Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Alicante

Personal increíble y muy profesional, autos increíbles y muy útil las 24 horas, los 7 días de la semana si tiene algún problema con su automóvil. ¡Gracias por salvarme el día! ¡Tú Molas!

Si buscas calidad, eficiencia y buena atención, Enterprise Alicante Terninal de trenes es la mejor opción para alquilar coche.
La atención de Paco es inmejorable, ha sido muy profesional y super atento, el.mejor servicio de customer service sin dudas es garantizado con Paco.

La chica que nos atendió bastante agradable. Pero la empresa es una estafa. Te ofrecen el alquiler por un precio, pero cuando vas a recogerlo no tiene ni seguro incluido. Además de eso, me han cobrado 50€ más, sin especificar el porqué, además de entregarme la furgoneta con menos de medio depósito de gasolina, y llena de golpes por todos lados.
No recomiendo para nada esta empresa. De menos de 70€ que me iba a costar, he acabado pagando 115€.
No se dejen engañar.

Me han dado un vehículo con MÁS DE 123.000 KM, jamás he visto nada parecido en un coche de alquiler. Se notaba mucho que el motor está trillado.
Además de eso me lo dan con el depósito de combustible a 1/4 y el limpiaparabrisas trasero no funcionaba.

Una vergüenza. Tenía una reserva para es sábado 5 a las 12: 00 pm hecha el día anterior y presencialmente (a lo cual tuve que ir a propósito porque no contestan al teléfono nunca). Mi sorpresa es que cuando voy a recogerlo me dicen que mi reserva se canceló a las 9: 00 am, que no tienen ningún coche disponible. Tenían mis datos de contacto, tanto e-mail como móvil, por lo que podrían haber contactado conmigo perfectamente.
En resumen, tuve que buscarme la vida en otro lado.
Nunca más con ellos.

Muy eficientes, todo el proceso rápido y con mucha amabilidad. Al devolver el coche el proceso es rápido y efectivo también.

Mi primera experiencia en alquiler de vehículos. Reservé por teléfono un tamaño y en el mismo día me dicen que ese no está disponible y me ofrecen una de mayor tamaño pero mucho más complicada de manejar por sus dimensiones. La furgoneta estaba bastante sucia y traqueteada, tenía tantos golpes y defectos que, aunque de poca importancia, era fácil que alguno se escapase en la revisión inicial.
Pedí consejo sobre contratar o no el seguro sin franquicia pues era mi primera vez y no me proporcionaron información suficiente, como sí lo hicieron cuando después tuve que hacerme cargo de un rallazo. Ahí aparecieron todo tipo de detalles e información. Está claro que por cien euros más valoraría contratarlo cuando tienes que hacerte cargo, hasta el importe de la franquicia, de cualquier incidente, incluso un impacto involuntario en el parabrisas o que alguien te ralle el vehículo estando aparcado.
Al devolverla me cobran toda la franquicia mientras espero la valoración del daño (¿objetiva?) de un taller de la marca.
Dicen que al día siguiente me llamará el encargado para aclarar el proceso y ya han pasado 3 días.
Tanto en la entrega como en la devolución, proceso muy lentos.
Muy decepcionada.

Las personas que estaban atendiendonos muy bien, peor fue el encontrar el lugar en Alicante y el coche que nos concedieron.

Me dieron el precio 2 veces por teléfono y al llegar allí todo cambio. Los seguros no estaban incluidos y me triplicó el precio.
Al parecer no fue a mi solo a varios clientes que estaban allí les sucedió lo mismo
La chica encantadora pero apagando fuegos todo el rato.
Después de pagar y esperar casi dos horas el vehículo sucísimo.
Muy mala experiencia
El tiempo en vacaciones es oro y perdí en dos dias 4 horas.
No repitiera ni loco.
Da igual el coste.

Muy bien todo el trámite, tanto en atención rapidez y limpieza, en especial Jeimy fue un encanto en el trato. Muy bien.

Henry helped us return our car after a long morning of driving. He was very friendly and helpful with our questions. I recommend booking with Enterprise as long as they keep motivating their employees to deliver great service!

Reserved an automatic car for today, arrived and they telling me they haven't got any automatic cars.what an absoulete shambles.do not reccomend

We rented a t-rock couple of weeks ago and had really good experience with this company. And special thank to Henry who is cheerful and attentive manager)

La atención fenomenal por parte de Pablo, fue muy atento y simpático y muy resolutivo, nos fuimos muy contentos con el trato dado, repetiremos sin dudarlo.

Vergonzoso! Reserva confirmada desde hace mas de 4 dias y cuando llego a las 8 de la mañana a recoger el coche me dicen que no tienen vehiculos. Sumamente vergonzoso, porque por supuesto la reserva estaba pagada y confirmada.

DESASTROSO: Me entregaron un coche con 5 km de autonomía de combustible. Además tuve que esperar casi una hora a que un bus me recogiera en el aeropuerto para llevarme a la oficina de recogida del coche

La peor compañía de rentar autos en Espana. 3 horas antes de buscar el auto, me llaman y me dicen que no tienen carro disponibles. Y pague por adelantado, espero que me devuelvan el dinero lo más pronto posible, sino los voy a denunciar por ladrones y estafadores.

Empresa seria, gran servicio y siempre muy atentos, la chica que nos atendió un encanto y el chico que nos iba llamando para ver como íbamos ídem de lo mismo, no dudaré si lo necesito otra vez en contar con ellos

Son super agradables, tuve que hacer varios viajes con sus coches y tanto en Granada como en alicante han sido geniales.

I could not praise Enteprise high enough. Everyone who I delt with were fantantic. Very friendly and efficient. From the lady who picked me up from the airport in Alicante (no wait) to the young man who has greeted me at the office. On my return I was greeted with very profsscional and friendly Javi and was taken back to the airport by Mariano with no wait at all. I would highly recommend this car hire company in Alicante. I was a bit apprehensive as they are based outside the airport but I did not wait for anything at all. If I could, I would give it 10 stars. Very impressed. And I have lots of experience with hiring a car.

Great service. Car spotless and exactly what we asked for. Polite helpful service from Pablo and Jorge. Easy access to the rental office at Alicante station with plenty of parking. Highly recommended.

Very happy with service from Enterprise staff and quality of vehicle.
Adri and Mariano helped us with transport and check in.
A good start and end of our stay in Alicante

Incompetentes, ineptos, servicio pésimo, muy poco profesionales, tenía un coche reservado desde hacía una semana con reserva confirmada y cuando vengo a por el coche me dice una chica bastante déspota que hay lista de espera y que el coche lo mismo puede tardar 5 minutos que 6 horas, que no les quedan coches de alquiler, entonces para que me confirmas una reserva? Que no me han podido avisar porque por ley de protección de datos no tienen los teléfonos de los clientes pero si tienes mis datos para reservarme el coche? La solución: es que no sabía que no iba a haber coches, no te se decir, tienes que esperar.alucinante.

I had a rental through my insurance company while my car was being repaired. Excellent customer service, good car, and efficient drop off. I live in Alicante and would not hesitate to rent from them in the future.

En primer lugar que no suelen coger el teléfono y en segundo y más importante lugar te devuelven la fianza cuando les viene en gana. Si necesitas ese dinero olvídate que este cuando debe, poca profesionalidad en el trato con el cliente.

Pesimo. Al recoger el vehiculo me niegan la entrega por presentar el carnet en formato digital validado por la DGT desde 2020, y que me han aceptado en muchos otros rentacard.
En ningun momento se me informa de que debe ser fisico, ni lo dice en su web.
Y encima al pedirle a la dependienta que cancele la reserva se niega, y debo hacerlo yo misma por internet.

Gestión y atención más que pesima.
Nada recomendable.

0 stars. As a car rental agency, your only job is to have cars that you reserve for people. You failed at your one job.

La experiencia fue muy buena. Fianza de 150€ no de 1000€ como en otros sitios. El trato de Maggie fue excepcional (gran profesional), reservamos dos coches con el mismo nombre en la web, cosas que no se puede y nos lo solucionó rapidísimo. Cómo pensaban que había sido un error solo tenían un coche preparado pero nos consiguieron otro muy rápido. Desde que estoy en alicante siempre he reservado con ellos y si todo sigue funcionando así no cambiaré. Además por precio son los mejores. Los coches eran dos SUV que funcionaban a las perfección, además de estar limpios y en perfecto estado.

Buenas veo q no soy el único, es un. Vergüenza q nadie te pueda ayudar te marean, encima llamas aún 902 q vale una pasta no dan soluciones YO NO PUDE COJER LA FURGO POR Q NO ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO Y TAMPOCO TIENEN CONTACCLES POR FAVOR SI HASTA EL CHINO TE COBRA CON TARJETA NADIE SE HACE CARGO DE GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN Q NO PUEDEN POR Q LA HICE ONLINE Y EN WEB PONE LLAME. LA 902 Y TE DICEN LO MISMO Q POR LA WEB VERGONZOSO VAMOS NUNCA MÁS ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SABEN DONDE PUEDO RECLAMAR MI DINERO AYÚDEME POR FAVOR GRACIAS

Quería compartir mi experiencia, para empezar nos dieron una furgoneta en mal estado, diferente a la que habíamos reservado, fuera de hora y encima sucia. Luego tuvimos un percance por carretera y la rueda explotó, vino la asistencia y la respuesta de la empresa fue que nos buscáramos la vida, (toque de queda, sin hotel y sin taxi) sin darnos opción ni alternativa a llamar a su seguro. Nos dieron otra furgoneta que nos tuvimos que ir adrede a Pinto, ya nos hicieron desplazarnos de nuestra ruta. Cuando devolvemos la furgoneta en la oficina de Alicante, firmamos y todo estaba bien. Dos semanas más tarde, me hacen un cargo de 300€ por pinchazo de las ruedas, sin darme ninguna opción de reclamarlo. Así que piensen el alquilar con esta empresa.

Tendría que haber leído las reseñas antes de aventurarme a hacer cualquier gestión con esta gentuza.

Experiencia muy mala. Hay muchas mas posibilidades de alquiler de vehiculos en otras empresas que sí responden ante los clientes de una manera lícita y honesta. No como estos chorizos! Ojo con el alquiler y los posibles desperfectos que hayan y no lo pongais en el parte. Un desastre.

Very poor service. We had booked and prepaid the vehicle. Arrived at airport, no bus to take us to car hire. Rang company but no one answered phone. Had to book another vehicle from a competitor. Entreprise canceled booking. Still waiting on refund. Tried to discuss with enterprise next day who did nothing to assist us. Totally unprofessional.

Reservé un vehículo para el martes 17 de agosto de 2021 a las 9 h.de la mañana. A las 8: 30 h.del mismo día me llamaron avisándome que no tenían el coche disponible. Les pregunté cuándo lo tendrían y me contestaron que no lo sabían, no me lo sabían decir. Por suerte, pude conseguir un coche alternativo en Europcar que tiene las oficinas al lado y me facilitaron el alquiler. Europcar +1, Enterprise -1.

El pasado viernes alquilé un coche de una empresa rent a car que tienen ellos convenio - Guerin - y me tuvieron esperando 5 horas para darme el coche. Y como no han tenido suficiente, por no registrar a la salida los Km que llevaba el coche, Guerin me quiere cobrar una factura de 300€. Llevo toda la semana para ponerme en contacto con Enterprise y ellos se lavan las manos. Una vergüenza tanto Enterprise como Guerin.

Becareful scammers
Scammers, we rented a car in Alicante (Spain). We had to wait at the airport for almost 5 hours like for nothing. We called to check and we got surprised by their answer telling us to wait for 3 more hours as the car was not ready. We did so and nobody came after. We eventually managed to rent another car from another company as it was late. We called many times to get reimburses, they didn't even pick up the phone and when they did they told us that we had to be patient and we never have our money back.
Never go to this fraudulent company.
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Que poca PROFESIONALIDAD, teníamos la reserva de un coche de sustitución para ayer a las cinco de la tarde, llegamos allí y nos dicen que el coche no está, que ha sido un error. Hoy a las doce del medio día todavía no tenemos coche vivo en el campo y he tenido que buscarme la vida para dejar a mis tres hijos en casa de sus abuelos para no levantarlos a las cinco y media de la mañana para bajar a Alicante.
Y aún me dicen que se tienen que ir para Albacete a traer el coche porque aquí no tienen.

Excellent acceuil. Marie, qui travaille dans l agence, parle parfaitement le français et la remise de la voiture à été d autant plus aisée! On est arrivé très tard la veille et je suis allé garer la voiture au parking d Enterprise (impossible de se garer dans Alicante côté plage) Je n avais que 10 mns à pied pour rejoindre l hôtel.

Juanjo was really helpful when I had to drop off my car. Fast and easy. The place to return the car was nice and clean and easy to find.

Don't try to extend an existing reservation. I have tried to call 3 different telephone numbers and no one was able to help. When asking to be transferred to an English speaking agent I lost connection 3 times in a row.

We were overbooked (another couple had the exact same experience while we were there) and there was no car available even though we had booked and prepaid the car.
They did not know when and if a car would actually come within the day.

In the end we had to pay more for a last moment reservation from another company so as not to ruin our vacation and lose our hotel reservation while waiting for Enterprise to find us a car.

Enterprise has refunded me the exact reservation amount (3-4 days later) and they totally ignored our extra costs we faced due to their unprofessionalism and overbooking.

I hope future customers do not have to face the same experience we had.

Rented a car on 20 of June. Thank you very much guys. You are doing an amazing job. During the reservation Maria was very helpful to us, and during the rental Marcos was great. Got a perfect car with an awesome service. Keep the same way guys! We appreciated it a lot. Best greets from Elvin, David and Predrag.

Mala atención, llame a presupuestar un furgon y me colgaron en la cara por no saber de que tamaño lo quería en vez de explicarme lo que tenían para ver que se ajusta a lo que buscaba

Un 10 en todo lo que conyeva alquilar un coche, la atencion y precios buenísimos.
Sin duda mi próxima reserva será con ellos, muy contento.

He llamado a esta compañia por un error suyo y vamos tengo que pagar más por una furgoneta x un erro de ellos. Simplemente no pienso trabajar con gente que intenta hacer una supuesta estafa a sus clientes.

Tanto el coche que nos dieron (una gama superior porque no había de la que cogimos, por el mismo precio), como las personas que nos atendieron (Maria y Alejandro), nos atendieron muy bien. Sin duda volveré a aquilar un coche con Enterprise! No nos pusieron ninguna pega y todo muy rapido! Gracias!

Alquilamos un coche en Granada fuimos a Alicante y lo dejamos en la oficina que tienen ahí todo perfecto buen servicio

Pedro, José, Mary, Conchi, y todos sois unos Máquinas. Eficacia, El Cliente siempre se va contento y satisfecho.
Habéis ganado un Cliente para siempre.

Muy buena atención, muy amables y muy profecionales. Tanto el jefe como el chico del mostrador un 10. Alquilé un coche y una furgoneta (limpios, nuevos, bonitos, etc) todo perfecto. El unico fallo que vi es que las 2 veces que fui estaba muy lleno y hay que esperar un poquito, pero eso dice mucho (ya que cuando esta lleno un sitio es porque es bueno). Volveré sin dudarlo

The VW Caddy we had for our €90 was, as well as being a pretty ugly brown vehicle, a base model - no driver assistance extras, sensors, safety features, sat nav, cameras or other things I'm used to expecting from previous hires and my own car. The air conditioning was poor and did not reach rear seat passengers. I think these things are helpful when you're a tourist driving in unfamiliar territory. I expected more from Enterprise given their good Which? Rating which was why I chose them.

Servicio correcto. Reserva online. Furgón para mudanza en la misma ciudad.
Fianza devuelta en dos días. Recomendable.

Coche con 57.000 KM que olía a tabaco. Te retienen €150, aunque contrates cobertura total y tres días mas tarde, todavía no me lo han devuelto. Me comentan que no depende de ellos, que es cosa del banco.enfin, no los recomendaría.

Desde principios de octubre de 2017, reserve un 9 plazas para el puente de diciembre y un día antes y habiendo llamado días antes me dicen que no me pueden dar el vehículo teniendo confirmada la reserva, que había habido un problema, sin respuesta alguna el problema me lo generaron a mí con el hotel pagado, me ofrecía dos coches que yo ya tenía en mi casa. Me parece una falta de profesionalidad enorme, pero bueno ya sé dónde no alquilaré jamás un vehículo.

La peor compañía de alquiler que he visto nunca.tenia una reserva hecha desde el corte ingles (coche pequeño tipo opel corsa o similar) y cuando llego a recogerlo después de esperar 30 min me comentan que no hay coches, OVERBOOKING! No podía creérmelo. Me piden disculpas y dicen que están buscando soluciones.después de 20 min mas me dicen que me dan una mercedes Vito de 9 plazas. INCREIBLE, lógicamente les dije que no la quería y viendo tal ineficacia e irresponsabilidad por su parte me dicen que no pueden hacer nada mas y que tendría que esperar 40 min mas para recoger un seat leon que devolvían. Me espere al coche y retrase todas mis reuniones.
Esta compañía no volverá a verme el pelo, LITERAL.

If you are English avoid using Enterprise Alicante.

They sign you up to things you do not want and because the forms are in Spanish - you do not find out until you return the car and have extra money taken from you.

Very dishonest practice.