Enterprise Rent-A-Car - Aeropuerto de Valencia

Reservamos un coche de alquiler en Valencia para 3 días a través de Enterprise vía ADAC Alemania. La recepción por parte de la empleada Anna fue muy amable y el proceso fue informativo y rápido. La devolución fue sencilla y rápida. ¡Muchas gracias a Anna por el gran servicio!

¡Gracias equipo empresarial! Hicieron un gran trabajo, desde ayudarnos a comprender cómo funciona el seguro hasta tener un vehículo que funcione para el tamaño de nuestra familia. No tuvimos problemas con el vehículo para recogerlo o reajustarlo. Lo mejor es que tienen un servicio de entrega de llaves en caso de que tenga un vuelo temprano. Hicieron un seguimiento con nosotros y no tuvimos cargos sorpresa. ¡Sigan con el buen trabajo!

Son unos sinvergüenzas. Se quedan con 160 euros por tener un problema y tener que llamar a la grúa, que tardó 3 horas. Uno de vacaciones y encima con seguro a todo riesgo, dicen que cometimos negligencia. Esta empresa es lo peor. Y mira que he alquilado coches en muchos sitios. No la recomiendo.

¡No uses esta empresa! Sobre todo, no confiar en las personas que trabajan allí físicamente.
Coche usado un día sin ningún rasguño con check out automático (no hay nadie en recepción por la noche)
Dijeron que me llamarían al día siguiente para decirme que todo estaba bien.
En cambio, llega un correo electrónico diciendo que el daño lo he hecho yo o alguien que robó temporalmente el coche por la noche.
Pedí videos de cámara porque no golpeé el auto en lo más mínimo pero nada.
Me enviaron una foto de la parte dañada donde no se ve el modelo ni siquiera la matrícula del vehículo.

Les denuncio que me quitan 3400 euros por daños que no causé
Llamaré al abogado y a la policía si no me devuelves mi dinero.

Muy mala atención. Te quieren dar un producto diferente al contratado sin previo aviso. Mala gestión.

El aeropuerto está bien, pero lamentablemente el servicio no siempre es agradable. Inodoro roto. El acceso es un poco malo, hay reformas por todos lados y lamentablemente los desvíos están mal señalizados.

Me estafaron la fianza por un arañazo en el neumático y no me dieron explicaciones del coste (que fue toda la fianza.)

SINVERGUENZAS, me cancelan la reserva del camion para mudanza, en su hora de cierre de la oficina 18: 00 de la tarde cuando yo recogía el vehículo a las 8: 30 de la mañana y punto, búscate la vida.
No comprendo como una empresa con tantas sucursales, es tan incompetente, menuda decepción.

Se trata de Álamo. Nunca usaré esta empresa. Están absolutamente desorganizados. Reservé un coche de clase B y obtuve un coche de clase A (es cierto que ofrecieron una mejora gratuita con un coche más grande, pero no me interesaba). Si no comprobaba, me cobrarían 70 euros más que la reserva del agente. Te dan tanque vacío y tardaron mucho en tener el auto.

Alquilamos una furgona de 9 plazas para hacer un viaje de 6 días y al segundo día dejó de funcionar el aire acondicionado. Pese a avisar a la empresa nos iban diciendo que contactasemos nosotros con distintas sucursales para intentar cambiar el vehículo. Ninguna nos aceptó el cambio y el "seguro" no sirvió para nada porque el aire acondicionado durante una ola de calor "no es esencial".
Un trato pésimo y 0 recomendado

Atendieron precaria mal atendimiento de los personal y quando hay problema y nesecitas de una orientación llama a los dos teléfonos que figuran en la tarjeta y no te los cojen

He rentado varias veces y siempre con buenos resultados, vehículos modernos, con poco uso, limpios y buenas condiciones de contratación. Las personas de la oficina de VLC siempre amables.

Daniel, responsable de recursos humanos de Enterprise me contacta por una vacante en esta oficina. Voy un dia a ver como se trabaja en la empresa por una hora y luego Juan, responsable de la oficina me hace otra hora de entrevista, era la tercera fase. A partir de ese momento desaparecen, sin comunicarme un resultado o una opinión.
Muy mala actitud por una empresa que se vanta del buen trato que da a las personas.

Avoid. Use another company. If you make a reservation for 25 euro for a day, they will try to add insurance 18 location fee 25, fuel, and tax. Making your total to 100 euro (4Xtimes) your reservation. Use avis/budget instead

Todo correcto, la atención de nerea súper excelente muy atenta a todo los detalles y explicando todo muy bien recomiendo

Rubén, chico nuevo en la ofi, me atendió muy bien a la hora de devolver el coche.fácil y rápido.

The worst rental company in my life
They didn’t give me car because my driver license is not international they thought. I opened the law that with that driver license I can drive in Europe, I called police they confirmed that I can drive with this license, after that they wanted to give back my money only with penalty 150€, worsttt experience (

If I could give this enterprise zero I would! DO NOT GO THROUGH THEM. They are awful. I rented a car through Costco with enterprise to be safe knowing they are an international company but they pushed FRAUDULENT charges on my card that went fron paying $430.00 to 1875 dollars for a car I rented for 5 days AND ONLY DROVE FROM THE VALENCIA AIRPORT to Denia and back! They never sent me anything or said anything about damage to the car which there was none and have pictures to prove it. The just charged my credit card $1,400.00 extra than what they said. That is what we call in the United States FRAUD! They have no pictures to prove anything and I will continue to fight this. Save yourself the money, time and stress that I have had to deal with for 2 months and DO NOT USE THEM

Arnaqueur, notre avion arrive avec 30 minutes de retard.
Arrivé à l'agence, a cause de notre retard la voiture n'est plus là?
Donc obligé de prendre une autre voiture au double du prix!
Avec évidemment le couteau sous la gorge.
A fuire

Sadly, I rented a car from these guys and left my wallet in the back seat. When I called they claimed to not have found it. It’s a sad situation their employees would steal, and worst yet, they have caller ID and have stopped answering my calls and no one ever called me back to confirm or deny it was not there.

FUYEZ CETTE AGENCE UNE HORREUR! Mauvais accueil! Voiture non délivrée sans explication. A minuit on se retrouve ''blacklisté'' sans jamais avoir loué chez eux auparavant.location payée d'avance (600€) Bref on se retrouve à 4 sans voiture et on nous dit débrouillez vous! Par chance SIXT était encore ouvert à 00h15 et nous a loué une voiture et bien moins chere qu'eux. Pour info ce super non loueur n'est même pas joignable la nuit. Fuyez!
5 mails 3 appels pour être remboursé 15 jours plus tard car l'agence ne peut rien pour vous! Fuyez fuyez!

Great staff, very easy handover of the rental car, quick check of damages and fuel level.no hassle.
Because we delivered the car a day in advance they even refunded some of the initial rental fee back to us. Great and honest service

Destacar especialmente el buen trato y la diligencia de Alejandro. Un placer haber trabajado con él. Excelente profesional.

Servicio Pésimo, después de más de 1/2 hora de espera (cuando tan solo habían dos clientes delante de mí) no me entregaron el coche que tenía reservado (a nombre de la empresa) bajo el pretexto que mi pasaporte y mi carné de conducir no eran del mismo país (a pesar de ser ambos comunitarios). Al final alquilé otro coche con Sixt donde me atendieron de forma mucho más efectiva y profesional.

Tengo un seguro a todo riesgo y mi compañía me alquiló uno en enterprise al recogerlo me pidieron una señal de 150 euros lo devolví tres días antes de la fecha y después de cuatro días aún estoy esperando que me devuelvan la señal llamo al teléfono y ni me lo cogen y mando correos y ni me los contestan, lo único bueno la atención de Alejandro lo malo es que me pidieron una señal qué me dijeron devolver nada más entregar el coche y ya van 4 dias

Staff friendly, and service was quick. Not many cars to choose from, so if you get one that does not meet your needs, you may have little choice.

Minimal attempt to upsell extra services. Seemed to use inconsistent damage rules. For small areas of damage, they show you the damage sizer and dismiss it. However, there was lots of damage on the car that was greater than the circle on their sizer, but they claimed to "not worry about it" without any explanation.

We took pictures/videos just in case. Thankfully, we were not charged for these upon return.

WOW! We supposed to get a ford focus or similar. The guy there said for the same price we can have a seat Alphumbria (the big seat SUV) really clean, professional and speedy service! Would recommend

Mi primer alquiler en Interprise de aeropuerto de Valencia durante las fiestas navideñas ha sido una agradable y familiar experiencia, la responsable de ello, Pilar, incluso en los 4 ultimos dias me cambiaron el coche (sin que estuviese averiado) por otro de mayor nivel y sin coste alguno.espero repetir.gracias Pilar.

My friends and I rented a beautiful Nissan jeep for the duration of our holiday. We were greeted with friendly, helpful and meaningful service by Estela in Valencia airport. She managed our rental and explained everything we needed to know regarding fuel, insurance policy and vehicle functionality. Everything was described in a professional manner and she made us feel that we were a valued customer. The vehicle itself was fantastic, a very seamless and smooth drive which was an upgrade from our initial booking. This made transport on our holiday significantly more enjoyable as we had lots of luggage and we were dropping the car back at a different airport. I have no problem in recommending this company to anybody, particularly due to the fantastic service we received in Valencia airport. We will be booking again in the future! Eoghan

Trato muy profesional, gente muy maga. Fuy atendido por Sebastián y estela los cuales fueron muy profesionales y todo rapidísimo y sin problema alguno. Recomiendo esta empresa a todo aquel que lo necesite.

Encantados con el servicio prestado por Enterprise, Pilar fue encantadora, todo muy rápido y sin problema. Volveremos a utilizar sus servicios sin duda

Mala experiencia en la oficina del aeropuerto de Valencia.
Venía para 3 semanas de trabajo (de lunes a viernes y coche previo concertado) y la 1a semana me anulan el coche 2 horas antes de llegar al aeropuerto, solución otra compañía, me alegan que un programa "amadeus" lo ha borrado, la 2a semana, más de 1 hora esperando a que me dieran coche, y me lo dan vacio de gasolina, de verdad que ea normal ¿?
A la 3a semana, cambie previamente a otra compañía, (nunca antes con ellos) y de 10, coche en 15 minutos (montado) y trato exquisito. Creo que no volvere a contratar con ellos aquí en Valencia.

Casi una hora de espera para conseguir el coche que tenía reservado con antelación. Me entregan un vehículo sucio, en el que había incluso colillas en el suelo y con los asientos manchados.
Me dan el asiento de bebé sin montar y ni uno de los empleados se ofrece a ayudarme a instalarlo o explicarme cómo hacerlo. Puedo entender que por protocolo lo tenga que instalar el propio cliente pero lo mínimo sería explicar cómo se instala o ayudar a hacerlo.
Cuando entrego el coche y les cuento que me había encontrado colillas y una botella en el interior del coche, no hubo ni una sola disculpa.

Rented Volvo XC60 in Valencia Airport, interior was dirty. We were 4 pers.in the car + 5 pieces of luggage. After I returned the car, few hours later i got a call from Enterprise stating that the interior trunk piece is missing. I explained that it was not there from the beginning. The guy said he saw us removing the interior trunk cover and putting it in the car. Complete nonsense, I have 3 other family members saying it was not there from the start + if the car was full (4 pers. + 5 pieces of luggage) where could we put the trunk piece then if we removed it (its not small) ? !

Complete Ignorance from staff, they charged 380 EUR from my credit card and I could do nothing. I asked to check cameras and etc.no assistance at all. Just sorry, contract is closed:)

Barcelona Enterprise was top notch service. Valencia Airport completely different story.

Not mentioning that even if you reserve weeks before, and complete check in 24h before FOR THE CAR YOU RESERVED, they will not tell you that the vehicle of the class you have chosen is not available. Basically if you arrive with you 6 family members and you booked a car month ago be prepared that they can inform that your car is not available only in the last minute:) They will offer you a coupe (different class car) and with no discount. You will just stand there with your family in shock. Nice check in system LOL

Security OK, Airport OK, Ryanair desk at the gate the worst I ever experienced. (never again Ryanair)

2: 30h esperando en una cola en el parking. 2 personas atendiendo a una media de 30 minutos por cliente. Horrible

La pire des stations de location de voiture!
J'ai réservé par prépaiement une voiture 3 semaines à l'avance. Arrivé sur place à VLC aéroport, ils retrouvent ma réservation, mais ne me donnent aucune voiture, car ils n'acceptent pas le paiement qui a été prélevé par Enterprise Espagne sur ma carte de crédit! Impossible d'avoir une voiture. Je dois louer une autre voiture chez AVIS beaucoup plus cher.
Je me bat depuis 2 semaines pour récupérer mon argent!

Solo problemas, solo inventan, te dejan tirado sin coche, nadie contesta, nadie puede hacer nada, los precios vienen después…
Donde? En enterprise

Alquile un coche para una semana y cuando regresaba a casa note que el coche se calentaba, pero volvía otra vez a su posición normal hasta que dejó de funcionar el marcador de temperatura, el coche se paro y me dejó tirado en la ap-7, llamé y me mandaron un taxi que me sacó de la autovía y me dejó en el arcén con maletas y todo, le pregunto al taxista y me dice que la orden que tenía era sacarme de la autovía, que llamará a la empresa que en esos momentos estaba cerrada, tuve que buscar otro taxi que me costó 80 euros y que les estoy reclamando, ya veremos el final de la historia en que termina, es la primera y última vez que alquilo un coche en esa empresa, y no aconsejo a nadie que lo alquile

Me dieron un coche que se nos averió de camino y cuando llamamos para que nos resuelvan el problema, solo nos mandaron una grúa para remolcar el coche y nos dijeron que nosotros tenemos que buscarnos la forma de llegar a nuestro destino.

À fuir……faites attention lors de la perception du véhicule …. Bien vérifier toutes les rayures (photos) il fait noir dans le parking et lors de la récupération, je n’ai pas vu une rayure…. Bilan 260 euros de perdu pour une rayure dont je ne suis pas l’auteur……

Fue muy breve, después de una reserva, nos fuimos sin coche por la competencia que tienen. Eso sí, los coches tenían buena pinta, una pena!

Despite proving my identity with driving license and scanned copy of the passport, I was not allowed to rent the car.losing my reservation! Very bad experience!

Después de que mi coche se averiara y me diera un susto de muerte, tube la suerte de dar con vosotros y más suerte aún después del susto que me lleve, de dar con Marta (la pobre no solo fue capaz de calmar mis nervios sino que me arreglo el problema que me causó con ellos mi aseguradora y me dejó el mejor coche que yo podía imaginar) el Seat león una maravilla, jamás pensé que me podía enamorar de un coche tan rápido asta el punto que gracias a la experiencia decidí comprarme yo uno y dejarme de tonterías con mi viejo coche, de verdad chapó por vosotros y 1000000 gracias por todo sois estupendos

Me fue de maravilla la Sra. Marta me atendió a la perfección, el coche de lo mejor y en perfectas condiciones recomiendo para volver a alquilarlo.

I Have a reservation with three weeks in advance for a car because I had a trip to Almería to celebrate my birthday. First I had a hard time looking around the parking lot for the office because they didn't have any signs of where they were located. I called them about 5 times and they don't answer the phone. When I finally find the office, they look for my reservation and they tell me that there are no cars that cannot do anything for me because all day they were not going to have available cars. They tell me: Easy go to one of our competitions. My friends were waiting for me, they had to wait like an hour more, wecwe make it to the welcome lunch in Almería, I had to spend 65 euros more to make a reservation with another company the same day. I do not recommend them for their lack of attention, responsibility, and poor customer service.

En Español Hice una reservación para alquilar un carro con tres semanas de anticipación ya que tenía un viaje a Almería para celebrar mi cumpleaños. Primero pasé un mal rato buscando la oficina por todo el estacionamiento porque no tenían ningun rótulo de donde estaban ubicados. Los llamó como 5 veces y no contestan el teléfono. Cuando por fin encuentro la oficina, buscan mi reserva y me dicen que no hay carros que no pueden hacer nada por mí porque en todo el día no iban a tener carros. Me dicen sencillo, vete a una de nuestras competencias. Mis amigos me estaban esperando, tuvieron que esperar como una hora más, no puede llegar al almuerzo de bienvenida, tuve que gastar 65 euros más por hacer una reservación con otra compañía el mismo día. No los recomiendo por su falta de atención, responsabilidad y su carente servicio al cliente.

If I could give negative stars, I would. Because I've rented Mercedes E Class and even I called and ask for the confirmation & confirmed they gave me an Opel Mokka because they have no existence of any Mercedes or any car in Premium class. But they are still selling like they have. And the only thing they say is " we are very sorry" by the way if you ask the difference of premium class to Mokka class, you can have a refund of 1.7€ per day.:) I wanted to talk to a responsible person but you only talk to same person. So if you want to rent a high class car to make long trip be careful with enterprise.

Booked a car well ahead of time via a broker with Enterprise in Valencia. When it came time to pick up the vehicle, we were told there were no vehicles available, Enterprise didn’t know when there would be and they couldn’t guarantee any vehicle for us on the day. Unbelievable!
We weren’t offered any help beyond a disingenuous apology. Will not be doing business with Enterprise again!

Contrato el alquiler de una furgoneta industrial 1 semana antes de realizar mi trabajo y cuando voy a recogerla me dicen que no la tienen.

Me ofrecen una Seat Alambra para irme a trabajar y al no tener coche accedo porque tenía que irme urgente.

A medio día el coche se queda sin batería y me toca llamar a la grúa, no me traen otro coche y me toca volver en taxi a mi casa sin poder trabajar.

Reclamo el importe de todo el alquiler y me cobran un día entero por medio día.

No lo recomiendo para nada esta empresa.

Buenos precios, nos atendió Vicente. Muy amable y recomendable pedir presupuesto y alquilar los coches para unos días.

No tuve una buena experiencia. Reserve un coche se marchas y se equivocaron. Me dieron otro y a los pocos kilómetros marcó avería. En fin.un desastre que me costó varias horas de retraso

Grandes profesionales alquilamos un vehículo en gran estado como nuevo, limpio y inmejorable atención.

Poor Customer Service
Unfortunately I paid for a car but never got to drive it. At pick up time was informed that they didn't had any. Now I'm trying to get my money back. Not only that, the customer service staff in Valencia and Madrid never answered any of my emails. Since the complaints have being made to Valencia Airport, Madrid, Ireland, UK branches and European Car Rental Conciliation Service and so far nothing, maybe a bad review will help.

At least this company I will never use again. First and only time.

Trato exquisito, buenos precios, 100% recomendable. Volveré cada vez que vaya a Valencia
Y si quieres que te atiendan mejor pregunta por María!
Es una chica muy maja.

I had a bad experience with coustumer service.
Her nam it was Maria, such a panic person, looks like she was hangover (smell of mouth).
Take to long work with the paper and to give the keys. Nice car but horrible service.

The customer service is absolutely terrible. Please do not use this company, find somewhere else. Anything can be better than this branch. I'd rather walk everywhere than get another car from them.

I wish they could be more genuine. They sound friendly on the phone and are good at saying sorry, but there is no action to back up their words.

Totalmente defraudado y engañado. No recomiendo a nadie en absoluto acudir a este sitio.
No son nada claros
Sólo quieren sacar dinero de la forma más ruin.
Preferiblemente es mejor tirar el dinero a la basura directamente.
Mi consejo acerca de este sitio es. Noooo

En espera más de una hora para retirar el coche, los que tenemos cuenta registrada y tarjeta de enterprise, deberíamos tener una forma rápida de recoger el coche. Como en EE UU.

The worst car rental. If your flight is delayed and you are picking up the car couple hours after the reservation time, they will not have the reserved car anymore. They will give you a smaller car and charge you more according to the prices they have on site for people who have never reserved a car in advance. Good luck with this one.