Engasa BMW/MINI - Pista de Silla

Juan Carlos Gallardo es un gran profesional, dejó el coche para revisión y me dicen que me llamarán cuando esté listo. A las 6 de la tarde no me había llamado nadie, voy y después se media hora esperando me atienden. El coche está, la factura asciende 30€ más del presupuesto, pregunto porqué y la respuesta es "le habrán puesto algún líquido más". Sale el coche más sucio que lo dejé, le pregunto porque no lo han lavado como me prometieron, y me dice que se ha estropeado el tren de lavado. MENTIRA, los anteriores coches salieron lavados, me voy y en la pantalla me indica que el aceite no ha sido cambiado, llamas y no coge nadie el telf, tengo que volver y perder tiempo, marca premium, concesionario garrafón. No recomiendo nada.
Por cierto, no perdáis el tiempo en enviar un correo de queja que solamente te contestan que pasan tu queja a gerencia y nadie contesta ya.nunca.

Servicio lamentable,solo el chico de atención de taller fue muy amable.
Nos dejaron luces de revisión sin borrar y otra que les comentamos igual.
Les dijimos si nos podían lavar el vehículo y nos dijeron que no tienen ese servicio.
Tengo otro vehículo marca también premium como Mercedes y comparando la calidad de los servicios la diferencia es abismal.
Solo por no llevarlo ahí a taller no volveré a tener bmw.

Me peritaron el vehículo el 28 de agosto y aun no me han llamado para ir a hacer la reparación, es imposible hablar con nadie por teléfono, se excusan que no tienen vehículos de sustitución pero en casi 3 meses dudo que no les haya quedado ni un patinete para dejarme mientras me lo reparan, la anterior reparación también un desastre, me dejaron el botón de la apertura del maletero inservible. El único competente en este taller es Juan Carlos y si no fuera por el no volvería a pisarlo.

Tengo un Mini que compré en Engasa al que con 97.000 km le han cambiado las pastillas de freno traseras cuatro veces y los discos una, la última el pasado martes 31 de octubre. Lo comento y todo el mundo me dice que no puede ser y llamo a un amigo mecánico de Castellón que me lo confirma y me manda un audio por si quiero ponérselo a mi taller. Me dice que en ese coche lo normal es cambiarlos una vez con esos km, a lo sumo 2. El día 2 me acerco al concesionario y solicito hablar con el jefe de taller el cual me dice que habría que comprobar si hay algún problema en las pinzas que cogen el freno, le digo que en cuatro veces, si tuviese un problema, ya lo habrían visto lógicamente pero que no obstante, tengo el coche ahí y que lo revisen pero me dice que para eso me tienen que dar cita y que la más cercana es en diciembre. Les solicito hoja de reclamaciones que relleno en el establecimiento y llamo a mi amigo para comentarle lo que me han dicho, me dice que me acerque por la tarde para que comprueben si hay algún fallo, y tal y como esperaba, el coche está perfecto, simplemente me han timado. He puesto reclamación en el concesionario y en Consumo

Es muy difícil ponerse en contacto telefónico para cualquier gestión como solicitar cita previa, ver el estado del vehículo. Ya es la segunda vez que me ocurre que me paso llamando, tras larga espera decirte que todas las líneas están ocupadas.

Vaya decepcion, se me rompe el coche BMW serie3 la correa de servicios a 2 minutos del concesionario y me dicen que llame la grua y pa Onteniente que no pueden hacer nada, vaya servicio. Que pena, nunca mas.

El servicio ofrecido en este concesionario es decepcionante, comparado con el otro que tienen en Quart de Poblet.
Hemos ido para ver un x1 que estaba en este concesionario. Ya la única atención ofrecida fue la chica que se encontraba en el mostrador de información.
En el otro concesionario en el mismo mostrador de información preguntas y llaman al personal para atenderte.
Pero en este te dicen donde se encuentra el coche y vas sola a verlo. Bueno había un chico por la zona pero estaba al teléfono todo el rato, tenía pinta que era el que se encargaba de la zona pero ni caso nos hizo y eso que estuvimos unos 20 min viendo el coche y mirando otros modelos que había.
Si tenéis que ir mejor al de Quart.

Este concesionario es la peor BMW que he visitado con diferencia.
He comprado hace menos de un mes un coche de un precio bastante elevado, concretamente un x4 M40I año 2019.
Todo medio bien hasta que voy a recoger el coche, me encuentro con desperfectos en los asientos.
El comercial que no voy a dar nombres, textualmente me dice….
NO tienes nada de que preocuparte, pásame presupuesto y asumiremos la reparación de los asientos sin ningún problema.
Pues bien, para mi sorpresa después de 10 días de esperas para que se hicieran cargo del presupuesto, que también había una limpieza integral porque el coche cuando se entregó no estaba en condiciones de limpieza, que la limpieza le dije al comercial que yo la asumía de mi bolsillo, pues bien, me dicen que solo cubren el 50% de la reparación…
Con la parte que ellos pagan no llegaba a cubrir la reparación de los asientos.he tenido que poner dinero de mi bolsillo para reparar los asientos.
Una verdadera vergüenza el no asumir por completo la reparación que me habían asegurado que no habría problema…
Muy muy descontento y disgustado con este concesionario, la verdad si podéis buscar otro centro BMW no lo dudéis.
Este centro no trasmite transparencia con los clientes, y NO lo recomendaría para nada visitarlos.
No me gustaría poner estas críticas, pero han tenido la oportunidad de hacer las cosas bien, ya que yo le advertí de esta situación de descontento y no han echo lo que tenían que hacer para tener al cliente contento.
Un cliente que se ha gastado cerca de 50.000€ en un coche.
At, david bravo

Vendieron en su día coches que salieron defectuosos.heredé el de mi tío y tenía problemas de motor.no me fiaría mucho.

29 días el coche en el taller, sale sin un problema solucionado. Trato de Nerea nefasto, no coge el teléfono durante 5 días seguidos, se lo comentas cuando consigues contactar y te trata de mentiroso, ninguna empatia, malas formas y 0 soluciones. El único David de taller pero está sobrepasado y solo da evasivas. Hoja de reclamaciones rellenada y presentada en el prop.

No vuelvo allí a dejar el coche seguro. No me han solucionado el problema, trato nefasto, compromiso con el cliente 0 y servicio post venta vergonzoso. El único que se salva es Juan Carlos, que.una lástima que TODOS sus compañeros le echen todo el trabajo por tierra. El limpiado de ozono de cortesía que se han inventado, es la misma cortesía que he tenido yo en no malgastar tiempo en poner una hoja de reclamaciones.

Nunca cogen el teléfono, van hasta arriba. Poned más personal, es muy molesto que para una marca como BMW nisiquiera te atiendan.

Engasa es una pasada pero sobre todo Santiago Córdoba. ES UN ABSOLUTO CRACK. Si voy ahí es por Santiago y por José López. Unos FENÓMENOS

Un 10 para Juan Carlos, chico que atiende en taller y para el chico que recoge o entrega coche. Pero Juan Carlos me da lastima, en cualquier momento te da un infarto, y BMW Engasa pista de Silla te pone un altar.
Es imposible que estando él solo pueda atender, el teléfono y a todas las personas que pasamos por el taller, como debería atenderse en un concesionario de la categoría de BMW.
BMW ENGASA, no podéis permitirnos una persona más para atender llamadas y personas que van al taller?
Por el bien de Juan Carlos espero que lo tengan en cuenta.

A un amigo hace unos años le vendieron el coche con defecto en el motor. Cualquiera se fía.

Juan Carlos un gran profesional, atento, educado y dando las explicaciones del trabajo realizado a la perfección

El trato al cliente por parte del personal de taller brilla por su ausencia, despues de 15 dias para recoger mi vehículo me encuentro la sorpresa de que en la parte trasera del vehículo no han aspirado los cristales está todo el suelo lleno, me doy cuenta por qué me clavo uno en el asiento delantero que es donde se ha reemplazado el cristal y me da por revisarlo, me parece que una marca como la que es BMW no debería entregar el vehículo así y además una falta de profesionalidad increíble

Concesionario bmw, me atendio un chico (Mikel) trato esquisito, atención extraordinaria super atento, lo recomiendo 100%

Dejé el coche en el taller a las 11: 00 de la mañana y la hora prevista de entrega era el mismo día a las 18: 00. Estuve todo el día esperando a que terminase de reparar el coche y a las 18: 00 me dicen que ni lo han revisado. El asesor señor FERNANDO VILLARRUBIA ni se disculpó ni intentó dar una solución a su error. Trato pésimo. No volveré más, ni para comprar coche ni para el taller.