debería tomar cartas en este asunto. En otras ocasiones dejan la toalla "okupando" la máquina mientras ell@s están en otro sitio y te impiden que la uses. Y en muchas de esas ocasiones tampoco hay ningún/a monitor/a en sala para comunicarlo. En fin, creo que Cosmopolitan debería mejorar este aspecto -en otros gimnasios ya hay pegatinas en las máquinas o carteles impidiendo el uso del móvil para ocupar máquinas sin más-, porque realmente es muy frustrante (más teniendo el cuenta el precio de la membresía) y muchos clientes estamos considerando otras alternativas por este motivo en particular.
¿Por qué pagar el precio más alto de Alicante si la mayoría de las máquinas que quieres usar están siendo ocupadas como sofás de lectura y tienes que irte a casa sin entrenar?

Por lo demás, como dije, Cosmopolitan como tal es un espacio de entrenamiento en general bastante correcto.

Me pilla genia entre mi trabajo y mi casa. Me gusta el poder ir a cualquier hora y enlazar cualquier clase.todos los monitores/as me hacen pasar la clase muy amena y divertida no descuidando el entrenamiento claro.me gusta la idea de poder disponer de taquilla y la facilidad de las toallas si algun dia me olvido.

Tienen de todo, clases dirigidas, máquinas de musculacion, piscina, sauna.lo mejor sus monitores.

Outstanding facility with very helpful staff, I'd give this place 5 stars except for the cost, a little bit to expensive for me. Having said that, it is in a premium location with absolutely first class facilities, so for someone who has a bit of cash, it's worth every cent. Unfortunately, I'm not that loaded

Me apunté hace muy poco y estoy muy contenta con ellos
Gimnasio genial, tiene spa q funciona perfecto:) en general todo funciona muy bien
La chica de la recepción muy simpática y explica todo muy bien
Seguro q me quedare más tiempo
Saludos

Un gimnasio con una gran variedad de posibilidades: actividades diversas, aparatos, piscina, saunas.

Muy limpio gymnasio! Gente muy simpática!
Environnement propre et les employés sont très sympathiques!

El cuarto de sauna necesita mantenimiento. La ducha tiene muchas calificaciones, el agua no sale bien. Quejé muchas veces sin resultados

Las maquinas están bien pero es caro y el mantenimiento deja mucho que desear. El spa nunca funciona correctamente, siempre lo están reparando pero nunca lo he visto todo en funcionamiento.

Casi siempre lleno, no muy limpio, piden pagar todo, incluso pedir prestada una toalla! No hay couvertura en muchas zonas y el wifi solo se captura en una pequeña parte. Sin embargo, el personal es simpático. Pero pienso que las tarifas solicitadas no son merecidas.

La limpieza y el mantenimiento dejan mucho que desear, para lo que se paga. Muy completo, pero cada dos por tres algo no funciona en el spa, hay duchas que dan hasta grima por el moho, de echo deje de ducharme allí. La dos estrellas es por el personal muy profesionales, he puesto varias reclamaciones y te atienden, pero no solucionan mucho.

Sin duda, el mejor gym de todo Alicante. El trato recibido por parte de los empleados es indiscutible y además, se preocupan por tu confort en todo momento. Encuentras en tu disposición todo tipo de material necesario y la cantidad de máquinas disponibles es todo un lujo. La limpieza tanto en el club como en los vestuarios es impecable y se hace una limpieza diaria y constante. En cuanto al precio, compensa cogerte un bono de 6 meses o más.
¡Encantada!

Centro deportivo completo, muchas clases colectivas impartidas por personal cualificado, entre sus instalaciones destacar el spa y la piscina climatizada!

Siempre hay algo del spa fuera de servicio, hoy el spa completo y la piscina! Ningún gesto comercial para compensar, te escuchan querarte sin proponer nada.

Gym bastante completo respecto a máquinas y demás.pero las clases dejan mucho que desear. Aparte de que la recepción es algo borde (y eso que trabaja cara al público). No ha sido una vez sino varias las que hablan algo mal.

The reception staff are really nice, the gym and locker rooms are being constantly cleaned which is really nice. Wide variety of classes which in the mornings are more of a 1 to 1 class.