DB Schenker Valencia

No cumplen con las fechas de entrega. Y lo que se ha puesto de moda, no tener atención al cliente humana y hablar con robots o mediante correos.

Servicio nefasto,

2 cargas programadas con operador logístico desde Valencia a Antequera con incidencias. No volveremos a trabajar con esta delegación.

Teniendo horario de recogida indicado no lo han cumplido ocasionando día de demora y al día siguiente ni se presentaron.

Mi esposo acaba de recibir un pedido que debió llegar el jueves 10 de Agosto. Siguiendo instrucciones de "Todo Muebles de Baño" que textualmente nos ha enviado varias veces esta instrucción: "Cuando el transportista entregue tu pedido, escribe en el albarán de entrega o en la pantalla donde te hará firmar, EMBALAJE DETERIORADO, incluso si no está. Tranquilamente, y en caso de rotura se te repondrá sin coste. Si no se reflejara esta nota en el albarán o en la pantalla no se podrá reponer la mercancía sin coste en caso de rotura. "
Escribió en el albarán que el envoltorio estaba mal.
Pues el chofer saltó del camión increpándole y despegando la hoja del trío que debíamos recibir.
No tenemos alabarán completo y nos ha dejado alterados y confusos.
Muy mala atención y actitud.
Sólo le faltó golpear a mi marido quien intentaba explicar que es un resguardo, sugerido por la empresa Todo muebles de Baño, por si lo que viene adentro ha sufrido algún daño desde el 01 de Agosto que lo pedimos.
Una pena todo.

Atención al cliente muy buena, transporte rápido desde Alemania. La dirección de envío estaba incorrecta y fue muy fácil solucionar el problema.

Había leído auténticas barbaridades y tengo que decir que el seguimiento ha sido perfecto y la entrega un día antes. Repetire

Muy pésima la descarga de 6 palet se demoraron 3 horas para la descarga schenker de Manises mal.encargado muy chulito.sólo pueden opinar bien los que trabajan directamente con ellos

Patético el repartidor. Intentando entrar un palet arrastras cuando hay un escalón. Al decirle que o desmontaba el palet o se lo llevaba que me estaba destrozando el mármol se la ha llevado. Hablare con mi proveedor para que vean que están trabajando con unos incompetentes.

Mal no peor he ido allí a Manises y el de recepción no tenía ganas de trabajar.yo quería enviar un palet a las 17: 00 y no me lo ha cogido!

El mejor Schenker de los que fui a descargar. Personal amable, descarga rápida, documentación entregada al instante. Me quedé sorprendido.

Realicé el pedido de un mueble y le encargaron a esta empresa la entrega. Intentaron la entrega sin previo aviso. Al no haber nadie en el lugar de entrega lo intentaron a los 15 días, de nuevo sin previo aviso. Una vez contactaron conmigo me dijeron que el embalaje estaba dañado, pero no el mueble al estar almacenado 15 días (¿lo guardan en la intemperie?). Al día siguiente, después de quedar a una hora, no aparecieron, con el pretexto de que habían ido 30 minutos antes. Les llamé y envié a una persona a una hora acordada y el transportista se negó a llevar la mercancía hasta el ascensor.
Después de rechazar el pedido y hablar con el encargado y comentarle todos los despropósitos, mientras trabajaba me llamó reiteradamente.
El peor trato recibido en una empresa de este tipo.

Atención al cliente nefasta. No fueron a la dirección acordada y encima no daban ningún tipo de solución. Lamentable.

Nefasto! Llevo una, semana llamando para, q me traigan un paquete y ni siquiera me han llamado por teléfono. Nefasto!

Doy 1 por dar algo.antes que nada decir que cuando me atendían eran amables, pero la gestión horrible. Tenían que entregarme un paquete con 2 bultos, me entregan 1 y el segundo más de 15 días después! Llamando casi todos los días para saber cuando llegará y todos los dias me decían que entre hoy y mañana.fatal. Encima necesitaba el paquete.

El repartidor se preocupo mucho por entregarme el pedido a tiempo, incluso me ayudo a subirlo a casa sin ser obligación de la empresa.
Pero las responsables de atención al cliente telefónica no son muy resolutivas.

Pésimo servicio, poca atención y sólo dicen mentiras. La entrega con mucha demora y ahora me dicen que no encuentran mi articulo y que les diga de que tamaño es. Llano por teléfono y me ponen anuncios de los buenos servicios que prestan.

El servicio pesimo! Poca profesionalidad por parte de la empresa. Tenia que recibir el pedido en fecha de 20 junio. Les llamo en 23 de junio para preguntar donde esta mi pedido. Ya que el el seguimiento me ponia en el 21 de reparto y al dia 22 extraviado. Despues de 20 min esperando que te atiendan telefónicamente de dice esta de reparto y que estaba programado para la entrega en el dia 23 y que en breve me llamara el repartidor. Resulta que miro otravez el seguimiento y me aparece que de Madrid llego a Valencia y luego se lo llevaron otra vez pa ra Madrid. Y ahora no o
Co ntestan ni al telefono y yo si. Saber nada del pedido.

Servicio de entrega de un palet en Valencia. Perfecto. Llamada antes de la entrega. Nueva llamada al salir del almacen. Entrega puntual y sin prisas para poder descargar adecuadamente. Empresa/Delegación totalmente recomendable.

Trabajamos con ellos en toda Europa y también en reparto en España. La única empresa seria que conocemos. Obviamente a veces hay incidencias como en todas partes, pero ellos responden. No como otros que tienen la fama y no responden.

I've never been there but whoever works there never picks up the phone. Tried a few days but gave up. Will never try to contact them again.

Han cambiado para los trailers, el lugar de carga, antes ya era justo en un lado y otro y ahora, el SuperIntendente de lo que sea, nis ha nandado a la parte de atrás del edificio, (donde se pinusn las furgonetas), que rs de lo oeir para acular. Gracias señor por su decisión que se quedo despachado,

Vinieron a entregarme una mesa de comedor de aproximadamente 70 kilos y querían dejarla tirada en el portal. Han tenido la poca vergüenza de decirme que tenía que subirla sola, yo sola mujer de 1,59 y recién operada, no pudiendo sujetar peso alguno. Yo alegué al repartidor que pagué 30€ para una entrega decente y no para eso. Después de mucho protestar, subió con la mercancía, solicitando además mi ayuda.

No recomendo por eso, y también porque aunque el producto ya estuviera para entrega en el almacén una semana atrás, los empleados no tenían la dignidad en entregar en la fecha estipulada, teniendo que reclamar a diario por correo electrónico y telefono.

Dejo las fotos para dejar constancia del peso del bulbo y la barbaridad que fue victima!

La locucion del telefono que dice que te atienden en ingles o la multitud de opciones que te dan para que te atiendan. Se queda en postureo cuando no saben ni donde esta tu envio aun dandoles el numero de expedicion y te vuelves loco tu para encontrar la mercancia. Al final igual me llega despues de una semana de salir de la fabrica, ya que no esta claro que llegue. Mal no pero pq la distancia de mi empresa a la fabrica son 50km

Lamentable, pese a poner en el albarán que estaba pendiente de revisión el paquete no aceptan la reclamación por no poner exactamente el defecto. Totalmente doblado el hierro de la base del paquete.
Pero no os preocupéis, si hay una segunda vez con vosotros el pobre repartidor perderá 10-15' esperando a que revise por completo que el paquete esté en perfectas condiciones. Una y no más.

Pues como empresa fatal, a los trabajadores se les trata fatal, es un nº que si interesas bien y si no, a la calle sin explicaciones.

Me dijeron q me lo entregaban un día y sino voy yo a por el paquete me lo entregan 5 días mas tarde

Muy buen trato, gente muy amable.
Sin ningun problema a la hora de ir a recoger un pedido con una incidencia, por una equivocacion en mi numero de telef.

Servicio pésimo, el repartidor siempre viene con prisa. Te deja la mercancía en la calle y la tienes que entrar tú, alguna vez me ha sugerido que fuese con mi vehículo a recoger mi pedido donde estaba él. Los productos muchos aplastados, a veces faltan productos. Un desastre total.

Son muy tranquilos para descargar 4 horas esperando
te ven culando el camion pasa un carretillero y como si no existieras y pienso yo hay mucha gente en la calle con ganas de trabajar y gente trabajando sin ganas de trabajar