Enterprise Rent-A-Car

Como siempre que acudo a alquilar en enterprise Paterna, están dotados de grandes profesionales que te asesoran y llevan de la mano, en este caso Carlos y Angela fueron capaces de asesorarme y gestionar mi alquiler. Aconsejo plenamente este lugar donde alquilar al mejor precio y trato profesional.

Negativo (para el bolsillo del cliente): Saben vender bien y te "meten" miedo con las posibles incidencias para que contrates todas las coberturas existentes, por lo que la tarifa sube bastante.
Positivo: La amabilidad y trato al cliente. En mi caso tuve que cambiar de vehículo a otro más grande allí mismo y no tuve ningún problema, esperaron el tiempo necesario y me explicaron todo muy bien.
Sugerencia: Ampliar la política de la empresa a la posibilidad de alquilar por "medios dias". Pagué por la furgoneta todo el día y la entregaba a las 13.30. Podría salir más económico al cliente y la empresa podría alquilarla de nuevo por la tarde.

Fui con una amiga a alquilar un coche y un trato maravilloso aparté de que los dos xavales que había super amables 100% recomendable

Totalmente recomendable, trato de 10 y en concreto Ángela que es la chica que me atendió lo hizo genial sin duda un lugar genial donde alquilar vehículos.

Atención perfecta, el vehículo lo tenía preparado a la hora acordada, y la atención muy buena, destacar la amabilidad de la sta. Ana

ESTAFADORES EN TODA REGLA!

Mi experiencia con esta empresa ha sido extremadamente decepcionante. Parece que su principal estrategia es estafar a los clientes, acusándolos de negligencias que nunca han ocurrido. Además, su intento descarado de cobrar tarifas exorbitantes por la reparación del vehículo es simplemente inaceptable. No recomendaría esta empresa a nadie, ya que su ética comercial es cuestionable y su enfoque parece ser aprovecharse de los clientes en lugar de ofrecer un servicio justo y transparente.

Les pongo un 1 porque no me permite poner menos, cuidado porque son expertos en cobrarte por supuestos daños ocasionados en el alquiler, cuando no son reales.
Y ojo por lo que te cobran por la reparación.

Usamos Enterprise en todas partes de Europa, incluida esta sucursal todo el tiempo. Hasta ahora hemos tenido una gran experiencia aquí. Tuvimos camionetas de ellos varias veces y los chicos fueron geniales en todo momento.
HASTA HOY
Hoy tuvimos que lidiar con la mujer más arrogante, incompetente, grosera e ignorante que jamás haya visto en nuestros 4 años de experiencia con Enterprise.
En primer lugar, tenemos una cuenta de empresa y utilizamos Enterprise en toda España. Hoy teníamos una reserva para una furgoneta, que hicimos hace aproximadamente una semana. Hoy llegó la señora (señora alta con gafas, no obtener su nombre) hizo todo lo que estuvo a su alcance para arruinar completamente nuestro día y puso un montón de excusas para no darnos la camioneta que reservamos.
Excusa número 1:
¡¡¡La camioneta que reservaste está a 2 horas!
Excusa número 2:
A mi colega: ¿Eres demasiado joven para conducir una camioneta (aunque antes teníamos camionetas de ellos sin ningún problema?)
Excusa número 3:
Para mí: No puedes tener la furgoneta porque tienes un permiso de conducir británico y un documento de identidad búlgaro (¿Aunque tuve una furgoneta de la misma sucursal hace 6 semanas?)
Luego le pedí que simplemente ingresara mi número de licencia de conducir (esto es lo que hacen todos sus colegas) solo para ver que es una cuenta de la empresa y aparece todo nuestro historial de alquiler.
Ella escribió mi número de seguro nacional búlgaro y respondió: ¿no aparece nada?
En este momento se suponía que estábamos trabajando con un cliente en Valencia.
El resumen del día: 3 horas de retraso, sin furgoneta, cliente molesto y nosotros trabajando hasta medianoche para ponernos al día.
Seguiremos usando Enterprise porque una mala experiencia no puede arruinar 4 años de asociación. La próxima vez que reservemos una camioneta con esta sucursal, si veo a esta señora, sé con certeza que saldré por esa puerta e iré a Sixt por la calle.camino para hacer mi trabajo.
No sé quién dirige esta sucursal (según la señora grosera, ella es la gerente), pero si te preocupas por tu negocio tanto como a nosotros por el nuestro, deberías enviarla a la parte de atrás para que lave las camionetas en el mejor de los casos. ¡¡¡Lo más lejos posible del servicio al cliente!

Alucinante! Teníamos una reserva de una furgoneta, nos hemos presentado en el sitio, la chica del mostrador nos dice que nos esperemos (25 minutos por qué la señorita estaba tirándole los trastos a el repartidor de Aquaservice) tras tenernos allí esperando nos atiende de manera prepotente y subida, a la hora de pagar, tira a pagar mi novio y me dice que la tarjeta tiene que ser la del conductor (cosa que otros empleados nunca me han puesto pega) tras estar allí discutiendo 10 minutos le digo a mi pareja que me haga una trasferencia y lo pago yo, en lo que la señorita me dice que no, que no me alquila la furgoneta por qué “no tengo dinero en la tarjeta, y que no vale que mi pareja me haga una trasferencia) nos han discriminado en toda regla! Así como nos han echo perder nuestro trabajo del fin de semana.

Reservas un vehículo, llegas a tu hora, te hacen esperar por que la dependienta esta ligando con dos clientes.
Transcurridos 25 min de espera te atienden con prepotencia y te ponen problemas si no llevas la tarjeta física. Le ofrecemos otra tarjeta diferente al conductor y dicen que eso no se puede hacer (cuando en otras ocasiones si que nos lo han hecho). No se ponen de acuerdo ni entre ellos. Una empresa muy poco seria y forma, van sobrados y por eso cancelan y dejan tirados a los clientes que no les conviene.

Piénselo antes de reservar.

Absolutamente un gran servicio. Ya soy bastante habitual.
Alquilé bastantes furgonetas de estos tipos.y no podría estar más feliz con su atención y disposición para ayudar.
Hay un chico cubano, nunca entiendo su nombre.es una auténtica joya. Ojalá cualquier negocio tuviera un caballero así.
gracias chicos por su atención y servicio.
Nos vemos muy pronto

Mi seguro me dirigió a ellos para un vehículo de sustitución tras una asistencia en carretera. La verdad es que no pude tener una mejor atención. Randy buscó el coche que más se adaptaba a mis necesidades (necesitaba un automático) y pude recogerlo incluso antes de la hora acordada. Cuando fui a devolver el vehículo, Randy me acercó al taller para recoger mi coche arreglado, dado que el taxi de mi seguro se demoraba. A los pocos días, recibí la devolución de mi fianza. Si en el futuro necesitara un coche de alquiler, sin duda volvería.

Después de alquilar una furgoneta y devolverme la fianza, me cobraron un mes después 120€ por unos supuestos daños que no hice (además la furgoneta estaba muy tocada por dentro). Tras reclamarlos, me dieron largas, respondiendo de una forma un tanto chulesca via email, hasta que les informé que lo había puesto en conocimiento de la Junta de Arbitraje de Valencia porque era un abuso por su parte. Días después, me respondieron que había sido un error y que me devolvían el dinero, y así fue, pero no puedo ponerles una buena valoración porque veo que es algo típico lo de cobrar aunque no hayas tenido ningún golpe.
Respecto a la atención de Randy, fue buena, el chaval hizo lo que pudo, atendiéndome incluso fuera de horario. Espero que pronto encuentre una empresa que ponga en valor su trabajo, porque esta desde luego que no es seria.

Imposible hacerse con un operador, la locofonia al principio te dice que pulses al 8 para inglés, no le pulso y en los siguientes pasos sigue hablando en inglés y no se logra contactar con un operario. Estamos en España, prioridad al Español

Hola, yo alquile un 3500kg con puerta elevadora, limpio, nuevo, el vehiculo expectacular, los chicos muy amables. Lo que me parece increible es lo que me han cobrado por una pequeña bolladura en una puerta, situada en la parte trasera de carga del vehiculo 406 euros por una abolladura con una pequeña grieta que es del tamaño de 5 o 6 cm de diametro si es que llega a ese tamaño. La verdad que a ese precio cuanto les costo carrozar el vehiculo entero? La verdad que me parece excesivo y para nada recomiendo esta casa de alquiler, ya que cualquier golpecito cuesta mas que el alquiler del vehiculo por día.

Nos cobraron unos daños que supuestamente no estavan ya que nos habian devuelto ya la fianza
Estafadores

Me ofrecieron varios vehículos para cubrir la sustitución. Elegí uno que se adaptaba a mis necesidades, en cual estaba perfecto y recién lavado. Los chicos que me atendieron muy amables todos!

Alquile un coche de sustitución a traves de compañia de seguro y ha sido estupendo. Los dos chicos que atienden son educadisimos y muy profesionales.
Da gusto tratar con ellos.

Alquile una furgoneta y se veia de sobra ke no habia sido revisada y puesta a punto. La rueda de repuesto colgando y sin herramientas para solucionarlo. La unica solucion ke se me dio fue un video de youtube y buscate la vida

Alquilamos un DS4 para hacer un viaje por Andalucía. El coche (equipo y motor) estaba en un excelente estado y además muy limpio. Las fechas de alquiler fueron un tanto complicadas (recogida el día de Navidad por la tarde y entrega el día de año nuevo) y nos sorprendió gratamente que los encargados pudiesen adaptarse a nuestras fechas. Muy buen servicio honestamente

Entregue el coche hace 20 días y aún no recibo la fianza sumado con un monto que me cobraron de forma adicional de manera errónea. A pesar de mantener constante comunicación y solo Recibo vacile de parte de la persona encargada. Vayan a una sede un poco más seria.