DHL Parcel

Un desastre. 4 días mi paquete dando vueltas en el coche de reparto.llamas y te mienten en tu cara. JAMAS pienso volver a trabajar con ellos.

Llaman a la puerta y se van corriendo y acto secuido tienen la cara dura de poner que no estas en casa cuando si que estas

La peor empresa de transporte del mundo. Pido un paquete que pesa 14 kg con entrega a domicilio y sin pasar por mi casa que tiene conserje 24 h lo dejan en un punto de recogida que les da la gana además peatonal para que no pueda ir en coche y llamo y me dicen aue no ae puede poner a reparto que me apañe.
Sois unos impresentables

No han entregado el paquete en la dirección indicada en el pedido alegando que lo había nadie para recepción ar el pedido. En esa dirección siempre hay alguien, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Este es el número de seguimiento de mi pedido: CJ228691156DE.
Ocurrió el lunes, 18 de septiembre a de 2023. Ahora pondré reclamación en la página web.

Compro una freidora de 70€ en Amazon y no me llega un mes después de la entrega prevista. Me quejo al vendedor y le envían un archivo con un garabato de entrega (mi DNI no aparece por ningún lado) y se lavan las manos diciendo que la entrega fue correcta. Sin dinero y sin freidora. Luego vas a llamar y es un 902. Pues nada, me verán la cara en un rato, porque voy a ponerles una reclamación formal y luego me pasaré por CONSUMO.
Porque ya está bien con esta gente.
No es el primer problema que tengo (no llegan los paquetes y hay que ir a por ellos a la sede, dicen que te han llamado y no es cierto, que han pasado y no estábamos en casa (cuando estábamos todo el día). Cosas así.
Incompetentes, no, lo siguiente.

Parece que la indicacion "direccion erronea" es una costumbre. No llaman por telefono, no dejan mnsaje. Es dudoso que pasen a entrega. Despues, para localizar paquete y direccion de recogida: 25minutos de espera en telefono, aperura de incidente y obligacion de pasar a recoger personalmente envio. Espera tambien de confirmacion direccion de recogida. Un servicio de mensajeria pesimo!
Una estrella porque no permiten dejar en blanco (CERO) la calificacion

La tención de Lorena 10 sobre 10.
Una pasada, da gusto ir a un sitio y que te atiendan como lo hizo ella.

Son una verdadera castaña. Dicen que están ausente y no ha venido nadie. Luego dejan el paquete donde les da la gana para que tenga que ir yo a buscarlo.

Me hicieron la clásica de ponerme ausente en el domicilio cuando no es cierto. Dejaron el paquete en un punto de recogida sin intentar la entrega.

Paquetes rotos, no se hacen responsables aún dándoselas de que los paquetes están asegurados, solo se diculpan. Repartidor en este área. Pasa, sí eso. Entrega paquetes rotos con excusas dejándoselos a vecinos inexistentes, le llamas diciéndole que no te puede dejar un paquete roto simplemente sin decir nada, lo niega. Dicen que han pasado y te han dejado un aviso, no sé a quien, aquí no dejan nada. Te quejas y muy amables al teléfono, pero no se soluciona nada. Para quien aún no esté convencido de que aquí hace falta un cambio radical, lea las demás opiniones. Aquí hay mucho trabajo por hacer y al parecer pocas ganas. Muy frustado y decepcionado, con lo que debería de ser un servicio premium.

Le pongo un 1 porque no hay menos.se supone que se entrega hoy mi pedido en mi casa, y al no estar porque trabajo (como es normal), lo dejan en un sitio que cierra por la tarde, sin avisarme ni llamarme por si lo quería dejar en la casa de mi vecino. Es un regalo que necesito para reyes y gracias al repartidor y su empresa no la tengo.
Tomaré las medidas legales oportunas.

Los pedidos que recibo por dhl me llegan en los plazos establecidos y si tienes claro que no es una mensajería ni es servicio urgente, el servicio es bueno. Hace un par de días mi pedido no llegaba porque no estaba bien la dirección me preocupé por el llamado al telf gratuito 91.y me lo resolvieron correctamente. Mi proveedor no puso mi telf de contacto. Me hace gracia ver tantas reseñas negativas, es verdad que deberíamos esforzarnos en decir las positivas también en estos sitios.

El repartidor ha llamado y en menos en un minuto ya se había ido, ni siquiera lo entrega hoy en un service point, es decir, encontrandome hoy y mañana en el domicilio no recibiré el pedido. Surrealista

Vergonzoso! Esperando mi paquete y me pone que ya ha sido entregado. Una compañía deficiente que deja mucho que desear. Espero que dejen de contar con compañías así.

Una equivocación en el reparto no recibíamos el paquete, pero gracias a la rapida y eficaz intervención de Lorena del centro de distribución de Valencia mi nieta pudo disfrutar de su regalo de Reyes en su día.
Gracias Lorena.

Salía de viaje y esperaba une envio para llevarme lo conmigo. Tras rastrear el paquete, vi que llego a las 7: 15. Abrieron a las 8, llegue a las 8: 30 justo antes que salieron de reparto.
Me recibió el de seguridad, super amable y entre en la nave donde otro empleado de DHL me atendió. Muy amable y corriendo, imprimo el papel, fue rápidamente a recoger el paquete antes que los camiones salieron de reparto, es la segunda vez que realizo esta gestión, y sigo satisfecho con la atención recibida en esta plataforma concretamente.

Se suponía que el envío iba a llegar en 7-9 días. Cuando al 10° día el envío seguía en Alemania, llamé y me tuvieron al teléfono más de media hora sin respuesta alguna. Decidí contactar por el formulario web y unas horas después me respondieron que el envío estaba en Valencia y en reparto. Me pasé 9 días en casa y justo ese tenía que salir un par de horas. Cambié la información de reparto para que se lo entregaran al vecino (me hacía el favor). Bueno, pues no hicieron ni caso, y claro, yo no estaba en casa. Cuando al día siguiente fui a recogerlo, el dependiente era incapaz de encontrar el paquete. No había tantos, pero tuve que repetirle el nombre cuatro veces, decirle el número de rastreo y enseñarle que en la página web estaba allí. Nefasto.

Lamentable que no funcione el timbre y no sean capaces de llamarme al teléfono para bajar a coger el pedido, además de que me volví loco para poder poner una sugerencia y avisar de lo del timbre, ni aun así fue posible hacerlo. Servicio sin llamada, pues bien, seguid viviendo en 1990. Servicio malísimo un 0.

Las chicas de atención al cliente superantipaticas y desagradables, el paquete no llega en la fecha e imposible hacerse cn el repartidor
No facilitan nada, no volveré a contratar

¿no se pueden poner estrellas negativas?
en la ultima semana dos entregas. A DOMICILIO!
En las dos espero (o dejo a alguien en casa para estar atentos) todo el día.
NO PASAN POR CASA Y LOS DEJAN EN UN PUNTO DE RECOGIDA.
Otras dos mañanas para ir a recogerlos, y menos mal que el punto no está muy lejos de casa.
Para mandarlos a la M. DA!

Menuda gentuza, ofrecen un servicio se supone de calidad y tardan más de un mes en entregar un paquete, 92€ nada más para que lo entregarán con urgencia, cientos de llamadas para saber donde co.estaba mi pedido, usan la estrategia de: nos faltan datos.sentido común y palabra es lo que os falta, sinvergüenzas.ojalá vayáis a la quiebra, me ca.en vosotros. Gracias por un servicio de mi.estafadores.

Como casi todas las reseñas muy mal dicen que destinatario ausente estando en casa todo el día y llamas y no hay manera de contactar con ellos mil llamadas que te contesta una máquina y luego de un rato te cuelga al final llamás al número de pago y después de una semana tienes que ir tu por el paquete muy ineficientes

Difícil de comprender el nivel de incompetencia que hay en DHL Valencia.
Una semana mi paquete en sus instalaciones y no son capaces de entregármelo.
Es alucinante la cantidad de mongolos que hay por ahi.

En el momento que los sacas de las rutas con más afluencia de envíos como puedan ser Madrid, Barcelona o Bilbao, ya no cumplen con los tiempos de entrega contratados. No saben darte explicaciones del porque del retraso. En ocasiones no sirve que sólo pidan disculpas porque tengan un protocolo a seguir. Hay que ser más resolutivos ya que por un fallo suyo en una entrega pueden arruinarte un evento.
Trabajo con otras empresas de menor volumen de facturación y suelen ser bastante más resolutivos.

Te dicen que estás ausente y es totalmente mentira son unos incompetentes y ahora encima ves a buscarlo a 30 km de tu ciudad.con esta empresa no volveré hacer ningún envío.pesimo

Dicen que han venido a entregar el género y mentira aquí no ha venido nadie. Espero vuelvan para entregarlo

Si esperas paquete de alemania
i si llamas
te dicen si el paquete es de alemania no te podemos ayudar
i cuelgan el teléfono

Un desastre, cada vez que recibo algo por DHL es un sufrimiento, encima después de no saber ni cuando ni como está mi envío llamas para decir que iré yo a recogerlo a 15km a su central y te dicen que hasta el día siguiente no pueden dar orden de no sacarlo a reparto‍️‍️ increíble pero cierto. Un desastre yo desde luego no pagaría nunca por enviar nada a mis clientes si ese es el trato que recibirán.

El repartidor supuestamente dice que me a entregado el paquete y no hemos recibido nada la 4 vez

Lamento decir que me parece un mal servicio. No avisan de ninguna manera de que te van a llevar el paquete. Y sino estás, ni se molestan en llamarte o llamar a algún vecino. Que manera de perder el tiempo más tonta, o es que piensan que la gente está siempre en casa? En qué Era viven que no son capaces de mandar un whatsap o llamar por teléfono. Son ganas de pasear los paquetes y no dar servicio al cliente.

Una vergüenza, todo el día esperando sin salir de casa a que llegue un envío urgente y ni siquiera llaman.
Al comprobar el estado del envío pone que estamos ausentes cuando es mentira.
Al final nos toca desplazarnos a por el paquete.
Pésimo servicio de reparto

Penoso el trato. El repartidor entrega todos los pedidos en el punto de recogida en vez de llevarlos a las casas. Una entrega y a casita. Ahora yo tengo que recorrerme todo el pueblo para ir a recoger algo que tiene el envío pagado.

Arto de ellos! Perdida de tiempo y de gasolina par buscar paquetes. Pierden paquetes, paquetes que vienes destrozados, no avisan para recoger, no dejan avisos. Cuidadín con DHL Valencia, reseña muy floja.

Estafadores! Ja me paso 3 veces - esperando el paquete de Alemania, ni te llaman antes de entregar, ni se encuentra el paquete en el punto de recogida, donde indica el nr.de seguimiento. Despues de abrir el caso de incidencia, mandan el paquete a Alemania, cobran de remitente 10 euros extra. Y eso sin avisar a mi nada! Encima llamas por tel. 902122424 y 902127070 y te cobran - sin aviso! Yo voy a poner me en contacto con mi abogado, eso no se puede dejar asi!

Mentiras diarias, primer día en reparto, vehículo averiado. Segundo día hábil de reparto: destinatario ausente. Cuando siempre estoy en casa, y tercer día ya veremos. Les indico que es una planta viva, que no es un libro y me dicen que eso da igual. EL PEOR SERVICIO IMAGINABLE mentirás todo. Miércoles, dicen que me han llamado a las 9 de la mañana y que esperan mi confirmación. No tengo ningúna llamada pero cuando vengan si vienen la vamos a tener. Mentirosos

Hacen lo que quieren, dicen que han ido a entregar el paquete y es mentira, quedan para otro día y tampoco pasan. Increible

Me parece una falta de respeto. Debo 16horas de trabajo puesto que los dias de supuesta entrega los pedi por necesidad del pedido han pasado 12 dias i siguo sin saber donde esta mi pedido i segun dhl el dia estimado de la entrega yo estava ausente. Y debo horas de trabajo por esperar el pedido. Luego llamo para intentar averiguar algo sobre el pedido. Nadie me dice donde esta mi pedido. Lo unico que me pueden decir.es lo que pone en la web i en la web hay informacion falsa. Luego me dicen que dhl me llamara para facilitarme informacion. I siguo esperando la llamada.
Adjunto foto de la unica informacion que tengo sobre mi pedido.

Por mi parte no trabajare con esta empresa.

No envían los paquetes. Cuando intentas ponerte en contacto con ellos te cuelgan y no obtienes ninguna respuesta ni solución. Pongo 1 estrella porque menos no se puede.

La peor empresa que pueda existir; 3 días esperando recibir el paquete; lo ponen a las 9 de la mañana en reparto y a las 19: 00 horas lo modifican como si es el destinatario el que concerta otro día la recogida. No compraré en ninguna página web que tenga DHL como repartidor. Además DHL a ámbito nacional no toma cartas en el asunto; solo hace falta mirar las críticas y siguen siendo habituales. 3 días encerrado en casa esperando el paquete.

La unica forma de hablar con ellos es a traves de un 902.
Tenian que traerme un paquete desde alemania y ni siquiera llaman para entregarlo. Destinatario ausente siendo mentira y punto

Con los repartidores no estoy muy contenta, me tenían que traer un paquete, si no estas en casa te llaman dando solo un toque y cuando devuelves la llamada te salta la centralita.
Me acerque a la nave a recoger mi paquete y me atendieron rápido y de categoría, me gusto mucho.
A partir de ahora recogeré mis paquetes ahí.

No dejan ningún aviso ni notificación de ningún tipo y paquetes que tardan varios días o semanas en llegar como no estes en casa lo devuelven directamente en el primer intento.

Me dicen que han intentado entregar el pedido pero no me encontraba en casa, cosa que no es cierta, y que vaya a recogerlo en el punto de recogida que me han dejado notificación, evidentemente no han dejado notificación porque aquí no ha venido nadie. Ahora la tienda me dice q lo tienen ahí en picanya, mi paquete, que dhl le ha dicho que no me lo pueden traer, que tengo 7 días para recogerlo. Tengo punto de recogida en mi población, y ahora se supone que tengo que desplazarme más de 40km para recoger un pedido que he comprado para que me llegue a la puerta de mi casa. Esto es increible.

Una semana para entregar un paquete que ya esta en Valencia, después lo mandan a Teruel y estando nuevamente en valencia no sale a reparte. Realmente vergonzoso

El hombre que está en la cabina de recepción nos atendió perfectamente y nos encontró los paquetes que faltaban, tarea nada facil y se lo agradecemos desde aquí ojalá todo el mundo se tomara tan en seri su trabajo como esta persona. Agradecidos

Nada, ruina total, me.pierden la mercancía y tejodes y bailas, lo ven como una cosa normal, veremos cuando llega

Lo han vuelto a hacer y ya van 3 veces, debía recibir un paquete el viernes, hoy miércoles me dicen que lo voy a recibir durante el día, me quedo en casa y no ha venido ni llamado nadie.
Daré cuenta al remitente para decir que si no cambia de agencia no le volveré a comprar nada. IMPRESENTABLES.

Descarga rápida El encargo muy amable y trabajado con interés de organizar rápido las descargas de los camiones.

El peor servicio posible. Dicen que han pasado cuando es mentira, ni pasan.

Para contactar con ellos un 902 para que les pagues un plus. De sinvergüenzas, vaya

Muy mal servicio por parte de DHL, mi pedido se suponía que llegaba el 7 y no llego hasta el 8 y claro no había nadie en casa así que como casi siempre que me mandan algo por DHL me toca ir a donde lo han dejado y eso no significa que sea el más cercano a mi! No dejan tarjeta de visita no tampoco llama el repartidor.

Entregan paquete en ServicePoint y no en mi casa.
No he pedido esto, estoy en casa, impresentables.

Incompetencia total.

Servicio desastroso.da igual el lugar u horario que indiques, siempre te van a decir que no se puede. Y si les preguntas a qué hora quieren ellos y te adaptas, pues no aparecen. Si les preguntas a qué hora van a llegar, te dicen que hasta las 20: 00 pueden aparecer, y si les preguntas si eso es seguro, te contestan que tampoco te lo pueden asegurar, que igual es hoy que mañana.o tampoco. El número de seguimiento.no sirve para nada. No funciona. El teléfono es una central de atención en la que no saben nada. Ah.el almacén está en Picanya y te ofrecen la opción de coger el coche e ir a por la mercancía, aunque tú hayas contratado entrega en Valencia, y eso que se ahorran.muy profesional. Nunca más.

Se inventan que has gestionado recogida en punto para no entregar cuando no es verdad. Cuando una empresa trabaje con ellos no compraré

Empresa pesima! Te llaman para poner fecha y hora de entrega y resulta que hay un error y se a quedado el pedido sin cargar. Al dia siguiente tampoco se entrega el pedido porque el negocio estaba cerrado.pero que negocio? Si la direccion es claramente de un piso! Y cada vez que llames a reclamar, a pagar que es un 902! Al final sin pedido y 8 euros menos en llamadas! Una lastima que existan empresas asi!

Señor jefe de DHL, como puede ser usted jefe de tal empresa siendo que no tiene idea para contartrar un numero de telefono. Las llamadas de fijo a fijo son gratuitas. Por que tiene que poner un 902. Se siente asi más realizado?
Venga por favor

No me han avisado de la entrega, de pronto me encuentro un mail diciendo que mi direccion es incorrecta (llevo usando la misma 6 años y jamas ha fallado una entrega). No se como Amazon se permite este tipo de transportista.

Muy estrecho todo para camiones. No hay parquing. Si vienes de Alemania o Holanda se descarga solo por la tarde a partir de 15: 30h nunca antes

La dirección y teléfono estaban perfectamente detallados pero decidieron no llamarme, ni mandar un mail. Simplemente decidieron que la dirección era errónea. Hablo con atención al cliente, y en un tono desagradable me dicen que "las llamadas no están incluidas, que me busque la vida y que esté más atento la próxima vez, que ese no es su problema"
Poco interés, poca profesionalidad, la gente de atención al cliente se ha portado fatal, supongo que estarán hartos de tantas reclamaciones. Un desatre de compañía, al menos, la situación que me ha tocado.
Todos podemos cometer errores, pero también podemos intentar solucionarlos. DHL parece que no.

Dicen que pasan y no es cierto, todo el día esperando y nada, llamas para quejarte y no te solucionan, son unos petardos.no lo recomiendo!

Se supone que el dia 24 de Febrero vinieron a entregar el paquete y no estaba en casa. A dia 9 de Marzo no he recibido ningun aviso de que lo iban a entregar, ni de que lo han intentado entregar y no han podido. Me he enterado por el vendedor que la empresa de reparto era DHL y que el paquete lo tienen ellos. Ahora me falta averiguar donde esta.

Fatal el reparto, dicen que han ido a casa cuando de casa no hemos salido y informan de que la dirección no está bien siendo que mis pedidos de eBay siempre los he recibido en esa dirección. Además ahora sí quieres llamar ha de ser en un 902

Hay que ser usurero para tener como único medio de contacto telefónico u teléfono de pago 902. Eso lo único que demuestra que no teneis ganas de atender a vuestros clientes, y será porque trabajais regular

De los peores servicios de reparto que he visto, llevo ya 3 ocasiones en las que debo recoger mi paquete en un punto de recogida porque el repartidor se inventa que no estoy en casa y en un caso era un paquete de gran volumen y peso. PESIMO SERVICIO

Pésimo servicio. Y encima si quieres hablar con ellos tiene que ser a través de un 902. SINVERGUENZAS. No enviemos nadie nada a través de esta empresa a ver si aprenden. Te dicen que esta en reparto y es mentira. Es solo para justificar su desorden ante quienes les contrata. UN DESASTRE. NUNCA MAIS.

Les pongo un 0 como empresa de transporte, para ver si se ponen las pilas, pero tienen una recepcionista, Francisca Peralta, que merece un 10 y su mención. Os cuento mi experiencia:
Compré unos artículos en eBay y me mandaron un comprobante con la fecha exacta de entrega, al ver que no llegaba, miré el seguimiento del pedido y me encontré con que habían pasado un día antes de lo acordado y que al no haber nadie dejaron un aviso. Todo mentira, el día anterior yo me encontraba en mi casa, ni pasó nadie, ni dejaron ningún aviso. Me puse en contacto con el remitente, que me dijo que solo podían mandarles un correo y que les contestarían a los ¡¡¡días, de locos. Envié varios correos a DHL en los que me contestaron exactamente lo mismo, llamé a DHL Parcel en varias ocasiones, diciéndome que no podían hacer nada y que llamara al 902, desesperada llamé, donde me tuvieron 15 minutos sin contestar, hasta que colgué, y de golpe me llegó un sms diciendo que fuera a recoger el pedido a Picaña. Enfadadísima llamé a DHL Parcel de nuevo y me atendió Francisca Peralta, a la que le doy un ¡¡¡10, me atendió muy educadamente, aunque yo estaba de muy mala baba, y en unos minutos y sin peros me lo solucionó todo para que lo entregaran al día siguiente y ya lo tengo. Espero que la empresa se ponga las pilas en cuanto al transporte y la gestión de sus errores, ya que no es normal que tengamos que llamar a un 902 y pagar por sus consecuencias, y que contraten más gente resolutiva y capaz como la señorita que me atendió.

Buenas! Empresa que compra DATOS de usuarios para envio de correo SPAN, Reporten y apunten las "Empresas" con actividades licitas!

Un servicio horroroso.
Entrega antes del día previsto
Llegan sin avisar
No dejan ninguna notificación.
Llamas y te dicen que te han Enviado correo electrónico. Mentira cochina.
Te envían a un punto de recogida que de no llamar a un 902. Con lo carro que es tampoco te enteras.
En fin.

Lamentable el trato recibido. Dos días llamando sin parar para recibir un paquete, el cual no sabían decirme ni dónde estaba. Cuidado con está empresa!

Lamentable, cero en comunicación, ningún SMS, correo o llamada. El paquete esta perdido durante 3 días y lo único que hace la empresa es mandarme a diferentes puesto de recogida donde no hay nada. Siempre había alguien en casa, cuando el envió aparecía como ausente, al parecer el repartidor no sabe llamar al timbre

La peor empresa de transportes que he conocido. Debería haber recibido el paquete al día siguiente, porque así lo tengo contratado con mi proveedor y ahora mientras he escrito esto ya han pasado dos días. He llamado a todos los tlfs y nadie me ha dado una respuesta. He fallado a mis clientes y nadie de HDL va a responder por ello. Lo PEOR

Muy bien, tan solo fui a entregar un bulto paletizado, y la atención fue muy buena. Además impresiona todo el engranaje y las cintas transportadoras así como ver el personal en movimiento.

Pésimo. No me trajeron el paquete ni tampoco me dejaron notificación ni me llamaron, por lo cual he perdido el paquete y el dinero ya que me compre el producto en oferta y si lo quiero ahora tengo que pagar el precio total. En fin, horrible.

LAMENTABLE EMPRESA! Me retienen un paquete dos dias así porque a ellos le da la gana, llamo y pregunto porqué pasa eso y me dicen que no tienen explicación que se les ha olvidado menudos incompetentes.

Mal servicio de reparto, como otras muchas compañias, falsean la notificación y el paso por las viviendas a repartir, obligando al usuario a desplazarse a recoger los paquetes.

He llamado 3 veces para dar mi numero de teléfono ademas que venía en el paquete. Y me ponen ausente cuando es una tienda y a esa hora estaba abierto y hay personal atendiendo sin interrupción. Por lo menos que no inventen si no pueden entregar porque van a tope o por vagos o por lo que sean. Pero que no tomen el pelo a sus clientes. Porque sí somos clientes. Les guste o no. Desde luego no usaré dhl nunca más.

Una tipa acaba de colgarme el teléfono, simplemente por intentar saber cuál es el estado de mi envío. He llamado a la oficina de Picaña. Hay que ser maleducada y estúpida. JAMÁS CONTRATARÉ DHL.

Llevo más de una semana esperando un paquete, me dicen que no lo han llevado al destino por ser voluminoso y así estoy, sin saber dónde está mi pedido.

Desastre total, les llamas saben donde está el paquete y solo saben que remitirte al 902 para que te gastes pasta, y encima de retraso en retraso, desde luego es una de las peores empresas de paquetería

Otro paquete más que me dicen que estoy ausente. Yo creo que ni tocan al timbre y se vuelven a la furgoneta. Encima me toca volver a llamar porque ni me han dejado notificación. Me ha pasado lo mismo ya en repetidas ocasiones.

He tenido que llamar a un 902 para que me dijeran en que oficina de DHL estaba mi paquete, porque supuestamente estaba ausente en la entrega. Una vez alli, la atención ha sido pésima, lenta y mal organizada.

A mi me dieron un punto de entrega en calle Carteros y despues de escanearme el paquete me dicen que ni siquiera lo recogieron
nadie sabe nada
y NO intenteis llamar porque es un 902 carisimo y con tarificacion normal te dan largas, un servicio pésimo