DHL Express Spain

Envié un paquete a Ucrania, fue entregado sin problemas, el servicio es muy rápido y de alta calidad, el único precio (está claro que la entrega a Ucrania es cara y probablemente esté justificada) Muchas gracias por su trabajo.

Muy buena atención en la oficina y entrega rápida, aunque es lo mínimo que se debe ofrecer con sus tarifas, que son bastante caras.

Un servicio rápido y eficaz. Cabe destacar la amabilidad y profesionalidad de Fernando, DHL Avda de la Estación, 19 (Alicante)

La atención fue muy buena por parte del chico que me recibió, el servicio de entrega fue justo como me informaron. Muchas gracias.

Mi experiencia lasultimas 3 veces fatal, falta de compromiso con el repartidor, no quiso subir el paquete a mi mujer cuando estaba embarazada un atico sin asensor y desde entonces las otras 2 veces cuando tiene que llegar el paquete ponen que no ay nadie en casa y nadie toca el timbre se ve que pasa de largo y devuelve el paquete.vamos que tiene ganas de todo menos de trabajar. De verdad me parece mui fuerte ya me encargare de poner la reclamacion. Gracias.

Impecable la atención y predisposición. He vuelto a hacer envíos ahi por la atención que he recibido por parte del dependiente.

La atención perfecta y rápida.
Precio justo, ya que solamente tardó 3 días de España a Brasil.

Servicio muy bueno y rápido. Fernando es professional. También me gusta que esta oficina es una oficial de DHL.

No tenía aviso de que había llegado el paquete, pero ya conocía el service point de antes y ahí estaba

El trato fue muy cordial y los plazos acordados se cumplieron, mi documento llegó a tiempo. Excelente servicio, lo recomiendo.

DHL (Alicante) es una empresa altamente recomendable. Quiero remarcar especialmente el trabajo de Fernando en atención al público, que es sencillamente fantástico, siempre dando lo mejor!

Die Webseite des Unternehmens, naja. Montags habe ich eine Nachricht bekommen man konnte mir mein Paket nicht ausliefern da die Adresse falsch war. Auf der Internetseite hatte ich dann meine komplette Adresse und Telefonnummer eingegeben und dachte dass ich am nächsten Tag mein Paket bekomme. Das war nicht so ich bekam mein Paket erst am freitags. Das ist für mich ein sehr schlechter Service. Und jetzt kommt das tollste auf dem Paket hat zwar keine Hausnummer gestanden aber eine Telefonnummer und sie hätten mich können anrufen, dann hätte ich das Paket schon Montag bekommen.

El equipo de trabajadores DHL ALICANTE, sois muy amables y profesionales, un gusto enviar nuestros envíos con vosotros, te garantizan seguridad y rapidez. Lo recomiendo 100%

Personal muy amable, efectivo, profesional y el correo Internacional fue entregado a tiempo y en perfecto estado.
Muchas gracias, ️

Una atención ejemplar.preocupandose en todo momento de dar un muy buen servicio.y aviso de llegada de paquete
Maravilloso servicio gracias

Lamentable. Dicen que no estás en el domicilio cuando sí estás, ni tocan el timbre ni llaman por teléfono. Pones una reclamación al teléfono nacional, porque no existe teléfono en Alicante parece ser, y pasan de ti. Lo peor de lo peor.

Muy agradecida con ellos, son súper amables, siempre me atienden estupendamente. Muchas gracias

Me atendieron muy bien. Me facilitaron mejor embalaje que el que yo llevaba y el paquete llegó según lo acordado. El precio es razonable.

Me gusta mucho esta empresa.
Me lo recomendó un buen amigo y mira que acierto. Fernado es amable y servicial, te ayuda con todas las dudas y me ha dado mucha confianza con mi producto ya que las dos veces que he enviado ha llegado rápidamente y en óptimas condiciones.
Empresa eficiente a la que visitaré mas de una vez por eficiencia, rapidez y amabilidad.
Además muy bien de precios.
No será la última vez que les visite, y por supuesto que recomiendo mucho.
Gracias por vuestro buen hacer.

DHL. Un timo. No van a casa. Dicen que han estado y es falso. Y luego te remite para recoger tu envío a un service point la que no puedes ir y te quedas sin el envío. Encima llamas por teléfono.pones una reclamación y te dicen que no pueden hacer nada. Una vergüenza de empresa. Qué solución me dais? Me lo imagino. Ninguna verdad?

Trato profesional y cumplimiento del plazo de entrega, junto con una información puntual. Bien del todo

El servicio de esta punto de atención fenomenal, el encargado es amable y esmerado en darte una buena atención, en mi caso envíe unos documentos a Sudamérica y me dieron un plazo de 7 días para que eso llegue. Sin embargo para mi sorpresa mis documentos estuvieron en mi ciudad natal a los 4 días. En todos los puntos impecable

El servicio de DHL en la Avda de la estación número 10 es fenomenal. Es la segunda vez que hago envio con ellos a Alemania y todo siempre muy bien y sin retraso. El chico que me atendió, “Fernando” es muy amable y simpático, ha tenido el detalle de llamarme para informame que el envío ya habia sido entregue al destinatario en Alemania. Muchas gracias, Fernando por tu amabilidad!

Muy buen servicio recibido por el Señor Fernando Landaburu en la oficina de avenida de la estación de la ciudad de Alicante. Efectivo y muy atento. Siempre agradecido.
Green Auto Recycling S. L.

Gente impresentable, servicio lamentable y persona en atención al cliente grosera y maleducada.
Puse recogida en esta oficina, veo el horario y pone que estan abieros hasta las 19: 30, llego a las 18: 20 y sorpresa.ya habian cerrado, imagino que pensaron que al ser viernes pasaban de trabajar más y que los clientes que se busquen la vida. Despues llamo atención al cliente (telefono de pago para mas inri) y la muy grosera que me contesta al decirle mi problema me dice textualmente "Y que quieres que haga yo? Si quieres voy yo y te abro? ".
Resumen: Gente grosera, sin la más minima educación y que les da exactamente igual los clientes, jamas volveré a tratar con esta panda de sinvergüenzas.

Impresentables. Esperando un paquete de chiná con entrega en Alicante y lo han entregado en Barcelona, después de dos horas intentando contactar y cuando por fin lo consigo me dicen que esta entregado sin más, queriéndome decir que su trabajo está hecho. Les pido el dni de quien lo ha recibido y no me lo dan. Por suerte hay más compañías con la que trabajar y a partir de ahora la que compre preguntaré envio y si es con ellos buscaré otra solución. Me siento sábado

Super service, rapide et prix raisonnable par rapport aux autre DHL. Personnel à l’écoute et sympa

Je suis vraiment satisfait du service la dernière fois. L’agent a été gentil et tout c’était bien passé. Me alegró mucho

Courteous and professional. Easy to deal with. Would recommend using the underground parking if driving.

Un desastre, dos intentos de entrega fallida, quedo con ellos en la terminal aeropuerto de Alicante y después de una hora al sol, me fui aburrido de esperar sin el paquete. No sé cómo Apple contrata a los impresentables de Dhl

La atención en el local excelente. No le pongo 5 estrellas porque los precios de envío a destinos internacionales son desorbitados (pagué 70€ por enviar un documento de 8 gramos!), pero bueno, si lo que envías es importante y quieres asegurarte de que llegue a países donde el correo funciona regular, no hay mucha opción.

Hablar con ellos por teléfono con urgencia es difícil y cuando lo consigues.
No llaméis nunca al 902123030desde un móvil sí no queréis un palo en la factura de teléfono.
Después de conseguir hablar con una chica muy maja a simple vista, con poco corazón a pesar de explicar mí problema por no poder abrir la puerta ya que soy minusválido no fueron capaces de enviármelo de nuevo, por no poder desplazarme al punto de recogida.
Yo prefiero MRW que sí te dan una posible segunda entrega.
Sé que mi situación es muy especial, pero DHL cómo una empresa tan importante.
No puede realizar excepciones ante una situación excepcional, con la gran flota de vehículos de reparto.

Pésimo servicio, ya tercera vez intentan entregarme un paquete siempre sin éxito. Estando en casa esperando DHL me llega el email de que no se ha podido entregar el paquete. La próxima vez les pedí que lo entreguen en un service point, lo han mandado a uno que estaba cerrado. Al llamarles cambiaron a otro service point para el día siguiente, lo que sí que está abierto y tampoco lo entregaron allí diciendo que está cerrado lo que no es verdad porque estaba allí.

Mi envío está perdido, imposible contactar con dhl porque es un 902 y sólo me dejan en espera. La tienda on line q es Decathlon tampoco me da mucha solución supuestamente está entregado.y me pregunto.entregado a quien? Porque no será a mí. Vaya forma de trabajar!

PESIMO SERVICIO. Se envió un paquete 24H y llevamos ya 3 dias esperando el paquete. No hay manera de llamarles gratuitamente. Aparece un telefono fijo y cuando les llamas sea la hora que sea, siempre sale un contestador diciendo que todos los comerciales estan ocupados que llamemos a un 902! Que listos son, ademas de darte un pesimo servicio, intentan sacar dinero extra con un numero de pago. GENTE INDESEABLE. NADA RECOMENDADO

Pague 50 libras = 54 para una carta URGENTE para llegar ami en dos días habiles y ni siquiera me llamó el conductor. Pésimo voy a pedir una hoja de reclamación ahora mismo

Mira que cuesta poco EDUCAR a los repartidores, si no podeis pasar por la razón que sea, no digas que no estaban en casa, ten la decencia de contactar por telf y decir que pasaras otro dia y así no hagas perder todo un dia a una persona. Típica basura de esta y otras empresas de transporte. VERGÜENZA!

Necesito ponerme en contacto con DHL y no tienen ningún teléfono asociado a la oficina de Alicante. Luego tienen un 902 para llamar.como empresa que soy, me encargare de que mis proveedores no me vuelvan a enviar NADA con DHL.
GRACIAS.

Llame solamente para facilitar su entrega, y la chica lo único que hizo fue dificultar la entrega, la próxima vez que me den opción a elegir agencia en cualquier compra, no elegiré a dhl y menos en Alicante que el trato por teléfono ha sido de maleducada

LAMENTABLE
Toda la mañana esperando un paquete de Amazon. El partidor NO ha pasado por mi domicilio, NO ha intentado localizarme y a pesar de eso ha informado a Amazon que había realizado dos intentos de entrega. A esa misma hora yo me encontraba en mi domicilio, esperando al repartidor leyendo con sorpresa la comunicación de intento de entrega fallido.

DHL is the worse there is in Spain.
They don't deliver the parcels (3 times now). They don't call you. After that you have to search because they give it to a pick up point but they don't send an email and they don't tell you where it is. If you call they cut off the connection. If you email you never get an answer. What a crazy customer service...
Nevermore I'll order something when they send it by DHL.

He tenido que ir ahí por el deficiente servicio que dan DHL y DHL Express en Alicante. Allí han sido amables pero no me han solucionado el problema porque parecen ser diferentes empresas que no saben una de otra. Pésimo servicio.

Muy mal servicio, ponen la excusa del black friday para tardar más de diez días en hacerte llegar un paquete que debería haber tardado 2 y además aún no se se dónde está.

El peor servicio de reparto sin duda. Los repartidores, cuando no saben llegar al destino, en lugar de contactar con el teléfono facilitado, ponen que te has mudado o que han intentado contactar. Ninguna de las respuestas ciertas. Y cuando finalmente los llamas (902 de pago, como no), te dicen que han devuelto tu paquete. No entiendo cómo es posible que se hayan llevado el premio al servicio al cliente del año 2020. Lamentable gestión de las entregas.

Toda la tarde esperando un paquete, y ahora recibo una notificación de Amazon, han intentado entregarlo pero han puesto una anotación "el cliente se ha mudado". La dirección es clara y aquí no ha venido nadie a entregar nada, Incompetentes, no son serios.si no les da tiempo a entregarlo que anoten eso en el seguimiento

No le pongo menos estrellas porque no se puede, están haciendo su trabajo peor que los de Seur con eso les digo todo.

La mejor atención al cliente que he recibido de una empresa de envíos. Impresionante lo amable que es el chico de la tienda y los que reparten los paquetes! Puntuales y amables! Estoy muy contenta con el servicio!

Un servicio especial y el compañero que nos atiende excelente nunca e tenido problemas todo yega en tiempo

Me aconsejo que enviara un paquete a Argentina con un concepto que allí esta prohibido (material de segunda mano), POR SUPUESTO NO LLEGO A SU DESTINO
Lo divertido es que me llamaron de la central diciéndome que era raro porque ellos al hacer los envíos les sale una tabla con lo que no tiene que constar.
Muy mal servicio, mentirosos o ignorantes, no se que es peor.me ha robado el dinero haciendo un envio fantasma que me ha costado mas de 100 €
Ahora me tocara comprar el producto otra vez, ya que es para un trabajo y me dicen que me retiene el paquete de 500€ de valor durante al menos 3 meses.
GRACIAS DHL, me hacéis perder dinero.

Muy mal servicio envié unos 10 chocolates a Ecuador pagando 72€, no me dijeron en ningún momento he tenía que pagar la aduana y cuando el paquete llegó la persona de que se encontraba en Ecuador tenía que pagar 78$, Eh llamado y dicen que ellos no controlan los precios de aduana pero.cómo es posible que una empresa tan grande y con tantos años no tenga un listado aproximado de precios de aduana. Si me dicen para enviar 10 chocolates usted tiene que pagar 150€ ni loco lo envío vamos. Una estafa, no me regresan el dinerito y no se hacen responsables de nada.

Overall good and attentive service, however quite ridiculous and annoying that the only city office for such important urgent delivery service closes for "siesta" from 2 p.m. Till 4 pm

Muy mala experiencia, son unos incompetentes DHL.
Mentirosos para Repartir un paquete
No hay manera te teléfono de contacto te obligan a usar un 902.ladrones

Muy buen trato, me atendieron perfectamente, los documentos que envié llegaron perfectamente y en el plazo que me informó.

Iré esta tarde a ver qué tal porque los mensajeros de dhl son pésimo La empresa en general y no me refiero a esta oficina porque no lo sé, pero en general ni ponen hora de entrega ni tienes modo de cambiarlo a una hora específica, tienes he perder un día de tiempo esperándolos y eso no puede ser, actualícense ya que otras paqueterías les está llevando la delantera en todo. Yo desde luego en mi próxima compra on line me aseguraré que que no me envíen nada por DHL no y no

Soy cliente habitual de DHL y en mi primera visita a esta oficina el trato fue inmejorable. El dependiente me aconsejó y me ofreció unas tarifas mejores que otras compañías.
Definitivamente mucho mejor enviar desde esta oficina que desde cualquiera de los puntos de servicio.