Electrónica C&C

Es una estafa, un cambio de goma de lavadora, de q ya se les ha adelantado número de serie y modelo, con lo q ya saben el respuesto, mandan al tecnico para hacer un diagnóstico y cobrarte 70 €, pero llega a casa y el técnico dice q n puede saber si están dañadas otras partes hasta q no ponga la goma y ponga en marcha el electrodoméstico (hasta hay el diagnóstico) que ya me llamarán de la oficina para decirme lo q va a valer la goma, que me pasarán el presupuesto por correo electrónico y q no tengo q pagar nada más.
MENTIRA, no llaman, 1 semana de espera y mellama el técnico q va de camino y q le tengo q pagar 88€ más.
En la oficina me dicen q el presupuesto es de 152€ q incluye el diagnóstico y hacer el presupuesto que los 70€ q pague los descuentan del total.
Resumen q nunca mas y no los recomiendo a nadie.
Id de cara y con las CLARAS.

Pesimo, son "cambia piezas" con suerte. Mi televisor se quedo con la pantalla negra, el sonido y el resto funcionaba por lo que era algo de la imagen solamente.
Me cobraron €70 para que lo vea "el tecnico" (En teoria eso se descuenta si lo arreglas).
Pero como lo voy a arreglar si "el tecnico" presupuesto cambiar TOODO el panel LCD por un precio de €420 y garantia de 6 meses para un televisor que nuevo sale €360 con 2 años de garantia.
Es como llevar el auto al taller porque no arranca y la solucion sea cambiar TOODOel motor! De locos!
Perdido por perdido, lo abri yo, sin idea de nada, siguiendo un video de you tube lo arregle por €0! (Cinta en un cable plano que no hacia contacto o hacia corto no se.)
Dejo imagenes de todo, la tele ya funciona con MI arreglo hace 3 meses (ya llegue a la mitad de la garantia que ellos me daban por cambiar todo el panel.).

Mi experiencia en CyC ha sido EXCELENTE. La atención de todo su personal (incluso telefónica) y sus técnicos, fue muy buena. Fui por una falla que pensé que tenía mi soundbar LG y resultó ser que la “falla” era un problema más de tipo técnico que funcional. El técnico muy amablemente me explicó lo que sucedía y al llegar a mi casa y comprobarlo, en efecto parecía ser eso… Porque hasta ahora, va de escándalo. Agradecido por su amable atención y resolución eficiente de mi caso. Mucho éxito! …

Son unos inútiles. Pedí un enchufe en el modtrador, enseñando el mismo. Solo quería otro igual. Pues me traen solo la fuente de alimentación, y el enchufe que no tienen. Se lo pago 33.90€, y ahora no devolución ni enchufe.

Se hacen pasar por casa oficial HISENSE y luego pretenden cobrarte, sin haberte hecho ninguna reparación
Alejaos de los estafadores estos

Llamé para solicitar presupuesto de cambio de unos leds en un TV, y de momento te piden 36'00€, pero para facilitar el presupuesto tienen que abrir para ver. Me parece que este problema lo tienen de continuo con otros TV (si me podrían haber dado un presupuesto aproximado o al menos pasarme con un técnico) por lo que entiendo que si encima que se les lleva el TV y cobran por adelantado se arregle o no. No me parece muy profesional

Han tardado más de tres semanas en venir a reparar un frigorífico que tiene menos de año y medio y, tras la supuesta reparación, se ha vuelto a averiar dos semanas más tarde. Aún no nos han concretado la fecha para venir a repararla. Pusimos dos reclamaciones y aún no se han puesto en contacto con nosotros.

Mal servicio en mi caso para un refrigerador, electrodoméstico imprescindible y según ellos con prioridad, jeje. Estuve 10 días esperando solo para un diagnóstico. Luego por un fallo en su sistema de envío de sms 2 días sin pedir material, era muy difícil ponerlo en el correo que había que confirmar la reparación, cuando ya había dicho a AC de Lg, al técnico y a la chica que me atendió que quería repararla al estar en compresor en garantía. Luego otros 4 días para venir el compresor y el técnico. Otro tema a parte es Juan Antonio el técnico, teniendo un material con problemas porque no cuadraba los agujeros de la caja de protección del sistema eléctrico del compresor que LG le mandó, me modifico el orificio para dejármelo lo mejor posible, luego la válvula del gas del compresor perdía y va con una báscula, por lo que el peso que hay que poner no se sabe al perderse por la válvula. Menos mal que es un técnico 2.0 y sabía la presión de esos compresores y pudo solucionarlo. Un 10 por el técnico y 3 por CYC.

Todo funciono muy bien. La atencion, el servicio, el conocimiento, my bien.
Enseguida comprobo donde estaba el error y a los 3 dias vino con la pieza nueva que habia pedido y la cambio, con lo que ahora vuelve a funcionar perfectamente.
Muy profesional

Muy buenos profesionales.
En una llamada te solventan la duda. La mejor ayuda al soporte de la marca.

Tengo una barra de sonido en garantía y el subwoofer dejó de funcionar de un día para otro. Lo compré en Amazon y al estar en garantía me derivaron a este establecimiento.

Me puse en contacto con ellos, les lleve el aparato en si y me dijeron que en 1 semana lo tendría. A los 4 días me llamaron para que fuera a por el y ya lo tengo en casa funcionando.

A destacar la amabilidad del personal y lo diligentes que fueron.

Llevo una semana intentando contactar telefónicamente con el SAT de Valencia para una reparación y no hay manera de ponerse en contacto con ellos. Nadie coge el teléfono.

Llame para una reparación de goma de la lavadora, y tuvieron muy buena atención y rapidez en la reparación. Grandes profesionales. 100% recomendables.

Acabo de recoger un monitor de ordenador que llevé para reparar, les pido que me den la supuesta placa estropeada que le han sustituido y me llevo la sorpresa que le han rayado con un destornillador dejándola inutilizable. Le pido explicaciones y me dice la recepcionista que es por si la vuelvo a colocar y reclamar que no funciona. Esa placa me pertenece y no tienen porqué dañarla más de lo que ya estaba (si realmente lo estaba). Me arrepiento de no haber puesto una reclamación. Sin contar que justo la semana siguiente de llevar el monitor no les funcionaba la centralita del teléfono, y no había forma de contactar con ellos, ni hicieron nada por contactar conmigo, teniendome que desplazar 50 km para ver si ya estaba reparado o no y volver otro día para retirarlo.

Mi TV con dos meses de uso, ha tenido un problema y LG me ha remitido a ellos. Estoy muy contento con el trato desde el primer momento que se pusieron en contacto conmigo por telefono para concertar cita, la rapidez de ello, las explicaciones y también de Juanvi, el técnico que ha estado realizando el trabajo, por su amabilidad y paciencia con nuestras dudas.

Llevo desde el día 5 de diciembre sin lavadora, estamos a 26. La lavadora en garantía. Menos de dos años, ahora dicen que en el tambor se debió colar algo que lo ha dañado, pero no hay nada dentro. La cuestión 1 mes sin lavadora y 160€ menos.

Son unos impresentables llevo más de 5 días para que me llamen, y aún no sé nada todo el mundo se lava las manos y la lavadora sigue sin funcionar

Compré un accesorio equivocado para mi lavadora y a pesar de que fui yo quien cometió el error, me gestionaron toda la recogida y devolución del producto sin ningún coste para mí. Muy satisfecho con la gestión.

Empresa incompetente. Hace más de tres semanas que le avisaron dl seguro para que vinieran a cambiar la goma de lavadora y aún estoy esperando. Son unos impresentables

Servicio técnico oficial de LG. Frigorífico de menos de 6 meses averiado durante más de 5 días hasta que el servicio técnico viene a reparar, incumpliendo plazos de LG (máximo de 72h)

Te atienden muy bien y con mucha educación pero los precios son tan caros que no valen la pena reparar ni los televisores ni los microondas ni nada vale la pena tirarlos y comprar uno nuevo por lo menos eso me ha pasado a mí

A mí me atendieron rápido y eficazmente. Me pidieron unas fotos de la avería (unas rayas verticales en un OLED de 55" en garantía) y la factura. El servicio pidió la pieza (2-3 días tardaron en servírsela) y vinieron y lo instalaron perfectamente. Me parecieron muy profesionales y cuidadosos.

Competentes donde los haya, con un trato telefónico acorde y una precio legal. Servicio oficial de la arca LG.bueno, no. Losiguiente

Dejé encargada una goma para la puerta de mi lavadora LG Y y me llegó super rapido.y la chica que me atendió cuando fuí a recogerla muy atenta. Gracias!

Buena web para repuestos de LG, muy rápidos con los envíos, según dicen tardan de 5 a 7 días y me llegó en 48 h, un 10 para ellos, ojalá todas fueran así, ️

Acabo de llamarles para la reparación de una TV 75 y ha sido una atención rápida y clara, pasando el aviso al servicio técnico el cuál debe llamarme en un plazo no más de 72h.
De momento un servicio de 10, espero que todo el proceso sea igual.

Muy amables y profesionales. Tuve que solucionar urgentemente un problema con mi lavadora y ellos hicieron todo lo posible para que viniera el técnico el mismo día. Muy agradecida. Sin duda los volveré a llamar

Nada profesionales mandados por mí seguro y resulta que supuestamente la ralla interna era por un golpe del cual es por mala actualización de software lo más probable y es interno nada de golpe y aún me piden 2000 euros del cual me puedo comprar 4 teles como la que tengo

Un servicio malísimo después de pagar una reparación hace una semana sigo sin tener el aparato en casa, el repartidor se niega a traerlo.
Por lo que puedo deducir el repartidor es el dueño de la empresa sino no se explica este bochorno.
Espero que aprendan a tratar a los clientes.

LLevo TV a reparar. Pago 36€ de coste base de diagnostico de la avería,
me dicen que la reparación cuesta 260€, les digo que adelante.
Pasa una semana y llamo porque no hay noticias, me dicen que están localizando el repuesto que no lo tienen y están buscando por Europa.
Pasa otra semana y al volver a consultarles me dicen que no la encuentran y que dan un plazo de 1 mes para tenerla pero ademán no es seguro que la encuentren.
Dado que no me dan garantías de que pasado un mes la puedan reparar, decido no continuar con la reparación.
Me devuelven la tele pero no el pago de 36€ del diagnóstico, cuando me dijeron que este dinero se incluía en el coste de la reparación. La reparación se inició y no fueron capaces de dar garantía de resolución. Creo que debían de haberme compensado el dinero entregado, o parte de el.
En la factura figura "presupuesto no aceptado/diagnostico" cosa que no es cierta, fue aceptado por mi parte y no fueron capaces de darme solución. Servicio mejorable.

CONTESTACIÓN A SU RESPUESTA:
El problema no era la espera, suspendí la orden porque no eran capaces de asegurarme que encontrarían el repuesto, que es lo mismo que decirme que no sabían si serian capaces de repararla.

Me informaron de que la batería de mi altavoz portátil se había agotado de no gastarlo. Me trajeron una nueva y nosotros la cambiamos y ya funciona en mi casa hasta que tengamos una comida familiar

Buena experiencia me llego antes de lo esperado y bien embalado cambie destino y no me pusieron pegas

Ha pasado un año y sigo sin la tapa. Menudos impresentables, después de variS llamadas e ir dos veces se hacen los locos.
A fecha de hoy y después de mas de 3 meses sigo a la espera.totalmente ineficaces. Sin duda al peor sitio que he podido llevar un electrodoméstico. No lo han podido reparar, pero an así te cobran 20€, por mano de obra, el producto me lo devolvieron en mal estado y sin poder repararlo aunque semanas anteriores me habían dicho que si pero que tenia un sobre coste. El electrodoméstico me lo devolvieron todo rallado, con muescas por todas partes, encima me dijeron que ellos son profesionales y eso no lo hacen. Desde luego no vuelvo a ir más a ese sitio y sin duda no se lo voy a recomendar a nadie. Menudos estafadores, ah y no guardaron en ningún momento la distancia, ni el dueño y una de las chicas llevaban mascarilla.
Me parece perfecto que ustedes tengas las grabaciones ya que así se verá como en más de tres ocasiones intento tocar mi móvil y yo le tuve que decir que no por motivos de seguridad, al igual que su empleada, que se lo dije una vez. Era usted el que no quiso guardar las distintacias ya que me aparte en varias ocasiones y tuve que aparatar el movil de su mano, ya que quería hacer más grande la foto y verla cuando yo se la estaba enseñado y se veía claramente que lo que estaba diciendo era verdad. Si menos mal que están las grabaciones donde se va a poder ver todo con claridad, que la distancia no la mantuvo usted, que yo le enseñe las fotos verificando que es verdad lo que le decía, se lo lleve sin arañazos en ninguna parte. Denuncie lo que tenga que denunciar, que yo iré con la verdad por delante y pruebas. El problema es que le dicen aun cliente en varias ocasiones (que tengo las llamadas y los mensajes) que lo iban a reparar y que me costaría 109,21€ y luego dicen que no lo pueden reparar y me lo devolvieron en unas condiciones que yo no lo había dejado, una persona cuida las cosas y ustedes no lo hicieron con mi producto, tengo pruebas para demostrarlo donde sea, espero ansiosa la carta de la denuncia para resolver este tema. Buenos dias.

Para empezar no pongo un cero porque no se puede, no se merecen ni una estrella. Mi madre lleva desde el lunes sin nevera a causa de la tormenta, llamó y suplicó que vinieran porque estaba tirando comida y perdiendo mucho dinero que era para una celebración y para comida de diario. Dicen que ya le llamaran de 8 a 9. Tiene que llamar ella varias veces al dia y no saben decirle cuando va un tecnico.milagrosamente ayer hay un tecnico cerca, el cual le advierten que ya el minimo son 60 euros por ir y que si no se lo habian comentado. Lo mira y que pasaran presupuesto mañana mismo pero no garantizan que se pueda arreglar del todo.hoy llama y lo tenian pero se les habia olvidado pasarlo porque total, aunque se lo envien quizás hasta el martes ni puedan ir. Aunque el horario sea corto para asistencia, contratad mas gente, sed mas eficaces y sed un poco empaticos ya que la gente si no obtiene vuestra solución tenga que ir a comprarse o buscarse una nevera de repuesto, sencillamente un servicio deplorable ya no solo por el tiempo si no por el pasotismo y poca humanidad de entender que es un electrodoméstico indispensable y en pleno verano.discrepo de la garantia, de la marca y su servicio tecnico totalmente, es una completa VERGUENZA Y BASURA. NO VALE LA PENA PAGAR MÁS POR UNA MARCA POR MUCHA GARANTIA QUE TENGA.

Estoy agradecido con el técnico juanvi mi tele se me daño vino la retiro rápidamente me informo de todo el proceso luego la trajo a casa muy educado y me explico todo lo que yo necesitaba saber personas como está son las que ponen en alto la marca LG vivo en un segundo piso y no permitió que lo ayudará le deseo éxito en esta empresa muchas gracias señor juanvi

Atencion maravillosa
los tecnicos excepcionales
han tenido un detalle conmigo maravilloso
totalmente recomendable

Muy amables, asesoran a la hora de la compra y muy buen precio.si un día necesito comprar nuevamente, no dudaré en acudir

Lamentable. Les expliqué por teléfono que la lavadora tenía 14 años, les dí el nº de serie y les expliqué el problema. Insistieron en venir a verla. Me cobraron 60€ por 2 minutos y 1 semana después, cuando acepté el presupuesto desorbitado de la reparación me llaman para decirme que lo sientes mucho pero que la marca no tiene repuestos para mi lavadora porque tiene más de 7 años. En serio?

El mejor servicio técnico con él que he trabajado: serios y profesionales trabajando, amables en el trato, el presupuesto claro. Muy recomendables

Perfecto, todo bien
NO OS DEJEIS ENGAÑAR, ESTE SERVICIO ES SERVICIO TECNICO OFICIAL DE LG, los q ponen Técnico y la marca NO SON OFICIALES.

Llevo dos meses esperando que vengan a reparar una lavadora que esta en garantía. Un desastre de gente.

Muy poco profesionales. Vinieron a arreglarme una televisión en garantía, y trajeron una pieza que no funcionaba para sustituir a una defectuosa. La televisión ni se encendía. Volvieron a ponerme la defectuosa argumentando que en 2 o 3 días contactarían conmigo para venir con una pieza adecuada. Dos semanas después, sin respuesta, les llamo y me dicen que han cerrado el expediente porque según el técnico que vino solucionó el problema, y que si quiero que vengan a repararlo me cobrarán desplazamiento, pieza y mano de obra, estando todavía en garantía, diciendo que tengo que volver a abrir un nuevo parte. Servicio lamentable.

Buen servicio, no confundir los retrasos ocasionados por LG, su politica y la logística con la capacidad técnica de CYC. Contento.

Un poco incompetentes, no tratan bien los datos de los clientes.tenía autorización para una reparación desde LG, y me dijeron que no podían arreglarlo, después de cambiar TV, me llamaron autorizando reparación.

Buenos días, lo he calificado con un uno porque no hay una calificación más baja, tengo un robot de limpieza, mis conocimientos de electricidad llegan hasta saber cuando un batería ya no sirve, lo que me separa de la reparación por parte mía y el servicio técnico es solo un tornillo que sujeta la batería al aparato y un conector. Bien, pues por no llevar el aparato al servicio técnico NO han querido venderme la batería. Mas de un mes con escusas baratas. Así que juzgar vosotros mismos.

Sin duda al peor sitio que he podido llevar un electrodoméstico. No lo han podido reparar, pero an así te cobran 20€, por mano de obra, el producto me lo devolvieron en mal estado y sin poder repararlo aunque semanas anteriores me habían dicho que si pero que tenia un sobre coste. El electrodoméstico me lo devolvieron todo rallado, con muescas por todas partes, encima me dijeron que ellos son profesionales y eso no lo hacen. Desde luego no vuelvo a ir más a ese sitio y sin duda no se lo voy a recomendar a nadie. Menudos estafadores, ah y no guardaron en ningún momento la distancia, ni el dueño y una de las chicas llevaban mascarilla.
Me parece perfecto que ustedes tengas las grabaciones ya que así se verá como en más de tres ocasiones intento tocar mi móvil y yo le tuve que decir que no por motivos de seguridad, al igual que su empleada, que se lo dije una vez. Era usted el que no quiso guardar las distintacias ya que me aparte en varias ocasiones y tuve que aparatar el movil de su mano, ya que quería hacer más grande la foto y verla cuando yo se la estaba enseñado y se veía claramente que lo que estaba diciendo era verdad. Si menos mal que están las grabaciones donde se va a poder ver todo con claridad, que la distancia no la mantuvo usted, que yo le enseñe las fotos verificando que es verdad lo que le decía, se lo lleve sin arañazos en ninguna parte. Denuncie lo que tenga que denunciar, que yo iré con la verdad por delante y pruebas. El problema es que le dicen aun cliente en varias ocasiones (que tengo las llamadas y los mensajes) que lo iban a reparar y que me costaría 109,21€ y luego dicen que no lo pueden reparar y me lo devolvieron en unas condiciones que yo no lo había dejado, una persona cuida las cosas y ustedes no lo hicieron con mi producto, tengo pruebas para demostrarlo donde sea, espero ansiosa la carta de la denuncia para resolver este tema. Buenos dias.

Vinieron arreglarme una lavadora, el 23 de julio, el técnico, parecía un profesional en lugar de arreglar la lavadora, hizó que saliese humo, y se la cargo, después me responsabilizaba, que habiamos puesto a lavar un ALBORNOZ, el colmo de los colmos, y quería arreglar o DESARREGLAR AÚN MÁS, surrealista, y eso que era del seguro de IBERDROLA, no se como se llama esto que hacen. POR FAVOR, COMPRAD UNA LAVADORA, O CUALQUIER COSA ANTES QUE OS VAYA UN PROFESIONAL DE ESTOS.

Llevé un robot aspirador y al otro día me llamaron que ya estaba reparado, gente profesional y agradable cerca hay un parking de coches gratuito y el precio supongo que será dependiendo de la avería pero te asesorará muy bien y son gente de confianza, sin duda espero tardar en volver pero ahora tengo un sitio de referencia para llevar mis electrodomésticos averiados

Aitor, el técnico que vino a casa muy buena atención y profesionalidad, reparo el horno super rapido sabiendo al instante que le pasaba sin hacerme perder el tiempo, cosa que se agradece.

Muy buen servicio y amables. El reparador educado y explicando todo de manera clara y sencilla.
Llamé a LG oficial por avería de frigorífico y vinieron lo más rápido que pudieron para darme el servicio y no perder toda la comida que se iba a echar a perder.

Necesité devolver dos productos, me atendieron rápidamente por teléfono y solucionado. Devolución rápida y sin complicaciones.
Muchas gracias

Serios y formales con los plazos. No obstante, el producto que ha llegado del fabricante LG aparentemente parece de 2ª mano.

Llevo años teniendo este servicio técnico y siempre han puesto de su parte para solucionar los problemas.buena atención y rapidez.

Disponen de piezas de repuesto de LG y otras marcas. Te permite de una manera rápida solucionar cualquier problema con un electrodoméstico.

Aunque sepan que tienes un seguro que te cubre ciertas cosas, ellos pasan un informe al seguro para que no te lo cubran y así hacerte un presupuesto. Nada recomendable.

Quieres que te timen pues ven a este lugar deja el aparato eso si paga antes de irte que a la vuelta viene el timo esta gente vive de subnormales que vamos creyendo que es un servicio técnico oficial y solo hay buitres ir a cualquier sitio de reparación menos a este aunque si te gusta que te roben allá tu.

Se pasan la pelota para no reparte nada.
Llamé a la tienda donde compré el tv, luego a ellos y luego a LG porque me pasaron ellos el teléfono. Entre LG y ellos al final TV nueva. Ni me cogieron el teléfono ni me dijeron costo.
Y ahora que veo las imágenes, son Lg también, o sea, menudo timo tenéis no? Me hacéis llamar a 2 números diferentes para que seáis el mismo sitio? Que jeta tenéis.

Contacté con ellos por la web de LG para reparar una nevera. 85€ Solo por el desplazamiento para no darme solución al problema. Por suerte he comprado yo misma la pieza que me decían que ya no se fábrica por internet y he conseguido salvar una nevera que me decían que era para tirar.

Contacté con ellos a través de la web de LG para reparar un lavavajillas. Son muy rápidos y atentos. Me han causado buena impresión