Enterprise Rent-A-Car - Alfafar

Hace 2 semanas q alquilamos un coche y no nos han devuelto la fianza pero es q además no me cogen el teléfono para poder reclamarsela

Perfecto, todo muy fácil y muy simpáticos, alquile un furgón iveco y muy bien todo.repetiré.

La furgoneta funcionaba muy bien, buena conducción, muy ligera y buen manejo, pero con muchos golpes y arañazos, el interior del furgón muy sucio.
La forma de los trabajadores de gestionar y tramitar el alquiler, Pésima.
Lo miré por internet (el precio me pareció muy bueno) pero quise hacerlo en persona, la idea era hacer un seguro a todo riesgo y evitarme dolores de cabeza, y así lo hice. El chico en ningún momento me imprimió el seguro para leerlo, ni me informó que el seguro no cubría bajos y techos, la firma en una tablet en plena calle, sin poder leer nada y todo precipitado, al final tenía prisa y hice las tres firmas sin leer nada (culpa mía por firmar), después no me llego el documento del contrato al correo, a día de hoy no lo tengo.
Inicialmente eran 96€ y luego allí que si tasa de matrícula, que si seguro de una cosa, de otra, gasoil, terminé pagando 277'15€ más la fianza de 200€. Bueno yo lo acepté porqué con todo eso en teoría me quedaba tranquilo. El chico me dijo que el domingo como estaba cerrado la podía dejar a la hora que quisiese dejando las llaves en el buzon, yo no me fiaba y la dejé a su hora, con gasolina, sabiendo que la habia pagado y podía dejar el depósito vacio.
Estube 4 días aparcado en un pueblo y no le hice más de 300 km por que solo la utilice para ir y volver, pero me entraban 1400 km en el contrato.
El mal trago lo pasé el dia siguiente de dejarla en el parking, sin previo aviso me cargarón 500 y pico euros más a una tarjeta prepago que utilice para pagar (y por que no había más dinero en la cuenta) y me asuste por que no lo entendía, la furgoneta estaba tal cual la recogi, me asegure de que no se me penalizara para la devolución de la fianza, con lo que llamé y me dijerón que yo le había dado un golpe en un bajo y sin confirmar conmigo me dicen que han actuado por protocolo, que lo cobraban por que ese golpe no entraba en el seguro a todo riesgo por que era nedligencia, y me habian pasado 1000 euros de penalización y me habían retenido la fianza, yo me puse muy nervioso y sentí mucha impotencia por que sabia que no le había echo nada. Mi mujer hizo un video antes de recogerla y ahí aparecia el golpe que ellos me reclamaban, y pude ir a hablar con ellos y solucionarlo, menos mal que somos precabidos, sino me abría costado el alquiler 1500 euros entre unas cosas y otras. Los chicos me pudieron perdón, pero claro, me quedo con la sensación de que quisieron engañarme, le pregunte al chico antes de llevarme la furgoneta, si estaban apuntados todos los desperfectos que tenía, y me dijo que sí (lo suyo, es que la furgoneta esté impoluta, pero tenía muchos arañazos y golpes pequeños). Aún no me han devuelto la fianza, ni el dinero de la reclamación del golpe, me dicen que llegará en 4 o 5 días.la verdad es que me han quitado las ganas de volver a alquilar nada, creo que me tendrían que devolver todo el dinero pagado por que el mal trago y los nervios que hemos pasado no hay derecho.
Yo no soy una persona vengativa ni le deseo mal a nadie por que al final ese sentimiento lo lleva uno dentro y no es bueno, pero como he dicho me queda la sensación de que quisieron cargarme un golpe que no pudieron cargarle a otro viajero por las prisas con las que trabajan, cuando fui a hablar con ellos les pregunté por la furgoneta para ver el golpe y compararlo con mi video, y la furgoneta ya no estaba allí, me enseñaron una foto de un teléfono móvil. Si no llego a tener el video, quedo como culpable, y ellos primero disparan y luego preguntan, primero cobran y después hablamos.las cosas no son así. Mi mujer esta pensando en hacer un tik tok exponiendo el tema, para que nadie más sufra algo parecido.

Mi 1 vez con entrerprise y la verdad que no sera la ultima.

Facilidad para alquilar el coche, buenos precios y sobretodo la gran atencion y buen trato por parte de los chavales que me ayudaron con el alquiler del coche en la oficina de enterprise alfafar.
Sin duda recomendable si te hace falta alquilar tanto un coche o una furgoneta.

Se nos averió la furgoneta a las 18: 20 de la tarde, la solución fue que la grúa se llevaría la furgoneta, y mi compañera de trabajo y yo nos volviéramos a casa como bien pudiéramos estando a 1 hora y media del lugar donde vivimos. Por si fuera poco tampoco se hacen responsable de todo el material de trabajo que tenemos en la furgoneta y decían que si lo necesitábamos lo cogiéramos antes de que llegara la grúa

Vehículos en buenas condiciones y nuevos. Resolvieron con rapidez una incidencia de última hora. Un atención personalizada muy profesional. Recomendable.

Fatal. Haces una reserva y cuando llegas no está el furgón. Llamas el día anterior para confirmar y no atienden el teléfono durante mas de dos horas. Te dicen de llevarte a otra oficina donde está del furgón, te hacen perder el tiempo cuando tienes que cumplir un horario.

En Enterprise de Alfafar el trato de sus empleados es maravilloso y súper atentos, sin duda mi próxima vez será con ellos.

Alquile una furgoneta el día 29/09/2022 me la cobraron y el día 03/10/2022 me la volvieron a cobrar otra vez, ósea dos cobros de un mismo alquiler, fui a reclamar varias veces y me dicen que aún se está estudiando y no me lo solucionan. Si alquiláis en esta empresa debéis seguir revisando vuestra cuanta varios días después ya que es habitual que les pase según he leído en varias reseñas.

Experiencia excepcional. Me atendió una chica que se llamaba Mika y el trato fue espléndido. Recomendado 100%

Alquile un coche y el servicio fue excepcional! Muchas gracias por la atención, profesionalismo y darme el coche que quería