Deutsche Bank

Imposible comunicarse con un gestor, nadie responde los teléfonos, el servicio al cliente muy malo.

Mi marido esta llamando desde hace días para hacer
una consulta y pese haber dejado el teléfono suyo para que se pongan en contacto con él lo antes posible, aún esta esperando la llamada

Tras tres meses de estudio de hipoteca,de decir que somos un buen perfil,mandar toda la documentación que estuvieron más de un mes para dar el okey,nos lo dan y vamos a tasar,nos tumban la tasación,cuando la casa tiene un precio superior,nos ofrecen menor porcentaje del que pedíamos y aún así aceptamos,y a dos días de ir a firmar la fein nos dicen que el IRPF de las nóminas no les cuadra,hablo con mi empresa me dice que todo está correcto por mi salario y datos personales y tienen la poca vergüenza de denegarnos la hipoteca por una razón que no tiene lógica alguna ,tenemos otro banco que si quiere darnos hipoteca,pero solo digo que esto va a ir a la justicia,solo digo eso,recibiréis noticias mías,de mis abogados y de las autoridades.
Por qué la ley esta para que todos la cumplamos,no para que unos si y otros no.

Llevo toda mi vida en el DB (desde los tiempos de Bancotrans), y desde que se cambiaron a la oficina de La Alameda no veo el momento de cerrar mis cuentas y llevármelas a otro banco.
El teléfono no lo cogen nunca, la asesora ni está ni se la espera. Francamente, no veo diferencia entre este banco y un banco online… bueno sí, el banco online no cobra mantenimiento de cuentas

Atencion al cliente nefasto, no contestan al telefono nunca, y si te tienen que devolver la llamada puedes esperar sentado y para mejor servicio cierran oficinas.

No dan señales de vida. Estoy esperando que me llame mi gestor y de esto hace dos semanas. Por teléfono imposible porque no contestan. A esto tengo que añadir que han cerrado oficinas y abierto otra sin avisar al cliente. Muy descontenta

He llamado más de 30 veces a mi asesor y al final me ha llegado hasta a colgar el teléfono cuando se suponía que me iba a avisar para un tema del datáfono… aparte mas de 20 llamadas al número particular de paseig albereda Valencia, en el cual me dicen que van a gestionar mi petición y nada de nada… muy descontento con el trato, ya que si llamas tantas veces a tu asesor lo mínimo es que te devuelva una de las llamadas despues de 4 dias insistiendo.

Penoso.que empleados del banco tengan que introducir comentarios aquí para intentar manipular la penosa actuación de quien les da de "comer". Un grave intento de manipulación, como corresponde.

El asesor que me han asignado, sin avisarme en ningún momento ha tenido un trato no menos que desconsiderado y nada profesional. Una auténtica pena.

Excelente se queda corto y transparencia en cualquier tipo de gestión. Mi asesor Julián me arregla todo lo que puede y mas, profesional y cercano.