Electrodomésticos Sertec S. L.

Muy atentos y el servicio rápido. Aún en pleno agosto. Muchas gracias.

Servicio técnico impecable, muy profesional y muy simpáticos, en continuo reciclaje.

En 2019 nos ponen en marcha una estufa de pellets de la marca Edilkamin, y nos ofrecen un año mas de garantía si nos hacían una revisión valorada en 80€+IVA revisión que realizamos en octubre de 2020 y que por supuesto pagamos. En noviembre de 2021, cuando empieza el frio, ponemos en marcha de nuevo la maquina y da un error, pasamos el aviso y nos dicen que tardarán 2 meses en venir porque "todo el mundo llama al mismo tiempo", solucionamos por nuestra cuenta el problema y a las dos semanas otro fallo, esta vez se desvincula el mando a distancia de la maquina y volvemos a contactar con el servicio técnico y en esta ocasión la 1ª sorpresa es que nos dicen que la maquina esta fuera de garantía, cuando la garantía de Edilkamin pone 24 meses mas el año que ellos ofrecen por el primer mantenimiento. Su explicación es que la garantía son 12 meses mas 1 año en contra de lo que pone en la garantía que da la marca y que en ningún caso supedita los 24 meses a ninguna obligación de mantenimiento, la 2ª es que pasamos el aviso hace mas de 3 semanas y aun estamos esperando a que vengan.engañan a la gente no tienen profesionalidad ni seriedad. Gastarnos 3000€ en una estufa y pasar el invierno sin poder usarla es una auténtica vergüenza.

Me siento súper estafado!

Que por un “termostato de calefacción” me cobrasen más del doble y me contesten:

El precio que se le ha cobrado es nuestro pvp de ese producto. Por lo que no procede ningún abono.
Por internet puede encontrar muchas ofertas y precios.

Saludos cordiales. Miriam

Despues de dos visitas y sus supuestas revisiones y 240€ pagados, la caldera ha vuelto a dejar de funcionar. Hoy es sabado 21: 30 de la noche como decia la caldera ha vuelto a dejar de funcionar despues de estar aqui el técnico el jueves, MI HIJA DE 3 AÑOS no puede bañarse porque no tenemos agua caliente, la casa esta fria porque no tenemos calefacción y por supuesto esta empresa no ofrece un de sevicio de urgencia para estos casos, eso si cobran como supuestos profesionales, mientras tanto yo y mi familia nos quedamos sin calefacción ni agua caliente durante muchos días. UNA VERGÜENZA!

El tecnico no tiene la culpa que la empresa no le hallada formado por q a 45€ h.esperas un tecnico profesional