DKV Seguros Valencia

No puedo estar más contenta con esta compañía, profesionales todos, resolutivos y gente seria. Amplia cobertura. La recomiendo al cien por cien. Yo les puedo poner ni un pero.

Servicio rapido. Imma fue muy educada y atendió todas mis solicitudes. Todo se completó en menos de 5 minutos.

El 8 de noviembre 2023 hice el cambio de póliza de élite anual a copago complet. Si bien fui a la sucursal de Valencia a realizar el cambio, me informaron que debía solicitarlo por mail a la unidad de gestión avanzada de clientes. La oficial que me respondió el mail (Pilar Latas) me confirmó por correo que ya se había efectuado el cambio y que en enero se me debitaría el nuevo importe mensual de la póliza copado complet. El 2 de enero de 2024 se me debitó el monto de 2200 euros que correspondían a la póliza cancelada. Me informaron que era un error de sistema y que se solucionaría de inmediato. Desde ese día que ya he hablado con 3 personas distintas de DKV todas de SERVICIO AL CLIENTE. Y nadie me da solución. He devuelto el recibo y me acreditaron el dinero en la cuenta y a las 24 hs me vuelven a debitar nuevamente el monto erróneo. Es una total negligencia y abuso.

Esta puntuación es para la administrativa y customer service, S. Toledo de las oficinas DKV en Valencia porque por encima del resto, se destaca por aspectos que debieran ser básicos como son su amabilidad, mirar y escuchar atentamente a quien consulta, resolver las dudas y brindar sugerencias.
Dra Denise Medici

La peor compañía de seguros. Es un engaño todo, nos vendieron el seguro diciéndonos que teníamos urgencias y después de tener una, no nos atendieron y nos tuvimos que ir a la seguridad social. No nos dejan darnos de baja y cuando intentamos hacerlo nos cuelgan el teléfono, más de 1 hora de espera para que alguien nos atienda. Una auténtica vergüenza.
Pongo una estrella porque no me deja poner 0

"Recomendado por Yoigo" Menudo chiste.
PARA DENUNCIAR

Nos dimos de alta el 7 de Enero de 2022, no nos han informado de como poder hacer uso de este seguro pero bien que nos han estado cobrando. En resumen no hemos usado el seguro y ahora en Enero de 2023 que hemos querido darnos de baja nos dicen que tenemos que estar hasta el 7 de Enero de 2024 ya que lo solicitamos la baja el día 11.

Es una estafa y solo quieren sacarnos el dinero y cuando pides explicaciones se niegan a dártelas y te dicen que esto es lo que hay. A pagar.

Pues rectifico mi visto bueno sobre el personal que dije antes. Que antipáticos y que falta de sensibilidad con el dolor ajeno.
Después de que se cae la incrustación 2 veces u dejar claro que no les voy a pagar rehacerlo, en la visita quieren cobrarme laboratorio.
Impresentables y tardones. Media hora esperando u no te avisan. Su tiempo es valioso como el de los demás.
Nunca más. Cero recomendado. Una estrella ya me parece ponerles mucho

Peor en citación por especialidad que en la seguridad social, cita para endocrino para entrega de resultados de pruebas para 5 meses! Cita para digestivo para 2 meses y luego me la cambiaron 2 veces más, por lo que se me fue a 3 meses! Pagar un seguro para que los tiempos de citas sean más altos que en la seguridad social? Vergüenza

No tengo más, que agradecer la eficiencia con la que trabajan las chicas, siempre resolviendo mis dudas y solucionando todo de la forma más amena posible.

Me encanta la atención, son muy profesionales. Siempre me han arreglado todo con mucha educación y paciencia.
Gracias por todo.

Muy contentos con el servicio, facilidades y rapidez. Concretamente la atención que brinda Rosa es una maravilla, una persona cercana y resolutiva.

Fatal! Casi un mes para que me actualizaran un presupuesto para mantenernos en la compañía y no me han llamado nunca. Siempre llamando yo y pidiendo por favor que me digan algo. Al final, nos hemos ido a otra compañía, si esto es así sin tener problemas, que pasará cuando lo necesite de verdad? No se muy bien a que se dedican los comerciales, pero desde luego a vender seguros de salud no

Sinceramente hoy estaba mirando las reseñas de este seguro ya que nos queríamos hacer una póliza pero viendo la experiencia de otros usuarios puedo garantizar que no nos la vamos hacer aquí en DKV. Lo sentimos pero cuando veamos que los clientes hablen un poco mejor de esta compañía lo estudiaremos un saludo.

Les pongo una estrella por que no se puede menos. 23 llamadas hoy y nada de nada. Para cobrar si son rápidos. "PENOSO"

Soy cliente desde hace 40 años
Tengo ahora 74 años
El precio es muy alto
Ya que pagar 200€ y si vas alguna visita te incrementan es un abuso
Mi marido dado de alta hace ; añis
Paga menos que yo
No tengo ninguna queja médica
Al contrario
Pero si de precio
Tengo Salud y si voy es a pasar ITV para no tener males mayores

Siento poner una estrella, porque no puedo poner -0
Mientras el tema que tenemos pendiente no se resuelva, esta es mi forma de manifestar mi descontento con DKV.
Si todo se soluciona a bien, manifestare y cambiare mi opinión, de momento.así es como me siento y así lo manifiesto. Saludos.

Soy usuario de seguros privados desde hace más de 10 años y es sin ningún tipo de duda la peor compañía de todas, para que te otorguen una simple autorizacion tienes que hacer un montón de trámites

Como mutualista de MUFACE cambié de ADESLAS a DKV el pasado enero pensando que la atención sería mejor. ERROR.

Llevo 2 años con esta compañia y este sera el ultimo, todo perfecto mientras que las autorizaciones sean pruebas basicas, pero como necesites algo mas complejo "REM" y lo pongo entre parentesis, entonces tendras que poner alguna vela.