DHL Parcel

Quiero agradecer a Adrián la atención y paciencia que ha tenido al subir el sólo y con extrema precaución un TV de 55" por la escalera. Además me ha llamado dos veces antes de pasar, el producto por su volumen no puedo abrirlo hasta el fin de semana. Pero la actitud y atención de Adrián han sido impecables.
Gracias

No intentan ni hacer el reparto, y cuando les parece devuelven el pedido sin mas, además imposible localizarles por teléfono

Pues si, poco les importan las malas reseñas, por lo que veo van sobrados.
Son unos inútiles de campeonato, ojo que no trato de insultar, solo de describir.
Las últimas dos experiencias han sido malas, nunca entregan cuando dicen, ponen en reparto el viernes y luego dirección desconocida y hasta el lunes o vete tu a saber.
Si quieres que tus paquetes lleguen no compres en tiendas que usen esta empresa, son basura.

Mis envío a Polonia impecables,excelente servicio y profesionalidad. Aconsejable totalmente.

Que poca vergüenza tiene está gente Dicen que no estoy en casa y no tienen narices de llamar para solucionarlo.
Ojo que tengo que moverme 60km para ir a su almacén a por el o prefieren devolverlo a Alemania antes que traérmelo cuando vuelvan a pasar.
Ningun teléfono de atención al cliente sirve para nada. Finales del 2023 y esta gente sigue en la era de Cromañón.

DICEN QUE HAN INTENTADO ENTREGAR EL PAQUETE, PERO OYE, NO DEJAN NINGUNA NOTIFICACIÓN, Y POR UNA QUE DEJAN, NO PONEN NI A QUÉ PUNTO DE RECOGIDA TIENES QUE IR. PANDA DE INCOMPETENTES.

Nunca llevaron el paquete a casa. Lo llevaron sin consultarme a un punto de recogida de otra localidad y con un horario de atención al cliente muy reducido. Además he intentado contactar con ellos por teléfono para solucionar el problema pero no he podido. De las peores experiencias que he tenido con una empresa de transporte.

ES LA PEOR COMPAÑÍA DE TRANSPORTE QUE HAY. SEUR Y GLS SON MUCHO MEJORES. Tenían que entregar un paquete en una oficina y no estaba lo cual habia puesto un cartel a la puerta con un teléfono para que nos llamara, ha cogido y ha puesto ausente, he llamado a DHL y lo mejor es la atención que tienen, me dicen que los repartidores no pueden llamar porque no tiene teléfono de empresa, mi contestación es llamale tu y dile si se puede pasar tampoco tiene el teléfono del repartidor que solo lo tiene la delegación, y le digo dame el teléfono de la delegación y me dice que esa opción no la tiene, soluciones a problemas 0.

El peor servicio de paquetería con ventaja sobre el resto. No te dicen donde te dejan tus cosas y para averiguarlo casi has de llamar al FBI. Impresentables y nada profesionales. Servicio lamentable. Una estrella es demasiado para una correcta valoración

La peor empresa de envíos. No se comunican con los clientes y no se molestan en ir a la dirección de envío. Directamente dicen que el cliente no estaba en casa

Yo suponía que recibiría un paquete la semana pasada. Ni siquiera he recibido un correo electrónico con el número de seguimiento, no de DHL! Luego recibí el número de seguimiento del remitente del paquete. Cuando revisé, el paquete ya estaba en Castellón el 5 de septiembre y supuestamente me habían concertado una cita para la entrega. Lo cual tampoco es cierto. No me lo entregaron el 6 de septiembre y supuestamente me pidieron cita. Esto no es verdad. El 8 de septiembre llamé a varios números de teléfono disponibles para DHL. Cuando llamamos por primera vez, nadie lo sabía. Luego tenia una mujer al teléfono que me informó que el paquete debería llegar el lunes. Dijo que me llamarían de Castellón. Nadie llamó. Así que volví a llamar por la tarde. Ahora hablaba por teléfono una mujer resfriada. Dijo que el paquete se enviará de Barcelona a Castellón el lunes por la mañana a las 8 de la mañana y me lo entregarán por la tarde.
Debería haber tenido el paquete en casa a más tardar el viernes por la tarde. El paquete se entregó en el punto de servicio sin mensaje. ¿DHL está bromeando? Estoy decepcionado, deprimido, molesto y muy enojado.

Esto es lo que descubrí en línea sobre la entrega rápida con DHL
DHL optimiza la entrega de paquetes a través de varias pruebas y también optimiza las rutas de envío para garantizar una entrega significativamente más rápida. Con este servicio los tiempos de entrega de DHL se amplían y llegan a las 21: 00 horas de lunes a viernes y a las 14: 00 horas los sábados.
No puedo confirmar.

DHL debería pensar en algo que funcione mejor.

Horrible. Una pesadilla perseguir un paquete que no llegaba, imposible hablar con un operador. Tuve que ir a recogerlo a su almacén. No supieron decirme cuál fue el problema.

Quiero decir que la empresa funciona fatal y la atención al cliente un desastre, me tenia que llegar un paquete el día 17, dicen que lo llevaron pero como no había nadie no lo dejaron, ni una nota ni un email nada.me entero por el vendedor 15 dias después que el paquete vuelve a Alemania por no haberlo recogido, lo veo una tomadura de pelo y encima la señorita que me hablaba con soberbia, lo dicho un desastre

Super contento del servicio dado y al telefono de hoy
El chofeur a vuelto 3h00 despues de aver venido ya en benicassim?

Intento fallido! Si estaba en casa como lo habéis intentado. Aquí viene ups mrw gls seguro y vosotros soys los únicos que no encontráis la dirección MALÍSIMOS

Junto con SEUR, es la peor empresa de reparto de la provincia de Castellón. Se dedican a hacer llamadas falsas y evitar hacer el reparto. Así acabas yendo a la central a recoger lo que ellos deben entregar. Evítalos si no quieres quebraderos de cabeza. PONGAN RECLAMACIÓN EN EL 919199224 o 919199226

Impresentables aún estoy esperando el paquete todo el día en casa esperando a los tipos estos y dicen que no pueden entregar el paquete pésimo deberían reventar por dentro son unos sinvergüenzas

Son incompetentes y no saben cómo hacer su trabajo, nos causaron un daño financiero masivo y no hicieron nada para rectificar la situación, luego fingieron estar ofendidos con nuestros correos.

INCREIBLE! PASAN POR MI CASA, ME LLAMAN PARA QUE BAJE A POR EL PAQUETE Y ME DICEN QUE LO TIENEN EN EL FONDO DEL CAMIÓN QUE NO ME LO PUEDE DAR PORQUE NO VA A MOVER TODO, INSISTO, NO HACE NI CASO Y SE VA. ME DICE QUE PASA POR LA TARDE. LLEVO TODO EL DIA ENCERRADA EN CASA, NO HA PASADO NADIE Y ME PONE QUE ESTABA AUSENTE YO! ALUCINANTE. LLAMO Y NADIE CONTESTA. ME PARECE INCREÍBLE.

Voy todos los meses por motivos de trabajo, son unos profesionales como la copa de un pino, muy agradables, rápidos y resolutivos.
Gracias

DHL es lo peor! Te traen el paquete en un día distinto al programado, hacen solo un intento de entrega, luego el paquete viaja un día más en un camión hasta que finalmente deciden llevarlo a una oficina de recogida que está a 20 km de mi casa! Casi me salía mejor ir a recoger el paquete al lugar de origen y dejarme de empresas de paquetería absolutamente ineficiente.

Simplemente decepcionante, ponen que no se encontrana en el domicilio cuando si que estaba y ni te llaman al timbre ni por telefono.

Hace un año envié a Rumanía un paquete a mis sobrinos con ropa de invierno, zapatos nuevos y usados al llegar a destino el paquete estaba abierto y faltaba casi todo, nos lo robaron, puse una reclamación y me hablaron muy bien pero a día de hoy aún estoy esperando una respuesta y una aclaración del robo perpetrado.

Estamos esperando un paquete, y vemos que a las 15: 15 del día 21/12/2022 no se ha entregado. ¡Porque no estábamos en casa! Sobra decir que no nos hemos movido de casa en todo el día. Servicio de PENA.

Impresentables! El repartidor no paso por casa, imposibilidad de saber donde estaba el paquete. Solamente ponía en la web que estaba en DHL Castellón parcel point. Perdona? En cual de todos. En la página web el tlf de información es un 902, es verdad que te remiten a un tlf de información gratuito en el que la locución te dice que el tiempo de espera es de 6 minutos y nos tuvieron 40 minutos de reloj y la final porque colgamos, ya que nadie lo cogió. Cuando al final me toca ir a recoger el paquete a la central de DHL y le explico a la chica que no cogían en tlf me dice que si hubiera llamado al 902 lo hubieran cogido porque el gratuito no lo tienen habilitado para atender.

Penoso, no pasan ni por la puerta,
Pero si me llaman por teléfono para que valla a buscar el paquete.
Unos mentiroso estaba en casa y dicen que no estaba; no los recomiendo a nadie

No me gusta nada su servicio en Castellón. Si no estás en casa ni llaman ni nada para mirar de dejarlo a un vecino o algo. Pasan y si no estás, ni te avisan ni nada, ni papelito ni nada. Uso sus servicios porque a veces no hay otra opción.

Envié hace un año un paquete para mis sobrinos a Rumanía con ropa de invierno,botas y zapatos. Al llegar a destino el paquete estaba abierto y faltaban la mayoría de las cosas,reclamé tuve que rellenar un formulario con el valor de lo robado más o menos y ahora de hoy aún estoy esperando a que me den alguna explicación del material.ROBADO.

Estoy harto de estos personajes, en dos años no me han hecho una entrega digna de una buena calificacion, no llaman, no dejan avisos, no hay manera de que contesten a telefonos, que si parcel que su su p m.y tu dando vueltas como un pollo sin cabeza

No hay forma de que me entreguen mi pedido, nefasta gestión y ni siquiera contactan conmigo por teléfono, para ver el problema. Encima ponen dirección incorrecta y en el segundo intento ausente, cuando no me he movido de mi casa.
NO se puede trabajar peor que esta delegación de Castellón.

Alguien debería decirle al "figurín" que controla todo aquello, ese señor que se pasea con aires de grandeza con sus zapatos brillantes que tener a personas y encima exigirles que trabajen más de 10 horas en las condiciones que ofrecen es, como poco, ilegal!

No se como una de las empresas de paquetería con más prestigio tiene el personal menos profesional de todas las empresas de paquetería que han visitado la puerta de mi casa. He tenido que rechazar un paquete porque el vendedor se había equivocado de modelo con el producto que pedí. El repartidor va y me suelta que cuando me aburro me pongo a comprar cosas por internet. Y lo peor es que no es la primera vez que este "señor" hace este tipo de comentarios.

Si han tenido alguna experiencia parecida pónganse en contacto con la empresa remitente y denúncienlo. El envío en las ventas por internet forma parte del servicio y este tipo de comportamiento también afecta a su imagen y por consiguiente a sus negocios. Ellos son los primeros interesados en prescindir de este tipo de personal.

Y para el departamento de recursos humanos de DHL, háganse el favor y cambien al señor que trabaja en el área de las villas en Benicasim o por lo menos pídanle que cuide un poco sus modales.

Las personas del teléfono increibles, amables y muy eficientes en su labor pero el repartidor fue muy grosero cuando le dije k estaba a 5 mtos de mi casa y y me dijo k no se podía esperar y encima tratándome de mentirosa cuando le dije ke había concertado la entrega. Al repartidor le kiero decir k yo también trabajo y si el reparto es de 2 a 8 yo no tengo k salir antes de trabajar xk el llegue antes

Desde el e-market te dan la opción de entrega express pagando un extra a través de DHL. La sorpresa es cuando sigues el traking y ves que tienes la entrega pactada ese dia y no llega. Pasa al siguiente dia y tampoco. Llamas a un 902, de pago para más colmo, y te dicen que ellos a los pueblos pequeños no sirven y que van cada dos dias o una vez a la semana. Pero eso no aparece en ningún sitio. O sea la España vaciada para DHL no existe.

No son serios, te envían el mensaje de intento de entrega cliente ausente siendo mentira. Ni siquiera lo intentan y luego ves tú a recogerlo.

Siempre fatal experiencia. Van varias veces que dicen que te llevan el paquete un día y a una hora que sí que estás en casa, pero que ellos ponen que estás ausente y entonces lo llevan al punto de entrega que les parece, sin enviar SMS ni emails.
Y porque me ha llamado la mujer de dónde está el punto de entrega el día antes de que lo fueran a devolver porqué se ha tirado ahí 10 días esperando y yo ni lo sabía.

Fatal! No avisan! Y dicen que no estás en casa cuando sí que estás!

Por lo menos a todos les llegó el paquete por algún conocido o lo dejaron en la central. En mi caso me dice el correo que está entregado en la dirección y aquí no ha venido nadie! O se lo han quedado o lo han llevado a otro lugar. Peor imposible. Ahora a ver como lo soluciono.

No se aclaran ni de primera ni segundas ni tercera aclarando con ellos dirección y quedando por la tarde cosa que me quede esperando para nada. Un desastre la verdad y conozco más personas que también tuvieron problemas con DHL Parcela

Te confirman una hora de entrega y no aparecen en todo el día, ni cogen el teléfono, ni llaman. Espero un envío urgente y he tenido que pedir al remitente que me lo envie a través de otra compañia más competente.
Muy decepcionado.

El repartidor le deja el paquete a otra persona, me lo confirman por teléfono (un 902 donde te tienen más de 10 minutos mareando) pero no saben o no quieren darme ninguna solución.

Añado en la reseña que el repartidor se puso en contacto conmigo para tratar de esclarecer lo ocurrido, aunque el paquete no apareció por ningún lado. Aún así, el interés mostrado por el repartidor para deshacer el entuerto hay que reconocerlo, por eso modifico la reseña.

Esperando un pedido desde ayer, y ni si quiera he recibido una llamada. No es la primera vez que me lo hacen, pues si tú vas a recogerlo eso que se ahorran, y no creas que te facilitan un número de teléfono con tarifa normal, solo te puedes poner en contacto a través de un 902.

Lamentable experiencia. No los recomiendo. Antes de comprar un producto comprueben la empresa que gestiona el envío pues, es probable que por ahorrarse 4 duros, se hagan un flaco favor sí mismos.

Puedo llegar a entender que estas fechas sean caóticas y los envíos se retrasen, y aún más con la dichosa pandemia, pero el modus operandi que tienen en esta empresa roza el caradurismo.

Durante el seguimiento de mi paquete se han ido sucediendo una serie de "estados" en los que supuestamente: se había contactado con el destinatario (mentira), habían tratado de hacer la entrega y no se pudo justo en una hora en la que yo, que vivo en una zona muy tranquila, estaba en casa y allí no apareció nadie (mentira nº2) y suma y sigue.

Obviamente, después de estar al filo de una crisis de ansiedad y de que mi paquete se retrasara varios días ya con las navidades rozándome los talones, tuve que llamar al fantástico 902! (porque no miento si juro que busqué todos los teléfonos gratuitos habidos y por haber y, por supuesto, de ninguno de ellos obtuve respuesta).
Llamé varias veces, primero no me solucionaron nada.
Al día siguiente desde el 902 me abrieron una supuesta gestión (estuve en espera la tiiiiiiiiiiira de tiempo + la gestión que tuvo que hacer la chica), pusieron mi teléfono de contacto y escribieron "nuevamente" mi dirección. ALGO QUE DEBERÍAN HABER HECHO DE SERIE, dado que, cuando yo compro el producto introduzco todos mis datos y estoy segura que la empresa que les facilita el producto, también les facilita mis datos.

Un día después, mi factura de teléfono subió unos 20€ con la broma del 902 y el repartidor al fin vino y con mucha ligereza me dijo: "yo, mira, como no me apareció el teléfono y la dirección pues no sé, como que no estaba muy clara ¿sabes? Dije pues nada ya lo reclamarán en algún momento".

Claro que sí guapi, ya lo reclamarán! Ni me molesto en pasar por la calle y la dirección que pone (y os digo, que era totalmente legible porque me enseñó el paquete y la aplicación). En fin.
Por 20 pavos más monto el producto en una empresa de referencia y me llega en 24h. Pero claro, para ellos fantástico! Así pongo precios competentes, dejo a medias los datos y luego fundo a mis clientes con las llamadas.

En otro momento, probablemente me lo hubiese tomado de otro modo. Pero si se ponen unos plazos hay que tratar de cumplirlos y ser eficaces.
Y todavía más en estas fechas. Eso es lo que marca la diferencia.

Mi opinión es que os lo planteéis.

Buen servicio pero no me gusta teléfono de pago ya cobran el servicio y los operarios no llaman para avisar de la entrega solo gmail

No me han entregado el paquete porque no encuentran la dirección y me dicen que " la dirección es incorrecta o incompleta" cuando otras empresas de reparto si la encuentran. Vaya repartidores

Pone intento de entrega pero ni siquiera llaman. No voy a llamar al único teléfono que encuentro: 902 de pago

Unos estafadores te envían un correo para recojer un paquete y cuando llamas a un 902 para preguntar te dicen que ese correo es spam y que lo sienten mucho pero tu ya te as gastado la pasta en la llamada unos h. De p.

Pésimo el reparto de esta oficina! No me entregan el paquete y en la web aparece por falta de información. Contacto con el emisor del paquete y todo está correcto. El repartidor no se ha molestado en contactar a pesar de tener mi nº de teléfono. Desafortunadamente no te lo vuelven a enviar y te tienes que desplazar tú a la oficina, estés donde estés, para recoger el paquete.
De seguro que no volveré a esta oficina.

IMPRESENTABLES - Es lo mejor que puedo decir de mi experiencia con DHL. Me han demostrado que su negocio consiste en decir que tienen un teléfono gratuito cuando en realidad TODOS LOS TELÉFONOS SON DE PAGO: 902.y así obtienen beneficios compartidos con teléfonica, y esperan que les llames cuantas más veces mejor para éllos. También se ahorran el transportista si al final el cliente lo recoge personalmente en sus oficinas, que están en el extra-radio a 4-5 km.ocasionando más gastos al cliente. ME NIEGO A LLAMAR A TELÉFONOS 902. Y RECLAMO EL DERECHO DE QUE LO SIRVAN EN MI DOMICILIO.
Avisado al vendedor de las dificultades que me estaban creando, en menos de 24 horas ya lo tenía en mi domicilio.
Si devuelven los paquetes en vez de entregarlos. ¡Vuelta a empezar! Y que continúe el negocio.

Nunca ha venido para el repartido del paquete.después nos envía un mesage para recoger el paquete en una tienda de tabaco en benicasim.cuando fuimos a recogerlo la tienda no lo tenía.hemos llamando a dhl para saber donde está el paquete.nos han dicho que van a llamarnos en una hora para darnos informaciones
nada
le hemos llamado otra vez y al final fuimos directamente a recogerlo en la delegación de almassora.el paquete se ha encontrado abierto y he hemos perdido un dia entero por culpa de ellos

Lo mismo que todos, mentiras y más mentiras, todo el día en casa luego dicen que no me han localizado y claro para reclamar tienes que llamar al 902

Dos avisos si que tengo, pero el paquete no se sabe donde esta, ni si han pasado a entregarlo o solo a dejar el aviso.para saber donde esta has de llamar a un 902, que despues de 8 minutos me corta.el numero de expediente del aviso, no sirve para nada, y con el del envio, has de llamar al 902.enfin si fuese la primera vez, seria un fallo, pero no de todos los paquetes que recibo, solo tengo problemas con DHL, por algo sera.
Un DESASTRE!

Difícil tratar con ellos, el teléfono un 902, todos son disculpas y que no pueden hacer nada, el cambio del cliente a esperar, a esperar, a esperar, y que no me toques desplazarme a recoger paquete al final.encima llamas a un teléfono que es el que pone aquí en la descripción y te dicen que tienes que llamar a otro la locución llamas a otro y te dice que ahora están todos ocupados que llames más tarde vuelves a llamar más tarde y te dicen que el tiempo de espera se ha largado a más de 6 minutos, pues nada esperaremos más de 6 minutos a que se dignen a decirme que no saben nada todavía y que no pueden hacer nada tampoco.
Gracias DHL!

Antes devuelven un paquete que se ponen en contacto con el destinatario. Ponen intento entrega, cuando es mentira, y ni lo intentan. Y si te intentas poner en contacto con ellos, no recibes ninguna contestación además de que si llamas por teléfono a un 902.te cobran.

En estos momentos estoy esperando todavía que llege realmente, dicen aver venido y nisiquiera me han llamado para confirmar, más encima me dicen que lo van a devolver y no presisamente a mi si no desde Alemania que el lugar de donde viene

Dicen que el paquete está almacenado por no poder localizarme. MENTIRA, nadie intento contactar conmigo por ninguna vía.pateticos

No merece la pena importar nada con ellos, te para siempre Correos y te cobra lo que le da la gana (más lo que se lleva DHL por 'realizar la gestión'). La última vez que uso este servicio.

Deplorable mi primera experiencia. Teléfonos de pago (incluso algunos erróneos) y un tiempo de espera super largo con su 902 delante en todos aunque a la tercera fué la vencida eee. NO PUEDES CONTACTAR CON ELLOS si no pagas o sigues sus políticas de suscripciones a pesar de como cliente haber pagado sus servicios usando la empresa como correo. A saber a cuanto asciende despues de entre un telefono y otro haber estado casi media hora, reclamable, ah, y sigo sin poder haber contactado he desistido a seguir esperando.tendréis noticias mías si esto es un robo imprudente comparable a una estafa.

Se inventan mi dirección de entrega y a la que quiero llamar para solucionar el problema me encuentro con que no hay ningún teléfono gratuito, y encima me tienen más de media hora al teléfono para al final no solucionarme nada. Un completo desastre.

Unos impresentables! No hacen la entrega y no avisan. La peor empresa de transporte en Castellón

Un paquete que recibí, no estábamos en casa y nos toco ir a buscarlo a la empresa en vez de volver a ir a casa o ponerse en contacto con nosotros

Cómo siempre DHL dando un trato nefasto, no avisan de la entrega o mienten (aseguran pasar y les esperas para nada), de las grandes compañías de transporte esta es una de las peores, por mi parte no voy a dejar de requerir sus servicios y a todos voy a desaconsejar su uso.
Para terminar, su gracioso 902 el cual me va a hacer perder 4€ y volver a pagar los portes de una mercancía devuelta.
No puedo calificar con cero estrellas, es realmente lo que merecen.

Como siempre, dicen que no te encuentran en casa, ni te llaman por telefono, complicado poder hablar con ellos y al final es la empresa que envía el paquete mediante DHL la que te informa de donde se encuentra tu pedido. Un desastre.

Fatal. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Dejan el paquete donde les da la gana y no envían ni mail, ni llaman ni nada. Y siempre es igual. Muy muy mal. Si veo que se utiliza este servicio de mensajería no compro online. Es horrible.

La misma empresa que hace unos días me envió un paquete ahora no reconoce la misma dirección. Por supuesto, no llaman por teléfono para aclarar la situación ni envian un correo electrónico. Directamente "error en la dirección" y paquete devuelto a destino. Muy poco profesionales.