DHL Express Spain

Servicio muy lamentable, tienen los palets y deciden no cargarlos ese mismo día porque a alguien no debió apetecerle, quedándonos a la espera de los palets por mas de una semana sin ninguna justificación aparente. Gracias DHL

Tuve una experiencia maravillosa con ellos. El personal fue muy servicial y habla muy bien inglés. Mi amigo recibió el paquete al día siguiente. Gracias de nuevo por ser eficiente.

Recientemente visité este Punto de Servicio de DHL y tuve el placer de ser atendido por Víctor. Tiene una actitud tan positiva que ¡me encantó! Sinceramente necesitamos más gente como él jaja
El servicio excepcional de Víctor merece reconocimiento y aprecio la ayuda que me brindó.

Estafadores a mas no poder! El pago de aduanas te obligan a pagarlo en el momento de la entrega, cuidado porque los portes que te cobran son los que a ellos les da la gana.

Sólo una persona atendiendo. Si vas con prisa desde el trabajo, busca mejor otra oficina. Aunque no hay muchas cerca.

Muy bien todo, me solucionaron un problema que tenía para enviar un documento urgente y llegó a tiempo

No responde a los correos y reclamaciones de sus clientes encima ponen un número de teléfono que nunca contestan y te acaba primero el saldo antes que se ponga alguien al tlf no recomiendo esta empresa es un verdadero fraude y no soy la única persona que lo dice

Excelente servicio de Fátima.

Literalmente, una de las mejores experiencias de servicio de entrega que he tenido. Llegué a la tienda con la intención de enviar un paquete desde España al Reino Unido y en 15 minutos ¡¡todo estaba solucionado!

Fátima fue muy minuciosa y eficiente en su trabajo, pero sobre todo destacó su amabilidad y conocimiento de los procedimientos y protocolo de la empresa.

Definitivamente regresaré aquí si alguna vez necesito enviar un paquete nuevamente desde Valencia.

Llevamos esperando un paquete desde el día 16 que llegó a las oficinas de DHL valencia. Jarafuel está a 1,30 horas de Valencia. Ya tuvimos que cambiar la dirección el dia 21 porque salimos de vacaciones, y la nueva dirección está a escasos metros de la original.
Estamos a 1 de agosto y no sabemos nada. Ni llaman por teléfono ni avisan cuando vienen.
Pésimo

Se inventan que no estás en casa y tienes que ir a recoger el paquete donde ellos quieren.

La peor empresa de mensajeria sin duda alguna, unos autenticos incompetentes.

El rapartidor llamo al telefono y como no lo cogi directamente dejo mi paquete de 28kg en alguno de sus puntos de recogida. Pues bien, para averiguar donde esta tu paquete, gasta tu tiempo y tu dinero llamando a un 902 donde se van a reir de ti literalmente.

En la web donde miro el seguimiento, busco la pestaña "contacto" y llamo al unico numero que aparece, despues de 10 minutos esperando y obviamente perdiendo dinero ya que la llamada no es gratuita, me dicen que no les consta ningun paquete con mi numero de envio, ni con mi nombre, ni direccion ni nada de nada, me dice que llame a otro 902 de DHL porque supuestamente son plataformas distintas y no comparten datos.

Los repartidores son inutiles y vagos hasta el punto de ni llamar al timbre de casa, y el servicio de atencion al cliente, nefasto.

UNA AUTENTICA VERGÜENZA. Edito: Hace dos años de mi reseña, y con leer 4 o 5 comentarios te das cuenta de que es su forma de trabajar, tal vez no tengan ni repartidor en ciertas zonas. Que casualidad que a cientos de personas les ocurra lo mismo, dicen que han pasado y es mentira, localizar tu paquete es una perdida de tiempo y dinero, y si tienes la santa paciencia de dar con el e ir a recogerlo. Sencillamente te están tomando el pelo. Yo devolví mi compra para q se metieran el paquete de 28kg por el recto. Y desde luego que no pienso volver a contratar sus "servicios" nunca. Menos contestar con plantillas absurdas y más profesionalidad, que sois unos incompetentes.

No ha sido una buena experiencia;por el contrario. Llame varias veces por teléfono para que me dijeran donde estaba el paquete. Porque según dicen habían estado en mi casa. Alli no acudió ningún repartidor, nosotros esperando y nadie habia ido a dejar nada.
Luego, me dieron una dirección y allí no era recorrimos otras direcciones de una punta a la otra de Valencia hasta dar con el paquete. Y no es la primera vez que nos pasa con DHL. Muy mal servicio el de esta empresa.

Buena atención al cliente, envío mucho con esta compañía y siempre llega todo rápido y perfecto así que espero que esta vez también

Hola Hac dos semanas me enviaron un documento de cuba y sun no lo he recibido
Parece q este en valencia, pero no se dónde. Esto me ha pasado muchas veces por favor decirme dónde y lo buscaré. Gracias

Una verdadera basura de servicio. Te dicen que han venido a dejarlo y ni de coña. Nuestro centro esta abierto de 9-21h y tenemos 2 personas para atención al cliente y 100% NO HAN VENIDO. Y llamar para que…eso si.: el numero de pago para luego decirte 7 min d espera muy buena táctica.

Muy eficaces, amables y resolutivos en este punto presencialmente. Imposible hacer gestiones por teléfono con la casa madre DHL: te ponen barreras infranqueables hasta que te aburres.

Atendimiento perfecto. Por lourdes la trabajadora del dia de hoy. El 11/7/2022. Excelente servicio de atendimiento.

Excelente atención. Victor se tomó el tiempo necesario para informarme de todo, fue muy amable y profesional. Gracias.

Mal servicio, desinterés en la atención al cliente, falta de veracidad en los intentos de entregas, demoras.me pregunto, ¿Serán conscientes los Alemanes de como se está llevando aquí la empresa?

Ni siquiera ofrecen la posibilidad de llamar por teléfono para hacer una consulta, su número no aparece en internet. Increíble

No avisan de que van a realizar la entrega. No dejan justificante del intento de entrega. No se puede contactar con ellos.

Te mandan un SMS de que no ha podido ser entregado porque no hay nadie en casa, y es MENTIRA!
Y siempre pasa lo mismo con esta empresa. PESIMO SERVICIO

Imposible localizar un paquete. No se sabe ni en qué oficina esta- Increíble que esto ocurra en 2021. Sólo llamadas núemeros 902, muy mal DHL.

El servicio es muy lento aquí, puede esperar una hora para entrar, encontrar otro lugar mejor
16/09/2021
12: 40
Service is very slow here, you can wait an hour to get in, find another better place

Solo hay que figarse que este sitio es DHL aereo no terrestre no permiten ni perfumes, velas, baterías o es como si viajarás en avión. Es oractico y comido en meduda del servicio. DHL terrestre recoje a domicilio los paquetes en caso, quieras hacer encomiendas.tengo buena experiencia hasta ahora nunca me han robado y ha llegado todo intacto

El telefono gratuito d atención al público nunca atiende. Siempre sale musiquita y al final cuelgan. Para que llames al 902 y pagues.

Los rastreos de envíos internacionales no se actualizan. Luego me sale info de hace 10 días de repente, después de haber pasado las aduanas. Y por otro lado indico recibir las alertas al mail cada vez que haya una actualización en el estado de envío y muchas veces no hay forma de que las reciba.

Falta de profesionalidad, falta de seriedad, no suelen repartir a tiempo los envíos. Hay que poner mil reclamaciones, 20000 quejas para que puedas hacerte con tu pedido. No recomendable

Llega a ser mi hija la que a recibido las amenazas, los comentarios machistas y el acoso por rrss y se le cae el pelo al niño y a la empresa ya que fue en su horario de trabajo.
A eso se dedican en oficina? A no coger el teléfono pero amenazar a niñas?

Servicio pésimo. Buena suerte si realizas una compra online y la entrega la hace esta compañía vía mensajero. Por lo menos el que reparte por la zona del CP 46018. Entrega pendiente desde el miércoles y ya estamos a martes de la semana siguiente. No avisan con antelación, me llamó el repartidor cuando nadie le abrió la puerta (si no hay aviso no se puede planificar una entrega). Seis días para ponerse en contacto de nuevo conmigo (no atienden por teléfono) y en el segundo intento no han pasado en la franja que me indicaron. Vamos, que sigo sin entrega.
Una vergüenza de servicio y un dinero mal gastado por quien lo contrató.

Calle Colón, Valencia. 1hora 1/2 esperando para poder enviar un paquete, hablo con todos los que esperamos, todos dicen que atienden a una persona a la hora, indignarse, un solo mostrador para una oficina en el centro de una gran ciudad.
Desde luego una y no más, Santos Tomás.

Sou bastante adepta da DHL porque resolve minha vida de envio rápido de documentos. Já usei quando morava na Itália e na França também e sempre funcionou bem. O atendimento dessa loja é muito bom!

He tenido una experiencia malisima con DHL ayer por equivocacion devolvi un pedido llame para rectificar hable con 4 personas diferente me enviaban a un número 902 q cuesta 3€ el minuto me tuvieron en todas las llamadas 20 minutos y al final se cortaba no solamente en dinero q me visto lo peor es q nadie me ayudo el paque te fue devuelto en menos de 24 horas muy mal nunca utilizare DHL

Me dicen que no me pueden subir mi paquete porque no cabe en el ascensor y soy minusválida. La escusa de ahora es que se podían contagiar por covid. Ósea si cabe en el ascensor no se contagian por covid pero si tienen que subirlo por las escaleras sí. Lo siento mucho pero es una escusa de vagos y me parece una empresa discriminatoria y un servicio vergonzoso.

Muy buen servicio, siempre me ha llegado todo perfecto y rapidísimo, y los envíos que he realizado también han llegado a su destino sin problema.

No se si pertenezco a esta oficina, el caso que me llaman para hacerme entrega de un paquete, me pillan trabajando, le digo que si me lo puede acercar al trabajo ya que trabajo 4 patios más de donde vivo, empieza a medio gritarme, termine colgandole de como se puso, que pena de personaje con los tiempos que corren, por si algún jefe lee esto fue el día 6 de noviembre y la zona Cardenal Benlloch 18. Y si le pregunte si me lo acercaba al trabajo es porque otras empresas de reparto me lo han hecho.

Muy mal servicio, hice un pedido y el envío lo hacía DHL. No me dejaron ni un papel como que habían venido ni donde ir a recoger el paquete. Voy a preguntar dónde estaba mi paquete y me dicen que solo pueden ver los envíos aéreos, lamentable.

I waited 3 whole days for two parcels to arrive. The delivery guys said, it was the wrong address and when some one finally managed to deliver it, he kept insisting it was not their fault and the address wasn't written clearly, even though I actually posted a piece of paper on the letterbox with the address in big letters. 3 cheers to customer service though! They deserve 5 stars from me. Talked to two different ladies over the course of the 3 days and they really did their very best to help me. Perfect and professional customer service but very unprofessional delivery service. FedEx managed to deliver a parcel, without any issue, from the first try. Never again DHL for me

Muy mal servicio e imposible contactar con ellos. No sé fundidor a recoger mi paquete. Por teléfono no hay quien me atienda.

Unos getas, el paquete me lo han dejado en una papeleria a 8 km de mi casa, hay que ser dejados e incompetentes por casa 100% seguro que no pasaron y aun q hubieran pasado no me cojas y me dejes el paquete a 8 km, unos sinvergüenzas.

Le pongo una estrella porque 0 no me deja. Atención PÉSIMA por parte del repartidor. Vivo en un quinto sin ascensor y el repartidor se ha negado a subirlo a casa (el resto de empresas de mensajería siempre me lo suben). Le he explicado que no puedo bajar porque tengo una pierna escayolada y lo ha dejado en el portal y se ha ido. He tardado casi una hora en poder bajar y subir de nuevo a mi casa. Profesionalidad y humanidad 0

Desastre de empresa. Seriedad 0, atención al cliente nula y servicio más allá de pésimo. He tenido que trabar con ellos en 2 ocasiones: en la 1a soy yo el q tiene q buscar sus oficinas de recogida si quería no dar por perdido el paquete, a pesar de q la entrega debía hacerse en casa. La 2a dijeron q mediante mensaje w "se ha entregado a un vecino" ¡¿qué vecino? ! Si el único autorizado a recoger el paquete era el conserje, y allí no se entregó nada. Absoluta incompetencia y falta de profesionalidad.

Me parecen unos incompetentes, ademas de mentirosos. Por dos veces he estado todo una mañana esperando un paquete que no llego y cuando llamo me dicen que pasaron y no habia nadie.

Una auténtica vergüenza, me devuelven el primer envío, sin dejar siquiera un aviso, teniendo que volverlo a enviar. En el segundo, dejan un aviso en la ranura de la puerta, en lugar de en el buzón, y me dicen que tengo que ir a recogerlo a una sede que no existe. Y encima si les quieres contactar, con teléfono de pago. Extraordinario.

Simple, rapido y eficiente. Envio internacional documentos personales y muy importantes. Ha llegado en menos de 48h.

The company has a reputation of service and efficiency. Prices are €€€, reflects their quality standards, and international delivery as stated.

UNA BASURA DE SERVICIO! Y para colmo no tienen numero de tlf Gratuitos únicamente 902, Algo totalmente ILEGAL! Gracias por dar un servicio nefasto! Es un placer!

Waited for my parcel to receive they did not even call me and did not arrive just moved the parcel in their warehouse. And now nobody knows when I will receive my parcel. Worst experience.

Llamé para coordinar con repartidor, no es posible. Ir a recogerlo a central de reparto y me dicen que ya está en reparto y no es posible hasta mañana. Todo el día y no llaman ni dejan sms, ni email, ni nada. Llamo y me dicen q está en central de reparto. Pero.no me pueden dónde está, porque. "agarrarse". Primero no me lo puede decir, y cuando le digo q no tiene sentido q no me lo diga pues al final voy a tener q ir yo a recogerlo, entonces dice q "NO SABE LA DIRECCIÓN". Tan ridículo que da risa. Total q en realidad no lo han traido y q encima te mienten a la cara sin mucho pudor. Si pudiera elegir.pero encima es impuesto. Hablaré con la tienda para q se plantee cambiar de distribuidor.

15 días esperando un paquete desde italia. Diciéndome que está en camino y a los 15 días me avisan que el paquete no ha salido de italia y que lo han perdido.una y no más.