Drivalia Car Rental - Valencia Airport

Al alquilar el coche nos pidieron una garantía de 2.000 euros, dinero que queda bloqueado durante 3 semanas o casco de 160 euros durante 7 días, a pesar de que pagamos todos los seguros al reservar el coche.

Alquile un coche sin reservarlo antes fue todo rápido y de imprevisto! Lo alquile para dos semanas y el coche no me dio ningún problema! Muy contento con la atención que me dieron y muy contento con las condiciones de alquiler! Creo que es de lo mejorcito que hay cerca del aeropuerto de Valencia, muy recomendable! Sin duda volveré a repetir! Muy amables y una atención de 10! Un saludo equipo de Drivalia!

Gente muy agradable y, lo más importante, no se necesita depósito. Muy bien. Definitivamente los usaré nuevamente.:)

Hicimos una reserva para el aeropuerto de Malpensa (Milán). Después de haber devuelto el vehículo y haber contratado un seguro a todo riesgo sin franquicia, una semana después nos han cobrado 158,60€ que no sabemos a qué corresponden. Hemos intentado contactar con ellos a través de diferentes nº de teléfono sin obtener respuesta. Tampoco responden a los mails que hemos enviado solicitando desglose del importe cobrado.

Estamos encantados de haber pasado por drivalia para nuestra estancia en Valence. Una perfecta acogida en la ida el 22.08 sobre las 21h por parte de un señor que nos ayudó a conectarnos a la red local para ajustar nuestro GPS y una impecable devolución del vehículo con Silvian que fue muy profesional y amable. Servicio de transporte que nos lleva al aeropuerto que está justo al lado!

Alquilamos coche para 3 días, y nos gusto todo!
Súper bien la parte de atención al cliente, muy amable y eficaz Silvio, volveremos seguro

Tuvimos una experiencia excelente en Drivalia. Todo el proceso fue súper descomplicado y muy rápido.

En especial muchas gracias a Silvio que nos acompañó durante la recogida del coche, las preguntas que tuvimos durante nuestro viaje y la entrega del coche. El fue siempre súper amable y facilitó todo el proceso durante nuestro viaje a Valencia.

Gente muy poco servicial y antipática (excepto el conductor que lo recoge del aeropuerto). Alquilé un coche para la familia y los invitados. Al dejarlos en la oficina de Drivalia, las primeras palabras que escuché de la joven del personal "¡Tienes que mover tu auto! ". Muy amables y respetuosos con sus clientes.

Queríamos que otra persona tomara el auto y luego el nombre que registramos porque esta persona nunca bebe alcohol. Pensamos una idea segura. Imposible. La persona registrada no trajo su identificación porque pensamos que eso no debería ser un problema. De ninguna manera podríamos conseguir el coche. No ayudar a pensar en una solución, solo negar todas nuestras soluciones debido a 'las reglas'. Creo que noté que el joven que nos ayudaba se sentía incómodo, pero claramente estaba siendo monitoreado por la joven del personal. Así que al final manejamos otras dos horas y media para recoger la tarjeta de identificación de la persona en el formulario.

Cuando regresamos, intentaron hacer el truco de 'venderte el seguro', reduciendo tu propio riesgo de daños, etc. Así es como los alquileres de autos hacen dinero al final, no alquilando autos (el seguro tiende a tener un precio más alto que el precio del alquiler del coche: D). Realmente lo siento por las personas que trabajan en las empresas de alquiler y tienen que estafar a la gente 50 veces al día (¡todos los días!), Por supuesto, son sus jefes los que los obligan a hacerlo.

Dado que alquilo autos unas 10 veces al año, nunca caemos en la trampa. Pero ahora han inventado algo nuevo. Han subido la reserva en la tarjeta de crédito a 2000 eur. Esto tiende a ser más alto de lo que la mayoría de las personas pueden reservar. Y saben que no puedes subir el nivel en el acto, por supuesto. Así que la única alternativa es comprar el seguro. Teníamos otra tarjeta de crédito con el nivel correcto pero "no, tiene que ser la misma persona que la persona en el formulario". Tiendo a ser una persona muy tranquila, pero ahora estaba harta y cansada de todo el asunto, me enojé y le dije a la persona que nos ayudaba ahora (que estaba aún más renuente a ayudar que su colega esa mañana) que compraríamos el "-palabra desagradable-" seguro. Ahora dijo que fui una falta de respeto y que ya no me alquilaría el auto.

Vale, no hay problema, alquilamos otro coche en la próxima empresa de alquiler de coches. Allí, las licencias de conducir (Europcar, creo) estaban permitidas como identificación para pagos con tarjeta de crédito. Se permitieron tarjetas de crédito de otras personas sin ningún problema. De hecho, compramos el seguro adicional. Aparentemente, solo en Drivalia harán casi cualquier cosa para vender seguros. Sugiero que simplemente aumenten los precios para que ya no tengas que estafar a la gente con seguros. Mejor para todos los involucrados.

Aumentaremos el nivel de reserva de la tarjeta de crédito y recogeremos el automóvil más tarde esta semana, aunque en realidad ya no lo necesitamos, pero lo pagamos, así que será mejor que conduzcamos un poco con él.

Afortunadamente, el dinero no es un gran problema para nosotros, pero para otras personas debe ser una experiencia desagradable ser engañados con estas cosas una y otra vez.

Así que mis consejos son:
- evite Drivalia porque el personal tiende a ser muy antipático y poco servicial (¡no el conductor del autobús!).
- asegúrese de haber leído todos los detalles esenciales de seguros e identificaciones, etc.para cualquier empresa de alquiler porque su modelo de negocio es venderle seguros, no alquilar automóviles.
- Después comimos una deliciosa paella en la playa de Valencia en El Trompo y, lo que es más importante, un personal muy amable, ¡así que les dimos una gran propina!

Como siempre una magnífica casa de alquiler, personal resolutivo y amable. Coches nuevos. Precio excelente

Excelente atención de parte de Miguel y Antonio auto en perfectas condiciones. Volveremos sin dudar a alquilar con ustedes. Muchas gracias.

Mi experiencia con ellos ha sido pésima. Alquilo un Nissan Juke o similar, cuando llego a la oficina me dicen que no tienen lo que yo pedí, pero me darán uno de categoría superior sin abonar nada más. Después me dicen que el seguro que he contratado por la pág.no sirve, que contrato otro o dejo un fianza de 2000€, a lo que yo le pregunto entonces es una publicidad engañosa y me dice que si con toda su cara, contrato el seguro 91€ más. Me dan un Jeep super grande, yo mido 1,50 m, nada más entrar en el coche me doy cuenta que no veo nada y no puedo conducir eso, salgo y le digo que por favor me den otro coche aunque sea inferior que eso es muy grande para mi, un rato en el ordenador y me dice que no puede asociar otro coche a mi contrato, es decir ellos si pueden darme algo diferente a lo que yo contraté, pero yo no puedo exigir nada ni por seguridad, estuve más de un hora para que me dieran otro coche, ya que solo había un persona y si no le autorizaban no tiene poder para hacer nada, yo viajaba desde Mallorca por un problema familiar, he perdido dinero y sobretodo tiempo, por un ineptitud absoluta.

He alquilado con ellos muchas veces y todas ha ido muy bien. El precio es de lo mejor que he encontrado: entre 12/13€ el día de alquiler. Yo siempre alquilo un Fiat 500, es un coche de 4 plazas pero es lo que yo necesito. Tienes que solicitar el alquiler 5h antes de recogerlo para que lo tengan preparado. Hay que dejar una fianza de 1000€ o pagar un seguro a todo riesgo con franquicia que creo que son 70€. Yo suele coger los 1000€ de fianza. Hacen traslados del aeropuerto al coche de alquiler.

Friendly, helpful service. Two minutes from the airport, prompt pick up and drop off. Car hire can be stressful, this was the complete opposite, will definitely use again.

We asked for an extension of the car rent for one day on the day of pickup. They demanded us too call one day before the original end - nobody picked up the phone all day.

No lo recomendaría nunca. Me retuvieron 900€ como fianza del alquiler de una furgoneta y el personal que me atendió me aseguró que lo devolvía a los seis días. Hoy todavía no lo he recibido después de dos semanas. Personal poco fiable y mal educado.

Far from airport even if bus and transfert is managed by the agency, you need to keep more time. Be careful with insurance when booking

Me han parecido con buen precio, buen coche y muy formales. Necesitaba un coche de alquiler y de todas las empresas está me gustó bastante. Ya he usado el coche y lo he devuelto y ha ido todo bien. Hemos alquilado un Fiat 500 de domingo tarde a viernes tarde por 68€/semana.
Si nos hiciera falta alquilar otro coche, volveríamos a hacerlo con ellos.

Es war alles in Ordnung. Abholung sowie Rückfahrt. Super Autos mit wenig km in sehr gutem Zustand. Vermieter hat nicht versucht uns eine Versicherung zu verkaufen. Wir hatten sowieso Vollkasko ohne Selbstbehalt. Aber ich habe das auch schon anders erlebt. Der Herr ist sehr im Stress da er alles alleine managed. Ich hoffe er bekommt bald mehr Personal. Er spricht Englisch, Spanisch und sogar Deutsch. Besser geht's nicht

Hay que educar a ser profesionales a algunos que trabajan allí. Y a aprender a no tratar como tontos a los clientes.en concreto a un trabajador que ha sido programado a decir siempre la misma cosa como fuese un robot.

Pura estafa, una cosa dicha, otra cosa cuando algo se occurrío, gentre sin confianza, no se puede confiar, ven allá si quieres mal servicio.les daria cero estrallas si fuera posible.

Si pudiera, daría -10, ya que no es posible, daría una estrella.cobrarán una tarifa exorbitante, diciendo que el auto había sido rayado en el costado, PERO este auto en nuestras manos nunca fue rayado.dijeron que la revisión inicial es opcional, pero nunca se ofreció (es decir, pueden poner lo que quieran que esté defectuoso y no podemos hacer absolutamente NADA), la antena del auto fue ROBADA, y ni siquiera avisar al CLIENTE que hay gente en la ciudad que roban las antenas, se advirtió. Es decir, harán TODO para que pagues más del doble que se pagó en el coche de alquiler. Pero esta vez encontraron un cliente, que no se calla. Pasaré esta información a tantas personas como sea posible, para que nadie resulte dañado como yo.

Horrible, la falta de información bien explicada a echo que me sienta totalmente engañada. A parte de perder parte de mi dinero sin tener el servicio contratado

Qué pena que no se puedan poner 0 estrellas, por que ni una mínima estrellita se merecen. Raramente estuve enfrentada a gente tan deshonesta y engañosa. Es realmente inexplicable y desolador que esta empresa se dedique a engañar a sus clientes de la manera que lo hace. Antes de un viaje a la otra de punta de España, reservamos un coche con esta empresa. Nos dieron un Fiat 500, que no era el que habíamos reservado.total, pedimos un seguro y preguntamos explícitamente si el seguro nos cubría en caso de pinchazo (cualquier tipo de pinchazo) y el chico que nos atendió, Miguel, nos dijo que sí, que no nos preocupásemos. Cientos de kilómetros más tarde, pinchamos una rueda en la autovía entre San Sebastián y La Rioja. Cuando llamamos para avisar lo acontecido, nos dijeron que volvamos a Valencia con la rueda de auxilio a 80 km/h y que si teníamos prisa que salgamos tempranito por la mañana (!). Cuando al fin llegamos para devolver el coche, nos dicen que tenemos que pagar 250€ porque, en realidad, el seguro que nos vendieron no nos cubre si el pinchazo es tal que se deben cambiar las neumáticos. Aparentemente, el seguro solo nos cubría si el pinchazo se podía parchar, y desafortunadamente pinchamos el lateral de la rueda. El día siguiente habíamos quedado con Miguel para hablar, pero no estaba. El chico que nos atendió no hizo el más mínimo esfuerzo para entender la situación, se contentó de decirnos que cuando él arrienda un choche siempre compra el seguro "todo riesgo", insinuando que si teníamos un problema era culpa nuestra, por no haber elegido el mejor seguro, y no culpa de ellos por habernos ocultado información en el momento de comprar el seguro. Y es que esta es la cuestión, no es que yo no quiera pagar los 500€ que nos exigen (claro, por que los muy ladrones pasaron de exigirnos 250€ a 500€ de la noche a la mañana sin darnos ninguna explicación.y a debitárnoslo sin nuestra autorización), en fin, como decía, si la empresa hubiese sido clara y transparente en cuanto a las condiciones del seguro yo habría pagado los 250 o 500€ sin decir nada, de mala gana, obviamente, por que cambiar dos ruedas no sale tan caro, pero NO me hubiese y NO me estaría quejando, porque estaría al tanto de las condiciones del contrato. Pero dado que el día que arrendamos el coche pasamos 30 minutos hablando de seguros y cual nos protegería en caso de pinchazo y que si este sí y que si este no, etc, me permito escribir esta reseña para contar nuestra mala experiencia y con un poco de suerte evitarle a otras personas el dolor de cabeza que representa lidiar con este tipo de canalla. De verdad me pregunto como no sé les cae la cara de la vergüenza. Ah y naturalmente, imposible contactarlos, no responden a ningún correo de reclamación, aunque te digan que le única manera de reclamar es vía correo.

El servicio es pésimo! No lo recomendaría jamás. El mes pasado alquilamos un coche y pinchamos un neumático en el País Vasco. Al llamar la solución que nos dieron fue "levántense más temprano y se vienen con la rueda de repuesto (máx 80 kms/hr) " y teníamos que llegar a Valencia (550 kms más o menos). Además nos cobraron 435 euros POR UN NEUMÁTICO! Un robo. El encargado del local, llamado Miguel es un sin vergüenza, displicente y con cero vocación en atención al cliente. Sin justificación alguna nos cobran 7 días de paro del vehículo por cambiar la rueda. Realmente vergonzoso el servicio. NO LO RECOMIENDO, SON UNOS ESTAFADORES

El otro dia contraté un coche, el chico que me atendió, Miguel creo que era, me atendió muy bien y me aconsejó en todo momento, un 10 se chaval, lo quiero de cuñado.

Très satisfaite de ma Location. Vehicule neuf et conforme à ma réservation. Personnel très agréable. Prix très raisonnable, ne pousse pas à la consommation comme pour certaines autres enseignes, dont j'ai de moins bons souvenirs. Ils viennent vous chercher et vous ramènent à l'aéroport en navette.

A fuir! Prix très attractif, mais une fois sur place, on vous oblige à prendre une assurance qui coûte plus cher que la location elle même.
Malgré mes 3 cartes bancaires, soit disant qu'aucune ne pouvait garantir la caution, alors qu'habituellement, l'une d'elle fonctionne chez les autres prestataires, en Italie, en Espagne.
Là pour une location initiale à 65€ les 5 jours, j'ai dû payer 110 € supplémentaire sur place.

El vehículo perfecto y la atención magnífica. Rápida la recogida y devolución del vehículo. Un alta gama a un buen precio.

Sehr schlechte Firma. Man bekommt nicht das Auto erklärt. Man steht ewig am Flughafen bis man abgeholt wird und sehr unfreundliches Personal.
Kein zweites mal

The procedure to take and leave the car was very simple and fast. The car was great, a fiat 500, very new. They were very profi! Also, very good prices!

Abbiamo dovuto aspettare molto per essere prelevati all'aeroporto.
Personale poco gentile

Una experiencia increíble puntualidad buen precio y un trato mega profesional de EDUARDO Chapo por el volveremos

Hola, el horario informado es de 8 a 23 en VLC, llamo desde las 20: 40 y nadie responde, finalmente me responden a las 21: 20 y me dicen que me llaman en 20 minutos, no me llaman, vuelvo a llamar a las 22: 10 y no me responden.iba a alquilar un Jeep Compass por 8 días.finalmente lo haré en otra empresa.saludos

Servicio perfecto.
Lugar de alquiler cerca del aeropuerto y con conexión desde la parada de metro de Rosas.
La atención fue estupenda tanto en la recogida como en la entrega del coche.
Existe la posibilidad de contratar un seguro todo incluido por un precio razonable. Todo te lo explican las personas de mostrador al recoger el coche.
Nosotros no lo necesitamos pero te pueden recoger y llevar al aeropuerto.
Repetiremos sin dudar.

Great and cheaper priced car hire then the competition. Friendly and supportive staff. Our helpful guy was called Angel. Thank you so much for your help n support Angel.

Très MAUVAISE expérience: FUYEZ! CE SONT DES ARNAQUEURS! On a dû payer une assurance supplémentaire (on en avait prise en ligne pourtant) parce sur notre carte bancaire n était pas une carte bancaire avec l intitulé « crédit » … il faut avoir une carte à débit différé! De plus, impossible d utiliser celle de mon mari! La personne au comptoir n était pas du tout arrangeante, très désagréable!
C est la première fois que je laisse un avis pour ce type de prestations et c est en toute bonne foi que je vous dis de choisir un autre loueur! Bien vérifier votre contrat que vous prenez sur Internet! CHOISIR un loueur de voiture ne pratiquant pas cette ARNAQUE!

So far so good. Arrival processing was a bit slow due to a couple ahead of us but returning the car was fast and we were at the airport within minutes of dropping the car.

Car was fine, reason for this review is that even after my request they still refuse to clear the €2000, - reservation on my credit card. Very poor service.

Dear Leasys - I had a good experience with the car and the service, but can you please debook the authorization on my credit card? It's been 2 weeks and was supposed to happen 'automatically'

Booking number: 777493256

Total disgrace Stay away especially from the sister company DoYouSpain I don’t understand how they get such a high score.
If you filter properly it’s clear these guys are crooks

El coche genial, el hombre que me ha atendido genial, simpático y super amable. La única pega es que realice la reserva a través de rentalcars y ellos indicaban que me recojerian en el aeropuerto y no informaron a drivalia, así q tras llamar me pasaron a buscar, en realidad están cerca del metro de rosas q sería más sencillo si lo indicaran.

Cada vez que vuelvo a casa alquilo coche en Drivalia Valencia y, sin duda, son siempre mi primera opción. El precio, para la cobertura que ofrecen, es genial, te reocogen en el aeropuerto y en solo un par de minutos estás recogiendo el coche, la gestión es siempre muy rápida! Pero lo que más destaca es la amabilidad y el trato de todos los chicos y chicas que trabajan allí, siempre están dispuestos a ayudarte con una sonrisa. Lo recomiendo 100%!

Una experiencia de alquiler muy buena. Coche nuevo, limpio, cuidado. En la oficina fueron muy amables y rápidos con todas las gestiones. 100% recomendados.

Primera vez que hago el alquiler de un coche con Drivalia, y la experiencia, servicio y atención no pudo ser mejor. 100% recomendado. Me han buscado y llevado al aereopuerto, el trato por parte de Daniel que ha sido quien me ha atendido genial, educado, amable y puntual, mil Gracias y desde ahora soy cliente Drivalia.

Camionnette vient vous chercher à l'aéroport puis vous amener aux dépôts accueil froid 79euros d'assurance pour 3jours en plus voiture pas nickel propreté remboursement de essence 3semaine après

Where do I start. I wish I could give this company a big fat zero! On returning to the hire car we were subject to a very unpleasant car inspection and the company in question trying to charge us for scratches already on the vehicle. Be aware if you do use this awful company take lots of pictures and make sure every scratch has been recorded otherwise you will be changed. We have never experienced such unprofessional behaviour when returning a hire car. We were very disappointed with the customer service and will never hire another car from this company!
Your reply I find unacceptable and I will never hire from your company again

Sin duda alguna, el mejor alquiler de vehículos del mercado. Trato profesional y cercano, limpieza de los vehículos excepcional. Facilitan enormemente cualquier problema que pueda surgir. Recomendable 100%

Very small agency. Car is not here when you arrive. Already been debited.
Was sold by Opodo.
Bad luck will never use Opodo again
Ignore whatever response they will make, just trust me, avoid this agency!

Podria darles 6 Estrellas si pudiera. Son excelentes en lo que hacen. Los uso siempre. Recomendado 100%. Coches a estrenar. Lo importante es ir con reserva directamente realizada desde su pagina web, sino, con las condiciones bien claras desde que se haga con el Broker - intermediario. Felicitaciones

Me habían recomendado Drivalia y pude confirmar las buenas referencias. Servicio simplemente perfecto con relación calidad precio inmejorable y seguro a todo riesgo. Coche impecable y buenas prestaciones. Volveré con Drivalia!

Servicio excepcional como siempre, ya he alquilado con Drivalia muchas veces y siempre es genial. El coche estaba impecable y el servicio de autobús muy rápido. Siempre alquilo directamente para evitar dejar depósito y no tener problemas. Enhorabuena!

Ojito! Yo alquilé online y cuando fuí a por el coche, me dijeron que tenía que pagar más y pagar también el seguro. Y ojito! Es mejor que te rasques el bolsillo y lo pongas a todo riesgo, porque si no, cuando lo vayas a entregar te miran el coche con lupa. Total, prepara unos 400 euros

Suelo alquilar vehículos continuamente y siempre lo hago con Drivalia, excepcional servicio y un gran equipo!

Rented a car here for a week. Pick up from airport was good, comfortable and fast. Check-in and out of the car was also fast.
Very friendly staff. Car was very good.
Someone scratched our car on purpose; no issues during handing the car in as we had full cover insurance.

J'ai fait ma réservation sur internet via le site rentalcar. J'ai payé un acompte et le solde 30 jours avant donc jusque là rien à redire. Sauf que lorsque vous arrivez au lieu de rdv, on vous dit qu'il faut payer un autre partenaire qui est drivalia et qui s'élève quasiment au même montant prélevé par rentalcar et bien sûr, ce n'est précisé nul part et bien sûr, comme vous avez envie de profiter de votre location beh vous payez. Une véritable arnaque! Pour ce qui est de la voiture, elle était nickel quand nous l'avons récupérer donc à ce niveau.ras.

It was a good experience with them. I first got there being a little defensive as I had previous experience with car rental services, but they were fine. Quick pickup and quick drop off. Unlike other companies, they will send you their location so you don't have to go crazy on internet looking for them.

Zum 2 mal einen Mietwagen von dort bekommen, und nie Probleme gehabt immer freundlich empfangen worden. Alles super.

Hidden charges. When booking online paid premium for prepaid fuel and then forced to pay for the fuel again on arrival. Not how you want to start your holiday! Also tried to force us to buy extra insurance - backed down when pointed them they cant pressure consumers to buy insurance. Poor service avoid at all costs.

Do not book there. I used an Amex to book on the web, successfully, only my wife and two kids to discover at midnight that they don't accept Amex in their office. And they blackmailed her to pay a double price because her other card was a debit one. Complete shambles.

Soyez très vigilant.
A éviter
Lorsque vous arrivez prendre votre véhicule avec un horaire décalé par rapport à votre contrat initial malgré un accord oral de la compagnie par téléphone, vous serez taxé de plus de 150 euros.
Un scandale, cette société n a aucune écoute avec un sourire de façade.