Engasa BMW/MINI - Quart de Poblet

Buenas tardes, yo sólo tengo palabras de agradecimiento. Por el trato y la atención recibidas, cada vez que he ido. Especialmente de Alberto y Jonathan.
Que se esfuerzan mucho en ayudarte en todo momento.

Genial el trato recibido en este concesionario por parte de Jonathan q nos configuro el coche como por Alberto q nos explico todo detalladamente y con mucha paciencia por su parte cuando no lo entregaron! Gracias

El peor servicio de atención para recepcion de vehículos, tranquilamente puede tener cola y estar más de media hora esperando, que con toda la calma del mundo se ponen a hacer otras cosas

La experiencia con el servicio de Engasa fue algunos de los peores en mi vida. El coche necesitaba su revision pequeño y habia tres gomas sueltas en las puertas. Avise ya en la revision anterior que estos gomas necesitaban cambio. En total un trabajo de dos dias. Deje el coche en el taller y despues de dos dias no tenia ninguna noticia. Al final tenia que llamar yo pero para cominicarte con el taller es un autentico disastre. Las lineas siempre estan saturados y si por fin te contestan, la persona que te atiende no te puede decir nada. Te dicen que dejan un mensaje y te llaman despues. Este "despues" nunca llega. Al final tenia que ir al taller para ver donde estabe mi coche despues de 7 dias! Resultaba que no hiceiron nada con las gomas. Era justo antes del fin de semana por lo cual tenia que llevar el coche. Quedamos para el jueves de semana despues para acabar las gomas. Este cita aun fue peor! Entrege el coche el jueves con el aviso que necesitaba el coche para el fin de semana. Paso lo mismo que la cita anterior. Nadie te avisa, llame yo, me iban a llamar pero nunca lo hicieron y al final fui el viernes por la tarde al taller para intentar recoger el coche. Llege a las 18;15. Resulta que el taller ya cierre a las 18;00. El departamento commercial si estaba abierto pero el encargado no me podia ayudar en nada porque el taller es como otra empresa para ellos!? Ni me ofrecieron pedir un taxi. Al final tenia que alquiler un coche en el aeropuerto. Cuando por fin recogi el coche despues de 5 dias reclame los gastos del alquiler. Lo iban a mirar y tenia que enviar la factura. Envie la factura ya hace mas de una semana y aun estoy esperando noticias. Increible el servicio a un cliente que se ha gastado casi 60.000 euros en un coche!

Es la primera vez con BMV y tengo que decir que estoy muy satisfecho, la recepción atendida por Rubén, muy profesional y con un trato cercano

Necesitaba asistencia en cuanto a la compra de mi coche nuevo y he sido y sigo siendo atendido con profesionalidad y amabilidad por Alberto Cañizares, seguiré acudiendo si necesito cualquier cosa.

Hay una chica de vendedora de coches que se llama Estela que la verdad deja mucho que desear por que le llevo mi coche para que lo valore y comprarle un coche y nisiquiera me contesta.
No creo que venda muchos coches con esa manera de trabajar y de atender a los clientes

Nunca más! Ojalá les quiten la concesión. Hemos tenido toda clase de problemas con ellos. Si hubiéramos leído todas las reseñas negativas que tienen no les hubiéramos comprado el vehículo. Infórmense antes de comprar! Seguro que lo agradecerán.

EL MEJOR CONCESIONARIO BMW DE TODA VALENCIA SIN NINGUNA DUDA, AUTÉNTICOS PROFESIONALES, ME DIERON UN PRESUPUESTO EN UN TALLER DE BARRIO DE 3000€ Y EN LA CASA ME LO ARREGLARON POR 281€ MAS IVA INCLUIDO, SUPER HONRADOS Y MAXIMA ATENCIÓN CON LOS CLIENTES, LO RECOMIENDO ANTES QUE CUALQUIER OTRO CONCESIONARIO BMW. PREGUNTAR POR NEREA Y ELLA OS ATENDERA CON LA VERDAD POR DELANTE SIEMPRE Y MUY EDUCADA Y PROFESIONAL EN LO SUYO. SERGIO Z4

Fui a preguntar por un modelo de coche que iba a salir al mercado y me contestaron que no sabían nada y que también aparecen muchas noticias de pisos en internet

Perfecto servicio y una atención personal magnífica, profesionales de gran calidad en su trabajo

Tengo un defecto de fabricación en las pinzas traseras de mi G20 que hace que las pastillas duren menos de 30.000kms por un defecto de fabricación ya reconocido en otros países, y estando el coche en garantía no me lo quieren solucionar, teniendo que hacerme cargo de cambiar las pastillas de freno cada 25/30 mil kms como mucho por mi cuenta o cambiar por mi cuenta también pinzas y discos traseros estando el coche en garantía.desde BMW ibérica me dicen también que no pueden hacer nada, que es un elemento de desgaste aunque sea un desgaste anormalmente acelerado por un elemento defectuoso, cuando no me quejaba por pagar las pastillas sino por el problema en las pinzas.viendo la deficiente asistencia recibida solo me queda la opción de crear una agrupación de afectados por este defecto de fabricación e tomar las acciones pertinentes para con BMW.

Con lo ocurrido y habiendo tenido un problema similar con otra marca, que me solucionaron enseguida en garantía, al contrario que BMW, van a perder futuros clientes porque desde luego en mi empresa BMW queda fuera.

A inicios de Septiembre me he puesto en contacto con ellos por un vehículo que llevaba buscado ya unos meses, soy de Asturias pero me daba igual la parte de España donde se encontrara cumpliendo mis exigencias. Jose Luis ha sido el encargado y culpable de esta gran compra. Tengo que decir que aún existen personas que aman sus trabajos, que disfrutan de ellos como el primer día y que empatizan al 200% con el cliente. En todo momento todo a sido claro, familiar y muy trasparente, rápido y eficaz. Fotos, vídeos y toda la información que le solicite ha llegado con toda la rapidez y amabilidad que un vendedor puede ofrecerte. El vehículo se me entregó impoluto, y con piezas de mantenimiento nuevas que aún no eran necesarias su sustitución. No dudó en ir a buscarme al aeropuerto a primera hora, (y tras conocerlo en persona), tan puntual, majo, sencillo y educado que había sido hasta ahora. A la vuelta se preocupó y se aseguró igual que un familiar, que todo el viaje fuera correctamente, hasta que por fin toque tierras Asturianas. Una vez allí y ya al día siguiente, le comenté que el coche iba perfecto, que simplemente necesitaría un alineado. No dudo en decirme que lo llevará. Así fue, y a los pocos días se me rembolso el coste del mismo. Como yo siempre digo, mucha parte de los negocios los hacen las personas que están detrás de ellos. Ahora soy yo el que os digo: Gracias, muchas gracias por todo, a sido un verdadero placer.

Pésimo tener cuidado en las pieza y si manda hacer una llave de coche revisar bien tuve una amarga experiencia

Vas ha comprar un coche y algún comercial te oriente y ninguno se para para atenderte me fui y perdieron vender un coche

Si vais preguntar por jose llopis el comercial, nos atendio de diez y me hizo un muy buen descuento

Dicen que "el hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra". Pues yo ya he tropezado tres veces con Engasa.
Transcurrido un año todavía estoy esperando que me devuelvan 400 € que me cobraron de más, que me aclaren porque el vehículo que compré tenia 6000 km en lugar de 2000 que decían ellos, les deje un BMW y hoy Bnw finanzas me lama reclamándome importes pendientes de cancelar.una tras otra y siguen sin dar la cara,

Profesionales sin lugar dudas, tanto dirección comercial y su equipo como todos integrantes de postventa.
The2

Me compre un bmw premium select el 14 de mayo:
El coche me lo entregaron sin chequear, sucio, con las pilas de los mandos gastadas, pastillas desgastadas, ruedas de fábrica con 64.000 km.
El día 16 de mayo se lo llevo al taller y lo único que hacen es un cambio de pastillas, que es lo único a lo que les dio tiempo en 2 horas….
A 30 de junio voy sin papeles del coche, no me los han mandado. No me dieron ni el provisional.
Total pongo una reclamación a BMW España y nadie me soluciona la incidencia.
La peor atención al cliente que puede tener una persona.
Puedo documentar todo lo que estoy diciendo y ni con todos los mail que les mando con esas pruebas son capaces de resolver ninguna de las incidencias.
Aquí se pasan el muerto de unos a otros y a otra cosa.
Solo piensan en vender olvidando quien les da de comer.
Lamentable situación.

La verdad que me sorprendió los precios muy competitivos y originales ademas! He comprando varias cosas para mi coche y resultaron mas baratos que en otras tiendas del mismo profil! Los empleados muy atentos y muy majos, te resolven cualquier duda que tengas! Hasta pronto…espero en un futuro comprar un coche de alli. Xaoooo

He llevado el coche para que me cambien la luna delantera, y cuando lo recojo el asiento del acompañante lleno de cristales, el suelo con trozos de goma y la pegatina del espejo retrovisor, la caja del filtro del polen pegada, el cenicero y palanca de cambios llena de tierra de cuando sustituyen la luna etc.llamo a Mapfre y contactan con ellos para explicarles lo sucedido. Me hacen llevar el coche esta mañana, me llaman que ya lo tengo y mi sorpresa cuando lo recojo es que la tierra de la palanca de cambios y cenicero sigue ahí, que la pegatina del espejo y los trozos de goma de la luna están en el mismo sito. Por lo que me han hecho perder todo el día para que el trato sea Nefasto por parte de un servicio oficial.

Me voy una semana de vacaciones desde Valencia a Málaga. Llegando me salta la luz roja de frenos, me quedaban unos 1000kms por delante antes de volver a Valencia. Llamo al concesionario de Málaga y no tenían fecha hasta dentro de 3 semanas. Llamo a engasa donde compré el coche y me dicen que no pueden hacer nada. Encuentro un taller q me cambia los frenos pero no el sensor. Llamo a engasa y les pregunto que si me cambian los frenos en un taller cualquiera luego ellos me ponen el sensor y me dicen que no, que no se hacen cargo de nada, con un par. Literalmente prefieren q me juegue la vida con unos frenos en mal estado antes que permitir cambiarlos en otro taller. Decepcion absoluta.

Llamé 4 veces, 4 veces me colgaron el teléfono. La quinta vez me dijeron que me llamarían y no lo hicieron. Así que me voy al otro concesionario de BMW.

Dicen que "el hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra". Pues yo ya he tropezado tres veces con Engasa

Trato espectacular, tanto en venta como en taller, grandes personas, trato humano por encima de todo, y siempre con una sonrisa y una solución. Si tienes que elegir un concesionario BMW en Valencia, ni te lo pienses, ve a Engasa.

Servicio y atención al cliente de 10
Primera visita y ganaron un cliente.
Después de la experiencia no muy buena en otro concesionario BMW.
Saludos

Por fin he cumplido uno de mis sueños que era tener un Mini, y no he podido elegir mejor lugar para hacerlo. Desde el minuto cero, la atención por parte de Mario ha sido excelente. Destacar su eficacia en todas las gestiones y lo que facilita todo el proceso de elección y compra. Siempre disponible para resolver las dudas, amable y resolutivo. Muy satisfecha con este concesionario, con el coche y con la persona que me atendió.

Mi experiencia con la compra de un Mini ha sido 100% recomendable, desde el primer momento que conocimos a Joan nos ha tratado fenomenal y ha sabido adaptarse a las necesidades que le expusimos. Durante todo el proceso de compra ha estado atento y pendiente de todos los trámites para recordarnos cada paso que teníamos que llevar a cabo. Es difícil encontrar comerciales en otros concesionarios que cumplan con su perfil: competente, amable, formado y nada agresivo en la venta. Destacar también que tratamos con su otro compañero, Mario, para algunas cuestiones y todo genial. En resumen lo que más me ha gustado es que han convertido la compra de mi vehículo en una experiencia, acorde con los valores de la marca y el producto que estás adquiriendo y me parece que es como debería de ser siempre, les doy la enhorabuena, ya lo estoy recomendando y lo voy a seguir haciendo. Respecto al vehículo, estoy encantada con mi Mini, es un coche súper especial! Gracias.

Estoy muy contento con la marca. Cumplen sus compromisos. Desde la recepción en el taller hasta su departamento comercial. Son un referente en el mundo del automóvil.

Hace ya unos años llevé un serie 3 para un pequeño arreglo de chapa, un rascón en la puerta. Cuando fui a recogerlo a los 4 dias le habian hecho 60 kilometros (si, 60) y habian dejado el deposito en minimos de gasolina.
Me quedé a cuadros. Estafadores. No he vuelto por supuesto, y no lo recomendaría a nadie. Mucha bata blanca en recepcion pero luego no te puedes fiar de ellos.

Si quieres que te dejen tirado con una pieza, este es tu sitio de confianzaa. Me dicen que para la tarde sin falta tenian la pieza les digo q me urge mucho sino el coche no lo puedo coger y no soy de valencia, sorpresa la mia no, se les a pasado unos fenomenos vamos menos mal q no hacen ellos los bmw porq sino se llamarian DACIA, que dejadez y q pasotismo tienen, menos mal que hay mas concesionarios bmw en valencia mucho mejores.

Fatal la atención del comercial, desganado, atendiendo de pié y con un pasotismo.
Una gran decepcion, bertolin le da 1000 vueltas tanto en trato y atencion.
No volveré.

Instalaciones perfectas, pero deja que desear la profesionalidad cuando por un trabajo mal hecho no se hacen responsables, lastima que no pueda adjuntar las fotos de un cambio de luna por dos veces, hoy el vehículo se quedó por que se encuentra en estudio de BMW Iberia, mancharon parte del interior del coche del pegamento de la luna, mancharon de primeras los pilares interiores que guardan la luna interiormente, y no se hacen responsables, los pilares externos los marcaron, decir que cuando les lleve el vehículo la luna que llevaba era original, por lo tanto no estaba marcados ni los pilares ni la carrocería del coche. Muy disgustado porque no quiero nada que no sea mío pero creo que estoy en mi derecho de que al menos me devuelvan el coche como lo entregue, limpiaron con disolvente la guantera y la descolorieron. Un desastre, cuando pensaba que todo sería magia, a lo que estaba acostumbrado con ellos.

Contacté con ellos para la adquisición de un vehículo nuevo y estoy muy agradecido con el trato del asesor comercial Sr. José Francisco, por su eficacia, profesionalidad y comprensión.

Le personnel est disponible, compétant et particulièrement soucieux de ses clients.
Très bon travail en atelier à des prix contenus sur des temps d'intervention barêmés.
Je recommande vivement cet établissement.

Moises, que esta recibiendo los clientes, siempre es muy atento, amable y hace todo lo posible que el cliente se sienta bien.
En las ocasiones que yo estuve allí siempre fue una experiencia muy agradable.

Me compré el coche aquí hace dos años y me ha salido rana rana y no es que sean baratas cada avería. Nunca tuve problemas con ningún coche y justo ahora con este sí. En fin.

Prepotentes y de actitud chulesca y desafiante. No nos aseguraban a priori que la reparación de nuestro coche fuera concluyente en base a lo que ellos pensaban que pudiera estar estropeado. Lástima que no haya opción para asignarles 0 estrellas.