Deco and Lemon

Malísima experiencia, mucho cuidado con ellos!

Les compré una puerta pequeña de jardín de madera atraves de Mano Mano que costaba unos 35 e.y cuando me llegó, como venía desmontada en tablas decidí rechazar el pedido y que se lo llevase el transportista de vuelta. Ante mí sorpresa me descontaron 21 e.en el reembolso. Posteriormente, después de abrir una disputa atraves de Mano Mano y de varios enfados me devolvieron 6 e.más. Espero que a otras personas no les ocurra lo mismo

Todo lo que podemos decir es un gran WOW para Ana y Rose por el magnífico servicio que nos brindaron a mi esposa y a mí cuando visitamos la fábrica.
Habiendo estado en el negocio toda mi vida, todo lo que puedo decir es que nunca hemos tenido tal servicio al cliente en ningún lugar donde hayamos estado. Estas dos chicas están más allá de las palabras por la ayuda que nos brindaron a la hora de elegir nuestro producto. Muchas gracias a ambos. Eres magnífico y un crédito para tus empleadores.xxxxxxxxxx

Muy agradecido del trato por teléfono y email con Jorge y su compañera son muy agradables y te recomiendan el producto que más se adapta a lo que vas buscando y el resultado me ha encantado. En este caso un cañizo de pvc con los remates y las cogidas especiales! El envío y el proceso de compra ha ido estupendamente los recomiendo porque son fantásticos!

Desde el 26 de marzo de 2020 espero mi pedido, pero creo que es peor aún el estar mandando correos para que te informen y ni siquiera tener la molestia de contestarlos, ni de informar al cliente del retraso del pedido. Por esta razon le pongo una estrella, que creo que en este momento ni se la merecen.
Después de casi dos años y estar mandando quejas me enviaron el pedido con un descuento para la próxima compra, cosa que no haré

Contententísima con mi pedido. Al principio tenía dudas de qué tipo de cerramiento usar para mi jardín pero llamé y me asesoraron estupendamente ¡Y ha quedado genial!

Encantado con mi pedido, he encontrado las baldosas que necesitaba para poner a punto mi jardín.

Son estafadores, no sirven, no contestan mail ni teléfono. Vamos a denunciar un grupo de gente a Equipo de investigación de La Sexta.

Compré Brezo Combi para una valla de mi casa y todo perfecto. La calidad perfecta y el servicio de entrega muy rápido.
Además, me atendió Jorge y me solventó todas las dudas perfectamente.
Recomendable

Compré un árbol de Navidad en esta página mucho más barato que en otras tiendas online, y la verdad es que mereció la pena, ya que el producto es de calidad y la entrega fue en menos de 24h. Un total acierto, volveré a comprar en esta tienda.

FATAL Un desastre.hago un pedido y no puedo devolverlo, porque me tardò 20 días, y solo tengo 15 pa devolverlo!
. Y paciencia, para contestar un email un día.le contestas, a esperar otro día. Sobran tiendas

He comprado una celosía con los perfiles y los marcos de esquina aparte. Me llegaron la celosía y los perfiles. El repartidor refirió un problema en el reparto y que los traería otro día. Nunca trajo los marcos de esquina.

Informé a Deco&Lemon de que faltaba un producto. Me pidieron fotos. Les explique lo que me faltaba y lo que había llegado. Me pidieron fotos de las cajas abiertas. Ya no tenía las cajas, sólo la celosía y los perfiles. Siguen faltando los marcos. Siguen pidiendo fotos.

Lo he dejado ya por imposible y los he comprado en otra página web.

Malísimo.compramos las celosías ecológica Lop Mimbre y es un desastre. Cuando abrimos el paquete ya venían algunas rotas, las pequeñas tablillas que se entrelazan se caen sólo de transportar el producto. Sin decir nada de cómo quedó después de montarlo.
Lo compramos para ocultación de una terraza y no ha durado ni una semana, con el viento y los latiguillos de sujeción quedan para tirarlas.
No recomiendo comprarlas.
Cuando haces la compra y ya pagaste no hay manera de llamar a proveedor para conocer la situación del producto.

Todo perfecto. Plazo de entrega correcto.incluso antes de lo previsto. Empaquetado correctamente asi que me ha llegado el cañizo de pvc en perfecto estado.

Igual viene completo el leñero comprado pero la impresion a la llegada no es nada halagueña.

Perfecto, han cumplido en todo momento y el contacto con atencion al cliente es muy bueno.

Extremely poor communication, took several months to receive my order. They blame it all on the Covid-19 crisis. At least communicate properly. A total disaster. Should not be in business!

Muy descontenta. Yo compré dos huertos urbanos hace más de un mes. Solo recibí uno y todo golpeado. El otro aún lo espero aunque en la web figura que ya está entregado. He escrito mails, wpps y ninguna respuesta.
Pensároslo antes de comprar nada! Ya empiezo a pensar si es una estafa!
Ahora despues de un mes de hacer denuncia y tramites me decis que ya esta resuelto, pero yo sigo sin recibir el pedido ni la devolución del importe cobrado. Una verguenza! El mal funcionamiento de la empresa nada tiene que ver con el COVID! Nula atención al cliente. Reitero que es una estafa!

Muy buen servicio, el pedido me llegó antes de lo esperado, y la calidad del producto muy buena, sin duda volveré a repetir.

Bastante bien la experiencia
Un bonito cabecero, ocupa muy poco y es muy decorativo
Se sujeta perfectamente con cinta de doble cara y es perfecto para pequeños espacios.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Es lamentable la falta de ética de esta empresa. En mi caso personal hice un pedido por valor de 100 euros, que no llegó nunca y nunca me contestaron a mis emails, ni wasap, ni teléfono. De esto hace más de tres meses, sin que haya recibido ni el pedido ni la devolución del dinero que se abonó en el momento de hacer el pedido.
Todavía tienen la cara dura de pedirme la valoración.
Recomiendo que nadie compre en esta tienda.
P.d. Se que está opinión no será publicada por estos estafadores

Compre una caseta para la terraza i es genial no me cuadraban alguno agujeros pero al final solucionemos el problema volveré a pedir más cosas que me encantan

El envío se retrasó un poco pero llegó bien y el producto era tal como esperábamos. Nos gusta mucho

He hecho un pedido en mayo y estamos a septiembre. Nunca llego ni contestan a ningun tipo de reclamación. Y encima no devuelven el dinero con la excusa de que a pasado demasiado tiempo. Como si fuera culpa mia emcima.vamos era mi primera compra y mi ultima

Perfecto en toda, gran calidad del producto y fácil montaje así como contacto con el suministro y rapidez en la entrega, volveré a repetir

Como veis en todas las reseñas, una autentica estafa, yo aun he sido de los que tenido suerte y por lo menos, tarde, pero recibí el producto, eso si, roto, y por supuesto, al igual que cuando intente contactar con ellos por el retraso en el envío, a sido imposible, si te da igual perder tu dinero, no lo dudes, esta es tu pagina.
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Os contesto a vuestro comentario por aquí, ya que no veo otra manera de hacerlo y queda muy bien lo que habéis contestado para que vean lo atentos que sois, pero dejar de engañar a la gente, he realizado mas de 20 llamadas y otros tantos correos para solucionar este tema, sin obtener absolutamente ninguna respuesta, y ahora me indicáis que siga insistiendo así, si me hubieses contestado a mis reclamaciones igual de rápido que lo habéis hecho a la reseña, mejor nos hubiera ido, como comentáis habéis visto cual es mi pedido y seguramente mis reclamaciones también, la ultima no tendrá mas de 15 días, así que si en verdad queréis solucionar la incidencia, ya sabéis lo ocurrido y como contactar conmigo, yo a partir de ahora la reclamación la voy a gestionar por otras vias.

Muy contento con la compra, materiales totalmente naturales y hace perfectamente su función. Fallo la empresa de transporte pero lo soluciono perfectamente el que me atendió de la tienda. El producto me ha gustado mucho.

Buenos días,
He realizado dos pedidos de tarima madera pino 50x50cm, 28mm altura, el primero 100022467, tiene los clavos inoxidables, pero el segundo pedido del mismo producto e igual precio, 100022758 los clavos son de hierro, por que se están oxidando. No estoy contenta con el segundo pedido.

Lo que pedí es tal cual venía en catálogo y llegó cuando esperaba. En tiempo y forma establecidos. Todo correcto. Muy contento.

Tuve bastantes problemas con el envío del paquete, tardé 2 semanas en recibirlo ya que la agencia de transportes perdió el paquete y se tuvo que enviar otro. Si no soy yo que voy llamando para recibir actualizaciones de la situación, no hubiese recibido noticias. Por lo demás, estoy muy contenta con los artículos comprados

Tanto el servicio como los productos son muy buenos. Si hay algo que criticar es la empresa de transporte, no son serios en la entrega.

Una parte del pedido de jardín artificial que pedí venía defectuosa, si bien lo comuniqué y me solucionaron la incidencia de manera casi inmediata.