Dormitienda

Me siento engañado por esta tienda por lo siguiente:

Compré un colchón de alta gama de esta tienda empujado por la idea de lo que me dijeron que eran 10 años de garantía.

Es lo que más se repitió en la venta como sinónimo de la calidad del producto. "Tan seguros de la calidad que damos esta garantía", "Cualquier problema, a la garantía".

Pues bien, los problemas empezaron ya cuando me llevaron el colchón a casa y el transportista me dijo que tenía que cambiar el somier porque tenía tiempo y eso invalidaba la garantía.

Les compré un canapé nuevo.

A los 5 años el colchón está deformado y se hunde de mi lado por muchas vueltas que le dé (que se las hemos dado todas). Pues a los 3 días completamente hundido de un lado. Peso 90kg.

Cuando llamo para avisar del problema ya empiezan las pegas. Que si puede ser del uso, que claro "5 años desde la compra", que si no eran 10 años de garantía como me dijeron sino 8.

Finalmente se desplazan los transportistas a ver el colchón, me confirman que se ha deformado y que darán parte pero que ellos no indican si se hará cargo la garantía. Literalmente "ellos son los ojos" y me llamarán en pocos días para darme una respuesta.

Tras dos semanas tengo que llamar yo para saber algo y la respuesta, oh sorpresa! LA GARANTÍA NO CUBRE PORQUE EL COLCHÓN ESTÁ MANCHADO

Lo curioso es que durante la venta se aireó mucho la garantía pero en ningún momento se me informó de todo lo que hace que esta garantía no valga absolutamente para nada.

Me siento engañado porque en el momento de la venta se me dio a entender que no debía preocuparme por nada porque la garantía estaba ahí para algo y luego todo han sido pegas.

EDITADA: Subo factura con los datos personales borrados por privacidad para que nadie piense que esta caso no es real. Si no les consta como dicen, es porque su tienda no se lo ha notificado. Ahí tienen el número de pedido y cliente para contactarme si quieren dar una solución diferente a la que ha dado su compañera.

Mi experiencia de compra en la tienda fue inmejorable, gran atencion de la dependienta y rapidez en el envio de los productos

Buena atención y buenos productos a precios bastante contenidos.
Hace unos años compramos un colchón dejándonos aconsejar por Amparo, que nos atendió a la perfección. Nos llevamos un colchón premium dejándonos aconsejar y fue la mejor elección, dormimos estupendamente y sobre todo descansamos.
Ahora hemos repetido y compramos un canapé con cajones.

Magnifica experiencia! Buenos productos y mejor asesoramiento. Seguro que repetire y espero ser atendido por Amparo. Gracias!

Amparo nos atendió magníficamente y obviamente, nos llevamos un colchón! Un diez la tienda y un diez a quien la lleva. Fantástica atención

Acudimos a Dormitienda buscando una almohada. La chica que nos atendió, nos dijo que nos tumbáramos en las camas para probarlas pero en ningún momento nos atendió, simplemente se fue a su mesa a hacer otras cosas. Cuando nos decidimos a comprar la almohada que nos gustaba, la chica nos dijo que teníamos que comprarle un protector porque la almohada no llevaba. Nos vendió la funda de 20 euros y nuestra sorpresa al llegar a casa es que la almohada sí incluía el protector…. Obviamente hemos perdido el dinero puesto que por razones de higiene no se pueden devolver determinados productos como, en este caso, un protector de almohada. No recomiendo esta tienda, pues sólo con intención de ganar más dinero se han quedado sin un cliente que podría haber dado buenas referencias y haber seguido comprando en Dormitienda.

Muy buen servicio, Helia ha sido muy atenta y profesional explicándonoslo todo con paciencia y atención al detalle. Tiene todo tipo de medidas al ser fabricantes. Muy recomendable.

Nuestra experiencia en esta tienda fue excelente. Amparo nos explicó detalladamente nuestras opciones y nos ayudó a tomar la decisión q se ajustaba a nuestras necesidades. Fue un placer tratar con ella! Además teníamos poco tiempo, y ella se encargó de que todo fuese perfecto. Above and beyond my expectations! Muchas gracias Amparo y equipo!

Recomiendo esta tienda por su calidad de producto, además la dependienta top. No dudare en volver.

La mejor tienda de valencia, variedad y excelente relación calidad precio, además de una atención súper profesional, la recomiendo

Sin duda la mejor tienda de Valencia para renovar nuestro descanso, la dependienta un 10, tenía varias dudas y me las aclaró una a una con mucha amabilidad, me compré el colchón de matrimonio y estoy encantada!

Muy detallistas y amables. Me llevé un mega colchón con aloe vera y gel increíble y muy buen precio. Un oferton. Tienda especial!

Muy buena atención y adecuación por parte de la dependienta y sobre todo entregada en su trabajo.

Una tienda muy bonita, con una calidad y precios buenísimos. Estoy encantada con mi nuevo colchón, volveré a por otro seguro! Muy recomendado.

Tienen productos de muy buena calidad. La dependienta fue muy agradable y resulto de mucha ayuda desde el principio. Una tienda y servicio muy recomendables

Casi igual de bueno el trato personal recibido como el producto que ofertan. Un placer comprar alli.

Una tienda muy fiable y con un trato a los clientes perfecto. Fui con mi mujer el otro día para cambiar mi colchón por uno nuevo y la dependienta fue muy amable con nosotros y nos aconsejó bastante bien. Al final nos quedamos con el Mohair y acertamos de pleno. ¡Recomendadísimo!

La dependienta fue muy agradable y encantadora en todo momento. Me ayudó y aconsejó muchísimo. El colchón de muy buena calidad, no hubo ningún inconveniente durante el pedido, ni la entrega. La tienda muy limpia y aseada, además de bonita. En general más que satisfecha.

Un trato espectacular por parte de la dependiente y en cuanto al colchón de muy buena calidad y a muy buen precio. El próximo colchón que necesite no voy a dudar en venir a comprarlo a esta tienda. Muy recomendable.

El personal fue muy amable y servicial, me ayudo a encontrar lo que buscaba. El precio, acorde a la calidad.