DHL Express Spain

Servicio DHL express nefasto y lento aparte de atención al cliente muy maleducado y sin favorecer al cliente, ha tardado más de lo esperado y cuando han ido a entregar el paquete en mi domicilio indican que me han llamado al timbre y llamado por teléfono sin poder contactar conmigo, cosa que NO ES CIERTO, porque estaba en el domicilio y no tengo ninguna llamada en el móvil, estando todos los datos de contacto correcto en DHL. Me ha tocado desplazarme 25km al almacén de logística para recoger el paquete habiendo pagado un envío express y a domicilio

Horrible servicio lo peor, voy a intentar no recibir nada a través de dhl, el paquete aparece como recibido, mentira, no han pasado por casa en ningún momento, entro en su página y ponen que el paquete lo tienen en su base de Manises. Desesperantes mucha mentira.

Por más k llames telefono nadie lo coje ademas no respetan el horario de entrega, lo entregan cuando ellos kieren o por su comodidad

Lino y sus compañeros del Almacén, así como sus compañeras de Recepcion;

Hacen un trabajo impecable al servicio del cliente, que hay que valorar.

Muchas gracias por la ayuda de tantos años.

A pesar de haberle dado las gracias en persona, me gustaría agradecer por aquí también el empeño de Juanmi a la hora de realizar la entrega de mi paquete ya que movió cielo y tierra para que pudiera tenerlo a tiempo. Además, estoy totalmente encantada y agradecida con él en cuanto a su amabilidad y respeto hacia el cliente. Espero que siga repartiendo en el barrio 46017, siendo así, no dudaré en seguir contando con esta empresa. Gracias

Muy profesional, amable y especial son las persona k debe trabajar al público celia para mi es lo mejor k tiene dhl aeropuerto en la tarde y eso k es una chica nueva

Experiencia muy positiva gracias a la persona que me atendió, que en todo momento me explicó claramente todos los servicios disponibles para el envío de mi mercancía, en mi caso, al ser un envío al Reino Unido, a pesar de yo ser conocedor de los nuevos requisitos debidos al Brexit para todos los envíos, estaba muy bien informado y me explicó todo claramente.

Da gusto ser atendido por una persona con muchas ganas de trabajar y a pesar de ser la última hora del día por la tarde no dejo de atenderme con una sonrisa en la cara.

Muy buena atención. Muy rápido. Tienen muchos productos. A uno lo asesoran según el tipo de envío que quieran hacer y a donde. Tienen envíos para todo el mundo. Perfecto DHL.

These people were so helpful to me getting my paperwork in order, and were great keeping me informed. Highly Highly recommend the Valencia Airport DHL location.

Mal servicio, no cumplen con la hora acordada, si quiera te avisan de que se pospone el envío, acabas llamando a un teléfono 902 cuya tarifa 0.50€/minuto. Unos ladrones impresentables

Faltas de respeto tratan fatal a los trabajadores como si fueran perros a parte descriminan a los trabajadores diciendo que no tiene el perfil para trabajar en dhl debido al parecer una enfermedad de crohn cuando no implica en nada al trabajo

IMPRESENTABLES, nos llaman a primera hora indicándonos que el paquete (que se trata de un producto necesario para una persona de movilidad reducida) se entregaría por la tarde a las 16: 00, indicándole al propio repartidor que acudiríamos a propósito para poder recibirlo. Esperando toda la tarde sin recibir ninguna noticia y tras varias llamadas intentando localizar al repartidor, llamamos también a att al cliente un 902 para ganar dinero (un servicio pésimo en el que estás poniendo una reclamación y se escuchan risas de fondo). No recomiendo a nadie esta empresa.

Como era temprano, a tes de las 10.00, tuvimos que ir a Manises para mandar un paquete, ya que en Valencia estaba cerrado

Una mensajeria mas que miente en el reparto.falsean que han intentado entrega y que han notificado.ni llamda ni nota.no es tan dificil dejar un papel pegado en el buzon o en los portales.por favor dejen de generar molestias al receptor y revisen de forma correcta el seguimiento de su plantilla.no es posible, pero les pondria un 0

Me atendieron con mucha amabilidad y rapidez y mi paquete llego sin ninguna novedad. Muchas gracias

Servicio nefasto, dicen que han intentado entregarlo dos veces pero es mentira, dicen que es problema del telefonillo y lo dejan en el local de al lado todo por no subir las escaleras. Vamos da un por saco esta gente y su empresa. No me extraña que las reseñas sean malas y las buenas serán de directivos o empleados.

La peor empresa de mensajeria que existe, me envian paquete de Alemania y mediante el seguimiento pone que han intentado 2 veces entregarme el paquete lo cual es mentira. Ni llaman para decirte que ha llegado ni te lo llevan a casa, simplemente esperan a que te hartes y llames a su telefono de informacion de pago (un 902) donde me sablaron 12 euros por la llamada con continuas esperas y publicidad. Total, casi me salio mas caro la llamada que lo que pedi. Unos impresentables con una tremenda falta de profesionalidad y etica. Espero que se hundan y nadie les contrate. Las reseñas de 4 y 5 estrellas deben de ser de trabajadores de la compañia obligados a ponerlas porque dudo mucho que alguien pueda quedar satisfecho con esa basura de servicio. Al final me toco ir a mi a por el paquete. Impresentables

This is the only delivery company with who I did have issues.
1- The package numbers that you are receiving via email are not matching those of their system. It looks like they have different units that are not connected to each other.
2- You really need to be actively busy to collect your package. They will not call you.
3- The people here are not really client focus.how should I say. Is it a company culture to welcome your customers with a cigaret in the mouth? And to share their toxic smoke with you? A shame for a company as DHL.

Encima de que mi paquete llegó tarde, ni siquiera se han preocupado en llamarme para disculparse

Llevando el número de envío, te dan el paquete en 10 minutos o sea que abren a las 9 y a las 9: 10 tienes el paquete y ya te puedes ir a trabajar.
No pierdes nada de tiempo

Estoy muy descontento con esta compañia de transporte. El repartidor me dijo que regresaba en unos minutos con el cambio y nunca mas volvio a mi casa.

No encuentran los paquetes. De su central te mandan aquí a recogerlo, aquí no saben nada y descalifican a sus compañeros de la central. El paquete ilocalizable. Poca profesionalidad. Nunca entregan en la fecha informada. Hablé han perdido varios paquetes.

Una estrella porque no los puedo dejar a cero patatero. Estoy esperando un paquete que me dicen que han devuelto, primero porque la dirección no era correcta (que si lo era) y luego porque no tenía un cartel en la puerta con el nombre de la empresa ¿? La realidad es que por aqui no se han pasado. Son unos IMPRESENTABLES