DKV Seguros Alicante

No hacen caso de las llamadas telefónicas.
Soy mutualista desde hace 37 años. El año 2022 cambié a DKV desde otra compañía y, hasta ahora, no había hecho uso de la compañía para nada.
Se me planteó una duda y llamé al teléfono de Alicante para plantearla. Así lo hice el día 12/2. Quien me cogió el teléfono me dijo que pasaba la consulta y que me contestarían.
No habiendo recibido ninguna respuesta, el 19/2 volví a llamar y, delante de mí escuche cómo la persona que me atendió tecleaba la consulta. Esta misma persona me dijo que hoy mismo, el día 19 me responderían.
Estamos a 21/2, han pasado dos días desde la primera llamada y 2 días desde la segunda, y sigo con la misma duda porque nadie ha atendido mi consulta.
VERGONZOSO. NO SE PUEDE DEJAR A UN CLIENTE SIN RESPONDERLE.

Muy descontentos con el servicio de la oficina de Alicante. Quisimos ampliar las coberturas e incluir a nuestro hijo llamando a atención al cliente nacional, ya que la póliza la hicimos a través de internet. Los operadores que nos atienden en varias ocasiones nos informan que pasan la gestión a Alicante pero estos no se ponen en contacto con nosotros en ningún momento. Solicitamos la cancelación por dicha atención en Alicante, no por los servicios del cuadro médico, los cuales nos atendieron a la perfección. Ahora estamos recibiendo correos donde amenazan con denunciarnos. Lamentable.

Pesimo el trato de la trabajadora Cristina a los clientes que llevamos muchos años, posiblemente cambie a otra entidad médica.

¡Absolutamente inaceptable! Mi póliza de seguro de salud fue cancelada sin previo aviso ni justificación, y descubrí esto de forma accidental, cuando no pudo usar mi tarjeta de seguro.
¿Cómo es posible tal nivel de negligencia por parte de DKV Seguros?

La falta de transparencia y la cancelación unilateral de mi póliza demuestran una total falta de consideración hacia los clientes. Estoy furiosa y frustrada por la inconveniencia que esto ha causado.

Exijo una explicación inmediata y detallada sobre las razones detrás de esta cancelación arbitraria. Además, necesito que restauren mi póliza de manera urgente, sin excusas ni demoras.

Mi paciencia se ha agotado, y este nivel de servicio es inaceptable. Esta experiencia ha generado un nivel de enojo que nunca antes había experimentado con una compañía de seguros.

Cualquier persona considerando DKV Seguros debería pensarlo mil veces antes de confiar en una empresa que trata a sus clientes de esta manera.

Han rechazado a mi novia por ser diabética, aún diciendo que el azúcar no quiere que lo lleve solo quiere el embarazo, discriminación y pésima atención, aún que viendo las reseñas casi mejor

Compañía de seguros absolutamente incompetente. Estafadores. Las personas se ven obligadas a tomar la póliza de seguro más cara para una visa con la expectativa de que, si es necesario, puedan usarla. Pero, de hecho, la actitud de DKV hacia nosotros es mucho peor que la de otras empresas.

En este momento en la puerta de las oficinas de DKV de Alicante, cerrado sin previo aviso ni nota informativa que lo diga, no hace falta que ponga el horario, estaba en la puerta. Miércoles 19 de abril, 17.30 horas y cerrado, lo puede corroborar la chica de la limpieza

Son unos extorsionistas.tras más de tres años en la compañía con el seguro más alto aguantando desproporcionadas subidas anuales, en enero (tras la última), decido enviar un email para informar de la baja (pagando ese recibo por cortesía), cambio de compañía y desde entonces están acosándonos, hoy ya recibo un email en el que reclaman el pago de 1500€ de este año en curso, gracioso cuando desde febrero (en cuanto no pagas una cuota), te anulan los servicios, es de locos. Entre ellos se pasan la pelota, cuando llamas por teléfono. Conclusión: extorsionan a los clientes en cuanto quieres darte de baja. Curiosamente al entrar en Google y ver las más de 4000 reclamaciones que recibieron en 2022, me queda claro todo lo anterior mencionado.

Muy agradecido con el servicio que siempre recibo por parte de su personal, recomiendo sus servicios.

El seguro Elite afirma que los diagnósticos por resonancia magnética no tienen período de espera, el médico le recetó una resonancia magnética, ¡pero la compañía de seguros se negó a realizar el diagnóstico! Al comprar no hay período de espera, pero en realidad no resulta como en la descripción (

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna! Pésima compañía, resolución a los problemas NULA. Si buscas tirar el dinero para nada esta es tu compañía porque no sirve para nada! Personal no cualificado.

VERGONZOSO! Te dicen que tienes una cobertura amplisima y luego resulta que tienes que andar pidiendo autorizaciones, para determinadas pruebas (x ejem: TAC abdominal), que un MEDICO te manda y las teleoperadoras o el equipo de DKV consideran que NO te lo autorizan.cuando entra en tu poliza.
Señores.para tener el mismo servicio deficiente de la Seguridad Social, no pago mas de 600€ al año!
Que si se va al medico es por necesidad no por diversion, dejad de llenaros los bolsillos y tratarnos como perros!

Para el pago del seguro, no hay problema, pero para la obtención de una autorización es un verdadero galimatías tener un interlocutor! ¡Muy mal servicio!

Ponen todo tipo de problemas para autorizar cualquier prueba, y si consigues es despues de semanas y repetir infinidad de gestiones. NO LO RECOMIENDO

He ido al dentista, al hospital quiron ya que trabaja con esta compañía, y cuál es mi sorpresa cuando vengo a solicitar una extracción y los profesionales me dicen que tengo que llamar a dkv para que me autoricen el tratamiento (básicamente diciendo, que necesitan asegurarse de que dkv lo valla a cubrir, cosa normal), y llamo y les pido la autorización por escrito vía email, y me dicen que no es necesaria autorización, se lo refiero a los profesionales y me dicen que vuelvan a llamar porque en las tarjetas no pone que seguro de cobertura tengo, por lo que vuelvo a llamar, acceden a mandarme por escrito que no necesito ningún tipo de autorización, y van a y me mandan lo que dkv asegura en general, ni mi Póliza, ni autorización, me parece muy fuerte por parte de estas personas dado que parece que te cobran por algo que jamás te van a dar, son unos estafadores en toda regla.

ACOSO TELEFÓNICO CONTÍNUO A PERSONAS DE MAS DE 80 AÑOS. Si alguna vez pensé en tener algún seguro con esta compañía, ahora visto lo visto, NI REGALADO!

Mis hijas y yo llevamos 10 años.y todo ha ido de maravilla sin ningún problema a la hora de solicitar los especialistas. Muy satisfactoria hasta el momento

No dejan de llamar al fijo de mi casa, hasta tres veces en el mismo día. Esto es un acoso constante.

Llame a la clínica dental romnano para que me atendieran esta dada de alta en el cuadro medico de dkv y dice que no me aplican la tarifa, me querían cobrar 50 euros de la urgencia y 80 euros de una extracción, dia 15/04/2020, ellos me siguen cobrando el seguro medico, pero las clínica dental romano no aplica la tarifa de dkv, una estafa