Divelsa Euronics

Buena variedad y buenos precios. Pero lo mejor el personal, por profesionalidad y atención.
Hoy la encargada de tienda (a la que pido disculpas por ponerme muy serio y que no recuerdo su nombre) me ha solucionado un problema de producto equivocado por logística, cuando no entraba en sus posibilidades dar solución.
Le agradezco su paciencia y haberme dado solución.
Sin duda, el trato personal de 10.

Respecto a la compra de un electrodoméstico:
- Positivo: Trato y atención al cliente.
- Negativo: Espero que nuestros hijos puedan heredar el electrodoméstico, porque con lo que está tardando, ya no estaremos en este mundo cuando llegue. O se ha hundido en un barco en el mar Rojo tras el ataque de los hutíes o lo están fabricando con polvo de meteorito.

Compre una lavadora y vinieron a instalarla a mi casa, intente lavar y no funcionaba, me trajeron otra del mismo modelo y seguía sin funcionar, todo era porque el servicio de instalación me taponaron una pieza del desagüe intencionadamente, dado que no estaba embozada en dirección del flujo del agua si no al contrario, y el servicio de atención al cliente tampoco me ha intentado ayudar en nada, he tenido que buscar yo el problema y estar toda una semana sin lavadora, la verdad es que es lamentable

El trato personal y la profesionalidad del personal hace que sea mi tienda de electrónica, pequeño y gran electrodoméstico de referencia.

La experiencia ha sido horrible. Esperé un mes el reparto del frigorífico (no me quejo xq me lo advirtieron), no pude dar señal ni dejarlo pagado xq no les funcionaba el datáfono. Cuando me lo traen a casa me dicen que no se puede pagar con tarjeta xq no llevaban datáfono. Supongo que esperan q la gente lleve 800€ en la cartera.
Al final llamando a la tienda (me atendieron con muy malos modales) me dan la opción de hacerles una trasferencia y mandarles justificante (inclusive el repartidor comprobó q la trasferencia se había realizado)
A las 2,5 horas me llama el que me había atendido por teléfono, diciendo q no le ha llegado el justificante de pago y le digo que no quiero hablar con él por sus modales de antes y se niega a pasarme con nadie y durante 2 minutos tuve una conversación muy extraña. Acabé colgándole el teléfono, volvió a llamar y otra vez lo mismo, le colgé, le rechacé otras 3 llamadas y de nuevo volvió a llamar gritando y exigiendo el justificante de pago (que por cierto si que les había mandado nada más hacer la trasferencia y que vio con sus propios ojos el señor del reparto)
Al final cansada ya y con ganas de comer (estaba sentada a la mesa) tuve que mandarle de nuevo el justificante porque el vendedor amenazó con seguir llamando.
Y respondiendo a lo que contestan, "No me he equivocado de sitio" se perfectamente donde y a quien pongo las reseñas y no me equivoco, es más, el vendedor en cuestión se llama Julián e inclusive tengo la conversación grabada, así que no me digan que eso no pasó en su tienda, porque es el colmo.
Respondiendo de nuevo a lo que contestan, me sorprende que nadie sepa nada de este asunto cuando yo hablé personalmente con un jefe de la tienda, de todas maneras esta reseña es de hace 2 años y medio lo que ocurre es q me he dado cuenta q algunas reseñas negativas que tengo me las han censurado (no sé xq) supongo q xq no le conviene al establecimiento de turno que se sepan ciertas cosas y al volverlas a editar aparece la fecha de ahora.
Me alegra saber que este señor ya no trabaja en esta tienda

Buenos electrodomésticos y sobre todo gran atención de excelentes profesionales como Fran, que te explican todo en detalle y de forma muy clara. Un gusto comprar allí.

Muchas gracias por el servicio y la atención de Eugenio, volveremos a comprar más lavavajillas!

Buen trato y me han aconsejado muy bien. Conocen bien los productos y he obtenido un buen precio

Es la tercera vez que vamos a comprar un electrodoméstico allí, muy amables, te lo explican todo para que no tengas dudas y te aconsejan fenomenal, incluso nos tramitaron un pedido por teléfono de un producto que habíamos visto con ellos unos días antes, para evitar que nos tuviésemos que desplazar a la tienda a realizarlo. Sin duda volveremos cuando tengamos que renovar otro electrodoméstico.

No me gustó la experiencia, te abrian la puerta si tocabas un timbre, luego si no estabas registrado no podías comprar y los precios para nada justados, en fin compré el mismo producto que quería comprar por 40 euros menos en electrodepot.
Encimera beko 3 fuegos.

Tengo que agradecer la ayuda ante cualquier problema, en este caso fue Amparo, pero toda la atención, desde el primer día fue muy buena

Muy buenos precios y trato profesional. Los vendedores son muy amables y te explican todo genial. Siempre compro allí desde hace muchos años.

De los mejores sitios que he descargado, gente súper majar, lo recomiendo ojalá me manden más veces aquí.

Perfecta atención por parte de Miguel Ángel Maceda, gran profesional, impecable, volveremos. Entrega rápida y eficaz.

Si buscas pagar por un producto y recibir un servicio en condiciones este no es el lugar adecuado. El personaje que atiende el teléfono en tienda es un impresentable que te habla con sorna, llegando al punto de ofender y que si tu consulta no le viene bien te dirá "que no le comas la cabeza con tus poblemas". Los transportistas no se quedan cortos: son unos bordes y unos impertinentes a los que les faltó perdonarnos la vida por subirnos un frigorífico a casa y cuya excusa ante semejante actitud es "que llevaban muchas horas trabajando y estaban cansados"; como si los demás nos dedicasemos a vivir del cuento, no sé. Primera y última vez que cometeré el error de comprarles nada.

Siempre me atienden genial y buen precio. Cuanto más trabajo con ellos, más claro tengo que son mi proveedor prioritario.

Edito y quito las 5 estrellas que le había puesto hace 5 años y la paso a una sola estrella. Tenía puesto "Buena atención y buenos precios". Ahora voy a contar lo que hizo qué tras años como cliente cambie radicalmente mi opinión.

A mediados de marzo (hace 4 meses) les compré un lavavajillas, el que ellos me recomendaron tras ver varios modelos y marcas. Firmamos la documentación de compra y dejamos una señal de 100 euros.
Tras 15 días sin recibir el producto en casa, decidimos llamarles y nos dijeron que había problemas de logística, que no pasaba nada.
Tras 30 días volvimos a llamar y nos dijeron lo mismo, y se añadió la guerra de Ukrania. Que si queríamos otro podíamos mirarlo. Dijimos que nos habían recomendado supuestamente lo mejor de esa gama.
Tras dos meses volvimos a llamar y lo mismo.
Tras tres meses y medio nos llaman ellos y nos dicen que no van a recibir el producto y que nos pasemos por allí que nos ofertan otros modelos.

Nos ofrecen dos equipos Samsung, que cuando nos asesoraron en marzo no nos recomendaron la calidad de la marca, y ahora resulta que la que íbamos a comprar recomendados por ellos era la mala.
Los Samsung que nos ofertan son más caros que en la competencia sin ninguna oferta. Se lo digo al vendedor y de manera totalmente despreciativa me dice que vaya a comprar a otro lado.
Le indico eso haré y añado que lo peor ha sido la gestión del pedido, que fue pésima y que los primeros meses tuvimos que ser nosotros los que tuvimos que llamar. Que deberían tener la deferencia de ofrecernos otro producto a los precios de marzo, o lo más parecido posible ya que son ellos los que no han cumplido su parte del trato.
El vendedor dice que no tienen NINGUNA obligación con nosotros, que ellos no son la fábrica, se olvida que que firmamos con Euronics la documentación de compra y dimos una paga y señal de compra de 100€ que han tenido 4 meses en sus cuentas. Si eso no es tener una obligación con el cliente. Además que en una de las llamadas nos dijo que se podía comprar el producto en la web del fabricante (por qué no lo hicieron ellos y me lo entregaron)
El vendedor se enzarzó en una discusión inútil y me preguntó ¿cuál debería haber sido la gestión correcto según mi opinión? Se lo digo y entonces se vuelve a enfadar aún más. No debería haber preguntado si no está dispuesto a oír una crítica constructiva. Le intenté decir como se gestionan las problemas de este tipo en las empresas serias, y no dejó que se lo explicase porque su cabreo subía y su tono despectivo también. El vendedor decía que yo (el cliente) estaba siendo destructivo y que a destrucción nadie le ganaba a él. (espero que solo fuese una bravuconada digna de bar de mala muerte y no fuese una amenaza de destrucción física real sobre mí).
Fue cuando decidí zanjar todo e irme de Euronics para siempre. Tengo que añadir que ninguno de los demás empleados que había en la tienda le mandó rectificar y no recibí disculpas de ninguno de los presentes por la amenaza destructiva ni por el trato que estaba recibiendo.
Euronics no quiero saber nada más de vosotros.

Cualquier empresa seria habría hecho lo siguiente:

Tras más de tres semanas sin entregar el producto porque aun no lo tienen ni en almacén, me habrían llamado, me habrían informado de lo sucedido, me pedirían disculpas, y me invitarían a visitar de nuevo la tienda para que se llevase otro modelo/marca. Incluso me habrían hecho un pequeño descuento o un detallito de regalo en compensación por las molestias. Yo como cliente habría quedado satisfecho y la empresa cerraría la venta final. Incluso en la visita podría haber "picado" y haber comprado otra cosa, tal como me pasó en la anterior visita que añadí una televisión que no tenía pensado comprar.

Lo gestionaron fatal, faltaron al respeto al cliente, perdieron esta venta y las futuras. Han ganado una mala reseña en las RRSS y muchas en el boca a boca.
No me llaméis ni contestéis, no quiero nada de vosotros.

Buenos precios, buen servicio y excelente atención. No se puede decir nada negativo. Estamos muy contentos con ellos.

El empleado nos ha atendido muy bien, aconsejandonos y dando alternativas en lo que queríamos comprar.

Un sitio espectacular para comprar electrodomésticos.y
Una atención familiar y profesional

Muy buena atención y asesoramiento en cuanto a las necesidades de lo que vayamos a comprar. Es amplio, limpio, todo bien colocado y marcado. Se nota la buena organización que hay entre el personal y en la entrega del producto hay mucha amabilidad y control. Perfecto.

La atención del personal es inmejorable, cuando necesito un electrodoméstico sin duda voy allí, y se aparca de lujo

Me a parecido Flipante, el mejor comercio para comprar electrodomésticos con precios de escandalo y con las mejores marcas del mercado. Yo todo lo compro en euronics.

Me siento engañado. Voy a estar 3 meses sin horno? Antes tengo un coche que un horno? Me venden un conjunto nevera micro y horno, informando de unos plazos y ahora me dejan de mentiroso que no dicen nunca plazos y 3 meses sin horno. Esto es increíble. De ser cliente habitual a no volver ni a comprar ni a recomendar.

No saben calcular los porcentajes de descuento. En la página web sale un precio y entienda a ellos les sale otro. Ellos son así!

Siempre encuentro lo que necesito, muy buenos precios y muy buen trato, la tienda esta muy ordenada.

Fantástico comercio de las mejores marcas de electrónica y electrodomésticos con una amplísima variedad de artículos. Atención personal muy profesional y amable. Precios muy interesantes, en algunos casos más baratos que otros comercios del ramo. Yo ya he realizado varias compras y haré más en el futuro. Voy a cambiar todos los electrodomésticos de la cocina y los compraré allí.

Un buen lugar donde comprar tus electrodomesticos. Los vendedores estan bien formados y te aconsejan si tienes cualquier duda. Perfecto.

Compro una TV de importe bastante alto con compromiso de entrega en 24h. A las 24h llamo por teléfono para saber la hora de entrega apróximada, me dicen que no lo saben todavía pero que está en reparto. A los 30 min me dicen que no está en reparto que ha habido un error que no pueden entregar la TV en el plazo acordado y no dan solución alguna.
Acudo al centro de Paterna donde he comprado la televisión y no saben darme soluciones, no saben de quién es la culpa, y mala atención. Obviamente como son meros trabajadores no les importa nada un cliente descontento ni una devolución.
No volveré jamás a comprar en este establecimiento.

Tienda de muchísimos años Muy completa, siempre que he necesitado algún complemento eléctrico aunque sea de un vehículo con muchos años lo consiguen, son muy profesionales y con precios muy competitivos, su abanico es muy amplio desde faros, pilotos, alternadores, motores de arranque, altavoces, o cualquier complemento eléctrico del automóvil

Todos los electrodomesticos los compro alli, asesoran fenomenal, y facilidades de pago. 100x100 recomendable

Trato excepcional siempre un buen precio no dejes de ir si necesitas algun electrodoméstico, prueba no te arrepentirás de verdad

Siempre q voy me atienden fenomenal me muestran diversos modelos y precios por lo q no voy ni a comparar a otro sitio